La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: Benal le 06 décembre 2015 à 21:30:21
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Bonjour à tous,
Ca fait bien longtemps que je viens sur ce forum pour lire les infos & déboires des uns & des autres...
Et là malheureusement, je me tourne vers vous pour avoir vos avis, éclairages...
J'ai une offre Bbox dites "Fibre" (FTTLA en fait) depuis que j'ai déménagé (fin 2012)
J'ai changé récemment pour passer d'une SAGEM 3784b à une SAMSUNG SMT-G7440 (dites Sensation)...
Sur le précédent duo de box, j'avais quelques soucis.
Les boitiers Internet & TV figeaient de temps à autre => un reboot une fois par mois en moyenne...
La fonction de timeshifting était devenue instable depuis quelques mois. La mise en pause fonctionnait mais bien souvent impossible de remettre en lecture bien que la box en tienne compte, on n'avait ni son, ni image (figée sur celle de la pause, impossible de faire une avance rapide). On ne pouvait qu'annuler pour revenir au direct. Après un reboot, ca refonctionnait correctement...
Une réinitialisation complète du boitier n'avait rien changé...
J'ai profité de mon renouvellement d'abonnement mobile pour migrer vers la box Sensation... (J'ai un vieil abonnement Ideo où les deux sont liés...)
Et depuis c'est le drame...
La partie TV présente rarement quelques freezes d'image voire de son quand le freeze d'image dure trop longtemps... avec éventuellement l’arrêt du timeshifting quand enclenché. Dans ces cas on recule jusqu'au à l'endroit du problème, on le passe et c'est bon. C'est peut être un bug connu? Ca reste rare.
Mais par contre, je tombe sur un os bien plus gênant...
Je n'ai plus de téléphone, net au bout d'un laps de temps aléatoire!!!!
La partie TV fonctionne toujours (ce qui est normal ou presque sur le réseau cablé).
A noter que l'interface d'admin web (192.168.1.254) ne répond plus.
La partie afficheur sur le devant de la box continue d'indiquer l'heure correctement mais seulement l'heure.
Si vous allumez la TV, l'afficheur ne changera pas. Il continue à afficher l'heure...
Quant aux indicateurs, tout est normal: alimentation & arobase blanc. Pas d'enveloppe...
J'oubliais le reboot via l'interface TV, ne fonctionne pas non plus... Ca change sur la TV (init en cours) mais le boitier ne reboote pas...
On n'est jamais tranquille plus de 3 jours et parfois même plusieurs fois par jour!
Au niveau branchement, le cable arrive directement de la rue à la prise au pied de la box.
Par contre, la prise semble être un peu vieille... on a une espèce de split sur deux F mais sans vrai splitter... tout du moins pas tel qu'était l'installation dans mon précédent logement.
J'ai débranché la seconde TV de la prise pour être sûr de ne pas créer de perturbation...
Donc ma deuxieme fiche F est à vide...
Les mesures de la box semblent correctes. CF ci dessous.
Niveau réseau, j'ai désactivé le DHCP & Wifi dont je n'ai pas besoin (j'ai mon propre routeur Netgear)
J'ai déjà fais une ouverture de ticket chez BT.
Au début, ils ont pensé à un défaut d'allocation d'adresse IP.
Pour eux, la box qui plante au bout d'un laps de temps aléatoire ça ne semble rentrer dans aucune case...
Aprés 3 appels, ils m'ont échangé la box...
Finalement, les symptômes persistent...
Je fais appel à vous avant de re-râler au support BT où j'ai l'impression de reprendre l'histoire à zéro à chaque fois.
Si vous avez un avis, une idée folle qui permettrait de rendre la chose fonctionnelle je suis preneur ;)
Merci d'avance,
Canaux descendants
Canal Statut Modulation ID Fréquence Puissance SNR
1 connecté QAM256 1 122000 KHz 8.5 dBmV 36.175 dB
2 connecté QAM256 8 178000 KHz 7.4 dBmV 38.983 dB
3 connecté QAM256 7 170000 KHz 7.9 dBmV 39.855 dB
4 connecté QAM256 6 162000 KHz 8 dBmV 40.366 dB
5 connecté QAM256 5 154000 KHz 8.2 dBmV 39.855 dB
6 connecté QAM256 4 146000 KHz 8.2 dBmV 36.387 dB
7 connecté QAM256 3 138000 KHz 8.5 dBmV 36.844 dB
8 connecté QAM256 2 130000 KHz 8.5 dBmV 36.175 dB
Canaux montants
Canal Statut Type de canal montant ID du canal Symbol rate Fréquence Puissance
1 activé ATDMA 4 1280 kSym/s 29300 KHz 34.3 dBmV
2 activé ATDMA 3 2560 kSym/s 23400 KHz 33 dBmV
Informations sur la ligne câble
Ligne câble synchronisée
Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 3.0
Version matérielle 1.0
Version logiciel 3.1.5.49
Adresse IP 10.35.zzzzzz
Adresse MAC 80:18:zzzzzzzzzzz
Numéro de série 15255zzzzzzzzzz
Débit (montant / descendant) 1 Mb/s / 31 Mb/s
Données transférées (envoyées/reçues) 5501 Ko / 86 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface NC
Erreurs 10141 corrigées et 2514 incorrigibles
Délai depuis la mise en marche 01J04H32M
Connexion internet établie depuis 01J04H32M
Température du système 49 °C
Vitesse du ventilateur 1920 Tours/Minute
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Hello,
On est dans le même bateau. La BBox sensation fibre plante si tu satures son upload.
Bouygues a gelé la maintenance du firmware de cette box, sauf si faille de sécurité découverte.
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On est dans le même bateau. La BBox sensation fibre plante si tu satures son upload.
Merci pour votre retour!
BT interdit l'utilisation de cloud pour synchroniser/sauvegarder ces données ???
J'ai mis en place une QOS sur mon routeur R7500 pour le moment à Down 30Mo/Up 0.8Mo.
Et je n'ai pas eu de plantage depuis quasi 10 jours. Autant appeler ça un MIRACLE!!!
Je vais essayer de remonter progressivement l'upload pour voir à combien ça coince...
Je peux envoyer la facture de mon routeur à BT ? ;D
Bouygues a gelé la maintenance du firmware de cette box, sauf si faille de sécurité découverte.
Dire que cette machine existe depuis juillet 2012, et que ce genre de souci existe encore...
Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer...
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J'en suis à brancher la bbox sur une prise programmable. Genre entre 3h et 3h01 du matin la bbox est éteinte.
C'est honteux de laisser les clients avec une box encore bugguée, et surtout sans aucun support technique du firmware (exception des failles de sécurité), tout ça pour 37€99, c'est à dire le prix fort.
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Au fait, sur la partie TV, la grille des programmes est devenue folle (et l'heure est erronée).
L'heure affichée sur le boîtier de la bbox semble correcte.
Un message à remonter aux techniciens de bouygues :
Ce serait bien de poser des sondes/watchdogs sur les serveurs cf le bug du moment sur la partie TV
et surtout de faire des vrais tests de non rég.
et des tests de charge sur vos bbox partie routeur.
On est fin-2015 ! On se traîne toujours les bugs du début.
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Si vous parlez bien de la bbox sur fibre coaxiale (ce qui semble être le cas) Boris sur le forum a laissé entendre qu'elle ne serait plus mise à jour. (Sauf failles de sécurité)..
Bouygues se concentre sur le FTTH et xDSL.
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Oui on parle bien de la BBox Samsung qui n'est plus supportée (et pourtant encore proposée sur le plan commercial).
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Et qui concerne quelques 360 000 abonnés qui rapportent aussi de l'argent à Bouygues...