Auteur Sujet: Micro-coupures, connexion BBox Fibre 100M (Lu 19867 fois)

Mistic77 · « **Réponse #12 le:** 28 juillet 2013 à 21:35:01 »

Bonsoir,

Et comme dans le topic de phalae, serait-il possible d'effectuer plusieurs traceroute vers :

Citation de: vivien le 18 mai 2013 à 13:08:44

[...]

google.fr
proof.ovh.net
free.fr
sfr.fr
orange.fr
numericable.fr
lafibre.info
he.net

Pour faire un traceroute sous Windows, il faut démarrer une invite de commande (dans accessoires) puis taper tracert google.fr puis entrée.
Sous linux, il est préférable d'utiliser la commande mtr : mtr -rwc100 google.fr

Dams · « **Réponse #13 le:** 28 juillet 2013 à 23:53:30 »

Alors les différents résultats :
tracert google.fr Détermination de l'itinéraire vers google.fr [173.194.40.151] avec un maximum de 30 sauts : 1 1 ms <1 ms <1 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 10 ms 8 ms 9 ms 10.91.0.1 3 16 ms 19 ms 18 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 16 ms 18 ms 41 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 217 ms 215 ms 21 ms 89.89.102.253 6 45 ms 20 ms 18 ms v210.tengec1-20g.core03-t2.club-internet.fr [62.34.0.165] 7 68 ms 120 ms 38 ms ae8.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.101.77] 8 33 ms 21 ms 12 ms la1.rpt02-th2.net.bbox.fr [89.89.101.1] 9 * 24 ms 23 ms core1.ams.net.google.com [195.69.144.247] 10 48 ms 28 ms 59 ms 209.85.248.118 11 * 341 ms 30 ms 209.85.253.249 12 49 ms 23 ms 48 ms 209.85.240.221 13 40 ms 86 ms 40 ms 216.239.43.232 14 71 ms 43 ms 33 ms 72.14.235.172 15 29 ms 29 ms 32 ms 209.85.243.47 16 30 ms 39 ms 35 ms par10s10-in-f23.1e100.net [173.194.40.151] Itinéraire déterminé. tracert proof.ovh.net Détermination de l'itinéraire vers proof.ovh.net [188.165.12.106] avec un maximum de 30 sauts : 1 2 ms <1 ms 1 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 7 ms 7 ms 8 ms 10.91.0.1 3 11 ms 7 ms 11 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 * 2454 ms 12 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 * 9 ms 9 ms 89.89.102.253 6 35 ms 12 ms 23 ms v210.tengec1-20g.core03-t2.club-internet.fr [62.34.0.165] 7 9 ms 10 ms 14 ms ae8.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.101.77] 8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 10 3701 ms 17 ms 13 ms th2-g1-a9.fr.eu [91.121.128.162] 11 19 ms 15 ms 13 ms rbx-g1-a9.fr.eu [91.121.131.209] 12 141 ms 146 ms 26 ms rbx-s3-6k.fr.eu [213.186.32.164] 13 19 ms 13 ms 14 ms proof.ovh.net [188.165.12.106] Itinéraire déterminé. tracert free.fr Détermination de l'itinéraire vers free.fr [212.27.48.10] avec un maximum de 30 sauts : 1 1 ms 3 ms <1 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 10 ms 8 ms 6 ms 10.91.0.1 3 7 ms 11 ms 10 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 11 ms 7 ms 8 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 12 ms 10 ms * 89.89.102.253 6 10 ms 21 ms 9 ms v210.tengec1-20g.core03-t2.club-internet.fr [62.34.0.165] 7 48 ms 24 ms 29 ms ae8.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.101.77] 8 * * 11 ms la1.rpt02-th2.net.bbox.fr [89.89.101.1] 9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 10 17 ms 14 ms 15 ms th2-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net [212.27.59.205] 11 14 ms 13 ms 10 ms bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net [212.27.50.6] 12 9 ms 11 ms 11 ms www.free.fr [212.27.48.10] Itinéraire déterminé. tracert sfr.fr Détermination de l'itinéraire vers sfr.fr [80.125.163.172] avec un maximum de 30 sauts : 1 1 ms 1 ms 2 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 8 ms 7 ms 10 ms 10.91.0.1 3 * 2415 ms 10 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 8 ms 9 ms 7 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 9 ms * * 89.89.102.253 6 23 ms 18 ms 13 ms ae5.tcore01-m.net.bbox.fr [89.89.102.37] 7 13 ms 9 ms 9 ms po109.core02-c.net.bbox.fr [89.89.101.102] 8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 9 13 ms 12 ms 20 ms 225.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.225] 10 17 ms 18 ms 15 ms 221.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.221] 11 16 ms 27 ms 19 ms 237.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.237] 12 12 ms 11 ms 11 ms 65.12.6.109.rev.sfr.net [109.6.12.65] 13 11 ms 11 ms 11 ms 202.13.6.109.rev.sfr.net [109.6.13.202] 14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 15 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 16 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 17 16 ms 11 ms 12 ms www.forum.sfr.fr [80.125.163.172] Itinéraire déterminé. tracert orange.fr Détermination de l'itinéraire vers orange.fr [193.252.148.60] avec un maximum de 30 sauts : 1 2 ms <1 ms <1 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 12 ms 8 ms 6 ms 10.91.0.1 3 9 ms 7 ms 8 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 8 ms 7 ms 7 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 * 2852 ms * 89.89.102.253 6 9 ms 10 ms 9 ms v210.tengec1-20g.core03-t2.club-internet.fr [62.34.0.165] 7 18 ms 79 ms 10 ms ae8.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.101.77] 8 * 10 ms 14 ms la3.rpt01-th2.net.bbox.fr [89.89.103.189] 9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 10 13 ms 10 ms 13 ms ae46-0.ntaub102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.54] 11 16 ms 16 ms 19 ms ae40-0.nrlyo102.Lyon.francetelecom.net [193.251.126.26] 12 22 ms 16 ms 18 ms 81.253.182.198 13 * 1078 ms 31 ms 193.253.13.46 14 24 ms 26 ms 23 ms rt-esite02-cc.bae.net.s1.fti.net [193.252.149.250] 15 30 ms 25 ms 23 ms fw-bae01-v220.echo.s1.fti.net [193.252.149.74] 16 38 ms 24 ms 26 ms vip-redirect_generique.s1.fti.net [193.252.148.60] Itinéraire déterminé. tracert numericable.fr Détermination de l'itinéraire vers numericable.fr [82.216.111.15] avec un maximum de 30 sauts : 1 2 ms 4 ms 2 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 24 ms 7 ms 8 ms 10.91.0.1 3 12 ms 7 ms 6 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 17 ms 9 ms 9 ms ip-249.net-80-236-0.static.numericable.fr [80.236.0.249] 5 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 7 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 9 34 ms 30 ms 43 ms ip-154.net-80-236-6.static.numericable.fr [80.236.6.154] 10 34 ms 42 ms 34 ms ip-190.net-80-236-5.static.numericable.fr [80.236.5.190] 11 32 ms 33 ms 34 ms portail-front.tech.numericable.fr [82.216.111.15] Itinéraire déterminé. tracert lafibre.info Détermination de l'itinéraire vers lafibre.info [46.227.16.8] avec un maximum de 30 sauts : 1 3 ms 1 ms 1 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 8 ms 9 ms 12 ms 10.91.0.1 3 9 ms 8 ms 8 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 8 ms 8 ms 7 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 * 8 ms 10 ms 89.89.102.253 6 13 ms 9 ms 9 ms v211.tengec3-20g.core02-t2.club-internet.fr [62.34.0.161] 7 10 ms 18 ms 12 ms ae5.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.102.49] 8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 9 17 ms 15 ms 17 ms equinix-paris.rezopole.net [195.42.144.54] 10 19 ms 18 ms 16 ms adeli-l2.peers.lyonix.net [77.95.71.11] 11 * 1889 ms 28 ms lafibre.info [46.227.16.8] Itinéraire déterminé. tracert he.net Détermination de l'itinéraire vers he.net [216.218.186.2] avec un maximum de 30 sauts : 1 1 ms 2 ms 10 ms gestionbbox.lan.home [192.168.1.254] 2 7 ms 6 ms 15 ms 10.91.0.1 3 6 ms 7 ms 11 ms ip-177.net-80-236-9.asnieres.rev.numericable.fr [80.236.9.177] 4 9 ms 8 ms 8 ms ip-41.net-80-236-1.static.numericable.fr [80.236.1.41] 5 13 ms * 9 ms 89.89.102.253 6 13 ms 13 ms 10 ms v211.tengec3-20g.core02-t2.club-internet.fr [62.34.0.161] 7 11 ms 13 ms 12 ms ae5.tcore02-t2.net.bbox.fr [89.89.102.49] 8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé. 9 * 3844 ms * 30gigabitethernet1-3.core1.ams1.he.net [195.69.145.150] 10 30 ms 30 ms 23 ms 10gigabitethernet1-4.core1.lon1.he.net [72.52.92.81] 11 94 ms 92 ms 95 ms 10gigabitethernet10-4.core1.nyc4.he.net [72.52.92.241] 12 163 ms 173 ms 174 ms 10gigabitethernet9-7.core1.sjc2.he.net [184.105.213.197] 13 173 ms 224 ms 173 ms 10gigabitethernet1-1.core1.fmt1.he.net [72.52.92.109] 14 163 ms 162 ms 162 ms he.net [216.218.186.2] Itinéraire déterminé.

Après je vous laisse le soin de l'interprétation

butler_fr · « **Réponse #14 le:** 29 juillet 2013 à 09:24:47 »

en quoi un traceroute va permettre d'aider pour un souci de perte de paquets au niveau local (liaison box cmts)?

phalae avait deux problèmes distincts:
- pertes de paquets
- routage non optimal

le deuxième à été résolu par boris
pour le premier je suppose qu'il doit toujours être d'actualité.

vous ètes sur la même zones avec le même problème.
bon après est-ce que le service client à bien compris le problème, aucune idée.
essai de les rappeler régulièrement (mini une fois par semaine, si possible en pleine journée (11h ou 15h en gros)

Dams · « **Réponse #15 le:** 29 juillet 2013 à 10:18:35 »

Je pense que côté BT ils sont un peu dépassés...
Leur relation avec NC ne doit pas être facile à gérer.
Après la personne du service client a essayé de me faire comprendre que ça ne servait à rien de les rappeler... tout en donnant un avis favorable si jamais je recevais une enquête de satisfaction par mail...

En même temps ce n'est pas depuis le Maroc qu'il pourra faire quoi que ce soit...

Je vais essayer de passer par NC sinon, via leur twitter, quitte à me créer un compte.

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #16 le:** 05 août 2013 à 09:55:17 »

Bonjour,

Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ?

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/

Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Dams · « **Réponse #17 le:** 06 août 2013 à 22:08:01 »

Bonjour,

J'ai mis à jour mon profil avec les informations demandées.

Cordialement,
Damien

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #18 le:** 09 août 2013 à 15:04:03 »

Bon,

Je n'ai toujours pas de retour de nos équipes, j'ai relancé.

Je vous informe dès que j'ai un retour.

Dams · « **Réponse #19 le:** 19 août 2013 à 20:24:01 »

Bonsoir Boris,

As-tu eu des nouvelles des équipes techniques ?
Rien n'a changé de mon côté, toujours des microcoupures très régulières.

Cordialement,
Damien

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #20 le:** 19 août 2013 à 20:27:30 »

Non.

Je relance demain. Je vais proposer que votre cas soit donné en exemple lors des réunions que nous avons avec Numericable.

Boris.

Dams · « **Réponse #21 le:** 22 août 2013 à 07:59:35 »

Bonjour Boris,

D'après toi Boris (je prends la température

), faut-t'il que je commence à envisager un retour à l'ADSL ?
Si les perturbations persistent encore sur une durée indéterminée, il serait mieux d'agir sans attendre non ?

Cordialement,
Damien

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #22 le:** 27 août 2013 à 09:07:54 »

Je ne vous ais pas oublié. J'ai relancé mes interlocuteurs...

Boris.

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #23 le:** 02 septembre 2013 à 15:18:28 »

Avec les congés de certaines personnes votre problème a avancé au ralenti.

On viens de le transmettre a Numericable pour avoir leur lumière.

Cordialement,
Boris