Auteur Sujet: [Résolu] Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP  (Lu 267948 fois)

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Axsys

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #36 le: 19 septembre 2013 à 15:00:35 »
Je porte mon caillou à l'édifice à ce sujet.
Pour le petit historique, je suis chez Bouygues en fibres depuis quelques années avec les Bbox fibres (noire + blanche) qui fonctionnaient sans soucis. Depuis 3 semaines j'ai migré vers la Sensation fibre, et dès le premier jour j'ai eu ce soucis de déconnexion intempestives, en wifi comme en ethernet !
Mon utilisation (wifi pour tout) :
- PS3 (jeux en réseaux) : impossible de jouer toutes le 5-10min j'ai des déconnexions
- Macbook Pro : navigation internet, les chargements des pages s'arrêtent
- 1 iPhone : idem
- 2 iPad : idem
- 1 téléphone Android : Le logo de connxion wifi disparait puis réapparait

Après avoir demandé une vérif de ma ligne au 611 (ligne ok), j'ai fait un test ping continu depuis le macbook et depuis l'iPhone vers 192.168.1.254 = pertes de paquets réguliers + montées de ping de temps à autre. peu importe la connexion Wifi 2.4 ou 5Ghz, clé Wep/WPA ou sans, wifi b/g/n ou b/g... et Ethernet.
Je rappelle le 611 qui me propose un échange de Box.
Nouvelle box branchée, même soucis...
J'en suis arrivé à ce stade : sur la nouvelle box, j'ai mis des ip fixes à chacun des appareils en fonction de leurs adresses MAC, il me semble que le 5Ghz n'est pas actif sur ma box... (je vérifierai ce soir, car j'ai eu un problème d'activation à l'échange et le 5Ghz n'était pas actif, dû au firmware initial mais j'ai pas revérifié depuis la mise à jour de premier démarrage)

Autre chose bizarre (coïncidence ou pas...) J'ai lancé un test ping de mon macbook, puis de mon iPhone 5, sauf que l'iphone 5 s'est mis en veille et j'ai dû re-lancer le ping dans l'application, et à chaque fois les premiers envois de paquets sont perdu et coïncide avec les résultats du macbook, je n'y avais pas prêté attention, mais aujourd'hui, avant de tomber sur ce topic (salvateur je l'espère), je suis tombé sur des discussions "Bouygues/Bbox n'aime pas Apple" et j'ai repensé à cette coïncidence : Et si c'était la connexion d'un appareil (Apple ou pas) qui engendrais ce switch entre les 2 cartes réseaux... (Si j'ai bien compris)

Bref, si (comme je le pense) j'ai le même soucis que vous, n'hésitez pas à me demander des manip' afin de faire avancer le problème, car je ne supporte plus cette situation et regrette les anciennes Bbox.


Par ailleurs, est-il possible de fixer l'adresse MAC de la Bbox sur la PS3 ou suis-je condamné à attendre un correctif firmware ?




FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #37 le: 19 septembre 2013 à 15:12:14 »
Ton problème semble le même que le nôtre à une exception près :  Android.

Pour le moment, le soucis semblais se produire uniquement sous windows (pour les Mac on n'avais pas de retour) donc ton post  peu confirmer que le soucis a aussi lieu sous Apple ( ce qui ferait des soucis avec une grosse partie des abonnés pour ne pas dire la totalité)

Ce qui est "étrange"  c'est qu'avec ton smartphone android tu ai  des soucis...

Tu dit que le wifi "va et viens" mais c'est peut être un autre problème, essaye de faire un pingtest entre ton smartphone et la box via l'appli ping et vois si tu as des pertes.

Logiquement non tu ne devrais pas en avoir.

Axsys

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #38 le: 19 septembre 2013 à 15:20:41 »
Pour le téléphone Android, c'est à mettre au conditionnel : ma compagne vient de l'avoir et a toujours été sur iPhone... Elle m'a dit avoir remarqué cela... maintenant entre son absence totale de compréhension des nouvelles technos et mon envie de détailler un maximum ce qui se passe chez moi... Je testerai donc avec son téléphone...

Par ailleurs après avoir lu une de tes réponses : "maintenant ce problème visiblement viendrais de certaines boxs puisque certains en la changeant ont résolu leur problème???"
je rajoute que mes 2 Bbox Sensations datent de Juin 2012 (vu sur le carton de chacune des box), donc à voir si seules les anciennes sont impactées...

guyzmos

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #39 le: 19 septembre 2013 à 16:17:54 »
Bonjour à tous,

Je suis connecté en 30Mbits depuis hier avec la bbox sensation (donc neuve) et même problème constaté chez moi sur 3 PCs portables différents (matériel/OS) : perte de ping importante et même constatation dans la table ARP.
La connexion VPN Cisco était même impossible (perte de ping >50%).

Depuis la modification avec la commande netsh, le problème est résolu sur les 3.
Rien senti sur Androids mais pas testé de manière détaillée.

Finalement, j'ai désactivé le wifi de la bbox et je passe par celui de mon Synology (DS213air) et depuis ce matin RAS.

Ca fait pas très pro quand on vient de signer chez eux après 10ans de Free sans problème...

supermattt

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #40 le: 19 septembre 2013 à 16:45:19 »
Bonjour, attention à vos conclusions sur Android. Le problème est bien présent, et ce quelque soit l'OS utilisé : Windows, Linux, iOS, android

Voici une capture qui le prouve, effectuée avec mon téléphone Android et l'application Shark :

supermattt

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #41 le: 19 septembre 2013 à 16:52:28 »
Je porte mon caillou à l'édifice à ce sujet.
Pour le petit historique, je suis chez Bouygues en fibres depuis quelques années avec les Bbox fibres (noire + blanche) qui fonctionnaient sans soucis. Depuis 3 semaines j'ai migré vers la Sensation fibre, et dès le premier jour j'ai eu ce soucis de déconnexion intempestives, en wifi comme en ethernet !
Mon utilisation (wifi pour tout) :
- PS3 (jeux en réseaux) : impossible de jouer toutes le 5-10min j'ai des déconnexions
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Après avoir demandé une vérif de ma ligne au 611 (ligne ok), j'ai fait un test ping continu depuis le macbook et depuis l'iPhone vers 192.168.1.254 = pertes de paquets réguliers + montées de ping de temps à autre. peu importe la connexion Wifi 2.4 ou 5Ghz, clé Wep/WPA ou sans, wifi b/g/n ou b/g... et Ethernet.
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J'en suis arrivé à ce stade : sur la nouvelle box, j'ai mis des ip fixes à chacun des appareils en fonction de leurs adresses MAC, il me semble que le 5Ghz n'est pas actif sur ma box... (je vérifierai ce soir, car j'ai eu un problème d'activation à l'échange et le 5Ghz n'était pas actif, dû au firmware initial mais j'ai pas revérifié depuis la mise à jour de premier démarrage)

Autre chose bizarre (coïncidence ou pas...) J'ai lancé un test ping de mon macbook, puis de mon iPhone 5, sauf que l'iphone 5 s'est mis en veille et j'ai dû re-lancer le ping dans l'application, et à chaque fois les premiers envois de paquets sont perdu et coïncide avec les résultats du macbook, je n'y avais pas prêté attention, mais aujourd'hui, avant de tomber sur ce topic (salvateur je l'espère), je suis tombé sur des discussions "Bouygues/Bbox n'aime pas Apple" et j'ai repensé à cette coïncidence : Et si c'était la connexion d'un appareil (Apple ou pas) qui engendrais ce switch entre les 2 cartes réseaux... (Si j'ai bien compris)

Bref, si (comme je le pense) j'ai le même soucis que vous, n'hésitez pas à me demander des manip' afin de faire avancer le problème, car je ne supporte plus cette situation et regrette les anciennes Bbox.


Par ailleurs, est-il possible de fixer l'adresse MAC de la Bbox sur la PS3 ou suis-je condamné à attendre un correctif firmware ?

Une solution pérenne en attendant la prochaine MAJ de la bbox est d'utiliser un routeur WiFi (éventuellement WiFi) sous linux (type DD-WRT ou OpenWRT) afin de séparer le LAN de ta bbox et le LAN contenant tous tes périphériques. Ainsi en fixant la MAC de la bbox dans le routeur, tous les périphériques branchés derrière ce dernier ne seront plus impactés par le problème.

Les inconvénients de cette solution sont :
-Le cout du routeur
-La perte de certaines fonctions multimédia (bbox tab, lecture de films stockés sur ton PC depuis le media center bbox.

poulouc7

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #42 le: 19 septembre 2013 à 18:12:32 »
Ça confirme mon impression sur les pertes de connexion sous android même si je n'arrive pas à les reproduire comme sous windows. Peut-être android gère-t-il mieux les pertes de paquets ?


Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #43 le: 19 septembre 2013 à 19:35:14 »
Bonjour,

Une hypothèse : Linux gère mieux le changement rapide d'adresse mac ?

Axsys et guyzmos, serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier et voir le numéro de série de votre Bbox.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile

Nous vous conseillons également de saisir le nom de votre commune dans le champ "Localisation (ville)"

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Axsys

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #44 le: 20 septembre 2013 à 09:39:21 »
Voilà, j'ai mis à jour mon profil avec mon numéro de client.

@supermattt
Oui, j'y ai pensé, mais j'ai pas vraiment envie d'investir dans un routeur en attendant un correctif du firmware. D'une part car c'est une dépense d'argent inutile sur le long terme, mais aussi parce que je suis passé de la Bbox fibre à la sensation fibre, justement pour me débarrasser d'un boitier et avoir un tout en un... Ce n'est donc pas pour en rajouter un autre derrière.

J'espère juste que Bouygues fera une mise à jour rapidement de ce firmware, car cela devient lassant; et je suppose que forcer le changement d'IP d'une carte réseau ne doit pas être super compliqué et pourrai faire l'objet d'une mise à jour mineure de la partie modem...

A moins que seule la série de juin 2012 de la Box soit impactée par ce problème et qu'un échange pour une box produite plus tard réglerai le problème...
Bref Wait and See...

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #45 le: 20 septembre 2013 à 10:46:54 »
Merci.

guyzmos, pouvez-vous faire de même ?

cyril479

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #46 le: 20 septembre 2013 à 11:02:57 »
Avec la solution de supermatt, plus de soucis de ping dans mon jeux.
Merci supermatt

J'espère qu'un correctif verra vite le jour.

Baf88

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #47 le: 21 septembre 2013 à 12:47:24 »
Pareil pour moi sur mac.
Quand le ping repond j'ai l'adresse mac suivante pour la bbox :  80:18:a7:ab:62:b2
Quand le ping ne repond pas j'ai l'adresse mac suivante pour la bbox :  5c:a3:9d:ec:7:10

J'ai vais faire la manip de supermatt sur mon macbook air et voir si il y a toujours des coupures.
En espèrent que bouygues corrige le firmware des bbox rapidement, mon NAS est souvent injoignable, des lenteurs aussi avec l'appleTV....
J'ai aussi des problème avec certaines chaine TV (ofive (88) ne marche que 30 secondes), je ne sais si cela à voir avec le bug des 2 adresses mac...

Je vous tient au courant.
Super d'avoir trouvé ce topic :D