Auteur Sujet: Offre Bouygues FIBRE 50 Méga - de la vrai FIBRE ??? (Lu 19846 fois)

butler_fr · « **Réponse #24 le:** 15 février 2013 à 23:32:30 »

après il existe aussi des zones qui ne sont pas déclarées comme étant éligibles sur la carte numéricable qui le sont pourtant en réalité:
un exemple très concret: Césson Sévigné a coté de Rennes:
pas de couverture annoncée sur la carte alors que mes grands parents possèdes un décodeur TV NC depuis déjà plusieurs année. (ils n'ont pas pris d'abonnement internet étant donné les problèmes qu'ils ont eu avec le décodeur il y a quelques année (décodeur changé de multiple fois réseau qui ne marchait pas correctement....)

vivien · « **Réponse #25 le:** 16 février 2013 à 21:52:17 »

Attention, il y a des zones câblées avec uniquement une couverture TV. Pas de triple play disponible.

Malpolon · « **Réponse #26 le:** 18 février 2013 à 08:51:41 »

Citation de: Boris de Bouygues Telecom le 15 février 2013 à 19:22:45

Dans les cas, rares, où il est éligible chez nous et ncc mais pas dans la réalité, c'est au RDV que cela pose pb. le client est remboursé après que le technicien ait remonté la non éligibilité et le client rendu sa Bbox. La portabilité n'est pas lancée avant le go du technicien donc pas de perte de l'ancien abonnement ADSL qui reste fonctionnel.

Une drôle d´approche mais compréhensible. Le pauvre technicien qui se déplace pour chercher un cable coax autour de ma maison,,,,

De la part de Byougues, c est un peu comme si je vais chez le coiffeur qui me dit qu´il pense qu ´il sait couper des cheveux et il me demande de lui donner 20 € pour seulment après voir si vraiment il arrive à me couper les cheveux. Si jamais il n´arrive pas, il me redonne mon argent

Mais avant de rendre mes sous il faut que je rempli des formulaires et dans 3 semaines je recoit un virement de sa part des 20 € LOL

J ai eu une idée - je vais téléphoner à la mairie pour savoir si pendant la création du lotissement ils (une un tier) ont prevu des cables pour internet/télé par cable.
J ai testé tout les rues dans la commune. Seul mon lotissement (le plus recent avec 5 ans) apparait éligible dans l outil de Bouygues.

EDIT: Mairie confirme que rien etait prévu pour TV ou internet par cable. Et pas de futur plans non plus,,,,, donc ou Bytel ont une arme secrete out je renonce pour ne pas rendre fou un technicien cherchant un cable coax LOL

Malpolon · « **Réponse #27 le:** 18 février 2013 à 12:05:07 »

Salut,

j ai quand même encore une fois recontacté Bytel. Apparement ils ont leur propre equipement et ne sont pas dépendant de Numericable dans mon cas.
J ai demandé si il n y a pas d erreur possible de leur part/logiciel.

Est-ce que je peut le croir,,,,? J aimerais quand meme bien mes 30 Megas

PS: Ou il y a que un mec ou ils se nomment tous Nicolas

Voici ma discussion:
********************
Vous: Bonjour, j ai des infos contraires sur l eligilibilité de ma ligne. Comment peut on etre à 100% sûr que je suis eligible avant de souscrire ....
Vous: il s agit de l offre SENSATION FIBRE

Nicolas: Je vous renseignerais avec plaisir sur votre éligibilité.
Nicolas: Avez-vous déjà un fournisseur d’accès internet ?
Vous: Oui ORANGE

Nicolas: Afin de savoir à quelles offres Bbox vous êtes éligible, puis-je avoir votre adresse complète pour tester votre ligne?
Vous: (je donne mon adresse)
Nicolas: Veuillez patienter s’il vous plaît, le temps d’effectuer le test de ligne pour vous.

Nicolas: Vous êtes éligible à l’Bbox ADSL, l’offre Bbox Sensation Fibre et aussi à la Bbox Sensation ADSL. Lequel choisissez vous, s'il vous plait?
Nicolas: Profitez dès aujourd’hui de cette offre unique, 4 mois offerts pour toute souscription à la Bbox Sensation ou Ideo avec Bbox Sensation sur bouyguestelecom.fr !

Vous: Bbox Sensation Fibre.......... mais voilà le problème. Apparement il n y a pas la possiblité de l avoir. Suivant notre mairie il n y a pas Numéricable ni autre service tele/internet par cable autre que le DSL "cuivre" par ORANGE ou autres
Vous: est-ce que c est possible qu il y a erreur dans votre logiciel d´eligibilité ?

Nicolas: Rassurez vous le test est fiable.

Vous: et vous me garantissez que à 100% je suis éligible à 100Mega avec SENSATION FIBRE,,,,pas d erreur possible?
Nicolas: Si le test vous le confirme, c'est que vous en êtes tout à fait éligible.
Vous: Mais c est vrai que vous utlilisez les reseau de Numericable ?
Nicolas: Cela dépend des régions.
Vous: ok. car il n y a pas Numericable chez moi donc pour cette raison j avait le doute SI vraiment je pourrait beneficier de ctte offre
Vous: mais aujourd hui je n ai pas de cable coax qui arrive dans ma maison encore,,,
Nicolas: Je vous comprends.

Vous: j aimerais bien savoir si vous avez donc votre propre reseau dans mon cas.... car je suis pas satisfait de ma ligne ORANGE et si vous allez just "sous-louer" cette ligne je pourrait avoir les memes problemes d instabilité ....

Nicolas: Rassurez vous, Depuis l'année dernière nous proposons nos propres équipements.
Nicolas: Je viens de le confirmer.

Vous: ok, donc si je souscrit,,,, j aurais pas de mauvaise surprises ? :-)
Nicolas: Nous ne "louons " pas.
Vous: ok
Nicolas: Rassurez vous , je vous invite à poursuivre votre commande.

butler_fr · « **Réponse #28 le:** 18 février 2013 à 12:38:56 »

alors pour moi il n'y a pas d'exceptions possible.
BT utilise le réseau de numéricable pour le FTTLa.

le réseau ftth en propre de BT est en cours de déploiement, mais ça m'étonnerai grandement que ta ville soit couverte.
tu peux tenter mes a mon avis pas beaucoup de chance que ça aboutisse.

Leon · « **Réponse #29 le:** 18 février 2013 à 23:02:27 »

Mais arrête de faire confiance au tchat! Ils racontent d'énormes conneries! Désolé de le dire aussi franchement. Ils poussent à la consommation, c'est apparemment leur seul objectif. Non, ils ne donnent pas des infos fiables. La retranscription du tchat le montre bien. "Nous ne louons pas", "nos propres équipement", "le test est fiable", etc... C'est du flan! Des conneries, des mensonges!

Bon, après ça, on t'aura prévenu... Tu fais comme tu le veux. Mais si tu te lances, viens nous faire un retour!

Leon.

neoworld · « **Réponse #30 le:** 19 février 2013 à 09:18:04 »

Boris te l'a dit, ta ville n'est pas couverte ....

Malpolon · « **Réponse #31 le:** 19 février 2013 à 14:57:51 »

Mouai, je vais abandonner..

...je n ai pas envie de souscrire et après avoir la parbrasse des papiers, remboursements, renvoyer la box, etc.
Mais c est vraiment pas pro de Bytel de se comporter comme ça.... Pfff!

Encore un truc bizarre quand même: Pas loin de la maison j ai trouvé un couvercle rectangulaire environ 60cm x 30cm marqué "TV" dessus. Je n arrive pas à l ouvrir sinon j aurais pu regarder si il n y a pas une arrivée de câble coax quand même. P.etre à la création du lotissement Numericable voulait s installer mais a laisser tomber....mais l info reste dans leur base de données... ?!?!?!?!

a+

kikoolol · « **Réponse #32 le:** 20 février 2013 à 19:27:10 »

Ne leur fait pas confiance, ils connaissent même pas la différence entre Mo et Mbit/s

Mekthoub · « **Réponse #33 le:** 21 février 2013 à 01:28:40 »

À moins que ce ne soit le quota en volume mensuel...

Fuzy · « **Réponse #34 le:** 21 février 2013 à 08:34:27 »

Dur..............

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #35 le:** 25 février 2013 à 08:57:51 »

La boulette de débutant...

J’envoie de suite au service juridique... (je pense que c'est eux qui vont faire changer le plus rapidement cette mention car 1 Mo = 8 Mb)

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.