Auteur Sujet: Nouveau sur le cable, et déjà un peu déçu :( (Lu 22337 fois)

Xanax · « **Réponse #24 le:** 25 juillet 2013 à 18:04:18 »

Le truc, c'est que je bosse toute la semaine, comme tout le monde celà dit. J'essayerais de voir ça pendant mes vacances.

Merci pour l'info

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #25 le:** 27 juillet 2013 à 14:24:39 »

Normalement quand vous uplodez au débit max, le ping augmente (200 ms par exemple chez moi quand je fais le test de débit sur https://testdebit.info ) mais pas de déconnexion.

SI c'est bien une déconnexion, cela doit impacter le téléphone (votre correspondant ne vous entend plus)

Serait-il possible de faire un test en téléphonant (par exemple vers votre portable)

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

Xanax · « **Réponse #26 le:** 29 juillet 2013 à 20:28:33 »

Le téléphone continu de fonctionner, mais je ne peux rien faire durant mes déco, je ne peux pas surfer, ni jouer, ni rien.
Et là, ça c'est calmé, mais ça reste quand même trop fréquent, assez pour me déranger sur mon jeu en ligne, qui ne consomme pas vraiment beaucoup d'upload :/

Par ailleurs, on voit bien la perte de paquets sur mon smokeping, alors que je ne suis même pas chez moi, et que personne ne se sert de ma connexion...
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.FibreHFC.xanax

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #27 le:** 29 juillet 2013 à 21:35:09 »

Le Smokeping ne semble pas si mauvais.

Si vous avez d'autres éléments pour comprendre ce qui pose problème ou un moyen pour le reproduire facilement,
je suis preneur.

Xanax · « **Réponse #28 le:** 30 juillet 2013 à 19:16:16 »

Le problème, c'est que dès que la bande passante montante est utilisée, des déconnexions se produisent, comme le montre les screens dans mes messages plus haut. Ça varie suivant les heures, en heure pleine, naviguer sur internet est un vrai calvaire.

En fait, le ping monte, vers 500/600ms, si il reste là, ça ne déco pas, mais dès que ça monte plus haut, ça coupe.

Le smokeping n'est pas si mauvais certes, mais des pertes de paquets alors que la connexion est inutilisée (week end et tout), je trouve pas ça normal. J'étais en adsl chez bouygues avant, et je n'ai jamais eu ce problème.

oliviertoto92350 · « **Réponse #29 le:** 30 juillet 2013 à 19:17:47 »

Honnêtement je trouve que ton smokeping est plutot bon

Xanax · « **Réponse #30 le:** 19 août 2013 à 20:36:04 »

Alors, maintenant, ça le fait par intermittence, c'est à dire que pendant 2/3h, voir des fois la journée, tout va bien, et après ça recommence :/

Xanax · « **Réponse #31 le:** 22 août 2013 à 01:31:39 »

après des nouveaux tests croisées, Ethernet, et wifi, avec le téléphone, il s'avère que c'est un problème de ping, que windows traduit par une déconnexion.

Je m'explique, je surf tranquillou sur le web, avec deux cmd d'ouvert, un qui ping l’extérieur, et un ping vers la box.
Un second pc, sous linux, avec deux Konsoles qui pinguent comme Windows
et dans le bénéfice du doute, mon téléphone portable, avec une appli ping sur Android.

Windows m'affiche une déco, linux montre une montée de ping immense vers la box (il est impacté alors qu'il est en wifi

), ce qui forcement, augmente le ping vers l’extérieur. Et mon téléphone montre pareil.

Donc en gros, windows limiterait la latence de réponse. Mais comment ça se fait que mon ping augmente comme ça entre mes pc et la box :/

Et franchement, bouygues, j'ai rien contre vous, mais le service client laisse franchement à désirer. Qu'on ne puisse pas m'aider, ok, mais qu'on me raconte pas que c'est un problème sur mon secteur, et que quand je rappelle le lendemain, on me demande quel panne sur mon secteur :/

butler_fr · « **Réponse #32 le:** 22 août 2013 à 10:37:09 »

il faudrait peut ètre tenté un remplacement de la box

tu as testé un reset complet?

Xanax · « **Réponse #33 le:** 23 août 2013 à 01:20:58 »

Ouaip, le reset complet avec le trombone derrière a déjà été fait, sans aucune amélioration notable.

Comment on fait pour changer de box?

Mon soucis me fait penser à ça :/ https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/pertes-de-paquets-incessantes/

Xanax · « **Réponse #34 le:** 23 août 2013 à 14:03:00 »

Je ne flood pas les messages, c'est parce que j'ai du nouveau...

Désolé pour la taille, mais c'est pour bien voir les chiffres.

Donc comme on peut le constater, pc sous linux, avec un ping qui monte trèèèèèès haut.

Et maintenant, la télé a aussi des lags. J'ai donc appelé le service client, qui sait parfaitement se montrer inefficace. Le mec m'a soit disait fait des réglages, qui n'ont rien changé, mais il m'a dit qu'il avait passé mon dossier au ST, donc je parlais à qui jusque là, à des gens qui savent juste lire leurs fiches?

'Fin bref, le dossier "serait" entre les mains d'un service un peu plus compétant, j'espère que ça va se régler très vite, sinon direction numéricable.

Promesse de rappel aujourd'hui ou demain..

butler_fr · « **Réponse #35 le:** 23 août 2013 à 14:48:18 »

un truc plus simple
c'est de faire un copier collé du résultat en mettant des balise code (le # dans les outils d'édition)
c'est beaucoup (beaucoup) plus clair qu'une image et beaucoup moins lourd!

tes monté de ping sont vraiment importantes....

et pour le 611 c'est normal
tu imagine le nombre de personnes qui appellent pour un cable mal branché, une box mal paramétrée .....
si tu passe toutes ses personnes la au vrai service technique c'est un massacre au niveau performance, par rapport au compétence du gas!

a+