La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: manowar72 le 29 janvier 2015 à 18:11:18
-
Bonjour,
Voila nous avons quitté notre ancien FAI ADSL pour la bbox sensation FTTLA zone 30 ,,, le "technicien" est venu le 6 janvier faire son truc, des guillemets ? pour technicien ? vous allez vite comprendre...
Donc étant en déplacement c'est ma femme qui à reçu le gars, ce dernier non content d’être peu courtois, laissant les portes d'entrée de la maison ouvertes alors que ma femme lui à gentiment dit que nous avons un petit de 17 mois qui sort d'une angine de bien fermer derrière lui à chaque passage, (ben non n'est pire sourd que celui qui ne veut pas entendre.
il à emprunté notre escabeau pour accéder aux combles (passons il vient avec aucun matériel ), il fait son business branche la box, voit si elle synchro tout ça et s'en va (ma femme remarque quand même que c'est pas clean (le câble qui sort du mur il lui dit (installation normal dans une maison ancienne (1960) on ne pose pas de prise aux murs qui peuvent casser) bref du barratin de guignols qui ne veulent pas bosser correctement ... donc elle signe son papier il part!
ma femme s'occupe du petit et après quelques heures monte à l'étage (elle trouve l'escabeau en plein milieu de la pièce, du câble coupé et dénudé des filaments de cuivre au sol bref tout son merdier, plus lumières restés allumés, trappe grenier non fermé...)
allons bon. elle me le dit ,je lui dis au tel laisse tomber c'est un C voilà que veux tu y'en à des comme ça...
Elle se plaint à moi de premiers dysfonctionnement intempestifs dans les heures qui suivent ,des coupures du net, synchro llongue de reboot auto de la box... bref je lui dis de patienter que je rentre verif tout ça.
aujourd'hui je suis rentré et je suis atterré s'en serait risible si ce n’était à pleurer (je vous laisse voir des photos de son bricolage) eh oui vous ne rêvez pas pas de prise murale , il y a juste ce câble pendouillant lamentablement. (immonde) goulotte defoncé (trou de la taille d'une balle de ping pong derriere (car à l'origine la prise tv tnt est de l'autre coté du mur (salle à manger) on ne l’utilisait pas car tv par adslmais quand bien meme n'existait t'il pas de choses à faire plus clean que ça ? Et donc ce pourrait t'il que hormis l’esthétique ce bricolage ) à trois sous soit la cause des problèmes ? ?
+ photo du nombre d'erreur (qui me semble énorme)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/05/1422546450-img-0871.jpg)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/05/1422546452-img-0872.jpg)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/05/1422546453-img-0876.jpg)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/05/1422546453-img-0877.jpg)
(http://image.noelshack.com/fichiers/2015/05/1422546453-sans-titre-2.jpg)
PS: j'ai signalé à Bouygues au 611 j'aurais du être recontacté par Bouygues ou l’entreprise du gars mais rien...
bien cordialement
-
Bonjour,
Effectivement l'installation (si il est possible d'utiliser ce mot) n'est pas digne d'un technicien. Par ailleurs, il semble que le connecteur à compression soit mal serti, seul le conducteur central étant raccordé.
Cordialement
EDIT à 19heures
Utilisateur de deux décodeurs TNTSAT avec une parabole j'ai acheté sur internet une pince pour connecteurs à compression (27 euros) et des connecteurs pour équiper toute mon installation tant TV que internet. Mais je suis bien d'accord qu'il faut en avoir l'utilité.
-
Bonjour,
Je suis en appartement, mais l'installation c'est passé un peu de la même façon.
Il arrive sans matériel, il coupe la plinthe où ce trouve le câble TV, il dénude le câble, lui met un embout pour la Bbox aussi salement que sur tes photos.
Le câble sort donc de la plinthe sans prise mural, et au niveau de l'embout des petits fils de cuivre sortent de partout.
Il branche, passe un coup de tel pour activer, ne vérifie même pas et s'en va.
-
vous avez tiré sur le câble coté box, où l'autre vous a laissé un travail de la sorte ?
effectivement, le blindage du câble ne touche pas le connecteur F, du grand art...
-
vous avez tiré sur le câble coté box, où l'autre vous a laissé un travail de la sorte ?
effectivement, le blindage du câble ne touche pas le connecteur F, du grand art...
ah non tel quel, mon ami je n'ai rien touché, car j'aimerais que bouygues m’envoie un pro pour réparer ça / ou visiblement je m'assois dessus ?
-
Bonjour,
Je suis en appartement, mais l'installation c'est passé un peu de la même façon.
Il arrive sans matériel, il coupe la plinthe où ce trouve le câble TV, il dénude le câble, lui met un embout pour la Bbox aussi salement que sur tes photos.
Le câble sort donc de la plinthe sans prise mural, et au niveau de l'embout des petits fils de cuivre sortent de partout.
Il branche, passe un coup de tel pour activer, ne vérifie même pas et s'en va.
nous ne sommes pas du meme bled mais je vois avec vos dires qu'ils semblent être légion les installateur en cartons de chez Bouygues... avez eu des réparations ? ou autres ? meme s'ils m'envoient personne peuvent t'ils prendre en charge le matos pour que je refasse au propre?
-
ah non tel quel, mon ami je n'ai rien touché, car j'aimerais que bouygues m’envoie un pro pour réparer ça / ou visiblement je m'assois dessus ?
Appels ton assurance habitation pour déclarer un sinistre, et laisses les se mettre en contact avec bouygues.
-
ah non tel quel, mon ami je n'ai rien touché, car j'aimerais que bouygues m’envoie un pro pour réparer ça / ou visiblement je m'assois dessus ?
Boris du forum passera par ici et je pense interviendra au vu de l'installation ...
-
Appels ton assurance habitation pour déclarer un sinistre, et laisses les se mettre en contact avec bouygues.
bonne idée , voir si cela peut donner une solution... puis ont doit le voir le deuxième câble blanc il à utilisé une rallonge pour branché la box rallonge qu'il à coller dans la même goulotte bref il à tout défoncé.
/ok Buddy pour Boris qui j'ai cru voir semble résoudre pas mal de choses
Et pour le nombre d'erreurs de la box c'est normal ou pas? vu l'install je penses que oui...
-
manowar72, vous pouvez appeler la hotline et leur décrire leur problème ?
Ils doivent maintenant savoir gérer ce type de cas et transférer votre dossier a la cellule qui va bien qui vous rappellera.
Si cela ne fonctionne pas, je prendrais bien sur le relais.
Votre numéro client dans votre profil a un point alors qu'il n'y a pas de point pour les numéro clients, si vous pouvez vérifier. Ce numéro est également repris sur les courriers postaux.
-
manowar72, vous pouvez appeler la hotline et leur décrire leur problème ?
Ils doivent maintenant savoir gérer ce type de cas et transférer votre dossier a la cellule qui va bien qui vous rappellera.
Si cela ne fonctionne pas, je prendrais le relais.
eh bien j'ai enfin ma femme l'a fait et devions être recontacté mais rien je veux bien leur re tel pour tenter un arrangement
-
manowar72, vous pouvez appeler la hotline et leur décrire leur problème ?
Ils doivent maintenant savoir gérer ce type de cas et transférer votre dossier a la cellule qui va bien qui vous rappellera.
Si cela ne fonctionne pas, je prendrais bien sur le relais.
Votre numéro client dans votre profil a un point alors qu'il n'y a pas de point pour les numéro clients, si vous pouvez vérifier. Ce numéro est également repris sur les courriers postaux.
merci de l'info j'ai modifié ce dernier ,, excusez de la gêne occasionné
-
Bon , j'ai re contacté le 611 ils me disent prendre en compte ce problème et me demande d'attendre 10/15jours (es ce normal) ?et que je devrais être recontacté par la boite du "technicien" s'ils m'envoient le même j'ai peur pour sa petite santé... et si c'est ma femme qui le reçois de nouveau j'ai peur qu'elle se laisse bouffer par lui et qu'elle n'est pas trop de marche de manoeuvre. à suivre...
et donc voilà où j'en suis. je serais vraiment ravi de vous poster des photos d'une installation propre et conforme
merci de vos réponses
Cordialement
-
Oui, cela peut prendre un peu de temps.
Contactez-moi le lundi 9 février si cela n'a pas avancé.
-
Oui, cela peut prendre un peu de temps.
Contactez-moi le lundi 9 février si cela n'a pas avancé.
J'en prend note (par Mp ou ici même ?) merci de votre aide
passez une bonne soirée
-
Tenez-nous informé sur ce post et par MP si je ne répond pas (je n'ai pas le temps de lire tous les posts et il y a un risque que je saute le votre)
-
Tenez-nous informé sur ce post et par MP si je ne répond pas (je n'ai pas le temps de lire tous les posts et il y a un risque que je saute le votre)
Fort bien, je ferais donc ainsi merci encore de votre dévouement. et merci encore aux users de leur aide
-
Dans notre pays, il est de plus en plus de notoriété publique que l'on embauche à tours de bras des branquinolles (pour toucher des aides d'état, pour faire du social ou que sais-je d'autre) et que ceux-ci viennent juste faire de l'alimentaire. Il s'en tapent complètement du travail bien fait.
Je le vois tous les jours dans ma boîte. C'est d'une tristesse.
J'espère que cela sera vite réglé (et surtout correctement).
-
J'espère que cela sera vite réglé (et surtout correctement).
il faut aussi voir si ce n'est pas du sous traitant de 2eme niveau contraint à faire faire 15 interventions jour par gars pour des clopinettes . A ce salaire là, on n'attire pas les prix nobels aussi
-
Dans notre pays, il est de plus en plus de notoriété publique que l'on embauche à tours de bras des branquinolles (pour toucher des aides d'état, pour faire du social ou que sais-je d'autre) et que ceux-ci viennent juste faire de l'alimentaire. Il s'en tapent complètement du travail bien fait.
Je le vois tous les jours dans ma boîte. C'est d'une tristesse.
J'espère que cela sera vite réglé (et surtout correctement).
Merci K-L je posterais des photos si c'est remis au propre par un vrai technicien (je l’espère)
-
Bonjour à tous,
Je viens vous donner des nouvelles: J'ai eu hier une confirmation de rdv par le 611 pour le 12 février au matin pour la réfection et mise en conformité de l'installation. je vous tiens au courant,mais cela me semble bien parti à suivre...
-
NON visiblement on se fout de ma gueule, l'intervention n'as jamais été programmé ni de ticket ouvert malgré plusieurs appel au 611 visible sur la facture détail ! n ayant pas reçu sms de confirmation je me suis redirigé vers le 611 ou j’apprends qu' on me joue de la flute depuis le début
je vous demanderais Boris de BT svp de prendre en charge ce dossier avant que je ne prenne vraiment mes nerfs et que je résilie tout chez vous (abo tel mobile compris et plainte au services conso !j'en ai plus que marre là !!!
Je vais être clair,
Si rien n'est fait (remis en état cette semaine même le 12 comme convenu ça va vraiment allez mal pour Bouygues )
Bon Dieu j'ai un petit de 18 mois qui est attiré par le fil qui pend du mur on peut pas non plus le parquer dans un coin il vadrouille et va toucher ce truc qui plus est est passé entre la phase et le neutre de la prise elec de la pièce si il se mange une châtaigne je ne répond plus de rien ! ! !
donc NON
!
je veux bien être cool mais là c'est ce moquer du monde:
ce n'est pas contre -vous mais contre les gens du 611 qui je penses se foutent de ma poire !
cdlt
-
Ps: à défaut ils m'envoient la prise data et je la pose moi même au moins je saurais que le boulot sera bien fait ! je suis encore arrangeant ça fait 1 mois et 5 jours que ce merdier est là dans ma salle de séjour ! c'est d'une dégueulasse de deux dangereux pour mon petit bout !
De plus le dernier intervenant au tel ce matin me disait( oui mais Monsieur,avec simplement le fil ça marche quand même c'est juste plus esthétique que problématique et pour la goulotte vous remettez un peu de silicone blanc et voilà c'est propre , est ce selon-vous des réponses valables ça ! de qui se moque t'on ?
Trouvez_moi vite une solution je vous prie Boris je suis entrain de bouillir.
Merci
-
Le gas qui t'a fait ca devait surement avoir un diplome de "graisseur sur bateaux" :)
Mais bon c'est partout pareil, quand j'ai converti ma ligne PTT analogique en RNIS, le gas qui est venu, plein de bonne volonté mais incompétant, m'a expliqué qu'il s'occupait avant de l'entretien du parc automobile FT et que il ayait été migré comme spécialiste RNIS...
Restons positif, chez BT il y a Boris, chez K-Net on a Damien pour resoudre les galères. :)
-
Le gas qui t'a fait ca devait surement avoir un diplome de "graisseur sur bateaux" :)
Mais bon c'est partout pareil, quand j'ai converti ma ligne PTT analogique en RNIS, le gas qui est venu, plein de bonne volonté mais incompétant, m'a expliqué qu'il s'occupait avant de l'entretien du parc automobile FT et que il ayait été migré comme spécialiste RNIS...
Restons positif, chez BT il y a Boris, chez K-Net on a Damien pour resoudre les galères. :)
Certes, mais là en plus c'est l'équipe bouygues au 611 qui me prenne pour un jambon
surtout la réponse du dernier CF lire mon avant dernier post,
Quoi qu'il en soit on me joue de la flute depuis le debut...
-
Pas d'aide! que dois-je en déduire ?
>:(
-
Que boris est peut être occupé au travail voire en vacances...
Redemandez au 611 en attendant le retour de Boris.
-
Que boris est peut être occupé au travail voire en vacances...
Redemandez au 611 en attendant le retour de Boris.
Probable, mais le 611 avez-vous lu la dernière réponse ? Silicone et compagnie et que rien ne sera fait...
Franchement je suis à bout
-
il est possible de tomber sur quelqu'un de compréhensif au bout d'un moment ...
J'avais un problème "technique" pour changer de forfait chez SFR. au 8ieme interlocuteur, il a débloqué la situation (qui était bloquée de leur côté). Les 7 précédents ne m'ont sorti que des excuses dont certaines totalement improbables ...
-
il est possible de tomber sur quelqu'un de compréhensif au bout d'un moment ...
J'avais un problème "technique" pour changer de forfait chez SFR. au 8ieme interlocuteur, il a débloqué la situation (qui était bloquée de leur côté). Les 7 précédents ne m'ont sorti que des excuses dont certaines totalement improbables ...
Je viens d'avoir un appel de Monsieur Mathieu Rxxxxxxx service Technique (si j'ai bien saisi) qui me dit qu’après lecture de mon post sur ce forum, que mon dossier est transmis à une cellule spéciale qui devras me recontacter d'ici 48 heures...
-
J'ai déjà eu affaire à cette cellule il y a quelques années, très pros, tout devrait se passer comme il faut. Les prestataires de Numericable sont juste des bons à rien, je n'ai jamais eu une installation digne de ce nom, du grand n'importe quoi. Pour la FTTH c'est un peu mieux quand même, mais il faut vraiment arrêter de les appeler techniciens....
-
J'ai déjà eu affaire à cette cellule il y a quelques années, très pros, tout devrait se passer comme il faut. Les prestataires de Numericable sont juste des bons à rien, je n'ai jamais eu une installation digne de ce nom, du grand n'importe quoi. Pour la FTTH c'est un peu mieux quand même, mais il faut vraiment arrêter de les appeler techniciens....
Merci d'avoir partagé votre expérience, Je me souhaite que cela tourne aussi bien que pour vous ...
Et tout à fait d’accord , 'technicien' ce titre ronflant pour ces incapables c'est beaucoup dire.
-
Merci d'avoir partagé votre expérience, Je me souhaite que cela tourne aussi bien que pour vous ...
Et tout à fait d’accord , 'technicien' ce titre ronflant pour ces incapables c'est beaucoup dire.
Tu es une mauvaise langue... un politicien a bien le titre de ENArque... :)
-
Bonsoir,
Eh bien je reviens une énième fois vous embêter avec mon soucis, la cellule ne m'as jamais contacté, les 48h sont passé et rien encore.
J'ai bien peur que l'ont se moque de moi. ou que je joue de malchance ...
Je vais laisser faire Boris de BT s'il veut bien ? Car là je suis en overdose de tout ça...
bonne soirée
-
Bonjour,
J'avais par le passé fait appel a NOOS pour la TV par cable. A la deinstallation, j'ai viré le "technicien" qui travaillait effectivement comme un porc.
Celui qui est passé ces derniers jour pour brancher le cable etait moyen : ponctuel et poli, mais confondant parties communes de l'immeuble et poubelle.
-
Bonjour,
J'avais par le passé fait appel a NOOS pour la TV par cable. A la deinstallation, j'ai viré le "technicien" qui travaillait effectivement comme un porc.
Celui qui est passé ces derniers jour pour brancher le cable etait moyen : ponctuel et poli, mais confondant parties communes de l'immeuble et poubelle.
Mais dites moi ils sont légions ces '' ersatz de technicien '' ! c'est effarant tout ces témoignages corroborant ma mésaventures et rien ne change ils attendent quoi pour employer des vrais pros ?
Pauvre France
-
Autrement, quant à moi j'ai reçu un appel + texto me confirmant un rdv le 27 fev au matin pour remettre en état
J'attends ...
Ah oui il se pourrait fortement qu'ils m'envoient le même (mon secteur disposant selon mon interlocuteur de peu de "Techniciens")
J'ai peur,,,
Mais si c'est lui je vais pas le lâcher et on va vérifier point par point que tout est ok
Je reviens vous informer de la suite
-
Bonjour à tous,
Je viens vous tenir au courant comme convenu:
Le rdv à été honoré j'ai eu un tech qui est venu (un jeune homme) respectueux, courtois et professionnel me faisant un travail propre et soigné
(je n'en demandais pas plus)
S'excusant même par trois fois de la belle ouvrage de son collègue (qui n'en est visiblement pas à son coup d'essai) ...
Je vous laisse voir le travail
Je remercie les intervenants de leur expériences et avis et Boris de BT pour l'écoute , (il aura tout de même fallu que je gueule à je ne sais combien de services du 611 pour qu'enfin on daigne prendre en compte mes suppliques( c'est un monde)
Ne lâchez rien si vous avez un cas similaire
je les ai harcelés.
Et voilà le résultat
Cordialement
-
Bonjour,
C'est le jour et la nuit, enfin du travail de Pro.
Cordialement
-
Bonjour,
C'est le jour et la nuit, enfin du travail de Pro.
Cordialement
je ne vous le fais pas dire ...
Cordialement