Auteur Sujet: Perte de synchro depuis le 15 mai  (Lu 2109 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

seyed

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 198
  • Orange FTTH - Guyancourt (78)
Perte de synchro depuis le 15 mai
« le: 06 juin 2017 à 19:05:20 »
Bonjour, cela fait depuis le 15 mai que ma ligne subit des pertes de synchro permanentes. J'ai ouvert un ticket le dimanche 21 qui a été clôturé sans résolution de l'incident jeudi dernier.

J'habite sur Guyancourt (78), je sais qu'il y a des travaux à Montigny le Bretonneux pour passer la zone de 30 à 1 Gigabit mais dans le quartier pour le moment il n'y a pas encore de bascule.

Je souhaiterai qu'une personne de chez Bouygues telecom check un peu ce qui se passe car il est impossible de surfer plus de 10 min sans perte de l'accès internet depuis 3 semaines !!

RoneMTBX

  • Profil non complété
  • *
  • Messages: 1
  • Guyancourt 78
Perte de synchro depuis le 15 mai
« Réponse #1 le: 17 novembre 2017 à 12:33:27 »
Bonjour,

Sur Guyancourt et même souci de perte de réseau internet (la TV continu de fonctionner)
Enveloppe rouge et le "@" qui clignote puis après quelque instant tout re-fonctionne.

Je confirme depuis (au moins) début mai le souci ayant posé mes valises a cette date.

SFR a le même souci à la lecture d'un sujet parallèle sur le forum dédié.

Appel du service client le 13/11/2017 -> réponse le sujet rétablie la semaine suivant donc autour du 20-24 /11/2017
Selon la personne au téléphone les lenteurs dans les menus de la TV serai lier aussi à ce souci de réseau farceur. (certainement un autre sujet)

En espérant un retour a la normal rapidement après 6 mois....