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Auteur Sujet: [Résolu] Plessis Robinson (92): pertes de paquets depuis le 17 avril  (Lu 10468 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

oliviertoto92350

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[Résolu] Plessis Robinson (92): pertes de paquets depuis le 17 avril
« le: 23 avril 2014 à 10:49:24 »
Bonjour à tous

J'ai l'impression que des travaux sont en cours sur ma poche depuis le 17 Avril 2014 00:00.
Regardez les enregistrements, on note bien la monté des paquets perdus : passage du VERT ou BLEU, c'est environ 5 à 8 % stable depuis les 6 derniers jours.

Malgré mes 8 canaux en VD, la poche semble etre bien chargée.

Débit à l'instant


J'ai contacté mon service client hier mais rien n'est encore enregistré sur internet dans mon espace client.
Je patiente encore un peu avant de les re contacter afin que l'incident soit pris en compte.

En espérant que cela tienne  ;)

Je ne sais pas si d'autres clients du Plessis sont impactés en FTTLA ?







« Modifié: 06 juillet 2014 à 11:29:19 par oliviertoto92350 »
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oliviertoto92350

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #1 le: 26 avril 2014 à 19:01:52 »
C'est bien haché ...
Petit test sur http://ipv6-test.com/pingtest/

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jacaranda4

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #2 le: 26 avril 2014 à 23:03:32 »
Bonsoir, nous rencontrons le même problème de déconnexions au Plessis Robinson également. Ou sont nos 97 Mega ? TV fonctionnelle, elle.  :'(
Aidez nous Boris. Merci.
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dauph

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #3 le: 28 avril 2014 à 18:38:14 »
Bonjour à tous,

Effectivement, le débit est fortement réduit, voici les résultats :



Loin des 97 habituels comme le souligne jacaranda4.
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jacaranda4

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #4 le: 29 avril 2014 à 09:37:14 »
Chez moi c'est 2 mega maximum.  :-[ Voir rien la plupart du temps.  :'(
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oliviertoto92350

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #5 le: 30 avril 2014 à 22:28:39 »
Bonsoir
J'ai recu un SMS ce jour vers 21:00 précisant que mon incident de TV est pris en compte ... et qu'une intervention à mon domicile est à prévoir.
Je ne comprend pas pourquoi les pertes de paquets sont listés dans TV. Bref, ce n'est pas grave si le problème se règle.
Voici ce que mon espace client indique
Une intervention à votre domicile est nécessaire au plus vite.
Nous vous demandons de rappeler votre Service Client Bouygues Telecom au 611 ou au 1061 dès que possible afin de convenir d'un rendez-vous d'intervention.

C'est quand même bizarre que cela vienne de mon domicile.



Voici des MTR sur 3 sites.
Pour www.google.fr
Les pertes de ping ne sont pas chez moi .... Les 3 premiers saut sont à 0%
ca commence sur 350.la101.bsr02-th2.net.bbox.fr  -212.194.173.50
puis 1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr - 212.194.171.94
enfin la16.bsr01-cbv.net.bbox.fr - 212.194.171.83

Essai sur www.yahoo.fr
les pertes de ping ne sont pas chez moi .... Les 3 premiers saut sont à 0%
ca commence sur 350.la101.bsr02-th2.net.bbox.fr - 212.194.173.50
puis 1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr - 212.194.171.94
et enfin la12.rpt02-ix2.net.bbox.fr - 212.194.171.88

Dernier test sur www.bouyguestelecom.fr
les pertes de ping ne sont pas chez moi .... Les 3 premiers saut sont à 0%
ca commence sur 350.la101.bsr02-th2.net.bbox.fr - 212.194.173.50
puis 1.la10.bsr01-th2.net.bbox.fr - 212.194.171.94
puis be15.cbr01-cro.net.bbox.fr - 212.194.171.92
enfin la37.rpt02-th2.net.bbox.fr - 212.194.171.125

Selon moi, les pertes de paquets arrivent apres la ville d'asnieres ....
A confirmer par un "Pro" ou "Expert" en analyse de MTR  ;)
Je veux bien de l'aide pour la lecture de mes MTR ...









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oliviertoto92350

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #6 le: 02 mai 2014 à 09:58:35 »
Un petit complèment : chez moi le wifi 2.4 et 5.0 Ghz de la Bbox sont coupés tous les 2 . Je n'utilise que la LAN en RJ-45.
Bonne nouvelle  :) un technicien doit se déplacer à mon domicile la semaine prochaine pour "prendre des mesures dans la prise".
je vous tiens au courant

test de débit à l'instant en heure creuse :

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oliviertoto92350

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #7 le: 02 mai 2014 à 15:40:48 »
Je possède 2 Bbox Fibre Sensation : une FTLLA 100/5 ou j'ai des problemes de ping située dans le 92 et une autre dans le 74 pour les trends sont ok.
Comme je possède aussi un point d'acces mobile 3G, voyons comment, depuis mon PA mobile répondent les 2 box.

MTR vers la Bbox du 92 :
Fichier MTR01

MTR vers la Bbox du 74
Fichier MTR02

J'ai l'impression qu'il y a des perte sur " xxx-th2.net.bbox.fr"
alors que quand ca passe par " xxx-ntr.net.bbox.fr" ou   " xxx-lil.net.bbox.fr" ca roule !

ou alors c'est sur le hop 13 ....

Si un expert passe dans la coin, j'aimerai bien qu'il confirme mes impressions / ou indique mes erreurs dans l'analyse de la route.

C'est confirmé sur les 2 someking de 15 à 16:00.
RAS pour la Bbox 74
4.72% de perte pour la Bbox 92







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caCoupe

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #8 le: 08 mai 2014 à 21:16:48 »
Bonsoir,

Je vous rejoint sur ce sujet grâce à oliviertoto92350 qui m'a trouvé sur un autre sujet. Je suis à coté à Chatenay Malabry, peut être que la source de notre problème est la même.

Même symptomes qu' oliviertoto92350 sans pouvoir garantir exactement la date de début de l'incident mais c'est à la même période (entre le 17 Avril et le 28 Avril).

Pour résumer, j'ai contacté Bouygues une première fois qui a pris en compte ma demande. 5 jours après Bouygues me signalait que mon problème avait été réglé et que je devais redémarrer ma box, c'était avant hier le 6 Avril.

Je constate alors que le problème n'est pas résolu et re-contact le service client hier. J'attend maintenant une réponse de leur part.

Cordialement.
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buddy

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #9 le: 08 mai 2014 à 22:29:17 »
Salut,

pour les paquets perdus, ce qu'il est important de lire c'est la dernière ligne. Si à la dernière ligne, il n'y a aucun perdu, c'est que çà va sur le trajet (le routeur était juste occupé et n'a donc pas répondu à la requête de "traceroute" .

sur le cache akamai, il y a 4 % de pertes, le reste ce sont des routeurs qui n'ont pas voulu répondre.
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oliviertoto92350

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #10 le: 08 mai 2014 à 22:35:15 »
Buddy
Donc si je comprends bien dans l'exempls fait ci desssous, j'ai 10% de paquets perdu vers www.google.fr
c'est bien cela ?

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dauph

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Plessis Robinson: pertes de paquets depuis le 17 avril
« Réponse #11 le: 11 mai 2014 à 11:20:20 »
Bonjour,

L'incident est toujours en cours pour vous ? Un retour de la part de Bouygues ?
Le débit ne s'est pas amélioré ces derniers jours, une chute de 97 en moyenne à 14 -16 Mbps avec parfois une pointe à 60, en tout cas une courbe très instable. 
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