Auteur Sujet: Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?  (Lu 18848 fois)

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guigoup

  • Invité
Bonjour,
Je viens de souscrire a l'offre Bbox fibre (migration depuis bbox Adsl) a Toulon. Aussi, je suis en attente du matériel et le rendez vous et la semaine prochaine, aussi, je ne saisie pas ce que viendrai faire le technicien dans mon appartement neuf, qui est déjà près câblé avec Numéricâble qui arrive dans les tuyaux. (Voir photo) ce boitier dans le compteur électrique dessert 4 prises coax dans le salon et les chambres.


Ma question : Le technicien qui doit venir va effectuer quel opération ?

Merci d'avance

Boris de Bouygues Telecom

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Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #1 le: 09 octobre 2011 à 11:42:11 »
guigoup,

Merci de nous avoir accordé votre confiance.

Dans votre cas le technicien ne va pas réaliser grand chose.

Le but du rendez-vous systématique est plus de rassurer le client (certains ne savent pas comment connecter les équipements).

Malheureusement, ces rendez-vous sont une source de problèmes (cf le forum) et il est possible que dans le futur il soit facultatifs.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #2 le: 09 octobre 2011 à 12:12:32 »
merci

C'est donc bien ce qui me semblé, étant moi même Technicien informatique, le rendez vous pris ne sert a rien et m'est facturé 29€ (car Migration).
N'ai je pas le moyen de l'annuler et de faire l’économie de ces 29€

Merci encore

Boris de Bouygues Telecom

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Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #3 le: 09 octobre 2011 à 12:17:38 »
Les 29€ sont des frais de migrations et sont indépendant du déplacement du technicien.

Pour l'instant il n'est pas possible d'activer une ligne sans déplacement d'un installateur.
Cela devrait changer dans le futur...

Bon dimanche,
Boris.

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #4 le: 09 octobre 2011 à 12:21:38 »
Merci
et bon Dimanche a vous aussi et
Merci encore ! quel efficacité, même...un dimanche ;)

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #5 le: 10 octobre 2011 à 18:38:01 »
Bonjour,

Matériel reçu ce jour
Question : Vu que le technicien n'aura aucune opération a effectuer chez moi, dans quel délai, et peut on le raccourcir, avant activation des services (j'ai branche le matériel mais il n'y a effectivement pas de services activés : LED derrière la Bbox reste au rouge et tous les services sont inactifs quand je consulte la box en http).
Ma demande de Migration a été effectue au tel le 01.10.2011.

Merci d'avance

Boris de Bouygues Telecom

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Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #6 le: 10 octobre 2011 à 18:42:03 »
Bonsoir,

La venu d'un technicien est obligatoire : si la led est rouge au dos de la Bbox fibre, vous ne recevez pas le signal Docsis.

Vous pouvez tenter avec un autre câble coaxial ou une autre prise pour être sur.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #7 le: 10 octobre 2011 à 18:52:37 »
Oui j'ai bien compris que la venu du technicien été obligatoire, je voulais juste savoir si l'activation du service par Bouygues pouvait être accéléré et si je devrai déjà recevoir le signal Docsis ou si une opération est a effectué avant (du type activation du service par bouygues) pour recevoir ce signal.

Merci

Boris de Bouygues Telecom

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Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #8 le: 10 octobre 2011 à 18:54:10 »
Vous devriez déjà recevoir le signal Docsis.

Pour activer votre matériel, il faut impérativement que la diode soit vert au dos de la Bbox fibre.

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #9 le: 10 octobre 2011 à 18:59:42 »
Ok merci, donc si la diode reste rouge, c'est qu'il y a un problème d'arrivé du signal, soit entre l'arrivé dans mon compteur et la(es) prises dans les pièces,  soit entre l'arrivé du cable l'immeuble et mon appartement ?

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #10 le: 10 octobre 2011 à 19:15:44 »
ok diode au vert, je m’était juste trompé de prise (les prise coax sont celles du satellite, le câble arrive par des prise TV (ancienne) ok avec le changeur de genre fournis avec la Bbox, l'activation se passe par téléphone ?

guigoup

  • Invité
Logement pré-câblé Numéricâble : que fait le technicien ?
« Réponse #11 le: 10 octobre 2011 à 19:46:49 »
J'ai tel a Bouygues me disent qu'ils ne peuvent rien faire avant compte rendu du tech, c'est dommage d'attendre un technicien qui ne va rien faire dans mon logement
Voila l’état de la connexion (les débits sont anormalement bas !!)


« Modifié: 10 octobre 2011 à 20:18:53 par guigoup »