La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Tombe Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Bbox fibre Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: Malpolon le 14 février 2013 à 16:10:49

Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 14 février 2013 à 16:10:49
Bonjour,

Je suis client ORANGE ADLS et avec l´offre ZEN 20 Méga j obtiens un débit de 2 Méga reel. J´avais 3,8 Méga un moment donné mais ils ont bridé la ligne pour des instablités.

Bouygues m´offre FIBRE pour mon lotissement. Mais une offre «Haut Débit» avec 50 Méga théorique maxi. Pas leur offre 100 Méga et "Très Haut Débit".
Je me demande qq c est comme offre. De la vrai Fibre ?   Ou s´agit t´il de la fibre jusqu a un certain point et le bout vers ma maison est tjs en cuivre  (c´est ca le FTTLA?).

J ai eu leur chat en ligne et ils ne peuvent pas faire un calcul pour voir un peu plus pres quelle débit je vais avoir avec leur offre Fibre 50 Méga.  Je voudrais bien améliorer mon débit mais si je risque de me retrouver sans amélioration côté performance.....  ???   Il n y a vraiment pas moyen de calculer le débit comme on fait pour le ADSL "normal" avec longeur de ligne, attenuation, bruits, etc.... ?

Que  est-ce qu il faut en penser ?

Merci
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - da la vrai FIBRE ???
Posté par: oliviertoto92350 le 14 février 2013 à 16:15:29
Est ce que tu es sur que c'est 50 mega bits par seconde ?

Je ne connais pas cette offre.

Chez Bytel il existe les offres suivantes, pour le grand public:
- ADSL débit en fonction de la longueur de fil cuivre
- HFC 30 mega bits par seconde ( fibre et câble)
- FTTLA 100 mega bits par seconde ( fibre et câble)
- FTTH 100 mega bits par seconde ( fibre jusque dans ta maison)

Serait il possible que tu fasses un copier coller de l'offre 50 mega que l on t a proposé ?
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 14 février 2013 à 16:18:14
Ah oui!! Désolé, erreur de ma part,,,,,, c est bien 30 Méga, en zone "Haut Débit" !
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - da la vrai FIBRE ???
Posté par: butler_fr le 14 février 2013 à 16:24:25
arf j'avais fait un message tout détaillé et tout mais grillé par olivier^^
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: oliviertoto92350 le 14 février 2013 à 16:30:46
Donc c est l offre HFC 30.

Tu as un système de fibre optique jusqu à un point de répartition puis un gros câble coaxial.
Concrètement chez toi tu es raccordé à internet par le câble de la Tv.

Ça marche très bien, une super qualité d image pour la Tv.
J avais cette offre avant que tout ma Ville passe de HFC 30 à FTTLA 100.

Très bonne offre. Tu auras dans la pratique 29,95 mega bits par seconde si tu es dans une zone pas trop saturée.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Leon le 14 février 2013 à 19:24:11
Mouais, je ne serais pas aussi positif.

Tout d'abord, oui, Bouygues continue à faire de la publicité mensongère sur le terme "la Fibre". Il est le seul à employer ce terme pour des zones 30Mb/s. C'est clairement de la tromperie à mon avis. Je trouve dommage que cette pratique ne soit pas condamnée.

Ensuite, les zones géographiques du réseau Numéricâble à 30Mb/s sont très très variables en qualité. Certaines zones géographiques sont saturées, avec des débits médiocres. Dans d'autres cas, il reste des portions de réseau avec un signal très faible et/ou bruité qui parasite la réception TV et fait perdre régulièrement la connexion Internet.
D'autres zones sont au contraire très bonnes. Au mieux tu auras la qualité d'un très bon ADSL. Mais effectivement, la qualité de la TV sera en général infiniment meilleure que sur ton ADSL.

Donc clairement, mon conseil, c'est de demander à tes voisins les plus proches la qualité de leur connexion Numéricâble ou "La Fibre Bouygues 30Méga". C'est le seul moyen de te faire une idée de ce que tu pourras avoir.

Leon.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: vivien le 14 février 2013 à 19:46:47
En phase avec Léon : teste chez un voisin abonné Bbox fibre, Numericable, DartyBox THD ou Auchan Box (c'est la même techno et les mêmes débits pour les 4 FAI)

Non, Bouygues Telecom n'est pas le seul a utiliser le mot fibre pour du 30 Mb/s.

Depuis que l'ARCEP a inclus les zones 30 Mb/s dans la définition de THD (Très Haut Débit), Numericable parle de fibre pour les zones 30 Mb/s.
Avant l'ARCEP considérait que la limite pour le THD étais de 50 Mb/s.

Un exemple en réalisant un test d’éligibilité sur Le Mée-sur-Seine (77350) :
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201302_numericable_fibre.png)
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Leon le 14 février 2013 à 20:36:07
Non, Bouygues Telecom n'est pas le seul a utiliser le mot fibre pour du 30 Mb/s.

Depuis que l'ARCEP a inclus les zones 30 Mb/s dans la définition de THD (Très Haut Débit), Numericable parle de fibre pour les zones 30 Mb/s.
Avant l'ARCEP considérait que la limite pour le THD étais de 50 Mb/s.
Effectivement, je ne savais pas. On continue le nivellement vers le bas entre opérateurs, et la tromperie. Le terme fibre pour ce genre d'offre est extrèmement trompeur, et absolument pas justifié. Il n'y a aucune fibre à proximité de l'abonné. Dans ce genre d'offre, la fibre est très très loin de l'abonné. Aussi loin que pour beaucoup d'abonnés ADSL. Bref, je trouve ça lamentable, déplorable.

Leon.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 08:39:48
Est-ce que vous pensez que avec cette offre  HFC 30 mega bits par seconde ( fibre et câble) je vais sûr et certain gagner au niveau débit comparé avec mon ADSL cuivre Orange d´aujourd hui?

Voila ma ligne cuivre:

Caractéristiques de votre ligne adsl

    Code NRA : 57155CCH
    Distance vous séparant du central : 4640m (Détails)
    Taux d'atténuation : 47.792 dB
    Débit ADSL (estimation) : entre 2 et 4 Mbps

Mon débit reel est de 2 Mega. Bridé pour des raison de stabilité de ligne suivant Orange. J ai eu 3,8 Mega mais avec des coupures avant.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: oliviertoto92350 le 15 février 2013 à 08:46:55
Comme je l ai dit dans mon post, il faut arriver à savoir si tu es dans une zone saturée ou non-saturée.
Pour cela, serait il possible de te renseigner chez tes voisins qui ont un abonnement soit Numericable, dartybox ou bougues.
C est la seule façon de le savoir
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Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 09:03:26
Merci. Malheureusement sur les 20 maison dans ma rue 19 sont chez Orange, 1 chez FREE.

Ce que je trouve bizarre: 

Voila résultat test pour Numericable  --> pas possible

(http://imageshack.us/a/img577/4171/215201381633am.png)

Et là le test sur le site Bouygues même --> on me fait saliver pour  FIBRE 100 Mega!  >:(

(http://imageshack.us/a/img502/9171/215201381908am.png)

Et là, en chat sur leur site, on me dit --> 30 Mega:

(http://imageshack.us/a/img705/4787/screenhunter01feb150823.jpg)

Donc du coup je ne suis meme plus sûr que Bouyques peuvent vraiment l offir si Numériable me dit il y a pas d access,,,,
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: oliviertoto92350 le 15 février 2013 à 09:11:14
Pas simple
Quand tu regardes sur cette carte, tu es dans qu'elle couleur de zone ?
http://eligibilite.numericable.fr/ (http://eligibilite.numericable.fr/)
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 09:23:21
Pas de couleur du tout!!! - LOL
Je commence à penser que Bouygues est mal renseigné sur la couverture de leur partenaire alors !!!  ???
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 11:26:11
J ai de nouveau discuté avec Bouygues par chat.

Je vous donne le plus important de la conversation...... dites moi si je peux croire:

Vous: J’ai lu que Bouygues utilise le réseau Numéricâble. Donc je fais un test sur le site de Numéricâble et voilà, pas du couverture Numéricâble dans mon village.
Vous: comment savoir à 100% que je pourrait bénéficier de cette offre ?
Nicolas: Il n'y a pas uniquement le réseau de Numéricable, mais depuis la venue de la Bbox Sensation, nous déployons notre propre réseau sur certaine région.
--
Nicolas: Elle est raccordée par le câblage coaxial.
--
Vous: Il y a un moyen de calculer le débit reel en fonction des parametres comme longeur de ligne, marge de bruit, etc avant de se lancer ?
Nicolas: Avec une offre Bbox Sensation Fibre, quelque soit la longueur entre le dernier amplificateur jusqu'à votre logement par câble coaxial, il n'y a pas de perte de débit.
Vous: donc j aurais 30 Méga sans perte ?
Nicolas: Tout à fait.
Vous: OK, je vois.... donc en faite, la ligne ORANGE d aujourdhui n est pas du tout ultilisé mais remplacer par un cable coax "propre" à Bouygues ? cest ca
Vous: ?
Nicolas: Tout à fait.
Vous: pour etre sûr, vous pouvez vérifier avec mon adresse ?
Vous: si cest bien couvert ?
Vous: (je donne mon adresse)

Nicolas: Veuillez noter que votre ligne est éligible à nos offres Bbox Sensation Fibre et que votre logement peut bien avoir la Bbox Sensation Fibre.
Vous: à 30 Mega je suppose ?
Nicolas: Ce sera de 30mégà en premier lieu et par la suite au déploiement total de la ligne, vous passerez à 100mégà.      

Vous: ok.... aujourd hui j ai que 2 Mega relle sur ma ligne DSL Orange. Donc monter à 30 fait un gain pas mal. Si c est vraiment 30, pourquoi c est tjs marqué "jusqu à 30 Mega" et "30 Mega theoriquement" ?       
Nicolas: Car un débit en connexion n'est pas exacte.   
Nicolas: Le débit tournera aux alentour des 30mégà.      
Vous: mais je veux dire je ne risque pas d avoir pareil, 2 Mega comme avec ORANGE ADSL,,,,,, ? Je vais avoir autour des 30 Mega sûr ?
Nicolas: Vous aurez un débit aux alentours de 30mégà assuré.
Nicolas: Car la Bbox Sensation Fibre ne fonctionne pas sur le réseau ADSL.


Donc, c est vrai ca??
Si j ai bien compris il y a donc un technicien qui vient me mettre le cable coax dans ma maison jusqu à la box  et j ai 30 Méga ????

Merci pour vos infos & conseils....       



Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: oliviertoto92350 le 15 février 2013 à 11:48:37
Si j ai bien compris il y a donc un technicien qui vient me mettre le câble dans dans ma maison jusqu à la box et j ai 30 méga ????

Je ne travaille pas chez ByTel et donc, je ne sais pas si "réellement" ma maison sera raccordée au câble.

Par contre, oui chez ByTel pour l'offre HFC 30 et FTTL100, c'est obligatoire, un technicien se déplace chez toi et pose un câble coaxial type 17VATC (type câble TV/Sat) depuis l'extérieur de ta maison, jusqu'au mur situé derrière ta télé.
Aussi, le technicien va t'installer une prise 'F' à visser pour y connecter ta bbox fibre sensation à terminaison coaxiale. (c'est son nom précis).

Chez moi tout a été fait très proprement  ;)
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 12:04:57
Merci, Olivier.

et  pour leur annonce des 30 Méga avec garantie?  Je peux le croire? Cette ligne est donc pas influencé comme la ligne habituelle dsl ou j avais des problemes car trop loin du NRA....

Merci
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Nico le 15 février 2013 à 12:13:56
Depuis quand ByTel déploie du FTTLA dans des zones non couvertes par Numericable ? Ils déploient du FTTH en co-construction avec SFR, et pour l'instant uniquement dans des Zones Très Denses (Paris-Lyon-Marseille, j'en oublie peut-être).

Bref essaie toujours une souscription si tu es joueur, ou attends qu'une personne de ByTel (Boris ?) te confirme ton éligibilité.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 13:04:16
Depuis quand ByTel déploie du FTTLA dans des zones non couvertes par Numericable ? Ils déploient du FTTH en co-construction avec SFR, et pour l'instant uniquement dans des Zones Très Denses (Paris-Lyon-Marseille, j'en oublie peut-être).

Bref essaie toujours une souscription si tu es joueur, ou attends qu'une personne de ByTel (Boris ?) te confirme ton éligibilité.

Oui, justement!  Je n’ai pas envie de prendre Bouygues pour après me retrouver avec simple DSL que j’ai aujourd’hui déjà  et après encore payer 49€ de frais de résiliation.
Donc c’est possible qu’ ils mentent au gens qui sont intéressés pour forcer la souscription ?
Donc si qq de ByTel pourrait vérifier, ça serait génial.

Merci
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Nico le 15 février 2013 à 13:17:50
Mensonge je ne pense pas, mais peut-être un outil qui ne répond pas comme il faut.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 15 février 2013 à 13:49:47
Dans votre zone c'est bien le réseau Numericable qui est utilisé.
Si Numericable ne peut pas vous proposer d'offre a 30 Mb/s, je pense que c'est un bug dans notre outil.

Désolé de la mauvaise nouvelle.
Vous pouvez toujours tenter de souscrire mais sans résilier votre offre actuelle, ni faire de portabilité du N°. Si vous n'êtes pas éligibles au 30 Mb/s, le contrat sera tout simplement annulé (pas de frais).

Je confirme que pour le câble, le débit ne dépend pas de la distance (comme en ADSL). Excepté un problème de brouilleur/saturation, on a toujours les 30 Mb/s.

Boris de Bouygues Telecom.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 15 février 2013 à 14:19:19
Merci, Boris.

Suivant Numericable il n y a rien dans mon coin:

(http://img818.imageshack.us/img818/3807/215201321323pm.png) (http://imageshack.us/photo/my-images/818/215201321323pm.png/)

Tu veux que je communique  mon adresse par MP pour mieux vérifier p.etre?

Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 15 février 2013 à 15:45:05
Désolé,

Vous n'êtes pas éligibles aux offres Bbox fibre.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Leon le 15 février 2013 à 19:18:07
Mensonge je ne pense pas, mais peut-être un outil qui ne répond pas comme il faut.
Ci dessous, c'est clairement un gros mensonge! Ca pousse à la consommation, avec des promesses intenables et invérifiables, c'est moche. Numéricâble n'a jamais promis à qui que ce soit de couvrir un jour en 100Mb/s tout son réseau.
Nicolas: Ce sera de 30mégà en premier lieu et par la suite au déploiement total de la ligne, vous passerez à 100mégà.
J'ai déjà fait appel au chat Bouygtel, et à chaque fois, c'était mensonges et compagnie. Difficile d'avoir une info fiable, et ça pousse à la consommation. On m'a même promis-juré que je perdrais mon numéro de tel portable si je changeais d'opérateur... si, si, c'est véridique, croyez moi!

Si Numericable ne peut pas vous proposer d'offre a 30 Mb/s, je pense que c'est un bug dans notre outil.
Ca fait quand même un bon bout de temps qu'on sait que l'outil d'éligibilité de Bouygtel est faux. Il serait temps de faire quelque chose, non? J'espère que Bouygtel rembourse les clients sans discuter en cas d'erreur, et leur paye aussi les frais annexes (genre frais de fermeture de l'opérateur précédent ou d'ouverture du nouvel opérateur).

Leon.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 15 février 2013 à 19:22:45
La commande n'est pas lancée si le client n'est pas éligible. Le client est rappelé pour lui signifier qu'il n'est pas éligible.

Dans les cas, rares, où il est éligible chez nous et ncc mais pas dans la réalité, c'est au RDV que cela pose pb. le client est remboursé après que le technicien ait remonté la non éligibilité et le client rendu sa Bbox. La portabilité n'est pas lancée avant le go du technicien donc pas de perte de l'ancien abonnement ADSL qui reste fonctionnel.

Boris.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: butler_fr le 15 février 2013 à 23:32:30
après il existe aussi des zones qui ne sont pas déclarées comme étant éligibles sur la carte numéricable qui le sont pourtant en réalité:
un exemple très concret: Césson Sévigné a coté de Rennes:
pas de couverture annoncée sur la carte alors que mes grands parents possèdes un décodeur TV NC depuis déjà plusieurs année. (ils n'ont pas pris d'abonnement internet étant donné les problèmes qu'ils ont eu avec le décodeur il y a quelques année (décodeur changé de multiple fois réseau qui ne marchait pas correctement....)
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: vivien le 16 février 2013 à 21:52:17
Attention, il y a des zones câblées avec uniquement une couverture TV. Pas de triple play disponible.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 18 février 2013 à 08:51:41
Dans les cas, rares, où il est éligible chez nous et ncc mais pas dans la réalité, c'est au RDV que cela pose pb. le client est remboursé après que le technicien ait remonté la non éligibilité et le client rendu sa Bbox. La portabilité n'est pas lancée avant le go du technicien donc pas de perte de l'ancien abonnement ADSL qui reste fonctionnel.

Une drôle d´approche mais compréhensible. Le pauvre technicien qui se déplace pour chercher un cable coax autour de ma maison,,,,

De la part de Byougues, c est un peu comme si je vais chez le coiffeur qui me dit qu´il pense qu ´il  sait couper des cheveux et il me demande de lui donner 20 € pour seulment après voir si vraiment il arrive à me couper les cheveux.   Si jamais il n´arrive pas, il me redonne mon argent  ;D         Mais avant de rendre mes sous il faut que je rempli des formulaires et dans 3 semaines je recoit un virement de sa part des 20 € LOL

J ai eu une idée - je vais téléphoner à la mairie pour savoir si pendant la création du lotissement ils (une un tier) ont prevu des cables pour internet/télé par cable.
J ai testé tout les rues dans la commune. Seul mon lotissement (le plus recent avec 5 ans) apparait éligible dans l outil de Bouygues.

EDIT: Mairie confirme que rien etait prévu pour TV ou internet par cable. Et pas de futur plans non plus,,,,,    donc ou Bytel ont une arme secrete out je renonce  pour ne pas rendre fou un technicien cherchant un cable coax LOL

Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 18 février 2013 à 12:05:07
Salut,

j ai quand même encore une fois recontacté Bytel. Apparement ils ont leur propre equipement et ne sont pas dépendant de Numericable dans mon cas.
J ai demandé si il n y a pas d erreur possible de leur part/logiciel.

Est-ce que je peut le croir,,,,? J aimerais quand meme bien mes 30 Megas  ;D

PS: Ou il y a que un mec ou ils se nomment tous Nicolas  ;D

Voici ma discussion:
********************
Vous: Bonjour, j ai des infos contraires sur l eligilibilité de ma ligne. Comment peut on etre à 100% sûr que je suis eligible avant de souscrire ....
Vous: il s agit de l offre SENSATION FIBRE

Nicolas: Je vous renseignerais avec plaisir sur votre éligibilité.
Nicolas: Avez-vous déjà un fournisseur d’accès internet ?
Vous: Oui ORANGE

Nicolas: Afin de savoir à quelles offres Bbox vous êtes éligible, puis-je avoir votre adresse complète pour tester votre ligne?
Vous: (je donne mon adresse)
Nicolas: Veuillez patienter s’il vous plaît, le temps d’effectuer le test de ligne pour vous.

Nicolas: Vous êtes éligible à l’Bbox ADSL, l’offre Bbox Sensation Fibre et aussi à la Bbox Sensation ADSL. Lequel choisissez vous, s'il vous plait?
Nicolas: Profitez dès aujourd’hui de cette offre unique, 4 mois offerts pour toute souscription à la Bbox Sensation ou Ideo avec Bbox Sensation sur bouyguestelecom.fr !

Vous:  Bbox Sensation Fibre.......... mais voilà le problème. Apparement il n y a pas la possiblité de l avoir. Suivant notre mairie il n y a pas Numéricable ni autre service tele/internet par cable autre que le DSL "cuivre" par ORANGE ou autres
Vous: est-ce que c est possible qu il y a erreur dans votre logiciel d´eligibilité ?

Nicolas: Rassurez vous le test est fiable.

Vous: et vous me garantissez que à 100% je suis éligible à 100Mega avec SENSATION FIBRE,,,,pas d erreur possible?
Nicolas: Si le test vous le confirme, c'est que vous en êtes tout à fait éligible.
Vous: Mais c est vrai que vous utlilisez les reseau de Numericable ?
Nicolas: Cela dépend des régions.
Vous: ok. car il n y a pas Numericable chez moi donc pour cette raison j avait le doute SI vraiment je pourrait beneficier de ctte offre
Vous: mais aujourd hui je n ai pas de cable coax qui arrive dans ma maison encore,,,
Nicolas: Je vous comprends.

Vous: j aimerais bien savoir si vous avez donc votre propre reseau dans mon cas.... car je suis pas satisfait de ma ligne ORANGE et si vous allez just "sous-louer" cette ligne je pourrait avoir les memes problemes d instabilité ....

Nicolas: Rassurez vous, Depuis l'année dernière nous proposons nos propres équipements.
Nicolas: Je viens de le confirmer.

Vous: ok, donc si je souscrit,,,, j aurais pas de mauvaise surprises ? :-)
Nicolas: Nous ne "louons " pas.
Vous: ok
Nicolas: Rassurez vous , je vous invite à poursuivre votre commande.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: butler_fr le 18 février 2013 à 12:38:56
alors pour moi il n'y a pas d'exceptions possible.
BT utilise le réseau de numéricable pour le FTTLa.

le réseau ftth en propre de BT est en cours de déploiement, mais ça m'étonnerai grandement que ta ville soit couverte.
tu peux tenter mes a mon avis pas beaucoup de chance que ça aboutisse.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Leon le 18 février 2013 à 23:02:27
Mais arrête de faire confiance au tchat! Ils racontent d'énormes conneries! Désolé de le dire aussi franchement. Ils poussent à la consommation, c'est apparemment leur seul objectif. Non, ils ne donnent pas des infos fiables. La retranscription du tchat le montre bien. "Nous ne louons pas", "nos propres équipement", "le test est fiable", etc... C'est du flan! Des conneries, des mensonges!

Bon, après ça, on t'aura prévenu... Tu fais comme tu le veux. Mais si tu te lances, viens nous faire un retour!

Leon.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: neoworld le 19 février 2013 à 09:18:04
Boris te l'a dit, ta ville n'est pas couverte ....
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Malpolon le 19 février 2013 à 14:57:51
Mouai, je vais abandonner.. :(...je n ai pas envie de souscrire et après avoir la parbrasse des papiers, remboursements, renvoyer la box, etc.
Mais c est vraiment pas pro de Bytel de se comporter comme ça.... Pfff!  >:(
 
Encore un truc bizarre quand même: Pas loin de la maison j ai trouvé un couvercle rectangulaire environ 60cm x 30cm marqué "TV" dessus.  Je n arrive pas à l ouvrir sinon j aurais pu regarder si il n y a pas une arrivée de câble coax quand même. P.etre à la création du lotissement Numericable voulait s installer mais a laisser tomber....mais l info reste dans leur base de données... ?!?!?!?!

a+
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: kikoolol le 20 février 2013 à 19:27:10
Ne leur fait pas confiance, ils connaissent même pas la différence entre Mo et Mbit/s :o
(https://lafibre.info/images/bbox/201302_bbox_fibre_100mo.jpg)
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Mekthoub le 21 février 2013 à 01:28:40
À moins que ce ne soit le quota en volume mensuel...  ;D
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Fuzy le 21 février 2013 à 08:34:27
Dur..............  ;D
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 25 février 2013 à 08:57:51
La boulette de débutant...

J’envoie de suite au service juridique... (je pense que c'est eux qui vont faire changer le plus rapidement cette mention car 1 Mo = 8 Mb)

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Leon le 25 février 2013 à 09:43:01
Si tu pouvais leur demander en même temps de bien indiquer la distinction 30Mb/s ou 100Mb/s lors du test d'éligibilité, ça serait mieux.
Parce que c'est extrêmement trompeur. Déjà qu'on parle de "fibre" pour du 30Méga, alors si en plus on ne sait pas à quel débit s'attendre alors que les bases de données le savent très bien...

Leon.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 25 février 2013 à 10:25:19
leon_m : j'ai envoyé également votre demande de fournir un test d'éligibilité plus clair sur le débit offert au client (30 Mb/s ou 100 Mb/s)

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 25 février 2013 à 11:17:51
"Méga" à remplacé "Mo" (Free, SFR et Numericable communiquent également sur le terme "Méga")

Leon_m : L'outil d'éligibilité indique maintenant "Internet très haut débit jusqu’à 30 Méga" ou "Internet très haut débit jusqu’à 100 Méga" en fonction des possibilités.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Nico le 25 février 2013 à 11:21:20
Quelle réactivité :)

Ah les Mégamax d'Orange me manquent quand même. Au final ce sont même eux les bons élèves maintenant avec des Mb/s !
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: menet le 25 février 2013 à 18:00:44
H.S. on

Boris, Ne peux t'on pas avoir la même réactivité sur les bugs des pages web Bouygues concernant la liste des chaînes TV avec une Bbox Fibre (sur le câble) que je soulève depuis des mois : Liste des chaînes sur Bbox TV Fibre selon le site de Bouygues (https://lafibre.info/bbox-fibre-tv/liste-des-chaines-sur-bbox-tv-fibre-selon-le-site-de-bouygues/) ?  ???

A+  ;)

Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 25 février 2013 à 20:37:00
Le service juridique a considéré que c'était un problème grave, donc correction immédiate. (Vu avez vu avec le procès avec Free que les petites boulette se chiffrent en millions d'euros)

Pour la liste des chaînes TV indiqué sur le site web, j'ai remonté plusieurs fois et je vais encore l'aborder jeudi soir lors d'une réunion. C'est complètement différent : Le site web oublie des chaînes (il y a des chaînes proposée en plus gratuitement en quel que sorte)

Il y a aurais plusieurs chaînes indiquées sur le PDF mais qui n'existe pas alors j'aurais plus de poids pour demander un changement.

Boris.
Titre: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ???
Posté par: menet le 25 février 2013 à 21:12:35
Qu'il oublie des chaînes je veux bien mais une bonne partie de mes remarques existent depuis le début en 2010 alors qu'ils font de temps en temps (au moins une fois par mois) des mise à jour pour ajouter/supprimer/déplacer des chaînes. Exemples d'erreurs qui ne traitent pas de manque de chaînes ajoutées "gratuitement" sur http://www.services.bouyguestelecom.fr/television/bouquet-tv-inclus (http://www.services.bouyguestelecom.fr/television/bouquet-tv-inclus)
* FR3HD sur le numéro 3, cela n'a jamais été le cas et ne le sera jamais tant que FR3 sur la TNT est en SD. FR3 HD est en 469.
* Canal+ HD en 4, Canal + est passée en HD depuis le 16 Novembre 2012
* D8 HD en 8 et non Direct 8 HD depuis au moins le 02 Octobre 2012
* Trace Urban HD en 90 est en HD depuis pas mal de temps
* Ushaïa HD en 215. Ce n'est pas Ushuaïa SD sur une Bbox Fibre depuis le début.
* Baraem en 646 et pas 656 depuis le début
Certains manque ne traitent pas d'ajout mais de chaînes toujours présentes qui vont peut-être disparaître mais quand ? Si c'est dans 2 mois pourquoi les retirer 4 mois à l'avance  sans avertissement ?

Pourtant faire la publicité sur le fait d'avoir des chaînes en HD devrait être mis en avant plan, comme chez les autres providers, mais chez Bouygues, cela ne semble pas être le cas vu cette page non mise à jour sur ce point...

Merci tout de même pour ton essai de faire corriger ces erreurs.  :-*

Fin du HS.  8)