La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: fabienangot le 20 janvier 2013 à 19:05:20
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Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur d'accès en choisissant une offre chez Bouygues Telecom "Fibre" avec la Bbox Sensation Fibre.
Je constate que mon débit est bien moindre que celui que j'avais par le câble.
(https://www.speedtest.net/result/2450057431.png)
Je suis parvenu à accéder à la page d'administration de la Bbox Sensation en Wifi sur un iPad (en ethernet sur un iMac, c'est impossible).
Je partage mes informations de lignes avec vous. Est-ce qu'il est possible de faire quelque chose ou que je retourne chez Numéricâble pour avoir un débit "Câble" ?
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Je viens de changer de fournisseur d'accès en choisissant une offre chez Bouygues Telecom "Fibre" avec la Bbox Sensation Fibre.
Je constate que mon débit est bien moindre que celui que j'avais par le câble.
Pour le coup tu as donc toujours du câble. Curieux que le débit ait baissé entre NC et ByTel par contre.
Essaie le speedtest de Massy pour voir ?
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Les informations sur l'interface de la Bbox fibre sont erronées. Merci de ne pas en tenir compte (ce sera corrigé dans un prochain firmware).
Les débits sont normalement toujours les même qu'avec Numericable (normal c'est leur réseau).
Vous aviez quel débits avec Numericable ?
Je conseille également de faire le test sur le serveur SpeedTest de Massy ou Aubervilliers.
Boris.
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Bonjour Boris,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je comprends que vous me dites que tout est normal. Je crains que tout soit dans le "normalement". Car normalement j'ai pris une offre Fibre chez Bouygues où le commercial m'a rappelé pour me dire que j'aurais bien 100 Mb/s en DL et > 1 Mb/s en UL à mon domicile (c'est le deuxième abonnement "fibre" que je prends, avant c'était numéricable", normalement je devrais pouvoir accéder aux informations de ligne sur le portail de ma Bbox, normalement je devrais pouvoir lire les vidéos de mon serveur UPNP depuis la Bbox, Normalement mon épouse devrait pouvoir visionner l'émission La Nouvelle Star (désolé) en streaming sur le site internet de D8 sans coupures de la vidéo...
Si dessous le test réalisé sur le serveur de Massy
(https://www.speedtest.net/result/2452746153.png)
C'est le même constat, chez Numéricable j'avais 28 Mb: Voici ce que j'ai trouvé dans mon historique:
(https://speedtest.net/result/2246174386.png)
(https://speedtest.net/result/1331879865.png)
(https://speedtest.net/result/1331878895.png)
(https://speedtest.net/result/1331878081.png)
(https://speedtest.net/result/625705104.png)
J'ai le sentiment qu'il y a un problème de service non délivré à vue d'oeil. D'autres questions me viennent à l'esprit comme les constats suivantes:
Mon domicile est passé depuis plus d'un mois en zone verte foncée et le nom de ma ville (Saint-Cyr-L'Ecole) fait partie de la liste des ville désormais ouverte à la fibre optique (Internet Ultra Rapide etc..)
Pourquoi est-ce que la ligne est toujours en DOCSIS 2.0 et le débit chez Bouygues est-il même inférieur au débit cable sur une offre Fibre ?! Est-ce normal s'il s'agit du même réseau ?
J'ai besoin d'une solution à cette situation.
Je vous remercie par avance.
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Tu habites dans quelle partie de la carte ?
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201301_carte_saint-cyr-ecole.jpg)
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Car normalement j'ai pris une offre Fibre chez Bouygues où le commercial m'a rappelé pour me dire que j'aurais bien 100 Mb/s en DL et > 1 Mb/s en UL à mon domicile
Les offres chez Bouygues Telecom c'est :
* 30/1 ou 100/5 sur le réseau Numericable (HFC ou FTTLA), le "câble"
* 100/50 sur le réseau en propre (FTTH), la "fibre"
St-Cyr-L'Ecole est principalement en zone 30 Numericable, un peu en zone 100 : http://eligibilite.numericable.fr/st-cyr-l-ecole (http://eligibilite.numericable.fr/st-cyr-l-ecole)
[grillé par vivien]
Si dessous le test réalisé sur le serveur de Massy
(https://www.speedtest.net/result/2452746153.png)
C'est le même constat, chez Numéricable j'avais 28 Mb: Voici ce que j'ai trouvé dans mon historique:
(https://speedtest.net/result/2246174386.png)
Ces deux tests sont intéressants car réalisés en soirée. Peut-être que la zone s'est mise à saturer entre temps mais bon...
Pourquoi est-ce que la ligne est toujours en DOCSIS 2.0 et le débit chez Bouygues est-il même inférieur au débit cable sur une offre Fibre ?! Est-ce normal s'il s'agit du même réseau ?
C'est une offre "câble" sur le réseau Numericable oui.
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Les offres chez Bouygues Telecom c'est :
* 30/1 ou 100/5 sur le réseau Numericable (HFC ou FTTLA), le "câble"
* 100/50 sur le réseau en propre (FTTH), la "fibre"
Ce que je comprends c'est que le discours commercial et la réalité technique sont discordants, c'est normal ça ?
[grillé par vivien]
Je ne comprends pas ce que cela vient faire là.
Ces deux tests sont intéressants car réalisés en soirée. Peut-être que la zone s'est mise à saturer entre temps mais bon...
C'est une offre "câble" sur le réseau Numericable oui.
Merci de ce fait, cela concorde avec le fait que la technique et le commercial ne disent pas les même chose.
De plus cela n'explique pas le problème de départ, pourquoi le débit est plus faible et m'empêche de lire des vidéos en streaming ?
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Ce que je comprends c'est que le discours commercial et la réalité technique sont discordants, c'est normal ça ?
Que tu sois en zone 30 ou 100, il semble y avoir eu une confusion de la part de ton interlocuteur en effet.
Je ne comprends pas ce que cela vient faire là.
Rapport au fait que vivien a posté la carte du lien que je te donnais :)
De plus cela n'explique pas le problème de départ, pourquoi le débit est plus faible et m'empêche de lire des vidéos en streaming ?
Là je vais laisser d'autres personnes répondre, mais c'est vraiment curieux de voir cette différence de qualité entre NC et ByTel. Je ne pense pas qu'il y ait une QoS différenciée
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Tu habites dans quelle partie de la carte ?
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201301_carte_saint-cyr-ecole.jpg)
Merci Vivien de ton intervention.
Pour répondre à ta question ma résidence fait partie d'une zac récente de plus de 700 logements qui se trouve à 90% dans la zone verte de la représentation ci-dessus.
Ma résidence est en zone rouge, tout en étant proche de la zone verte. J'avoue être surpris par cette représentation. C'est quelle échelle ? Au nord la zone verte dépasse largement Saint-Cyr, elle ne colle pas avec la réalité territoriale de la ville.
Les offres commerciales (Bouygues) reçues dans la boite aux lettres de mon voisin qui est chez Bouygues ADSL ont annoncées que cette adresse était en zone fibrée.
Il y a une ambiguité entre le référentiel technique (représenté par cette représentation graphique) et l'offre commerciale parvenue aux clients. Les faits, c'est qu'il n'y a aucune modification technique du débit sur la ligne câble (voire le débit est moindre que chez Numéricable). Est-ce que le service technique n'a pas suivi l'offre commerciale ?! Ce que je demande c'est qu'un technicien se penche sur le sujet pour contrôler qu'il est possible ou non d'augmenter le débit (DOCSIS 3.0 etc...). Sinon, il serait intéressant de stopper les offres commerciales "Fibré" à l'adresse postale de la résidence.
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Pour répondre à ta question ma résidence fait partie d'une zac récente de plus de 700 logements qui se trouve à 90% dans la zone verte de la représentation ci-dessus.
Ma résidence est en zone rouge, tout en étant proche de la zone verte. J'avoue être surpris par cette représentation. C'est quelle échelle ? Au nord la zone verte dépasse largement Saint-Cyr, elle ne colle pas avec la réalité territoriale de la ville.
En cliquant sur le lien que je donnais tout à l'heure (celui-ci (http://eligibilite.numericable.fr/st-cyr-l-ecole)) tu pourras accéder à la même carte avec la possibilité de zoomer. Les contours ne respectent pas spécialement les limites de la ville, peut-importe c'est le déploiement qui est représenté.
Les offres commerciales (Bouygues) reçues dans la boite aux lettres de mon voisin qui est chez Bouygues ADSL ont annoncées que cette adresse était en zone fibrée.
Les tribunaux autorisent l'appellation de "fibre". J'appelle ça "câble" (surtout en zone 30) car c'est ce que c'est à mes yeux, cependant les commerciaux ont le droit de vendre ça comme de la fibre. NC fait de même.
Ça n'enlève pas le fait qu'il y a eu confusion au niveau des débits si tu es bien en zone 30.
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Bonjour,
Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.
Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/ (http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_1.png)
Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile (https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_3.png)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. Je vous informe ne pas avoir reçu encore de facture. J'ai donc pris le numéro client reporté sur la fiche de raccordement Bouygues Telecom.
Je partage avec vous une autre anomalie lorsque j'effectue les tests sur SpeedTest. Il me localise à Nantes alors que je suis dans le 78. Pouvez-vous vérifier que ma ligne est correctement paramètre et de la mettre à jour pour que je puisse bénéficier d'une meilleur qualité de service associé à mon offre Fibre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour à tous,
Fabienangot, avez vous eu des explications sur cette différence de débit ?
Je suis chez Free mais plus pour longtemps... je compare les offres entre NC et Bytel, du coup habitant St Cyr également votre soucis m'interpelle ...
merci ;)
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Tu fais ton test en wifi ou en ethernet?
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Attention, le zone rouge de Saint-Cyr-l'École (78) est éligible au débit de 30 Mb/s tandis que la partie verte est éligible à 100 Mb/s.
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201301_carte_saint-cyr-ecole.jpg)
Boris.
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Pour notre ville j'ai fait le tour des offres, Fibre Numericable, Fibre Bouygues, Auchan Telecom, Free Adsl, Numericable et même un opérateur régional Alsatis pour la Fibre. Il faut arréter les services commerciaux qui vendent la fibre alors que tu n'as qu'un debit cable. Le meilleur rapport qualité début/prix pour internet c'était Auchan Telecom mais il n'accepte plus de client. Ensuite c'est numéricable avec l'offre de base. Je n'ai eu aucune explication quant aux différences de débit entre l'offre de Bouygues et Numéricable, j'ai donc changé de crèmerie.
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Tu fais ton test en wifi ou en ethernet?
En ethernet Gigabit. Je n'ai plus de problème de débit depuis que je suis revenu chez Numéricable.
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un bug de la sensation?
en théorie le débit doit être le même entre NC et BT.
elles ont les même capacités de connexion coaxial...
ou alors un problème particulier sur un des canaux que la bbox à accroché?? (elle n'en change plus une fois connectée sauf si la connexion ne se fait pas)
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Oui, oui, je sais tout ça.
Moi j'ai fait de mon mieux. J'ai contacté le service technique, le service commercial, ce site internet avec relevé à l'appuie, aucune solution m'a été proposée, apres ce n'est pas mon problème mais le leur. J'ai mis fin au contrat et je suis passé chez Numéricable les débits sont ceux attendus. Fin de l'histoire pour moi avec Bouygues sur le câble et leur offre Fibre.
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fabienangot chez toi si tu es bien éligible à Quentiop, deux opérateurs proposent le FTTH : Kiwi fibre optique et Alsatis.