La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
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Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: voldo911 le 24 novembre 2011 à 21:29:38
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Bonjour, je suis nouvel abonné bbox fibre 30Mo depuis fin juillet. Depuis 10 jours environ le débit est très lent le soir, hier soir je n'arrivais même pas à faire des mesures de débit, ni à poster ici !
Aujourd'hui donc j'ai appelé dans la journée le service client, on m'a demandé de rappeler au moment des problèmes afin de faire des mesures, donc la ça rame à nouveau, mais bien sur impossible de joindre le service client...
donc voici mes données :
(https://lafibre.info/images/pingtest/201110_bbox_fibre_30_voldo911.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_1.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_bbox_voldo911.jpg)
est ce qu'un technicien bouygues peut prendre le relai svp ?
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nouvelle tentative d'appel au service client, idem impossible à joindre ???
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je vois sur d'autres topics que certains ont 4 canaux, pourquoi n'en ai je qu'un seul ?
suite aux infos que m'a donné le service client cet après midi, j'ai tenté à l'instant un reboot de la box, une invertion des cables d'arrivée de signal entre box et télé, j'ai éteint la box télé... toujours idem
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Bonsoir,
En zone 30 Mb/s un canal est la règle (3 ou 4 canaux c'est des exceptions, sur des zones a moitiés passées en 100 Mb/s).
Pourriez-vous faire de nouveau un Speentest sur le serveur de Paris demain matin ?
Serait-il possible de complétez votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nuis puissions regarder votre dossier.
Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/ (http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_1.png)
Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile (https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_3.png)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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Bonsoir, merci pour votre retour, j'ai mis à jour mon profil. Je ne pourrais pas faire de test demain matin, au mieux samedi matin je pense.
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Quand je dit le matin, c'est entre 2h00 du matin et 11h00.
Je regarde votre ligne demain.
Boris.
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ok merci, mais non désolé je ne pourrais pas à ces horaires, j'ai retenté à l'instant, c'es tun poil mieux :
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_2.png)
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Rami, l'outil de numericable pour voir la fluidité note la présence d'une saturation VD régulièrement ces derniers jours (même si le soleil brille pour le 21,22, 23,24 novembre) et même des pertes de paquets le 19/11.
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_fluidite_voldo911.png)
Je vais remonter l'incident de notre coté (PQS).
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonjour, je n'ai rien compris à vos termes techniques, mais merci beaucoup pour votre prise en compte.
J'essayerais tout de même de re-tester en journée, pour poster les résultats, mais je peux vous confirmer que j'ai déjà eu les 30Mo sans soucis.
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Incident ouvert chez Numericable :
Numero 100404607
Statut En cours
Zone GUY004-0N
Categorie Mise en conformite avec impact
Cause panne ralentissement .
VD saturee 60 a 80% de SDMH + plateau saturation constant .
GUY2CC Cable6/1/2-downstream .
Cable6/1/3-downstream .
C0CB384646D8
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Bonjour, je n'ai pas pu tester hier matin, mais ce matin c'est toujours aussi lent :
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_3.png)
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(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_4.png)
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Merci pour vos tests.
Pour information le samedi et le dimanche on est en heure de pointe dés le matin. Le dimanche est le jour le plus chargé de la semaine, les record de consommation sont toujours le dimanche soir.
Du lundi au vendredi, le trafic est beaucoup plus faible le matin (il augmente régulièrement jusqu'à 23h ou il subit une forte chute)
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Bonjour, je vous confirme que le dimanche c'est l'horreur, je n'ai même plus pu faire une mesure après celles que j'ai posté, c'était d'une lenteur incroyable ! Comment se fait il que que je n'ai pas eu de problèmes en septembre-octobre ?
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Pour info, à l'instant :
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_5.png)
débit normal, preuve que ça fonctionne bien certaines fois
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ça y est rien ne va plus depuis 18h !
Impossible de lancer un test jusqu'au bout, ci joint une copie d'écran (ensuite j'ai un message d'erreur). Merci de bien vouloir trouver une solution, ça devient rageant de payer une connexion fibre pour un débit digne de mon vieux modem 56k, quitte à ne pas avoir de débit, autant aller à la concurrence en ADSL !
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Votre cas est bien pris en charge par Numericable :
Numero 100404607
Statut En cours
Zone GUY004-0N
Categorie Mise en conformite avec impact
Cause panne ralentissement .
VD saturee 60 a 80% de SDMH + plateau saturation constant .
GUY2CC Cable6/1/2-downstream .
Cable6/1/3-downstream .
C0CB384646D8
Nous les rencontrons lundi prochain sur la problématique de la QoS et votre cas va être cité en exemple :)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Ok merci, j'espère qu'une solution est possible.
Pour info, j'ai eu un retour à la quasi normalité après 21h, enfin j'avais de 16Mo en débit descendant, suffisant pour surfer normalement.
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Nouvelle grosse galère ce soir, et impossible de réaliser le moindre test jusqu'au bout, en gros ça tourne entre 2 et 4Mb, ce que je trouve énorme vu comment le chargement de la moindre page demande 2 à 3 minutes !
pour info, j'ai désactivé la box tv pour voir si le débit pouvait remonter, mais rien à faire
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Bonsoir, à chaque jour son innovation : ce soir c'est la télé qui ne fonctionne pas, je parle bien de la réception tuner de la télé et non de la box bouygues télé, quelques rares chaines arrivent à passer
pour ce qui est du net, c'est mieux qu'hier soir :
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_6.png)
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Pour information votre cas va être cité en exemple lors d'une réunion lundi prochain avec Numericable.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonsoir, merci j'ai compris que mon cas sera abordé lundi prochain, mais en attendant quelles sont les solutions possibles ? Car ça m'est réellement impossible de surfer normalement avec un débit qui tourne en gros à 0.30Mb, la moindre page demande plusieurs minutes pour un chargement, c'est génial pour les cyber achats de fin d'année... Pouvez vous me proposer une ligne ADSL de dépannage ? Sous quel délai puis je espérer un retour à la normale ?
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La réunion ne change rien au ticket qui est en cours. Il est possible que ce problème soit réglé avant la réunion.
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Ok, dans ce cas pouvez svp me faire un retour sur ce ticket en cours ?
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Je n'ai pas accès aux tickets directement (je suis sur le réseau pas au service client)
Je vous invite a appeler le service client au 611 / 1061 (depuis un fixe)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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ok merci
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je n'ai malheureusement pas eu le temps d'appeler, donc je suis une nouvelle fois livré à mon sort avec ce débit minable qui m'empêche de surfer, mais coup de pot je capte super bien le wifi d'un voisin ! Donc avec les identifiants d'un proche j'ai pu me connecter au freewifi, et j'ai effectué un test :
(https://lafibre.info/images/bbox/201111_speedtest_voldo911_7.png)
c'est plutôt minable comme score n'est ce pas ? et bien ce petit 500k de débit me permet de surfer normalement, chargement instantané des pages... ce qui me fait dire qu'en fait le débit câble est bien moindre que ça ! bref sans réparation rapide, je me verrais dans l'obligation de résilier pour retourner à l'adsl, quitte à me passer des offres télé. J'essaye d'appeler demain pour relancer une dernière fois.
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bonsoir, j'ai depuis cet après midi le message suivant : connexion au reseau local connectivité limitée ou inexistante
j'ai réinitialisé pas mals de paramètres, rien n'y fait, une restauration non plus, en wifi sur le voisin, internet fonctionne mais en ethernet ou en wifi sur la box, je n'ai plus rien, pouvez vous me confirmer que le bug provient bien de chez vous.
ps : le 611 est injoignable !
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As-tu essayé de connecter un IBidule (Iphone, IPad, ...) à ta BBox en WiFi ?
Si oui, une incompatibilité existe entre les deux, il faut redémarrer la BBox (éteindre/rallumer).
Si non, essaye quand même d'éteindre/rallumer.
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Merci pour le test de débit.
La perte de connexion est probablement lié au SNR de 34 dB (valeur faible) relevé dans le premier post.
Boris de Bouygues Telecom.
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Une "mise en conformité" en cours. Il y a bien un incident de notre coté.
Je vous informe dès que j'ai des nouvelles sur votre cas, mais il est entre de bonnes mains ;D
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Ok, merci Boris
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S'il y a une mise en conformité, la téléphonie devrait elle aussi être impactée (VoIP), ce qui n'est pas le cas puisque le téléphone fonctionne normalement.
Donc ?
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voldo911 à deux problèmes : mauvaise fluidité et SNR trés faible entraînant de nombreuses déconnexions et donc perte du téléphone...
Un responsable Numericable nous à répondu à notre escalade "Nous allons revenir vers vous avec une date". Généralement ils sont efficaces sur les problèmes escaladés d'où mon optimisme.
Boris.
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petit test du soir :
(https://lafibre.info/images/bbox/201112_speedtest_voldo911_1.png)
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Ce SpeedTest je le garde dans le livre des records !
0,01 Mb/s en upload...
Tu peut te consoler avec un ping de 10ms.
Je pense que si tu fais un PingTest (https://lafibre.info/pingtest/) les pertes de paquets doivent être importantes...
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effectivement c'est pas top :
(https://lafibre.info/images/pingtest/201112_bbox_fibre_30_voldo911.png)
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Effectivement, là aussi on bat les records, je n'avais jamais eu en dessous de la lettre D
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bonsoir, des nouvelles ?
(https://lafibre.info/images/bbox/201112_speedtest_voldo911_2.png)
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Ils travaillent à augmenter la capacité.
Je n'ai pas reçu de date pour la fin des travaux.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonsoir, des news ? c'est un nouveau record de lenteur ce soir...
Ca commence sérieusement à faire long
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Tu peux tabler sur un mois d'intervention sachant que NC se comporte comme l'armée : une grande muette.
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on doit pas en être loin :(
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bonjour, je rentre de congés, visiblement les techniciens de chez numericable y sont toujours :
(https://lafibre.info/images/bbox/201201_speedtest_voldo911_1.png)
bonne année quand même
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bonsoir, des news ?
toujours la même chose :
(https://lafibre.info/images/bbox/201201_speedtest_voldo911_2.png)
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Bonsoir, j'ai appelé cet après midi le service client, j'ai découvert que l'incident était clos, mais on a été incapable de me dire quand, je leur ai dit que le 8/01 ça ne marchait toujours pas, bien sur à 18h (au moment de l'appel) le débit était à 22Mb, et j'ai donc expliqué que c'est le soir que ça baisse fortement, et bingo à l'instant :
(https://lafibre.info/images/bbox/201201_speedtest_voldo911_3.png)
bon j'avoue, pour l'instant le surf reste tout de même correct et je suis loin des ralentissements connus, cependant on est loin du débit normal, je trouve donc anormal de payer 40€ pour un débit équivalent à ce que je pourrais avoir en ADSL pour 10€ de moins, bref je ne resterais surement pas chez bouygues vu la déception de cette offre fibre !
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Moi je vois bien une saturation de la zone où tu te trouves. A Numericable de dimensionner ses équipements pour que le soir cela fonctionne correctement.
Il faudrait qu'un tech se déplace pour vérifier tout cela.
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bonsoir, ça rame de nouveau depuis le début de la semaine
(https://lafibre.info/images/bbox/201202_speedtest_voldo911_1.png)
bref, c'est de la merde la fibre !
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toujours au top ce soir
(https://lafibre.info/images/bbox/201202_speedtest_voldo911_2.png)
:(
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nouveau record !
(https://lafibre.info/images/bbox/201202_speedtest_voldo911_3.png)
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bon je ne suis pas complétement fou, le problème réseau est bel et bien réel :
http://entraidenet.numericable.fr/questions/23730-baisse-de-debit-le-soir-a-motigny-le-bretonneux-1mo (http://entraidenet.numericable.fr/questions/23730-baisse-de-debit-le-soir-a-motigny-le-bretonneux-1mo)
http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=17396&start=130 (http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=17396&start=130)
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J'ai remonté votre cas aux équipes du réseau.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Merci Boris, mais je ne crois pas en une solution rapide, je changerais donc prochainement pour l'ADSL, j'attends juste de savoir si je vais déménager ou non pour changer ou non d'opérateur...
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oh yeah !!!
(https://lafibre.info/images/bbox/201203_speedtest_voldo911_1.png)
même les menus de la box tournent au ralenti, ça freeze un max, quel bonheur cet accès internet !
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J'ai exactement les même problèmes que vous tous, https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-affreusement-faible/ (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-affreusement-faible/) .
Cela commence a devenir vraiment pénible ...
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bonjour, voir mes liens un peu plus haut, ça fait des années que le câble merde sur montigny, donc n’espérez aucune réparation stable, moi j'ai eu un mois particulièrement pénible en décembre, depuis c'est une peu revenu, mais on est loin des 30mo, et bien régulièrement ça chute comme je le poste ici, plus pour prévenir des éventuels futurs clients, que pour espérer une solution stable... donc un conseil, changez pour l'adsl, il n'y a rien à espérer du câble, j'attends moi même de déménager pour franchir le pas
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Zut alors si tes débits sont très lents en fibre câble dans la Ville de Montigny le Bretonneux ....
Je pense que tout dépend des infrastructures de chaque ville en particulier.
Pour ma part, au plessis robinson, c'est le contraire !!!
En effet avant j'étais en ADSL, câble en paire cuivre et j'ai eu presque une année de calvaire.
Orange et mon ancien FAI (free) ont trouvé le problème mais n'ont jamais voulu réaliser une "réaffectation de câbles"
Bref, je te passe les détails techniques.
Il m’était totalement impossible de passer un appel téléphonique sans que ca coupe 5 fois sur une conversation de 30 minutes.
Donc bye bye l'ADSL.
Et depuis que je suis passé sur la fibre (câble) 30 Méga : le bonheur et enfin la stabilité.
La conclusion : selon moi tout dépend de la ville où est raccordé ton logement....
Et au Plessis Robison (92) la Fibre par ByTel sur le réseau Numéricable, c'est génial
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oui je ne généralise pas, je sais très bien que ça dépend du lieu, manque de bol c'est pas ça pour la fibre chez moi, à nouveau ce soir :
(https://lafibre.info/images/bbox/201203_speedtest_voldo911_2.png)
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J ai l impression que NC doit augmenter ses capacités dans la ville de Montigny.
Mais je pense que si les travaux d augmentation de canaux sont en cours , il vaudrait mieux attendre la fin des travaux.
Dans le centre commercial de Carrefour, il y a une nouvelle boutique NC.
Donc NC veut obtenir des nouveaux clients sur cette zone géographique.
Je pense qu il faut être patient même si c est pénible...,
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En effet avant j'étais en ADSL, câble en paire cuivre et j'ai eu presque une année de calvaire.
Orange et mon ancien FAI (free) ont trouvé le problème mais n'ont jamais voulu réaliser une "réaffectation de câbles"
Free, ou n'importe quel opérateur ADSL client de FT, n'a aucune possibilité de changer le câblage, même s'il pose de gros problèmes.
Même si la liaison est calamiteuse, FT prétend uniquement fournir la "continuité électrique"! >:(
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voldo911, vous êtes aussi sur Montigny ?
J ai l impression que NC doit augmenter ses capacités dans la ville de Montigny.
Mais je pense que si les travaux d augmentation de canaux sont en cours , il vaudrait mieux attendre la fin des travaux.
Le réseau n'appartient pas à Numericable, mais à la communauté d’agglomération.
Il me semble qu'aucun upgrade n'est prévu, la communauté d’agglomération développant un autre réseau : http://www.quentiop.fr/ (http://www.quentiop.fr/)
Je suis désolé, je n'apporte pas de bonnes nouvelles.
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oui je suis à montigny (sourderie) le débit est super aléatoire, aujourd'hui c'est une nouvelle fois assez exceptionnel :
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_voldo911_1.png)
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Bonjour,
Heureux de trouver enfin un endroit ou en parler !
Depuis 2 mois j'ai le même souci et rien à faire les choses n'avance pas.
Je découvre ce forum et que quelqu'un de chez bouygues traîne dans les parages donc j'espère pouvoir aussi communiquer avec lui. 2 mois de service client sans réponse c'est trop et j'ai l'impression que les réponses ressembles plus à quelque chose.
Voila même à 2h du matin ce que j'ai... Bien loin de l'heure de pointe et pourtant ....
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_yogyog_1.png)
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à nouveau pas terrible ce soir, un poil mieux qu'hier tout de même
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_voldo911_2.png)
j'hésite sérieusement à tester l'offre adsl sfr (promo en cours), ils annoncent un débit de 4mo sur degrouptest, ce sera toujours mieux que ce que j'ai aujourd'hui 80% du temps, mais est ce vraiment fiable ? je suis assez échaudé la...
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Une estimation théorique est-elle "fiable"?
Jamais de la vie!
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Tu n'es pas éligible au FTTH avec http://www.quentiop.fr/ (http://www.quentiop.fr/) ? (deux opérateurs sont présents : Kiwi fibre optique et Alsatis).
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aucune idée, jamais entendu parlé, je suis dans cette ville depuis 1 an, je ne connais que les opérateurs classiques (tests degrouptest), la ce que tu m'annonces, quand je vais sur leur site, impossible de voir l'éligibilité
je ne comprends pas les problèmes techniques actuels, mais en 1998 j'étais déjà chez Noos sur levallois perret, c'était déjà la merde, coupures sans arrêt le WE... depuis ils ont changé de nom, mais le réseau reste toujours aussi foireux, comment font ils pour garder leurs clients avec ces prestations décevantes ? pourquoi ne réparent ils pas ?
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Bonjour,
Une escalade est en cours auprès de l'exploitant du réseau (Numericable) et du propriétaire du réseau (la communauté l'agglomération) pour pouvoir réaliser une upgrade au plus vite.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Ce vendredi soir a 19h50, dans le quartier du Manet :
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_kelu_1.png)
8)
Et pourtant, depuis ce matin ça marchait plutôt bien, mais vers 18h30 ça c'est empiré !
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la à l'instant, encore un joli score :D
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_1.png)
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Merci voldo911, je reviens rapidement avec des informations.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Alors je n'ai pas grand chose a retranscrire de ma visite à la mairie la semaine dernière personne ne m'a reçu. J'ai discuté avec quelqu'un qui m'a parlé d'une intervention mais sans me donner de date. J'espère que c'est vrai parce que si au moins je pouvais avoir un débit le soir constant d'au moins 5 méga je serais déjà beaucoup plus tranquille car personnellement je joue en compétition et ce débit me suffirais amplement à jouer avant d'être viré de ma team .
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et bien c'est pas pour ce soir je pense :
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_2.png)
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petit test du jour
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_3.png)
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533 % d'augmentation en up.
Quel progrès!
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;D
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Eh oui, comme tous les soirs, débit en download toujours aussi mauvais >:(
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_4.png)
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Toujours aucune amélioration ...
Ce dimanche soir :
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_5.png)
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(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_6.png)
C'est pareil le lundi aussi ^^ Et encore à 18h30 d'habitude je n'ai pas autant...
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J'ai enfin reçu une réponse de l'ARCEP à qui j'ai envoyé un mail pour le problème sur la ville et sans une copie de recommandé ils ne peuvent rien faire pour l'instant pour approfondir leur "enquête". Je dois donc m'occuper de cela.
Par contre qu'est ce qu'une escalade ? Ca va changer quelque chose rapidement pour nous ?
Bonjour,
Une escalade est en cours auprès de l'exploitant du réseau (Numericable) et du propriétaire du réseau (la communauté l'agglomération) pour pouvoir réaliser une upgrade au plus vite.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Une copie de recommandé ?
Je ne comprends pas tout. Je ne suis pas sûr que l'ARCEP soit le bon interlocuteur.
Tu nous posterais un scan de la lettre envoyée à l'ARCEP ?
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petit test du soir :
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_7.png)
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Si on change le ping en débit download, et l'upload en ping, c'est tout bon !
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Comme quoi un changement de variable vient à bout de tous les problèmes mathématiques.
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:'(
A y est je suis impacté aussi depuis hier soir
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_8.png)
Est-ce l'effet ouverture à tout le monde du bétat test de Diablo 3 ... :o
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Voila que les problèmes arrivent en heures creuses maintenant.
Il est midi, est voici mon débit !
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_9.png)
A quand "l'escalade" prévu en avril ?
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bonsoir, petit test du jour :
(https://lafibre.info/images/bbox/201204_speedtest_st_quentin_10.png)
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wooouuuuu débit de folie ce soir !
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_1.png)
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voldo911,
Comme vous le savez il y a des difficultés pour scinder les poches sur Saint-Quentin-en-Yvelines afin de diminuer le nombre de clients par poche.
Le problème a été escaladé très haut et il est systématiquement abordé dans les réunions avec Numericable.
Une solution d'urgence va être réalisée : faute de pouvoir diminuer le nombre de clients par poche, les capacités (nombre de canaux descendants et montants) vont être augmentées fortement.
Pour réaliser cette augmentation, des chaînes de télévision analogiques vont être éteintes pour que les fréquences libérées viennent renforcer l'internet.
Toutes les chaînes des bouquets Bbox, Canal Sat ou Numericable restent, toutes les chaînes transmises en TNT (service antenne) restent. Les seules chaînes éteintes seront des chaînes analogiques.
Ces opérations prennent du temps. La capacité internet devrait être fortement augmenté en juin. D'ici là il va falloir vous armer de patience.
Cordialement,
Boris.
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Bonjour Boris, merci pour ce retour, pour votre information, les services replay sur la box télé plantent tout le temps, que ce soit sur les chaines classiques ou sur mon abonnement canal+, donc il va falloir en libérer un max de chaines analogiques pour récupérer du débit !
D'autre part, ça va bientôt faire 1 an que je suis abonné, j'ai obtenu 1 mois gratuit, mais je continue de payer plein pot pour un service réduit au minimum 80% du temps... donc laissez moi le droit de poster régulièrement vos débits lamentables histoire d'informer d'hypothétiques futurs clients...
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petit test en heure "creuse", débit presque normal, enfin je m'en contenterais largement le soir...
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_2.png)
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bonjour à tous,
je découvre ce forum suite à des soucis avec ma fibre cette semaine sur Coignières (78), je ne sais pas si ça correspond également à la zone de St-Quentin (si c'est pas le cas désolé :-[ ).
Voici un test ce soir après avoir eu des coupures TV et net depuis le milieu de cet après-midi (même phénomène mardi soir alors que je n'avais pas eu de problèmes de ce type depuis fin décembre).
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_3.png)
Ça me parait bien faible pour de la fibre 30M, non ?
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4Mb c'est pas mal, tiens à l'instant :
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_4.png)
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super débit encore aujourd'hui, et il est même pas encore 20h !
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_5.png)
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gros débit ce soir
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_6.png)
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Tu te rends compte à quel point tu as de la chance par rapport à ceux qui ont juste un abonnement "haut moyen débit" en 256 kbps? Sans parler de ceux qui sont en 128 kbps.
Au vu de l'évolution des débits, je ne voudrais pas t'inquiéter, mais tu devrais faire chauffer le modem 64 kbps.
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tu m'étonnes !
à l'instant, plus de réseau, je suis connecté via le freewifi d'un voisin !
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Bonjour,
Idem pour moi, ce soir je suis à :
0.47Mbps en DL
0.98Mbps en UP
993ms de ping
autant dire que ca commence à me les chauffer sévère. J'ai ouvert un dossier le 10 avril et BT m'avais promis que tout serait résolu le 25. Résultat, depuis le 27 avril, c'est de pire en pire !
Demain j'appelle le SAV et si ca continue ca va se terminer avec une association de consommateur aux fesses.
Je suis patient mais la, j'en ai vraiment marre, je ne peux même pas utiliser une connexion VPN pour le travail sans que cela coupe par manque de débit !!
J'étais chez Orange avant en ADSL et même si je payais le même prix, je n'était absolument pas embetté comme aujourd'hui et la hotline était dispo 24/24 ...
Bref, BT a intérêt à se bouger car autant que je reparte sur de l'ADSL à cette vitesse la, j'économiserai au mions 10€ mini par mois.
Si quelqu'un de Bouygues a une solution de contournement ou une date de résolution du problème car à priori je ne suis pas le seul d'après ce que je vois. Quand on parle d'escalade, le délai de résolution du problème (et non plus de l'incident car bcp de monde est impacté) devrait être d'une semaine environ. Hors Boris a publié début avril mais toujours rien sinon pire.
Autant aller chez Numericable, peut etre qu'ils privilégient leurs clients ...
Merci pour votre aide.
Cdt
R4E
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Pour ma part, toujours les même déconnexions internet/TV/téléphone depuis les débuts d’après-midi jusqu'au milieu de soirée.
Appel au 611 lundi > Incident ouvert avec les infos suivantes:
• L'incident sur votre ligne Bbox est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Date : le 09 Mai 2012 à 18:46.
• La résolution de l'incident sur votre ligne Bbox nécessite une intervention sur notre réseau.
Date : le 09 Mai 2012 à 18:23.
• L'incident sur votre ligne Bbox est en cours de traitement par nos équipes techniques.
Date : le 09 Mai 2012 à 18:23.
• L'incident sur votre ligne Bbox a été pris en compte.
Date : le 07 Mai 2012 à 18:24.
Et une date de résolution au 20/05/2012.
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Radeon4ever,
Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.
Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/ (http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_1.png)
Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile (https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_3.png)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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Bonjour Boris,
J'ai renseigné le numéro de client dans mon profil.
Merci pour votre aide.
Cordialement
R4E
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Bon maj faite aussi du compte avec le numéro de compte Bouygues mais comme depuis Février jamais la moindre amélioration ni aide je crois que insister ne sert à rien il faut quitter ce FAI (numéricable dans le même panier). Entre faux espoir et vrai mauvaise nouvelle je suis dégoûté du service.
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ce soir c'est un peu mieux mais ca reste du 12Mbps et non du 30. Au début ca marchait du tonnerre ! maintenant c'est la merde
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Bonjour,
J'habite à Guyancourt, je suis nouvel abonné Bbox Fibre (Ligne activée début avril) et je subis aussi ses problèmes de ralentissements. Je ne sais pas quoi faire !!!!
J'ai mis mon numéro d'abonné Bbox sur mon profil.
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Phénomène très étrange qui vient d'arriver ce soir !
J'explique, vers 9h30, je réalise un speedTest qui me donne comme résultat aux alentours de 13Méga, je me dit "Super, c'est réparé, on est Vendredi soir et ca ne sature pas (c'est loin des 30 Méga annoncé, mais bon, je m'en contenterais largement) !".
Moins d'UNE heure après vers, 22h10, je ressens pas mal de latence lors de ma navigation sur Internet. Donc, je refait un SpeedTest, pour voir l'état de ma connexion, et là, stupeur, je me retrouve avec du 0.67 Méga !
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_7.png)
Je ne comprend absolument rien, et je commence de plus en plus à croire que BT / Numéricable, brident nos connexions. En effet, en heure "pleine" le débit est potable, et une heure après, lorsque l'on tend vers l'heure creuse, le débit devient pourris !
J'aimerais donc quelques explications à ce sujet, merci.
Alors après, la meilleur, c'est lorsque l'on voit les pubs Bouygues Telecom sur les arrêts de bus de Montigny, prônant un internet avec un débit de 30 Méga. J'ai vraiment l'impression que l'on nous prend pour des cons, et que les problèmes catastrophiques de saturation sur la ville n'empêche pas BT de faire des campagnes de pubs pour ce faire de nouveaux client, sur un réseau casi inaccessible !
Cordialement, Keulu.
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hier soir, à nouveau aucun débit !!! il est urgent de faire quelque chose svp !
radeon4ever : je suis intéressé par ta démarche, tiens nous au courant stp
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encore le top ce soir :
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_8.png)
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petit test du jour, pas trop mal pour une fois !
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_9.png)
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Phénomène très étrange qui vient d'arriver ce soir !
J'explique, vers 9h30, je réalise un speedTest qui me donne comme résultat aux alentours de 13Méga, je me dit "Super, c'est réparé, on est Vendredi soir et ca ne sature pas (c'est loin des 30 Méga annoncé, mais bon, je m'en contenterais largement) !".
Moins d'UNE heure après vers, 22h10, je ressens pas mal de latence lors de ma navigation sur Internet. Donc, je refait un SpeedTest, pour voir l'état de ma connexion, et là, stupeur, je me retrouve avec du 0.67 Méga !
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_7.png)
Je ne comprend absolument rien, et je commence de plus en plus à croire que BT / Numéricable, brident nos connexions. En effet, en heure "pleine" le débit est potable, et une heure après, lorsque l'on tend vers l'heure creuse, le débit devient pourris !
J'aimerais donc quelques explications à ce sujet, merci.
Alors après, la meilleur, c'est lorsque l'on voit les pubs Bouygues Telecom sur les arrêts de bus de Montigny, prônant un internet avec un débit de 30 Méga. J'ai vraiment l'impression que l'on nous prend pour des cons, et que les problèmes catastrophiques de saturation sur la ville n'empêche pas BT de faire des campagnes de pubs pour ce faire de nouveaux client, sur un réseau casi inaccessible !
Cordialement, Keulu.
Je me permet de me citer, car il m'est arrivé la même chose aujourd'hui. Débit correct à 22h30 (16Méga) , une heure après, le débit est catastrophique (0.30Méga).
J'ai du mal à comprendre ...
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petit test du jour :
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_10.png)
je rentre de WE, la box télé a du être rebootée 2 fois car restait figée sur l'écran bouygues, barre de progression immobile, le débit net est habituel...
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débit du jour...
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_11.png)
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et ça continue encore et encore...
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_12.png)
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As-tu pris ta plus belle plume pour un recommandé avec AR ?
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Salut,
Moi aussi j'ai des debit très lent sur Elancourt grosso modo entre 18h et 23h
Ca fait plus de 2 mois qu'un incident est ouvert. Ils sont incapables de me dire que c'est saturé et me font faire des manip.
Changement de pc, redemarrage box, test en mode sans echec...
et ca traine....
Voici le graphe de ma connexion:
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=409915&type=download&day=2012-05-24&month=2012-05-01 (http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=409915&type=download&day=2012-05-24&month=2012-05-01)
Est-ce que le souci est bien déclaré et vont-ils faire des travaux pour desengorger.
C'est pas dur à comprendre que c'est saturé bon sang ...
merci
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Ces opérations prennent du temps. La capacité internet devrait être fortement augmenté en juin. D'ici là il va falloir vous armer de patience.
Les canaux analogiques qui vont être remplacés par des canaux data seront éteint le 25 juin.
L'augmentation de capacité sera fait dans la semaine du 25 juin au 29 juin.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Merci Boris pour ton éclairage.
Mais pourquoi aucun technicien Bouygues ne me l'a dit au téléphone ?
Il ne veulent pas avouer aux clients que le réseau est saturé ?
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débit du jour :
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_13.png)
vivement le 30/06 hein !
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Ouai vivement le 30/06/12
Si pas de changement au revoir Bouygues et bonjour Free :D
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comme tu dis ! en tout cas ils ont déjà payé les pots cassés pour ma part, je viens tout juste de faire ma portabilité en mobile
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Mais dis moi tu as un debit correct en journée, en dehors des plages 18h 22h30 ou pas ?
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aucune idée, je ne suis pas chez moi à ces heures, et le WE je suis souvent absent
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Le week-end la pointe commence tôt dans l'après-midi. Un test le dimanche après-midi ne doit pas être bon (surtout si il pleut)
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débit du jour :
(https://lafibre.info/images/bbox/201205_speedtest_st_quentin_14.png)
réjouissant, une fois de plus, enfin je m'y attendais un peu, la box télé restait figée sur l'écran de démarrage...
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Est ce que par hasard il existe un site où l'on peut voir l'état du reseau par ville/commune ?
Dans le sens où j'hesite a passer a la fibre BT, mais ce genre de topic me refroidit grandement..si y'a moyen de savoir comment ça se passe dans ma commune (reseau saturé ou pas) avant d'y passer, c'est pas plus mal..
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Le meilleur moyen consiste à faire un test de débit chez un voisin ou regarder les SpeedTest fait sur les forums comme ce post : https://lafibre.info/bbox-fibre/bbox-fibre-100-mbs-test-de-debit-sur-lille/ (https://lafibre.info/bbox-fibre/bbox-fibre-100-mbs-test-de-debit-sur-lille/)
On remarque que les zones FTTLA (100 Mb/s) ne sont pas touchées par ce type de problèmes.
Vous êtes sur quelle ville ?
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Vincennes (RP)...apparament éligible NC 200mbits/s..donc je ne devrai avoir de problème de saturation ?
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Les zones 200 Mb/s cela signifie qu'il y a beaucoup de capacité (généralement 8 canaux descendants soit 400 Mb/s) sur un secteur de petite taille, donc pas de risque de faible débit.
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Ok merci pour la réponse.
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encore une soirée de record ! box tv hs, test débit sur le pc irréalisable... encore un bon WE en prévision !
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Ne le prends pas mal mais pourquoi tu changes pas de FAI ? Ça fait plusieurs mois et rien ne bouge..
Au bout de trois semaines je me serais barre..
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bah ç a me fait chier de payer 50€ de frais de résiliation alors que je compte déménager prochainement, donc pour l'instant j'encaisse le coup, mais c'est clair qu'ils me verront plus ensuite ;)
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Ne le prends pas mal mais pourquoi tu changes pas de FAI ? Ça fait plusieurs mois et rien ne bouge..
Au bout de trois semaines je me serais barre..
Parce que l'ADSL, dans mon coin, c'est du 2 Méga. Certes c'est constant (contrairement au câble), mais c'est pas tip top non plus puisque avec mon FAI précédent (Free) je ne recevais même pas la télé ...
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pas faux, ça vole guère plus haut en ADSL, mais comme tu dis c'est constant, et la plupart des quartiers sont cablés ;)
test du jour, encore au top
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_1.png)
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toujours aussi lent, et en plus j'arrive pas à valider une commande :(
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_2.png)
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Tu notes des pertes de paquets sur http://ipv6-test.com/pingtest/ (http://ipv6-test.com/pingtest/) ?
C'est l'un des meilleurs tests de ping que je n'ai jamais vu (il fait IPv4 et IPv6 mais même avec uniquement en IPv4 il est intéressant)
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désolé, tu me parles en chinois :D
bizarrement, le résultat n'était pas si pourri (par rapport à ce que j'ai connu), mais il m'était impossible de valider une commande sur un site, c'était peut être le site qui déconnait aussi, j'en sais rien
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est ce que quelqu'un peut confirmer svp : mon tuner télé était complétement déréglé, j'ai du relancer la numérotation, et c'est archi dégueulasse, et je n'ai plus l'intégralité des chaines TNT ! c'est ça l'opération de restitution de canaux qui est en cours ???
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Cela y ressemble en tout cas !
Vas tu récupérer toutes les chaînes de la TNT ?
Telle est la question...
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j'espère que c'est provisoire, ce serait honteux sinon vu le nb de chaines disparues ! je me demande même si c'est légal
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Le délai mis pour augmenter la capacité internet serait justement dans le délai légal nécessaire avant de couper les chaînes.
On va voir dans les prochaines semaines.
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Bonsoir Voldo911,
En ce qui me concerne, toutes les chaines de la TNT sont toujours présentes, sans avoir eu besoin de relancer une recherche.
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salut Bruno, je parle bien du tuner télé, non de la box hein, toi aussi ?
petite précision, mon immeuble n'est raccordé qu'au câble, pas d'antenne rateau
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hallucinant :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_3.png)
il y a une promo free sur vente privée, je crois que c'est bon pour moi
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Oui, oui Voldo911, je parle bien du tuner intégré à la télé, qui reçoit le signal TNT via le service antenne de Numéricable.
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ok merci, on dirait que je suis vernis jusqu'au bout !
j'ai eu free au tél, débit théorique de la ligne adsl : 7.4mb, c'est tout vu !
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est ce que quelqu'un peut confirmer svp : mon tuner télé était complétement déréglé, j'ai du relancer la numérotation, et c'est archi dégueulasse, et je n'ai plus l'intégralité des chaines TNT ! c'est ça l'opération de restitution de canaux qui est en cours ???
Désolé les problèmes rencontrés.
Je rappelle a ceux qui peuvent patienter quelques jours, que l'augmentation de capacité sera fait dans la semaine du 25 juin au 29 juin.
Les changements sur la TNT que vous observez sont liés aux travaux préparatoire pour l'augmentation de la capacité.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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bonne nouvelle, je vais patienter les quelques jours (voire mois...) car les conditions d'abonnement excluent un éventuel déménagement qui m'obligerait à revenir à un tarif normal, donc je vais pas prendre le risque, autant attendre :(
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bonsoir, "erreur F3415" ce soir en allumant la box télé, ça me dit de débrancher électriquement, je l'ai fait 3 fois sans succès, aucune chaine ne fonctionne, j'arrive à voir les chaines normales par le bouquet canalsat par contre
le débit n'est pas si pourri pour l'instant :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_4.png)
d'autres ont le même soucis ?
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Pas de soucis pour ma télé ce soir.
Débit très correct par contre :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_5.png)
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j'ai trouvé ma réponse la :
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/176836-erreur-f3415-et-force-du-signal-0 (http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/176836-erreur-f3415-et-force-du-signal-0)
j'ai relancé la mémorisation des chaines, c'est revenu
sinon, à l'instant, débit coupé, voyant éteint sur la box depuis 10 min, retour à l'instant, et maintenant test irréalisable...
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débit incroyablement haut pour un vendredi soir !
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_6.png)
j'espère que ce n'est qu'un début !
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Tu as combien de canaux sur ta Bbox ?
=> Afficher les canaux descendants et Canaux montants (https://lafibre.info/bbox-tutoriels/snr-canaux-descendants/)
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Sur SQY, on n'a qu'un canal montant et un canal descendant.
Autrement, le débit de ce soir est digne du RTC:
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_7.png)
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C'était bien pire en RTC mais je ne pense pas que cela te rassure.
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3 mois et demi de perturbations sur le débit de ma box (600Ko/s de moyenne tous les soirs) !!
si il n'y a aucun changement avant la fin juin comme m'a promis BT (je rêve bien sur), c'est l'UFC Que Choisir et le juge civil de Versailles en plus d'une plainte qui vont tomber ! j'en ai plus que marre de belles paroles où au final, rien ne bouge et notre fric part dans le salaires de dirigeant incompétents qui se foutent royalement de la gueule de leur client !
4 appels en trois mois avec des promesses qui ne valent strictement rien, je ne peux même pas me connecter en VPN sur le réseau de ma boite tellement le débit est instable !
ca va vraiment chier et j'irai jusqu'au bout de mon objectif et je sais de quoi je parle (Orange a payé cher ses erreurs pour m'avoir entubé sur une histoire de débit avant que je vienne chez BT !)
ras le bol d'être vraiment pris pour un con
Boris, je souhaiterais avoir une explication claire et détaillée sur le réel problème de SQY car la tension commence vraiment à monter sévère !
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Encore une fois, attaquer sur le débit ou autre des services vendus sans SLA (https://fr.wikipedia.org/wiki/Service_Level_Agreement), ça risque de ne pas être forcement simple. De mémoire certains abonnements (ADSL à priori) garantissent un débit de 128kbps, ils ne se mouillent pas quoi.
Sinon l'explication ce n'est pas trop d'abonnés sur les mêmes canaux qui saturent ces derniers (car le débit est partagé entre les différents abonnés) ?
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C'est bien ça le problème et c'est lié a la communauté d’agglomération, propriétaire du réseau, qui refuse de séparer les grosses poches qui ont grossis en plusieurs petites.
D'où l’action en cours de supprimer des chaînes de TV en analogique (SECAM) pour les remplacer par des canaux Docsis (Internet).
Boris.
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je confirme le débit, mon test du vendredi soir était exceptionnel, le reste du WE, c'était pourri comme d'hab
3 mois et demi de perturbations sur le débit de ma box (600Ko/s de moyenne tous les soirs) !!
si il n'y a aucun changement avant la fin juin comme m'a promis BT (je rêve bien sur), c'est l'UFC Que Choisir et le juge civil de Versailles en plus d'une plainte qui vont tomber ! j'en ai plus que marre de belles paroles où au final, rien ne bouge et notre fric part dans le salaires de dirigeant incompétents qui se foutent royalement de la gueule de leur client !
4 appels en trois mois avec des promesses qui ne valent strictement rien, je ne peux même pas me connecter en VPN sur le réseau de ma boite tellement le débit est instable !
ca va vraiment chier et j'irai jusqu'au bout de mon objectif et je sais de quoi je parle (Orange a payé cher ses erreurs pour m'avoir entubé sur une histoire de débit avant que je vienne chez BT !)
ras le bol d'être vraiment pris pour un con
Boris, je souhaiterais avoir une explication claire et détaillée sur le réel problème de SQY car la tension commence vraiment à monter sévère !
si tu agis, ça m’intéresse, idem marre du foutage de gueule, d'autant plus que leur solution me plait pas du tout : actuellement les chaines tnt on disparu du tuner de ma tv, donc si la box est hs, ou que je la résilie, je n'ai plus accès à un certain nombre de chaines, quand aux restantes, faut voir la qualité de réception de gros dégueulasse, sur une télé HD c'est la grande classe !
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C'est bien ça le problème et c'est lié a la communauté d’agglomération, propriétaire du réseau, qui refuse de séparer les grosses poches qui ont grossis en plusieurs petites.
D'où l’action en cours de supprimer des chaînes de TV en analogique pour les remplacer par des canaux Docsis (Internet).
Boris.
Communauté d'agglomération ou pas, je me suis rendu en mairie pour savoir ce qu'il était possible de faire et au final, ils me renvoie vers BT ! en gros c'est pif paf pouf la baballe !
moi je paye mes taxes locales (bien élevées au passage) pour la communauté d'agglomération et je paye également un service que je n'ai pas chez Bouygues Telecom ! donc communauté d'agglo ou BT, je ne cherche plus à savoir, j'en ai plus rien à foutre, j'ai perdu trop de temps avec ça ! j'en ai marre, je paye et je n'ai rien !
débit mini, ils peuvent y aller avec leur 128K je ne les ai même pas par moment !!! 40€ pour cela, c'est juste un bon gros foutage de gueule !!!
quant à l'action en cours, désolé Boris mais ca fait trois mois que j'entend cela et ca ne bouge pas d'un yota depuis ... Les décisions sont peut etre trop engageantes vis à vis de Bouygues Telecom qui ne veut pas trop se mouiller une fois de plus ...
De toute facon, quand tout cela sera résolu, je demanderai un remboursement intégral de tous les mois où je n'ai pas pu travailler depuis chez, lettre de mon employeur si besoin !
je suis allé déja jusqu'au bout avec Orange, j'irai jusqu'au bout avec BT et j'aurai gain de cause car c'est clairement un problème de BT. BT ne peut pas faire pression sur NC et/ou la communauté d'agglomération ? ah bah non, on doit peut etre pas payer assez cher je pense ...
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Je suis étonné de la surpression de chaînes TNT.
Je vous invite à faire un nouveau scan TNT le 28 juin.
Dans tous les cas l'ensemble des chaînes du bouquet Bbox fibre reste maintenues.
Les fréquences analogiques ont été arrêtées cette nuit.
Elles seront réutilisées pour le docsis dans la nuit du 27 au 28 juin.
Vous devriez récupérer un bon débit le 28 juin.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Je vous suis, tellement de problèmes depuis février, sans compter certaines chaines comme Beinsport que je paye sans pouvoir regarder ...
J'aurais voulu lancer une procédure contre Bouygues mais seul je ne sait pas comment faire. En tout cas si vraiment rien ne change cette semaine je suis pour faire une action collective.
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C'est possible ça en France (les actions collectives) ? Me semble que non.
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J'aurais voulu lancer une procédure contre Bouygues mais seul je ne sait pas comment faire.
Tu dois t'adresser au Tribunal d'instance. Tu peux passer par un avocat mais rien ne l'oblige. Tu peux trouver plein d'informations sur ces démarches sur le net.
Assure-toi de bien avoir tous les éléments montrant les problèmes.
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C'est possible ça en France (les actions collectives) ? Me semble que non.
Les actions en nom collectif (actions de classe) étaient une promesse du précédant gouvernement!
En France seule une association homologuée peut porter plainte pour un préjudice de classe, sauf qu'elle le décide toute seule (sans avoir à obtenir la signature d'une seule victime) et que le préjudice individuel ne peut pas être compensé. Il s'agit donc d'une "pseudo-amende" versée par une société à une assoc.
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Par exemple les actions d'UFC ?
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Par exemple.
UFC est une association autorisée à mener une action pour punir un opérateur. Il n'existe pas de mécanisme permettant l'indemnisation individuelle de toutes les clients victimes d'un préjudice comme dans une action de classe. Il n'existe même pas un moyen pour un client de se joindre à l'UFC!
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Vous devriez récupérer un bon débit le 28 juin.
j'espère de tout coeur ! car sinon ca risque d'alelr très mal vu les connaissances que j'ai dans le domaine de la justice ...
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je viens d'appeler BT. Résolution de l'incident prévue pour le 30 juin. (c'est beau de rêver ...)
dernier délai pour eux. Le prochain appel auprès de BT, c'est pour leur annoncer que c'est 1) l'UFC que choisir qui prend le relais, 2) le juge civile de Versailles en sera informé et suivra le problème de très prêt car je ne suis pas le seul impacté !
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ok merci Radeon, tu me diras comment tu fais, je te suivrais !
Boris, je ne parle pas des chaines bouquet BBox, mais bien de celles du tuner télé (hors box), scan refait ce jour, toujours les mêmes chaines dégueulasses, plus certaines que je n'ai pas sur la box (Ab1, sérieclub...) moins la plupart de la tnt y compris canal+
J'oubliais, débit de merde à nouveau ce soir, speedtest impossible
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En même temps, dès le départ (le 25 mai) Boris a expliqué qu'il était prévue une grosse intervention pour la semaine du 25 juin (etxtinction des canaux analogiques) et que l'augmentation de capacité serait effective fn de semaine (BT vient d'indiquer à Radeon4ever que cela irait mieux le 30 juin).
Bref, attendons cette date avant de remuer mers et terres. Je vous rappelle que BT est dépendant du réseau Numericable (même s'il est vrai que c'est à eux d'agir) sauf que Numericable est en galère avec le département qui ne veut pas mettre la main à la poche pour aider le développement du THD.
Dans le Rhône, grâce à l'EPARI (le département), la quasi totalité du département profite du 100Mb/s (même dans les villages éloignés sauf pour les hameaux isolés). Le département avait énormèment investi avec Numericable pour remettre le réseau à niveau.
Dans le 78, il semble que cela ne se passe pas aussi bien :-(
Voldo911 : apparemment tu scannes des chaînes analogiques et pas des chaînes TNT (si tu as AB1, c'est clairement de l'analogique). Ces chaînes étaient diffusées sur le câble en analogique lors des accords avec les communes à la fin des années 90. Vérifie que tu es bien en TNT (DVB-T) lorsque tu scannes tes chaîne.
De toutes façons, à la fin de la semaine, tu n'en trouveras plus aucune puisqu'elle seront éteintes pour augmenter la capacité réseau.
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En même temps, dès le départ (le 25 mai) Boris a expliqué qu'il était prévue une grosse intervention pour la semaine du 25 juin (etxtinction des canaux analogiques) et que l'augmentation de capacité serait effective fn de semaine (BT vient d'indiquer à Radeon4ever que cela irait mieux le 30 juin).
c'est bien pour cela que je ne ferai strictement rien avant le 30. Je suis en congés le 7 juillet, ils ont interet à ce que ca marche car sinon ca sera le mode modem du téléphone pour bosser et je les ferai chier pour qu'ils remboursent tout ! moi sans internet, je ne peux plus bosser pour mon taf et je perdsdu temps ! en temps de crise c'est hard !
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Voldo911 : apparemment tu scannes des chaînes analogiques et pas des chaînes TNT (si tu as AB1, c'est clairement de l'analogique). Ces chaînes étaient diffusées sur le câble en analogique lors des accords avec les communes à la fin des années 90. Vérifie que tu es bien en TNT (DVB-T) lorsque tu scannes tes chaîne.
Oui, sauf accord financier spécifique avec ton syndic, Numericable ne diffuse que la TNT.
La diffusion des chaînes est de toute façon non liée à Bouygues Telecom : c'est ton syndic qui paye à Numericable quelques euros par an et par appartement pour la reprise des 18 chaînes de la TNT (au lieu de mettre et d'entretenir une antenne collective)
Sinon, on est sur le post le plus log du forum ;D
172 messages dans ce post !
Le record a de nombreuses années été gardé par le post "PauOnline : la fin (https://lafibre.info/pau-pauonline/pauonline-la-fin/)"
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J'ai l'impression qu'il y a effectivement du changement !
Infos de ma box au 24 Mars 2012 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201203_canaux_bbox_kelu.png)
Infos de ma box le 25 Juin 2012 :
(http://pix.toile-libre.org/upload/original/1340660933.png)
De même que le débit clairement correct à 23h49 (en wifi) :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_8.png)
Pourvu que ça dure !
PS :
Sinon, on est sur le post le plus log du forum ;D
172 messages dans ce post !
C'est bien dommage de faire ce record sur ce type de sujet :/
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C'est quoi qui a changé ?
Même nombre de cannaux, même modulation, même symbol rate.
Le SNR est un peu meilleur (+1,1dB) mais ce n'est pas un changement de cet ordre qui est attendu.
Les canaux Internet devraient être multipliés.
Les fréquences analogiques ont été arrêtées cette nuit.
Elles seront réutilisées pour le docsis dans la nuit du 27 au 28 juin.
A regarder 28 juin...
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Il doit manquer un smiley dans le message de Kelu. ;)
Effectivement, rendez-vous le 28 pour voir les améliorations.
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Une question bête :
NC et ByTel subissent une mauvaise gestion et des mauvais choix de la Communauté Urbaine de SQY Saint Quentin en Yvelines, Montigny le Bretonneux et compagnie.
Au final, les clients sont mécontents et NC et ByTel sont pris pour cible par les Clients.
Est ce que NC et ByTel ne peuvent pas faire "pression" auprès de la communauté urbaine : à savoir par exemple
Soit la communauté Urbaine accepte de faire des investissement / travaux que NC et ByTel jugent "nécessaires" et "Obligatoire" pour maintenir un "bon" niveau de satisfaction et " d'expérience" clients.
Soit NC et ByTel arretent et stoppent leur service de diffusion Télé / Internet sur une infrastucture trop dépassée technologiquement enenvoyant une lettre à tous leus client en leur disant que la communauté urabien de SQY ne permet aux opérateurs de travailler.
Je pense qu'il doit être possible de faire "bouger" les personnes qui sont élues par las habitants de la ville, c'est fou ça !!!
Il doit surement y avoir des intérêts financiers et personnels cachés
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La communauté d’agglomération investi massivement pour le très haut débit : Elle a réalisée un réseau FTTH.
Je vous laisse regarder la longue ;D liste de FAI utilisant le réseau sur http://www.quentiop.fr/ (http://www.quentiop.fr/)
Pour ceux qui ont du mal a se repérer sur le site c'est sur cette page (http://www.quentiop.fr/index.php?ID=1017292). Seul Kiwi fibre optique et Alsatis sont présents.
Cela explique pourquoi la communauté d’agglomération ne souhaite pas faire évoluer le réseau câblé.
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J'ai donc peur que ce post restent encore le plus long ;).
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De même que le débit clairement correct à 23h49 (en wifi) :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_8.png)
Pourvu que ça dure !
15Mbits seulement ?
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Le WiFi n'est pas la meilleure solution pour tester les débits. ;)
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Oui, sauf accord financier spécifique avec ton syndic, Numericable ne diffuse que la TNT.
La diffusion des chaînes est de toute façon non liée a Bouygues Telecom : c'est ton syndic qui paye a Numericable quelques euros par an et par appartement pour la reprise des 18 chaînes de la TNT (au lieu de mettre et d'entretenir une antenne collective
je vérifierais ce soir, mais étant locataire, je ne suis pas vraiment au courant de ce qu'ont décidé les proprios à la dernière AG, enfin c'est quand même étrange que du jour au lendemain, il n'y ai plus aucun canal TNT ! donc ça me fait bien redouter le pire
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Ce ne sont PAS des canaux TNT. Ce sont des canaux analogiques (la TNT, c'est du numérique). Ils ont été éteints pour libérer de la bande passante pour Internet.
La TNT est toujours disponible sur le câble, il te suffit soit d'utiliser un décodeur TNT, soit de basculer ta TV en recherche TNT si elle est équipée d'un tuner TNT.
Numericable a gardé le plus longtemps ses canaux analogiques alors que cela fait des mois qu'il n'y a plus de diffusion analogique en hertzien. Il était temps que tous les canaux analogiques soient éteints.
Donc, tu ne trouvera plus aucune chaîne analogique, il te faut chercher les chaînes en mode numérique.
Quelqu'un pourrait mieux lui expliquer que moi ?
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Quelqu'un pourrait mieux lui expliquer que moi ?
Pas nécessaire, c'est très clair ;-).
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C'est quoi qui a changé ?
Même nombre de cannaux, même modulation, même symbol rate.
Le fait d'être sur un autre canal (probablement moins saturé), n'inclue pas un meilleur débit ?
C'est effectivement le seul changement que j'ai remarqué.
Mais dès que j'obtiens plusieurs canaux, je vous fait signe.
15Mbits seulement ?
Après avoir fait des mois avec du 1Mbits, je ne peut être que satisfait :)
Test de 12h34 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_9.png)
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J'ai l'impression que votre CMTS n'est pas Docsis 3.0 et donc que l'agrégation sera possible.
Il est donc probable que vous n'ayez qu'un seul canal, mais avec moins de clients sur ce canal.
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Le WiFi n'est pas la meilleure solution pour tester les débits. ;)
perso en wifi N, je suis a 2,6Mo/s maxi donc ce qui fait a peu près 30Mbits/s mais ca dépend bien sur de la machine ;)
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Ce ne sont PAS des canaux TNT. Ce sont des canaux analogiques (la TNT, c'est du numérique). Ils ont été éteints pour libérer de la bande passante pour Internet.
La TNT est toujours disponible sur le câble, il te suffit soit d'utiliser un décodeur TNT, soit de basculer ta TV en recherche TNT si elle est équipée d'un tuner TNT.
Numericable a gardé le plus longtemps ses canaux analogiques alors que cela fait des mois qu'il n'y a plus de diffusion analogique en hertzien. Il était temps que tous les canaux analogiques soient éteints.
Donc, tu ne trouvera plus aucune chaîne analogique, il te faut chercher les chaînes en mode numérique.
Quelqu'un pourrait mieux lui expliquer que moi ?
lol, oui j'ai bien compris t'inquiètes ;)
je dis juste, en arrivant à montigny en juillet 2011, ma télé avait le tuner réglé sur mon ancienne habitation qui était branchée sur une antenne rateau, la plus d'antenne, cable obligatoire, j'ai relancé la mémorisation (sans faire gaffe si c'était dvb-t ou non) en tout cas il a tout trouvé rapidement et ça marchait impec depuis (très utile les soirs ou la bax marche pas)
il y a environ 15 jours : plus rien, je relance une mémorisation, il me trouve que des chaines dégueux, que tu suspectes d'être analogiques, donc ce soir, je vérifie si je peux spécifier la recherche, et te confirme si j'ai ou non les chaines tnt sur le tuner tv
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Si la qualité est dégueu, c'est forcèment de l'analogique ! Le numérique c'est tout ou rien, pas de neige possible !
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bonne piste K-L, c'est bon, j'ai toutes mes chaines TNT !
petit test du moment :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_10.png)
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Ouf...
Il reste encore des chaînes analogiques ou tout a été éteint ?
Pour l'augmentation des débits, il faudra le vérifier le 28 juin.
Boris de Bouygues Telecom.
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oui les chaines analogiques sont toujours la
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Les canaux analogiques qui vont être remplacés par des canaux data seront éteint le 25 juin.
L'augmentation de capacité sera fait dans la semaine du 25 juin au 29 juin.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Salut,
J'ai un incident qui a été clôturé hier. Par contre hier soir j'avais 0.71 de debit à 23h40, trop fort !!! J'avais jamais eu aussi peu.
Alors j'espère qu'il ont changé les lignes comme tu le dis.
J'ai remarqué que Bouygues avait tendance a cloturer les incidents un peu trop vite.
Mois ca fait le 3 eme cloturé alors que l'incident est toujours présent, c'est inadmissible.
Alors tout ca pour dire que je ne vois aucune différence pour l'instant. Je vais attendre le 29 comme tu as dis pour voir.
Sinon tu saurais si le changement dont tu parles a été fait ou non stp ?
merci
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J'ai eu un "technicien" a l'instant qui m'a parlé d'un incident générale et qu'ils prevoient une résolution pour le 09/07.
La j'ai un debit archi naze. 0.33 Mbits
J'en suis sur que via la 3g je fais mieux, voir en edge...
D'ici aout, si pas de résolution au revoir Bouygues !!!
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Bonjour,
J'ai transmis votre cas à Numericable pour investigation mais ils confirment la résolution du problème.
On s'oriente plus sur un problème au niveau de votre réseau local car on observe sur votre ligne un débit continu > 1,5 Mb/s (depuis 10 minutes que l'on regarde le trafic ne s'est pas interrompu)
Pour faire un test de débit fiable, je vous invite :
- Désactiver le Wifi de votre Bbox en appuyant sur le bouton de votre Bbox (il doit s'éteindre)
- Vous connectez directement en Ethernet sur la Bbox (et débrancher les autres PC connectés en Ethernet).
- Si vous avez Windows, démarrer Windows en "mode sans échec avec prise en charge réseau (https://lafibre.info/tutoriels/windows-mode-sans-echec/)" (point important).
- Faire un test avec Firefox 13 ou Google Chrome sur le serveur SpeedTest de Massy (les autres logiciels doivent être fermés)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Donc nous voici le 28/06 et il est 18h...
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_11.png)
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De même chez moi, loin du 30 Méga.
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_12.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_13.png)
J'ai également remarqué le changement de mon IP, ainsi que la localisation de ma nouvelle IP dans le centre de la France.
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pour l'instant, moi ça va :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_14.png)
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Moi c'est catastrophique ce soir.
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_15.png)
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étrange, débit pas mauvais, même plutôt bon (pour le moment...)
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_16.png)
mais à nouveau plus de téloche, et la aucune alternative :
-tuner tv TNT: pas de signal
-tuner tv analogique : quelques chaines de retrouvées (tf1, france2, france3, france5, tv5, public sennat, tv78, arte, c'est tout il me semble)
-bbox : erreur F3414, quand j'essaye de relancer une mémo ça me dit pas de signal
je suppose que la manip est toujours en cours, mais bon bêtement je me dis qu'ils auraient pu la faire la nuit histoire d'emmerder le moins possible vu ce qu'on morfle depuis un moment...
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idem
le débit est revenu à la normale mais plus de TNT ... Embettant quand on sait qu'on paye désormais obligatoirement la redevance TV ...
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radeon4ever, un petit SpeedTest sur le serveur de Massy ?
Concernant les chaînes de la TNT, elles seront sur votre Bbox en DVB-C de façon certaine.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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20Mbps ... c'est déja beaucoup mieux et beaucoup plus acceptable.
ping de 7ms donc ca c'est parfait pour BF3 !
sinon pour les chaines TNT, je n'utilise plus le décodeur TV BT car il ne supporte pas le FullHD ...
j'ai appelé la hotline qui conseille de repasser sur les chaines hertziennes numériques ... Ca fonctionne, c'est le principal !
quelque chose de prévu pour améliorer le débit ?
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ping de 7ms donc ca c'est parfait pour BF3 !
C'est donc bien toi que j'ai croisé sur un serveur l'autre jour, excellent :D
(mon profil (http://battlelog.battlefield.com/bf3/user/NF_GaLaK/))
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chaines revenues, mais plus du tout d'internet, j'utilise mon tél en modem la
enfin, attendons lundi n'est ce pas...
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EDIT : 14Mbps, ca chute ...
ping inchangé !
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C'est donc bien toi que j'ai croisé sur un serveur l'autre jour, excellent :D
(mon profil (http://battlelog.battlefield.com/bf3/user/NF_GaLaK/))
ah oui possible ^^
j'ai rarement perdu mon ping, c'est deja ca !
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Si tu as le même pseudo qu'ici c'est sur. Je m'étais justement posé la question en me disant que quand même la probabilité de se retrouver sur le même serveur était pas bien élevée quand même...
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oui oui c'était bien moi ! jsuis le plus souvent sur metro, c'est fun sur des vrais serveurs ;)
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je n'utilise plus le décodeur TV BT car il ne supporte pas le FullHD ...
Sur l'ADSL les contraintes de débit nous empêchent de faire du Full HD.
Sur la fibre a terminaison coaxiale les chaînes sont toutes en Full HD (des exceptions sont possibles => Qualité de NRJ12 HD : différent avec Numericable (https://lafibre.info/tv-numerique-hd-3d/qualite-de-nrj12-hd/))
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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ah peut etre, mais le décodeur meme sur l'interface même est d'une qualité très médiocre ... C'est pas bien grave, je ne m'en sers pas pour la principale raison suivante : il chauffe beaucoup pour le peu que je m'en sers et il consomme énormèment ! (plus que mon serveur de stockage sous Windows 2008 R2 ...)
en tout cas merci pour ton aide Boris ;)
quid de la bbox sensation ? ca vaut vraiment le coup ?
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L'interface est pas top en effet mais les chaînes sont en FULL HD et de qualité (ARTE HD et Ushuaïa HD sont un régal). Le décodeur TV balance du 1080i (vérifier que la TV et le décodeur sont réglés correctement).
Tous les décodeurs TV chauffent par ailleurs, surtout quand ils font de la vraie HD ;)
Je pense que Numericable paufine les réglages pour obtenir le meilleur compromis entre le DVB-T, le DVB-C et Internet.
On verra dès le début de la semaine prochaine comment ça se passe.
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Quand même assez hallucinant ce post de part ça nature / complexité et ça durée...
j'espère pour vous que les débit vont remonter un peu après l'opération de numéricable...
d'ailleurs une question: apparament la zone est en docsis 2.0 pourquoi ne pas la passer en docsis 3.0 pour pouvoir faire de l'agrégation sur plusieurs canaux? ça permettrait pas d'équilibrer un peu mieux la charge ?
bon en point positif vous pourrez retirer de cette expérience le fait d'avoir découvert la fibre.info (ou pas)^^
sinon je ne pensais pas trouver de joueur de bf3 sur ce forum ^^
a + (sur bf? ^^)
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Test à 11h00, en wifi :
(https://lafibre.info/images/bbox/201206_speedtest_st_quentin_17.png)
C'est très correct, pourvu que ça dure.
Merci.
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24h que le débit ne descend pas en dessous de 20mo.
Enfin et pourvu que cela dure, c'est la seule chose que j'ai à dire car 5 mois de galère c'est beaucoup. C'est l'heure du bilan pour le service client qui m'a "promis" un remboursement quand le problème sera réglé.
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à nouveau plus de débit, voyant éteint sur la box, une horreur tout ce WE !
ce matin vers midi ni internet ni box télé (pas d'heure affichée sur la box, juste les tirets)
alors on fait quoi maintenant ??? quand est ce que ce sera fini ce foutage de gueule ?
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Bonsoir,
mêmes constatations que voldo911...
Après deux jours de nette amélioration des débits, cela est de nouveau catastrophique :(
http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=369237&type=download&day=2012-07-01 (http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=369237&type=download&day=2012-07-01)
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Voici la réponse de Numericable :
La semaine dernière, les grosses opérations ont été réalisées.
Nous sommes dans une phase d’observation et d’ajustements.
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mais bien sur, et la marmotte ?
un engagement sur une date serait il envisageable ? parce que le sain graal promis le 28/06 est explosé, donc 6 mois de galère pour rien (voire pire qu'avant), on repart pour 6 mois d'accès aléatoire ?
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Voldo911 chez vous maintenant le débit est correct par contre vous avez un nouveau problème : le signal semble trop faible sur les nouvelles fréquences.
Je vous invite a vérifier la connexions de vos deux box comme indiqué dans le post https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-faible-pour-offre-100mbs-paris-18e/msg52376/#msg52376 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-faible-pour-offre-100mbs-paris-18e/msg52376/#msg52376) et a ouvrir un incident a 611 si cela ne marche pas mieux.
Voici les données de vos box. En haut votre Bbox blanche, en bas votre décodeur Bbox TV.
On voit que le nombre de déconneixons par jour augmente fortement (30 déconnexion par jour pour votre décodeur TV) depuis le rétablissement d'internet avec unbon débit, le 28juin :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_rami_voldo911.png)
En bleu votre consommation d'upload qui chute ces derniers jours car votre box se retrouve sans accès à Internet.
C'est le canal montant qui pose problème chez vous.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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ok merci, je vérifie le câblage ce soir et appellerais le 611 si nécessaire
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le voyant de la box était allumé en rentrant sans que je ne touche aux cables, donc le problème ne vient à priori pas de chez moi, pour en être sur, j'ai quand même vérifié en débranchant les 2 box, vérifié la prise sur le cable, tout est ok rien ne bouge, j'ai tout revissé, rebooté les box, on va voir si ça tient...
test du moment :
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_1.png)
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à l'instant, à nouveau perte de connexion, voyant box internet éteint, c'est pas un pb de cable hein, aucun soucis depuis 17h30...
impossible de joindre la hotline, bah oui pas de réseau = pas de tél, et je ne suis plus chez bouygues en mobile (ça va 5 min le pigeonnage) donc pas de 611 non plus
donc Boris, merci de bien vouloir remonter sérieusement le pb, je vais quand à moi me fendre d'un beau recommandé copie une assoce de consommateurs !
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Depuis un autre téléphone c'est le 1061.
Vous pouvez attendre que cela re-fonctionne pour appeler le 611 également : Quand cela fonctionne (cas de ma copie d'écran) on voit bien que vous êtes a la limite de la déconnexion tellement la connexion câble est de mauvaise qualité.
Je regarderais demain pour voir si vos voisins sont étalements impactés ou si le problème se situe chez vous. Dans les deux cas un rendez-vous avec un technicien me semble nécessaire.
Qu'indique votre interface sur votre Bbox quand cela fonctionne ?
=> Afficher la qualité de la ligne câble (Canaux descendants et Canaux montants) (https://lafibre.info/bbox-tutoriels/snr-canaux-descendants/)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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je ne sais pas ce que ça vaut, le voyant était allumé mais impossible de surfer sur le moindre site (j'utilise mon tél en modem), voila une copie d'écran de l'état de la box :
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Là le voyant "@" en face avant n'est pas allumé ?
Très étonnant car là il dit qu'il n'y a plus de coupure depuis 19h45.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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oui, le voyant est éteint, la preuve en image (avec heure de la box télé):
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re capture, et copie d'écran de l'état de connexion
si ça revient avant que j'aille me coucher, je re-capture l'état de la box
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en partant me coucher, c'était toujours éteint, idem ce matin en partant bosser... donc pas d'autre capture
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Bonsoir,
Ca y est, 3 canaux sont apparus sur SQY. :P
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_canaux_ricky78.jpg)
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Pas encore partout. Je viens de redémarrer le modem, pour voir, et encore un seul canal.
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C'est très bon signe.
Avec 3 canaux, soit 150 Mb/s partagé, si on exclu les cas ou le signal est trop faible ou avec des erreurs, vous aurez bien 30 Mb/s quel que soit l'heure.
Cordialement,
Boris de Bouygues telecom
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Moi aussi un seul canal :(
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Via le wifi avec les 3 canaux. Je crois que c'est le meilleur résultat que j'ai eu ... :P
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_2.png)
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test fait avec IE je supose (ping de 0ms ...)
sinon éssai en ethernet ça peut aussi jouer.
et par rapport à avant c'est plutot pas mal pour la zone (a voir si ça tient dans le temps).
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Je confirme qu'il faut faire un test en Ethernet sur le serveur SpeedTest de Massy et avec un navigateur autre que Internet Explorer.
Firefox est un très bon navigateur par exemple.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Non, test effectué avec Firefox.
Par la suite, j'ai eu des ping de 5ms sur le serveur de Massy, avec à peu près le même débit toujours en wifi
Si j'ai le temps, je ferais un test ce soir en ethernet
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tout roule pour le moment
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_3.png)
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Enfin un débit correct le soir.
Merci voldo911 pour le retour.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Test effectué à l'instant : je suis à 25 Mb/s en wifi.
Merci Boris.
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Bonsoir,
J'ai beau redémarrer ma box, celle ci ne récupère qu'un seul canal.
Y a t il une manipulation spéciale à faire ?
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Je n'ai également qu'un canal, mais j'ai un débit stable depuis une semaine (matin, soir, nuit) a environ 20Méga. Cela me convient parfaitement.
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_4.png)
Test réalisé en Wifi.
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La seule chose que j'ai faite est d'éteindre la box et de la rallumer.
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quand y en a plus, y en a encore, nouveau bug :
la box télé est bloquée sur ce message "installation en cours, veuillez ne pas débrancher votre décodeur TV" avec que des traits d'affichés sur le décodeur, j'ai rebooté plusieurs fois, rien à faire
j'ai trouvé ce forum qui en parle mais pas de solution et de longues semaines d'attente, ça promet...
http://bbox-news.com/forums/topic6216-bbox-tv-fibre-qui-bloque-sur-12-traits.html (http://bbox-news.com/forums/topic6216-bbox-tv-fibre-qui-bloque-sur-12-traits.html)
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Le week-end arrive... le débit s'écroule >:(
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_5.png)
Je commence à perdre patience...
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Numericable est dans une phase d’observation et d’ajustements afin d'ajuster la capacité a la consommation.
Il est possible que certains jours le débit ne soit pas au maximum, le temps de réaliser les optimisations.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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vendredi soir après moultes reboot, la synchro de la box tv est revenue, dimanche en fin de matinée ça ne fonctionnait plus à nouveau, c'est revenu en fin de soirée, ça commence sérieusement à me gaver ces dysfonctionnements !
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Deux semaines déjà, et aucune chute de débit à déclarer pour ma part.
Débit toujours supérieur à 20 Méga, en WiFi.
En changeant de canal WiFi, du 6 (par défaut) au 13, j'ai obtenu un gain non négligeable (+5 Méga) :
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_6.png)
Que du bon.
Merci Boris :)
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Merci pour le retour.
La recommandation (aujourd'hui suivie par les différents fournisseur d'accès à Internet en France) pour optimiser l'utilisation du spectre en limitant les interférences consiste à utiliser les canaux 1 - 6 - 11. Il est déconseillé d'utiliser les autres canaux car ils se recouvrent avec les autres canaux comme le montre le schéma ci-dessous :
(https://lafibre.info/images/tuto/201111_Wi-Fi_bg_channels_24GHz.png)
=> Quel canal Wi-Fi choisir pour optimiser son débit ? (https://lafibre.info/tutoriels/quel-canal-wi-fi-choisir-pour-optimiser-son-debit/)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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retour à la case départ ! le débit est catastrophique ce soir. j'en ai vraiment marre putain ! >:( 40€ par mois pour ca, c'est vraiment du foutage de gueule !
Boris, je veux une action rapide sur le problème sinon c'est la justice qui va traiter !!! j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un con !!!!!!
si fin de semaine prochaine, c'est pa résolu, c'est le juge civile de Versailles doublé de l'UFC que Choisir qui vont traiter !
apres ca, jme casse chez numericable, meme si jme fais enfler, ca sera qu'à 25€ par mois, et non pas 40 !!!
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En même temps, t'auras le même débit chez Numericable MOINS Bouygues qui fait le forcing auprès de NC pour améliorer le service.
Tu as un speetest à poster pour qu'on se rende compte de la catastrophe ?
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oui mais chez numericable je paye 15€ par mois en moins
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radeon4ever, Numericable est dans une phase d’observation et d’ajustements afin d'ajuster la capacité a la consommation.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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radeon4ever, Numericable est dans une phase d’observation et d’ajustements afin d'ajuster la capacité a la consommation.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
ok merci pour l'info.
a-t-on une date de résolution ?
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bonsoir, toute la semaine la box télé est restée sur les tirets, ce soir elle est à nouveau synchronisée, je n'ai malheureusement plus trop la tête à gérer ces soucis devenus bien secondaires, mais il serait bon que bouygues prenne un peu ses clients au sérieux
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toujours pas de date de résolution de l'incident (ou plutot devrais-je dire problème puisque cela impacte beaucoup de clients).
dans mon taf, quand je dois résoudre un problème pour un ensemble d'utilisateurs, on est dans l'obligation de fournir une deadline de résolution. Ca s'appelle la qualité de service ! Mais à priori chez Bouygues, ils se foutent royalement de cela, et encore mieux de leurs clients ...
Frustrant pour un opérateur se disant le numéro 1 de la relation client depuis 4 ans !
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bonjour, box tv une nouvelle fois HS, courrier parti hier pour bouygues / canal+ (bah oui je paye un abo pour rien, j'espère qu'ils vont vous mettre un peu la pression) / et assoce de conso
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Bonsoir,
Je suis sur Elancourt, cela fait une semaine que je suis abonné à l'offre BBox "fibre" et c'est déjà la deuxième soirée où mes débits plafonnent à 30 Ko/s :'( (entre 2Mo/s et 3Mo/s habituellement).
Actuellement j'ai une synchro sur 1 canal avec un SNR de 39.0 dB donc ma ligne n'est pas en cause (d'autant que ce matin cela marchait encore très bien).
Peut-on avoir des précisions sur cette fameuse période d'observation et d'ajustement ? Je pense que depuis le temps ils ont dû observé la saturation du réseau chez Numéricable, j'aimerai vraiment savoir si ils ont les moyens de régler ces problèmes de débits aléatoires.
Quand j'étais en ADSL je n'avais certes pas du 30M mais jamais, jamais je n'ai eu un débit aussi faible.
C'est les vacances et tout donc je n'ai pas trop d'espoir que cela se règle cet été mais si en Septembre le débit continue à faire du yoyo je crois que je vais revenir au bon vieux ADSL (certes plus lent mais stable).
C'est pas une menace hein, je sais bien que Bouygues est dépendant du réseau numéricable et ce dernier victime de son succès, je pensais que la période Noir de Noos était passée mais j'ai bien peur que ce ne soit pas le cas... :P
En tout cas si Boris de Bouygues Telecom est encore par là ,je serai content d'avoir quelques news sur la situation dans le coin.
Merci.
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De mieux en mieux ! Hier c'était carrèment plus d'internet et ce matin le débit en upload ne dépasse pas les 0.1Mb malgré un débit descendant revenu à la normal.
Je ne peux même pas envoyer un email tellement l'upload est lent... :o
Avez-vous le même comportement ?
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Ticxoop,
Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.
Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/ (http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_1.png)
Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile (https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_3.png)
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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Bonjour Boris,
Merci de votre retour, j'ai mis à jour mon profil avec mon numéro de client.
Bien Cordialement.
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Je confirme : puissance upload trop faible et pertes de paquets importantes hier.
J'ai demandé aux équipes de Bordeaux d'ouvrir un ticket mais vous auriez pu également appeler la hotline au 611.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Merci Boris pour votre intervention, j'espère que cela va se résoudre rapidement.
Effectivement j'aurai pu appeler le 611 mais lorsqu'on a près de 3 heures de trajet domicile/travail par jour c'est difficile de trouver le temps en semaine.
Je vous souhaite un bon week-end.
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bonjour, box tv une nouvelle fois HS
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Bonjour Boris,
toujours aucune date de résolution.
Attention, la fin du mois approche. Mes papiers sont prêts à être envoyés ...
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bonjour, box tv revenue hier aprem, ce matin ça m'a planté sur un visionnage canal+ à la demande, et à nouveau plus de box tv
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Actuellement :
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_7.png)
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Bonjour,
l'accès Internet était revenu à la normal Samedi mais ne marche plus depuis 14h00 >:(
J'ai eu plus de problèmes en 1 semaine avec le cable qu'en 5 ans avec l'adsl.
Moi je dis juste dommage, c'est une bonne offre, avec une box TV agréable et des débits sympas (quand ça marche).
Je suis bientôt en vacances donc j'attends de voir comment ça évolue mais si c'est toujours la même galère à mon retour, je laisse tomber.
Un client blasé...
Cdt.
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C'est vrai que y'a pas mal de soucis sur le cable par rapport à l'adsl
Si ca s'arrange pas faudra aller voir ailleur
c'est vraiment dommage car quand ca marche c'est trop bien
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Bonjour,
Depuis dimanche soir la connexion est redevenue pratiquement normale (un peu de bagotage hier en début de soirée avec quelques pertes de ping).
Aujourd'hui j'ai été contacté par Gregory de Bouygues Telecom, apparemment mes différentes interventions (ici et au 611) sont remontées jusqu'à lui ;D
Il me propose de suivre la ligne pendant quelques temps afin de valider son bon fonctionnement, manifestement une panne générale à touché le secteur vers le 20/07.
En tout cas j'apprécie grandement la démarche et je dis bravo les ingés de chez Bouygues (je fais pas de pub mais quand quelque chose est bien il faut aussi le dire).
Je posterai régulièrement l'état de ma connexion pendant une dizaine de jours, après je pars en vacances 8)
Bonne soirée.
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Je confirme, Bouygues Telecom a un VRAI service Clients !
Bravo aux Ingés et à tout le personnel qui travaille ....
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Bonjour
Je viens de découvrir ce forum et de lire les 23 pages de ce topic, et je dois bien avouer que cela ne me dit rien qui vailles...
Je suis actuellement chez Free en ADSL, avec un débit que je trouve très moyen.... surtout pour une ville nouvelle
Je suis à Montigny, quartier Sourderie.
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_8.png)
Je pensais donc passer à l'offre BBOX fibre 30M chez Bouygues, mais quand je vois vos déboires, je me dit que finalement mes 2,5Mb/s ne sont pas si mal....
(ma maison est déjà cablée Numéricable je suppose, et j'ai du signal TV analogique (si si, 16 chaines scannées ce WE) sur le câble)
Les problèmes sont ils effectivement résolus ?
Vais-je avoir 4 canaux ou un seul dans mon quartier ?
J'ai cru comprendre qu'avec un seul canal il me fallait m'attendre à un écroulement du débit le soir et le WE, ce qui serait dommage vu que c'est là que je m'en sers (ben oui, il y en a qui bossent la journée ! ::) )
Ensuite j'ai des questions sur l'installation physique à proprement parler, mais je ne crois pas que ce soit le bon topic.
Bruno
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Bonjour Boris,
toujours aucune nouvelle de ta part, et ce soir, le débit est de 0,59Mbps en DL et 0.82Mbps en UP ... (je ne parle meme pas du ping de 370ms ...)
impossible de visualiser une video youtube en 360p sans saccade !
la fin du mois approche mais comme d'habitude, chez Bouygues Telecom vous n'êtes pas foutu de donner des DATES de résolution comme l'impose une QUALITE DE SERVICE CORRECTE !!!!!!!!!!!
fin du mois s'il n'y a rien de fait, c'est l'UFC que choisir qui va être saisie et avec le nombre de personnes impactées, vous allez bouger votre cul chez Bouygues Telecom, c'est moi qui vous l'dit !!!!
4 mois que ce foutu bordel perdure, 4 mois qu'on se fait balader par des "ça va s'arranger, ne vous inquiétez pas", on commence à en avoir ras le cul ! TOUS !!!
Dernier délai, fin du mois (le 30), après je fais le nécessaire pour que ça revienne à la normale (association de conso + justice s'il le faut !), la faute à Numericable ou non, c'est pas notre problème, BT sait prélever les mensualités mais ne sait pas régler les problèmes, comme beaucoup d'autres ... J'ai autre chose à foutre que de batailler pour avoir ne serait-ce qu'une ligne stable et avec un débit mieux que l'ADSL ! >:(
J'invite tous les membres impactés à m'envoyer leurs problèmes divers et variés par MP, je commence à monter le dossier ...
A bon entendeur !
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C'est vrai que leur service client laisse de plus en plus à désirer.
Je suis en bbox fibre, le 20/07 je les appelle pour savoir si je peux migrer en bbx sensation fibre, on me dit que oui.
Bon bah ok je me lance. Ils changent mon abonnement sur mon compte sur internet, me facture 49 euros, je recois une lettre hier m'indiquant comment et ou restituer mon matériel.
Je me dis à ce moment que c'est cool, tout fonctionne bien.
Aujourd'hui je les appelle pour savoir quand il vont m'envoyer ma bbox sensation. La le technicien me dit que je n'ai pas pu avoir la bbox sensation ficbre, que c'est pas encore disponible. Elle me passe le commerciale qui me confirme qu'il y'a eu une erreur et s'en excuse.
Ils vont me rembourser les 49 euros avec un geste commercial.
C'est du n'importe quoi ce service client
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Bonsoir,
pour ma part je n'ai pas eu de problèmes notable depuis dimanche soir et en ce moment la connexion est très bonne :D
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_9.png)
Concernant le service client, je pense que la volonté de bien faire est là mais qu'il y a un manque flagrant de formation des opérateurs (la faute à la délocalisation ?)
Quand j'ai souscrit à l'offre bbox fibre j'avais demandé le rattachement de mon forfait téléphonique pour bénéficier des réductions et j'ai dû rappeler le service client car cela n'avait pas été pris en compte. Lors de mon rappel, la personne m'a proposé un geste commercial carrèment fantaisiste qui bien sûr n'a pas été pris en compte (c'était genre le forfait tel à moitié prix pendant 12 mois...).
Au final j'ai été re-contacté par le service commercial et tout s'est déroulé ensuite normalement.
Moi ce que je remarque dans tout cela c'est que certes le service client n'est pas parfait et que des erreurs arrivent mais au moins il y a un suivi, il n'y a rien de pire que de ne pas être tenu au courant et finalement passé aux oubliettes.
Désolé pour ceux qui rencontrent encore des problèmes de connexions, je sais comme ça peut être frustrant et rageant.
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Moi ce que je remarque dans tout cela c'est que certes le service client n'est pas parfait et que des erreurs arrivent mais au moins il y a un suivi, il n'y a rien de pire que de ne pas être tenu au courant et finalement passé aux oubliettes.
la bonne volonté est souvent présente mais quand Bouygues Telecom ferme un incident car ils devaient te rappeler et n'ont pas pu te joindre (jétais parti en vacances), tu trouves sincèrement que c'est la meilleure solution qu'ils ont trouver pour que ta ligne retrouve sa vitesse nominale ?
Je pense plutot que c'est pour éviter que l'incident dépasse une certaine durée pour éviter que les techniciens se fassent allumer par leurs responsables ! Je sais de quoi je parle, je travaille dans un environnement similaire (ITIL, incidents, problèmes, QoS ...)
En tout cas, chapeau bas sur ce coup, on me l'avait encore jamais faite celle la !
la bonne volonté est la à certains moments, mais le niveau technique est vraiment déplorable ! ca fait 5 ou 6 appels que je passe, 5 ou 6 fois que je leur répète exactement ce que Boris nous dit ici, 5 ou 6 fois qu'ils ne comprennent rien à ce que je leur dit ! Veridict ! l'avant dernier appel, quand j'ai parler de poches, etc, le mec a rien compris du tout à ce que je parlais. Pire, quand il a décroché, il se croyait en ligne avec un client qu'il avait déja eu ...
Mais ils servent à quoi les personnes du services techniques mis à part apaiser les clients avec des gestes commerciaux ? le dernier en date d'ailleurs est de 15€ à chaque ouverture d'incident ... perso j'ai quand même du mal à le croire ...
Bref, j'étais venu chez eux car ils se disaient numéro 1 de la relation client, oui c'est justifié au niveau suivi global et commercial mais le niveau technique est vraiment en dessous de celui de Orange, certes plus cher mais plus rapide à résoudre des incidents en moyenne ...
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Tout a fait d'accord avec radeon4ever
Moi aussi j'ai été obligé de réouvrir un incident 3 ou 4 fois pour la même chose. A chaque fois ils clôturait l'incident car sois disant ils n'arrivaient pas à me joindre. Et à chaque fois les délais repartaient à 0.
je pense aussi que c'est pour les stats.
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Je pense plutot que c'est pour éviter que l'incident dépasse une certaine durée pour éviter que les techniciens se fassent allumer par leurs responsables ! Je sais de quoi je parle, je travaille dans un environnement similaire (ITIL, incidents, problèmes, QoS ...)
Je confirme!
Je connais pas le fonctionnement chez Bouygue, donc je sais pas si le service client est sous traité ou non. Mais il faut savoir que les entreprises peuvent sous traiter ce genre de service à des SSII, et je dis bien à des SSII. On peut avoir plusieurs prestataire différent qui intervienne dans la même boite à différent niveau. Et qui du coups vont se refiler la patate chaude.
Après il y a un contrat spécifique entre l'entreprise et la SSII qui porte sur plein de petite chose, ce qu'ils doivent faire, ne pas faire, les délais, les pénalités .... Et oui, si la SSII met trop de temps à résoudre un problème, elle dois payer une pénalité à l'entreprise qui achète son service. On comprend bien que dans ce genre de situation, les logiciels sont paramétré pour balancer des alertes en fonction du contrat pour la résolution du dossier. A partir de là, il est tentant de clôturer un dossier non finaliser avant la date butoir de pénalité ...
Mais ils servent à quoi les personnes du services techniques mis à part apaiser les clients avec des gestes commerciaux ? le dernier en date d'ailleurs est de 15€ à chaque ouverture d'incident ... perso j'ai quand même du mal à le croire ...
Tu peut t'estimer heureux, moi pour le dernier soucis qui dure depuis 2 mois (enfin 6, ils ont clôturé les dossier des autres..) j'ai juste eux 10€ (HT? je sais plus, et j'arrive pas à accéder a mon espace client pour voir si c'est HT ou TTC)de réduction sur les deux mois. Comme quoi y'a toujours pire que soit :P
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oui enfin, pour les gestes commerciaux, pour l'instant j'ai eu mon premier mois gratuit. Le reste j'ai toujours rien vu passer, aucun détail de comment c'est mis en place, etc ...
SSII ou pas, je bosse la dedans tous les jours et j'en ai plus que marre de devoir me poser des questions comme ca à titre perso. Je paye pour un service que j'ai pas, BT est dans son tort et ne veut pas le reconnaitre ...
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Après il y a un contrat spécifique entre l'entreprise et la SSII qui porte sur plein de petite chose, ce qu'ils doivent faire, ne pas faire, les délais, les pénalités .... Et oui, si la SSII met trop de temps à résoudre un problème, elle dois payer une pénalité à l'entreprise qui achète son service. On comprend bien que dans ce genre de situation, les logiciels sont paramétré pour balancer des alertes en fonction du contrat pour la résolution du dossier. A partir de là, il est tentant de clôturer un dossier non finaliser avant la date butoir de pénalité ...
Il faudrait une pénalité majorée quand un dossier doit être ré-ouvert immédiatement après été clos!
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Il faudrait une pénalité majorée quand un dossier doit être ré-ouvert immédiatement après été clos!
ca serait l'idéal effectivement mais dans la pratique ... la mise en place est quelque peu délicate
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Boris, on a plus de nouvelles de ta part.
tu es en vacances ?
Un peu d'info serait le bienvenue ;)
merci de ton implication.
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radeon4ever serait-il possible de faire deux tests :
- Le matin avant de partir travailler (sur le créneau 2h -> 10h) un test de débit sur le SpeedTest de massy (pas seulement les valeur mais la miniature) + un copier/coller des info SNR de la Bbox (canaux descendants)
- Le soir on recommence le SpeedTest Massy et le SNR sur le créneau 18h -> 23h.
Cela le permettra de transmettre le dossier a mes collègues de Numericable.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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pas de problèmes. Si ca peut faire avancer le problème, je fais cela ce soir.
comment fait-on pour publier la miniature ?
Merci d'avance
cdt
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Un fois le résultat du test affiché sur SpeedTest, il faut cliquer sur "Partager" puis copier l'url affichée sur ton message avec une balise image (icône (https://lafibre.info/Themes/default/images/bbc/img.gif) en rédigeant le message sur lafibre.info).
Bon tests !
Boris de Bouygues Telecom.
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ok merci pour l'info.
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_10.png)
19h52
2,94Mbps ...
par contre, le ping, toujours aussi bon, c'est ca que je ne comprend pas ... ca sent le bridage volontaire !
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Les CMTS répartissent équitablement le débit entre les différents clients qui utilisent Internet en même temps et donc une saturation ne va pas entraîner d'augementaiton de ping (lié a une buffurisation des paquets devant les interfaces saturées).
Par contre si tu télécharge un fichier en même temps que tu réalise ton SpeedTest, ton ping devrait s'envoler (et c'est normal vu que les paquets pour ta connexions vont être buffurisé au niveau du CMTS).
Si tu ne remplis pas la connexion, cas du test de ping, cela passera immédiatement, devant les clients qui remplissent leur connexion.
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S'envoler jusqu'où?
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Cela dépend de beaucoup de facteurs.
Les prochaines versions de linux vont d'ailleurs limiter les buffers => Noyau Linux 3.5 : réduction de la latence réseau en charge (https://lafibre.info/serveur-linux/noyau-linux-3-5/)
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7h05
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_speedtest_st_quentin_11.png)
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Merci pour les SpeedTest !
Par contre serait-il possible d'avoir la qualité de votre ligne ?
Une copie d'écran des canaux descendants et montants.
Il est expliqué comment avoir ce menu sur le post Afficher la qualité de la ligne câble (Canaux descendants et Canaux montants) (https://lafibre.info/bbox-tutoriels/snr-canaux-descendants/)
Pour poster une copie d'écran sur LaFibre.info, il suffit de cliquer sur "Fichiers joints et autres options…" quand vous rédigez votre message.
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Ce soir : 21h04
Ping : 125ms
Débit DL : 0.79Mbps
Débit UP : 0.70Mbps
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_1.png)
qualité de la ligne :
Canaux descendants
Canal
Statut
Modulation
ID du canal
Fréquence
Puissance
SNR
1
connecté
QAM256
158
146000000 Hz
-4.6 dBmV
41.6 dB
2
connecté
QAM256
157
138000000 Hz
-4.2 dBmV
41.8 dB
3
connecté
QAM256
159
154000000 Hz
-4.8 dBmV
41.3 dB
4
connecté
QAM256
161
178000000 Hz
-3.1 dBmV
42.5 dB
Canaux montants
Canal
Statut
Type de canal montant
ID du canal
Symbol rate
Fréquence
Puissance
1
activé
TDMA
4
2560 Ksym/sec
29300000 Hz
47.2 dBmV
Pas besoin de tout ce charabia pour comprendre que ca lague dans les jeux, que regarder une simple video 360p sur youtube prend une heure et que ca commencer a me casser les bonbons sévère !!!!!!!!!
Boris : je VEUX une solution avant dimanche soir. Si y'a rien de fait avant dimanche, mon dossier tout prêt est déposé à l'UFC que choisir de Versailles lundi matin première heure et ca va vraiment chier avec copie au juge civile qui prendra l'affaire en charge, Numericable ou communauté d'agglomération de Saint Quentin en Yvelines en cause ou pas, j'en ai raz le cul de batailler pour avoir une connexion internet limite potable ! moi c'est Bouygues qui prélève, c'est à eux de traiter !!
j'en ai marre de payer pour un service inférieur à une connexion ADSL basique ! BORDEL, C'EST COMPLIQUE A COMPRENDRE CA ? >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
J'ai jamais vu un fournisseur d'accès à Internet se foutre autant de la gueule de ses clients ! Ca ira loin cette histoire, avec tout l'historique de ce topic, je ne suis pas le seul donc ca va bouger !
Free a perdu face à un seul abonné (cf ici : http://www.freenews.fr/spip.php?article12028 (http://www.freenews.fr/spip.php?article12028) ) donc pour beaucoup de clients, Bouygues devrait raquer encore un peu plus !!!
EDIT : incident clos dans l'espace client, RESPECT Bouygues, ca gère bien les incidents ! vraiment des gros cons à cette hotline !!!!
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Radeon4ever : joli caprice.
A mon avis, ça ne fera pas avancer le schmilblick, meme en te roulant par terre et en tapant des pieds.
Meme si je comprends ton "agacement" (pas trouvé d'autre terme plus consensuel), les menaces, les chantage, les insultes et autres joyeusetés nées de ton "agacement" ne feront pas avancer les choses plus vite.
Tu peux aller en justice, remuer ciel et terre mais je doute, meme en utilisant une police de caractère de 125, que tu obtiendras quoique ce soit, en tous cas sur le plan technique.
Pour ma part, plutot que de me rendre malade et utiliser du gras, de la grosse police de caractère et du langage bien grossier (qui défoule, certes), j'aurais déjà résilié pour prendre un autre FAI.
Et si tout le monde dans le 78, abonné aussi bien à Bouygues que Numericable, faisait de meme, peut-etre se diraient-ils qu'il faut améliorer les choses.
Bref, tu ferais mieux de résilier avant d'en arriver à un stade où ton unique survie ne dépendra plus que de ta connexion Internet.
J'y vais fort mais franchement, arriver à un tel stade d'énervement est mauvais pour la santé. Il vaut mieux soustraire le sujet à la cause de tout cela.
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et tu veux que je prenne quoi honnêtement ?
SFR ? Orange ? Free ? Je veux bien mais sur trois, il n'y en a qu'un seul qui me propose du 1Mbits, les autres c'est du 512K. En région parisienne, c'est quand même abusé je trouve alors qu'à à peine 10km de chez moi (Versailles), ils avancent tranquillement sur du 100Mbits. Vraiment le monde à l'envers !
Numericable ? C'est le même réseau donc je serai impacté de la même manière et ça me rajoute un engagement de un an ! donc un an de galère en plus.
J'ai demandé à Orange s'ils pouvaient poser la fibre moyennant finance, même pas, ils n'ont aucune infrastructure pour poser la fibre ...
J'ai un site web a manager avec des backups réguliers et des transferts importants en terme de volumétrie entre chez moi et l'hébergeur, j'ai pas le choix, y'a que BT qui, sur le papier, propose du 30Mbps. Avant le 10 avril, ca fonctionnait parfaitement bien, un débit vraiment excellent. Mais du jour au lendemain, tout à basculer sans que Bouygues Telecom me dise pourquoi ça a basculer et quelle solution devait être proposée.
A la place, c'est hotline, débranchement puis rebranchement lorsqu'on est en ligne avec eux (véridict), des mecs qui croient que c'est les rois du monde et qu'ils vont tout résoudre. Pas de rappel, les incidents clos sans prévenir personne ni énoncer la solution soit disant apportée pour résoudre le problème, bref du foutage de gueule grandeur nature.
J'irai quand même à l'UFC Que Choisir car j'en ai marre de subir les aléas et les load balancing foireux de Bouygues Telecom. Ca fait 4 mois que je ne peux plus bosser dans des conditions correctes !!
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Bonsoir,
je suis d'accord que les solutions ADSL dans les environs de St Quentin en Yvelines sont juste indignes, les membres de ma famille qui habitent en province (et des fois des coins isolés) ont des débits de 8/10 Mbs alors que par chez nous si tu atteins péniblement les 4 Mbs tu es déjà bien content :(
Donc il ne reste que les solutions "fibre", le câble quoi, qui appartient à Numericable et qui a le monopole dans la région :-/
C'est certain que les solutions technique qui s'offrent à nous sont plutôt limitées...
Néanmoins je dois avouer que je n'ai pas trop à me plaindre de ma connexion pour le moment. Le dernier problème (débit de 16Ko en download pendant toute une soirée) date de vendredi dernier et depuis cela marche très bien. J'imagine que le nombre de personnes en vacances n'est pas étranger à l'amélioration sensible de la situation.
C'est à mon tour de partir :D, je verrai bien comment ça se passe à mon retour.
Je compatis totalement avec toi radeon4ever mais à ta place j'aurai résilié depuis longtemps. Et si c'est pour le boulot il y a des solutions pros pas si chers que ça.
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Je compatis totalement avec toi radeon4ever mais à ta place j'aurai résilié depuis longtemps. Et si c'est pour le boulot il y a des solutions pros pas si chers que ça.
je répète, résilier pour prendre quoi ??
quand je parle de boulot c'est pour connecter mon pc pro en VPN chez moi. sauf que le VPN demande une bande passante mini de 1Mbps.
ce matin 14Mbps. meme si c'est pas les 30Mbps, si seulement ca pouvait durer .....
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As-tu contacté le propriétaire du réseau, la communauté d’agglomération.
J'ai compris que Numericable ne pouvait pas réduire la taille des poches car la communauté d'agglomération souhaite développer le FTTH et donc dégrade volontairement le réseau câblé (qui est sa propriété et non celle de Numericable)
L'échec dans le déploiement du FTTH (https://lafibre.info/yvelines/quentiop-fige/) pourrait peut-être améliorer le câble.
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Pourquoi est ce que ce n'est pas à NC de contacter la communauté d’agglomération ???
Ca serait plus facile et cette demande aurait plus de poids.
Sinon, est ce que NC ne menacerait-il pas le CAPS de se retirer de ce réseau si ce dernier ne permet pas une exploitation commerciale ?
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Un bon article à lire : (voir page12)
http://www.saint-quentin-en-yvelines.fr/fileadmin/portail/MEDIA/Magazines/PetitQuentin/PetitQuentin209.pdf (http://www.saint-quentin-en-yvelines.fr/fileadmin/portail/MEDIA/Magazines/PetitQuentin/PetitQuentin209.pdf)
Depuis le 10 mai 2005, la communauté d’agglomération (CA) est propriétaire de son réseau câblé : elle en possède les gaines et les câbles. À ce titre, elle se doit de l’entretenir, son rôle étant de garantir que la qualité du réseau soit la plus performante possible.
Dans ce cadre, depuis la disparition de France Télécom Câble, un nouvel opérateur privé, Numéricable, a pris possession de la gestion du service en devenant locataire du câble. Déficit de personnel pour la hotline, souci de gestion des services… Les pannes liées à l’offre Numéricable se sont depuis multipliées. Beaucoup de Saint-Quentinois se sont retournés vers la CA. Pourtant, l’état du réseau n’était pas en cause.
La fin des problèmes avait été publiée le 16 Juin 2006 !!!
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Pourquoi est ce que ce n'est pas à NC de contacter la communauté d’agglomération ???
bien sur que cela a été fait.
Je vais être plus précis : Numericable a demandé à son hotline de demander aux clients qui se plaignent de problème de débit de contacter la communauté d’agglomération pour faire pression pour améliorer le réseau.
Je ne pense pas que Bouygues Telecom invite ses clients à le faire, mais je pense qu'un peu plus de pression ne peut pas faire de mal ;D
Se retirer du réseau, c'est quand même l'acte ultime, la "bombe atomique". Cela s'est déjà vu : Arret du réseau Numericable à Moulins-lès-Metz (57) (https://lafibre.info/moselle/arret-du-reseau-numericable-a-moulins-les-metz-57/)
Cela se traduit par une lettre de résiliation envoyés aux différents clients.
Maintenant avec un client de poids (Bouygues Telecom), je pense qu'il est beaucoup plus difficile de prendre cette décision, surtout que cela impacte les offres quadruple play.
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Et c'est les clients qui payent les pots cassés.
vais y aller demain soir leur dire ce que je pense de tout ce foutu bordel !
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Bonjour,
Je rentre de congés, et bien qu'ayant laissé mes box allumées pendant mon absence, je trouve la box internet dans un état dégradé:
- le SNR est passé de 40 / 42 dB à 36 dB
- le compteur d'erreurs corrigées qui étant constamment à zéro avant s'envole (plus de 6000 en quelques heures)
Cela ne semble pas (encore ?) avoir d'impact sur le débit. Y aurait il un brouilleur dans le secteur ?
Et malgré de multiples redémarrages, j'ai toujours un seul canal descendant... Est-ce normal? La période de transition de Numéricable semble bien longue...
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plus de nouvelles de Boris :o
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Moi perso j'ai toujours un debit pourri aux heures de pointe.
pas plus de 1mega hier à 21h
aucun changements
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Et vous avez tous basculé sur 3 canaux en download, ou certain sont ils restés avec un seul ?
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idem pour moi, débit toujours aussi pourri ! c'est pas grave, l'ufc que choisir a reçu mon dossier :)
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j'ai un seul canal, Boris ou es-tu au secours !!!
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moi je ne compte plus sur lui, mis à part pour les infos, depuis début avril, c'est un véritable bordel ! rien n'est fait, les clients continuent de payer et l'opérateur fait le mort ou noie le poisson comme il peut.
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Bonjour Boris,
Avez-vous des nouvelles à nous communiquer sur la mise à jour du réseau de SQY par Numéricable ? Cela ne semble pas encore être opérationnel pour tous les abonnés.
Bonjour,
Je rentre de congés, et bien qu'ayant laissé mes box allumées pendant mon absence, je trouve la box internet dans un état dégradé:
- le SNR est passé de 40 / 42 dB à 36 dB
- le compteur d'erreurs corrigées qui étant constamment à zéro avant s'envole (plus de 6000 en quelques heures)
Cela ne semble pas (encore ?) avoir d'impact sur le débit. Y aurait il un brouilleur dans le secteur ?
Et malgré de multiples redémarrages, j'ai toujours un seul canal descendant... Est-ce normal? La période de transition de Numéricable semble bien longue...
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toujours pas de nouvelles de la part de Boris ... ?
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Bonjour,
non... aucunes nouvelles de Boris.
Ca sent la rentrée et le retour de la saturation. Adieu le débit normal que j'avais retrouvé en juillet/aout, retour au débit d'escargot >:(
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_2.png)
Je constate que les mesures annoncées en juin n'ont toujours pas été appliquées par Bouygues/Numéricable. La saturation du réseau aux heures de pointes est toujours présente. Mon modem n'accroche toujours qu'un seul canal en download, et c'est le retour à la situation catastrophique d'avant les vacances.
Boris, SVP, pouvez-vous relancer vos contacts pour faire avancer les choses ?
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je constate qu'on est vraiment pris pour des pigeons dans cette histoire.
J'ai eu au téléphone l'autre jour Quentiop et qui m'assure que eux ne sont pas responsables du merdier entier qui stagne sur saint quentin en yvelines. Ils sont proprio mais ne font que louer les lignes à numericable. Et c'est clairement Numericable qui est en cause ! Et BT par la meme occasion puisqu'ils ne bougent pas leur cul plus que cela pour leur client !
bref, l'UFC que choisir est en train de traiter le dossier et on va voir ce que ca va donner ...
jamais vu un foutage de gueule pareil ! au moins Orange, eux en les bousculant, ca bouge, et bien ! Bouygues devrait en prendre de la graine, ca ne leur ferait pas de mal !
en attendant, je vais rappeler le service client pour ouvrir de nouveau un incident et de ce fait, obtenir encore 2 mois gratuit !
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Bonjour,
Pour ouvrir un nouvel incident global, il me faut 5 clients avec un SpeedTest sur le serveur de Massy récent (réalisé si possible en Ethernet, merci d'indiquer si vous avez réalisé le test en Wi-Fi). J'ai le SpeedTest de BrunoD78 mais c'est tout.
Merci d'avance pour les SpeedTest sur le serveur de Massy.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Dès que je peux j'envoie mon speedtest
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Bonjour,
Pour ouvrir un nouvel incident global, il me faut 5 clients avec un SpeedTest sur le serveur de Massy récent (réalisé si possible en Ethernet, merci d'indiquer si vous avez réalisé le test en Wi-Fi). J'ai le SpeedTest de BrunoD78 mais c'est tout.
Merci d'avance pour les SpeedTest sur le serveur de Massy.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Bonjour Boris,
Des speedtest à moins de 0,8Mbps y'en a la pelle sur le topic ! la situation est exactement la même !
je referai quand meme un speedtest ce soir aux heures de pointes ... j'en profiterai pour gratter 2 mois gratos a la hotline
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Je n'ai qu'un seul SpeedTest de moins d'une semaine sachant que Numericable à fait des optimisation, il est impossible de leur ouvrir un incident global sans mesures récentes.
Maaz78 viens de me faire parvenir son SpeedTest :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_3.png)
Il est intéressant pour ceux qui le peuvent de faire un test en heure de forte consommation (18h => 23h) et un autre pendant les heures creuses (2h du matin => 11h du matin). Cela permet de bien comprendre si c'est un problème de saturation (le soir uniquement) ou de mauvaise transmission (24h/24).
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonsoir,
Voici un speedtest réalisé à l'instant (ethernet):
A 18h35:
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_4.png)
A noter, des déconnexions fréquentes depuis le début de la semaine.
A 20h30:
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_5.png)
A 21h35:
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_6.png)
A 22h22:
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_7.png)
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Pour moi à l'instant :
PC Windows 7, Firefox 14.0.1, Wifi 802.11n :
18h40 : (https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_8.png)
18h42 : (https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_9.png)
18h45 : (https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_10.png)
MacBook Air, Mac OS X 10.7.3, Safari , Wifi 802.11n :
18h35 : (https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_11.png)
18h40 : (https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_12.png)
18h46 : (https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_13.png)
J'en referais ce soir vers 21h et demain matin
Il est à noter que j'ai un débit plus stable pdt la durée du test sur le MacBook, et plus fluctuant sur le PC
Bruno
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Bonsoir tout le monde !
Hier soir le débit était catastrophique entre 20h30 et 22h00 mais pour l'instant cela marche bien.
Testé en Wifi N
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_14.png)
Je referai un test dans la soirée pendant les heures de pointe.
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Ethernet, j'ai débranché tous les équipements (PC wifi, TV Wifi, décodeur TV, lecteur bluray, uniquement le PC)
20:00 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_15.png)
20:20 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_16.png)
20:25 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_17.png)
si je continue je vais finir à 0 ...
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PC Windows 7, Firefox 14.0.1, Wifi 802.11n :
20h24 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_18.png)
Là faut m'expliquer le 31Mb/s sur une ligne à 30.....
20h28 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_19.png)
MacBook Air, Mac OS X 10.7.3, Safari , Wifi 802.11n :
20h25 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_20.png)
20h29 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_21.png)
Bruno
-
tu veux pas m'en donner un peu ? :)
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Ce soir à 21:13
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_22.png)
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test ethernet, pour ma part plus de soucis de débit ou box tv depuis mon dernier post ici même
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_23.png)
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pas de soucis ce soir, pourvu que cela dure !
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_24.png)
Pas contre hier, débit très mauvais en soirée mais j'ai pas de speedtest pour le montrer :P
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Bonsoir à tous,
Quand vous postez vos débits, pourriez vous également préciser si votre modem accroche 1 ou 3 canaux descendants... histoire de voir si cela à une influence sensible ou pas. Car manifestement, certains ont de bons débits et d'autres non.
Merci.
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Desole, sur la bbox fibre j'ai pas l'info
un dernier pour ce soir :
PC Windows 7, Firefox 14.0.1, Wifi 802.11n :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_25.png)
MacBook Air, Mac OS X 10.7.3, Safari , Wifi 802.11n :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_26.png)
il y a quand meme une sacrée différence entre Win7 et Mac OS, bizarre.....
Bruno
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Je pense que le souci viens plus du WiFi.
Pourrais-tu essayer en Ethernet ?
Tu devrais avoir 29 Mb/s pour les deux (37 Mb/s et le ping de 15ms aussi je pense que c'est lié au WiFi, ce n'est pas réaliste !)
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Je m'aperçois que seul Radeon4Ever est impacté par une très grosse perte de débit constante, ce qui me fait penser qu'il a un souci très localisé. Reste à savoir lequel :-\
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j'aimerais savoir lequel honnetement car chuter de 30Mbps a 2Mbps du jour au lendemain sans intervention de NC ou BT, ca la fout mal quand meme ... quoi qu'il en soit, j'en ai plus que marre de tout ce merdier ! ca fait 5 mois et demi que ca dure et que mon business n'avance pas a cause d'une connexion en carton !
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Et ce matin :
PC Windows 7, Firefox 14.0.1, Wifi 802.11n :
6h13 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_27.png)
PC Windows 7, Firefox 14.0.1, Ethernet 1Gb/s :
6h19 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_28.png)
6h21 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_29.png)
MacBook Air, Mac OS X 10.7.3, Safari , Wifi 802.11n :
(desolé, pas de prise Ethernet sur le MacBook et je n'ai pas l'adaptateur)
6h09 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_30.png)
6h23 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_31.png)
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Test réalisé ce matin, en heure creuse et en ethernet: débit nominal.
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_32.png)
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test ce matin à 8h45 en heure creuse, idem, tout déconnecté :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_33.png)
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Merci pour vos test à tous.
Je récapitule sur les 8 qui ont réalisés un SpeedTest :
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Ceux qui ont des mauvais débits :
Montigny le bretonneux :
BrunoD78 0,5 Mb/s soir 29 Mb/s matin Soleil 1 canal descendant 36 dB
radeon4ever 2 Mb/s soir 6 Mb/s matin Soleil 4 canaux descendants 40 dB
Coignieres :
lrp78310 8,5 Mb/s le soir perte paquets 1 canal descendant 38 dB
Elancourt :
Maaz78 17 Mb/s en journée soleil 1 canal descendant 36 dB
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Ceux qui ont des bons débits :
Montigny le bretonneux :
bberu2000 29 Mb/s soir et matin
ricky78 29 Mb/s soir
voldo911 28 Mb/s soir
Elancourt :
Ticxoop 28 Mb/s soir
lrp78310, serait-il possible de faire un SpeedTest le matin ?
Maaz78, serait-il possible de faire un SpeedTest le soir ?
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Ok je vais faire ca dès que possible. peut etre pas ce soir
Mais en fait hier j'en ai fait mais j'etais à 15-17 mega, ce qui n'est pas du tout le cas hors periode de vacances.
Je pense que c'est du aux vacances, et que du coup ca ne serait pas représentatif.
je ferais quand même le test le soir et le posterais
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Bon et bien mauvaise nouvelle, les deux mois gratuits, c'est du flan, pur et dur !
on t'annonce deux mois gratuit et tu recois deux mails en deux mois pour des prélèvements.
Et une fois de plus, l'espace client est encore en maintenance donc pas de possibilité de voir les factures !!!
La c'est décidé, ca va se terminer en justice ! j'en ai marre de ces voleurs !
j'aurai gain de cause, comme avec Orange à l'époque et je serai dédommagé et après je me casse, j'ai jamais vu un FAI aussi nul à chier !!! vraiment !
Je vais les pourrir jusqu'au bout, et je ne vais pas soigner leur image de marque !
et après ca se dit numéro 1 de la relation client ! avec un centre d'appel fermé le dimanche ? juste deux mots : gros LOL !
EDIT : appel de la hotline, "ah non désolé monsieur, on ne peut pas ouvrir de dossier, notre plateforme est HS"
vraiment le top ! vraiment !
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Ils devaient me rappeler cet après midi, mais toujours aucune nouvelle ...
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Qualité de surf très mauvaise ce soir >:(
Un petit coup de speedtest, et, surprise, pour une fois ce n'est pas le download mais le ping et l'upload qui sont très mauvais.
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_34.png)
Vas comprendre...
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Idem pour moi
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_35.png)
(sauf le ping)
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(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_36.png)
bah moi c'est toujours le download qui est toujours aussi catastrophique !
ca me conforte dans mon action que je vais mener avec l'UFC que choisir !
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"Pour des raisons techniques, nous ne pouvons donner suite à votre appel"
Boris, mais c'est quoi ce foutu bordel coté service Bouygues Telecom ? >:(
jamais vu ca, JAMAIS !
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_37.png)
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19h37 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_38.png)
Mais ce matin 7h ça "plafonnait" a 10-12Mb/s
Bruno
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(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_39.png)
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Effectivement, ce soir, ce n'est pas encore la grande forme :(
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_40.png)
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Radeon4Ever : pendant que tu attends patiemment que toutes démarches (j'imagine qu'actuellement, ce sont surtout des menacses creuses postées sur le forum histoire d'effrayer un petit peu avec le doux espoir que ça fasse avancer les choses) juridico-administratives fassent leurs effets d'appeurement à Bouygues, est-ce que tu testes toujours avec le meme ordi ? Si oui, sous quel système d'exploitation ? Est-il sain ?
Loin de moi l'idée de mettre en cause ta machine, je cherche juste où ça peut merder.
Il est anormal que tu sois le seul à avoir un débit descendant aussi catastrophique, à toute heure de la journée.
Il y a autre chose, sectorisé à ton niveau (y a-t-il des erreurs indiquées par la Bbox Fibre dans la partie "Ligne Cable" ?
Par contre, méfie-toi. Si jamais tes problèmes de débit proviennent de chez toi directement (système d'exploitation problématique par exemple), tes probables actions en justice risquent de te couter cher :(
Y a-t-ils des voisins abonnés à Numericable ou Bouygues ? Les connais-tu ? Peux-tu leur demander ce qu'ils ont comme débit ? Es-tu en immeuble ou en maison ?
Contrairement aux autres, ton débit est toujours le meme, ainsi que ton ping, ce qui laisse penser à un autre souci.
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j'ai testé sur trois ordis différents avec tous les autres équipements déconnectés. Les trois ordis sont clean bien évidemment.
j'ai réussi à avoir la hotline hier et ils ont enfin reconnus que ca ne venait pas de mon réseau local (les snifers réseaux détectent quasi aucune activité réseau, chose que je savais déja).
aucune erreur détectée.
les problèmes ne viennent pas de chez moi puisque :
1) j'ai changé l'intégralité des cables jusqu'au cable coax au mur,
2) j'ai reformaté mes trois machines pour en avoir le coeur net et j'ai analysé les trames réseaux qui transitent entre mes ordis et la box
3) c'est arrivé du jour au lendemain et c'est depuis que Bouygues a effectué des modifs sur le réseau (suppression des chaines analogiques)
Les voisins, c'est pareil, ils sont tous dans la même merde que moi ! j'ai fait les tests avec deux de mes machines, même débit. 2 à 8Mbps selon la période. mais eux s'en foutent, ils ne font que du surf occasionnel.
Après s'il faut changer la box, moi jsuis partant, mais va falloir que j'aligne encore 50 boules pour du vent !
Mon débit n'est pas le même car le matin j'arrive parfois a 10 voire 12Mbps, et le soir à 1,5Mbps ... avec les mêmes équipements connectés ou non. Ce qui démontre que ca ne vient pas de chez moi.
un autre souci ? une idée ? moi jsuis preneur de toute idée possible pour retrouver mon débit d'avant.
Les actions et démarches ? Elles sont déja lancées ...
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(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_41.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_42.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_43.png)
effectué à l'instant
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Merci pour le test en heure creuse, j'ai remonté le sujet.
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après reboot de la box
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_44.png)
canaux descendants : 4
modulation QAM256
Canaux : 1/2/3/4
ID des canaux : 158/157/159/161
fréquences : 146MHz/138MHz/154MHz/178MHz
Puissance : -5.1dBmV/-4.5dBmV/-5.4dBmV/-3.6dBmV
SNR : 40.8dB/40.8dB/40.8dB/41.6dB
Canaux montants : 1
Tympe de canal montant : TDMA
ID du canal : 4
Symbol rate : 2560 Ksym/sec
Fréquence : 29,3MHz
Puissance : 48,7dBmV
Idem après reboot de la box à peu de chose prêt
@Boris : tu crois que ca peut venir de la box ?
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Tests de Maaz78 :
19h56 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_45.png)
20h25 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_46.png)
21h51 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_47.png)
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testé réalisé à 12h45
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_48.png)
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ce soir vers 20h30
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_49.png)
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(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_50.png)
MacBook wifi
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:o ca a remonté !
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_51.png)
comme quoi je ne désespère pas ;D
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Test réalisé à l'instant en ethernet :o
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_52.png)
Depuis une semaine j'avais eu aucun problème mais là c'est pas possible une chute de débit comme ça !
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Une heure plus tard c'est remonté
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_53.png)
J'ai vraiment peur de ce que ça donnera quand tout le monde sera rentré de vacances :-\
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Test hier soir à 21h45:
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_54.png)
Test ce matin à 7h15:
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_55.png)
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Merci pour les tests.
Avec Ticxoop, vous êtes désormais 5 à avoir des problèmes sur la communauté agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, je demande l'ouverture d'un incidnet général en plus de l'escalade qui à été lancée la semaine dernière à Numericable.
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merci pour ton action
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C'est une bonne chose de s'inquiéter des problèmes technique des clients mais les responsabilités (contractuelles et juridiques) sont-elles clairement définies entre NC et la communauté d'agglomération ?
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Suite au post suivant :
J'ai eu au téléphone l'autre jour Quentiop et qui m'assure que eux ne sont pas responsables du merdier entier qui stagne sur saint quentin en yvelines. Ils sont proprio mais ne font que louer les lignes à numericable. Et c'est clairement Numericable qui est en cause !
J'ai demandé à mes supérieurs une réunion tri-partie (Numericable / Communauté d'agglomération / Bouygues Telecom) histoire de bien comprendre qui bloque.
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Bonjour Boris,
merci pour votre action, j'espère vraiment qu'une action durable sera trouvée.
Bien cordialement.
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du nouveau Boris?
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BORIS SVP !!!!
J'ai écrit au service client pour réclamer un dédommagement des 6 mois de galère, après 1 mois d'attente sans réponse je viens de les appeler et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car aucun incident d'ouvert !
Naïvement, je pensais que les incidents courraient depuis le début ou j'ai posté ici, mais non, l'incident a été fermé en novembre 2011.
De plus, la conseillère m'annonce ne pas connaitre de technicien opérant sur un autre site que le leur, et malgré mon instance pour qu'ils prennent contact avec vous, on me répond qu'il n'y a pas d'accès internet au service clientèle, et de toute façon elle ne voit pas de problème sur ma ligne !!!
Mauvaise foi la plus totale, pouvez svp faire le nécessaire pour prendre contact avec le service clientèle et faire le point sur mes mois de galère ?
Je déménage en Octobre, j'aimerais savoir rapidement si je continue à vous faire confiance ou si je change de crèmerie.
Merci
-
toujours bridé :(
(https://lafibre.info/images/bbox/201208_speedtest_st_quentin_56.png)
-
Toujours mauvais >:(
A 19H en ethernet:
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_1.png)
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un conseil à tous, ne vous contentez pas que de poster ici, inondez le forum bouygues woobees et leur hotline, ils ne reconnaissent pas ce site si vous réclamer un dédommagement !
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Dans tous les cas je vous conseille d'ouvrir un ticket d'incident au 611 quand vous rencontrez un incident.
voldo911 je vais transmettre votre cas pour le dédommagement. Ne vous inquiétez pas.
Si d'autres personnes sont concernées, je préfère faire tout via une seule demande.
Boris.
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En complèment, j'ai observé un comportement étrange, visible sur le graphe smokeping de ma box.
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_smokeping_brunod78.png)
Depuis le 24 aout, entre midi et minuit, le ping moyen passe de 10 à 80 mS, alors qu'il n'y a normalement aucun utilisateur à la maison. J'ai pensé à une activité de type virale, bien que toutes les machines soient en veille ou éteintes la journée. Alors, pour en avoir le coeur net, j'ai coupé le wifi et débranché les cables ethernet de la box: le phénomène persiste. Une idée ?
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merci Boris
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J'invite tous ceux qui sont sur l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, affecté ou non par les problèmes de débit a suivre le tutoriel Comment avoir un graphe SmokePing de sa Bbox ? (https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/) pour que je vous crée tous des graphes SmokePing.
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Salut,
Voldo911, je n'ai pas lu les 31 pages de ce sujet mais si vous avez toujours les mêmes valeur de VD/VR que celle de la page 1, alors vous avez un probleme d'atténuation trop importante sur votre ligne qu'il faut d'abord régler avant de s'interesser à la saturation du secteur.
On va parler en français, c'est à dire en dBuV (dBuV=dBmV + 60)
Vous avez donc une VD à 50dBuV et une VR à 115dBuV. Vous êtes trop proche des limites supportées par votre modem.
C'est pour ça que le SNR VD est aussi bas (34).
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salut depollution man, je n'ai plus de probleme depuis mi juillet
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_2.png)
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voldo911 je vais transmettre votre cas pour le dédommagement. Ne vous inquiétez pas.
Transmis.
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Bonjour Boris,
du nouveau pour la demande de réunion avec les grands patrons ?
on attend désespérèment ...
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Ok merci Boris
quelle est la suite de la procédure ? je dois les re contacter (sous quel délai ?) ou ils reviennent vers moi ?
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(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_3.png)
c'est pas encore ca mais c'est deja mieux.
Boris, du nouveau ?
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(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_4.png)
c'est encore la grosse merde Boris !
ca commence vraiment a bien faire ce bordel !
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Radeon4Ever : j'adore quand tu es grossier. Encore ! (Meme si à part te défouler, ça ne sert absolument à rien).
Pas contre, une question : est-ce qu'à l'usage courant, cela se sent (c'est à dire qu'à part faire des gros téléchargements régulièrement, ce débit si bas impacte-t-il le confort de surf ? ).
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cela se sent bien évidemment ! j'ai des transferts importants à faire en DL (pas ce que tout le monde peut croire hein ;) ) et quand tu es bridé à 10% de ta connexion, oui ca se ressent ! encore pire quand on est deux sur la connexion ...
Pour le fait d'etre grossier, je continue à peter les plombs car j'allucine totalement la façon dont les choses avancent à une vitesse grand V ! nan mais franchement, mets toi à ma place sérieux, 6 mois que le débit est catastrophique ! faut arreter de prendre les gens pour des cons quand meme >:(
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Disons qu'avec l'age (bon, je n'ai que 35 ans), j'ai appris à relativiser. Autant avant, j'aurais pété les plombs autant maintenant, je suis plus posé.
Mais je comprends l'exaspération. Je pense que Bouygues devrait cesser de comercialiser leurs offres dans le 78 (cela leur donne une mauvaise image car ce n'est pas leur réseau et qu'à part subir, ilo est dur de faire avancer les choses). Et Numericable devrait faire de meme jusqu'à ce que le département se décide à mettre de l'argent dans la rénovation du réseau (un peu comme cela s'était produit dans le Rhone grace à l'EPARI).
Là, ce frustre juste les gens. Pour la petite histoire, ce n'est pas nouveau les souci de connexion cablée dans le 78, cela date déjà de bientot 10 ans...
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ce n'est pas nouveau les souci de connexion cablée dans le 78, cela date déjà de bientot 10 ans...
merci de me rassurer :-\
ce que je ne comprend toujours pas c'est que c'est arrivé du jour au lendemain sans prévenir
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je te comprends radeon, idem chez moi c'est arrivé du jour au lendemain après plusieurs mois normaux, et pour répondre à KL, même lors de tests à 4-5Mb de débit, ça ralentissait à mort sur du surf normal, et pourtant j'ai connu les connexions 56k, puis 512... bah la je trouvais que c'était quasi aussi lent !
heureux depuis mi juillet de ne plus avoir de problème, mais est ce que ma nouvelle adresse à quelques kilomètres à peine aura la même chance ? aucune idée, c'est pourquoi avant de faire les démarches de déménagement, j'aimerais une prise en compte sérieuse des mois de désagrèments par bouygues, s'ils refusent je vais même pas prendre le risque de tester la nouvelle adresse
courage radeon, et vu mon vécu, n'oublies pas de relancer la vraie hotline bouygues car ils ne reconnaissent pas ce forum...
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ouep merci des conseils
la hotline doit me rappeler pour me confirmer que tout rentre dans l'ordre avant le 13 septembre mais l'espoir fait vivre 8) jrappelle le 14 au matin pour ouvrir de nouveau un incident. D'incident en incident, je ne paye plus de connexion internet, la grande classe bouygues telecom !
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j'aurais du faire comme toi plutôt que de vouloir une régul après coup
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quelle est la suite de la procédure ? je dois les re contacter (sous quel délai ?) ou ils reviennent vers moi ?
Vous n'avez pas été rappelé ?
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non pas encore, à moins qu'ils aient essayé sur le fixe dans ce cas, il faut qu'ils appellent le soir...
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Vous n'avez pas été rappelé ?
non, pas de mon coté. mais c'est pas grave, on commence à s'y faire à ce débit de merde :)
EDIT : dossier à l'UFC Que Choisir accepté.
Suite des actions à effectuer rapidement.
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Boris,
Qu'elle est la démarche pour lister tous les incidents ouverts sur ma ligne fixe ?
Merci d'avance pour l'information.
Cdt
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on nous laisse vraiment tomber chez Bouygues Telecom ...
la réunion soit disant prévue, qu'a-t-elle donné ?
Des solutions ont-elles été proposées ?
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Bonjour Boris,
C'est vrai que l'on aimerait bien savoir ce qu'a donné cette réunion entre NC, Bouygues et la CASQY !
Les débits sont toujours aussi mauvais aux heures de pointe. Voici en ce moment (serveur de Massy en ethernet):
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_5.png)
Comme j'avais un peu de temps à perdre, j'ai appelé la hotline une fois de plus pour signaler le problème, et aujourd'hui j'ai insisté pour avoir un numéro de ticket d'incident. Du coup, j'ai du patienter un peu avant que la personne en ligne puisse me donner ce numéro. Et maintenant, pour la première fois, j'ai effectivement un incident qui apparait dans le portail client et j'ai reçu un mail et un SMS pour suivre sa résolution.
C'est la première fois que je reçois quelque chose de Bouygues! En fait, j'ai comme l'impression que mes précédents appels n'ont jamais été réellement pris en compte par la hotline et transmis aux services techniques... bref, d'avoir été pris pour un c.. !
-
idem, tous les incidents d'ouverts, impossible selon Bouygues Telecom de me ressortir les numéros d'incidents, qui doivent selon la loi, êtres communiqués au client s'il le souhaite.
Contre une plainte, ils pourront surement les fournir ...
Bref, j'ai jamais un aussi gros foutage de gueule quoique vous en pensiez.
et just for the fun :
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_6.png)
-
un dimanche matin à 9h53 donc en période creuse on peut penser :
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_7.png)
Moi c'est simple, j'accuse BT de brider volontairement ses clients pour pouvoir en rajouter un maximum sur ses poches !
Boris, tu bosses vraiment pour BT sérieusement ?
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Bonjour Radeon4ever,
Chez moi, 20 minutes après ton test (mes voisins dorment certainement encore ;D) :
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_8.png)
Je fais une analyse un peu différente de la tienne. Je pense que lors ne nos appels à la hotline, seuls les cas de panne sont réellement traités et que les appels pour des problèmes de performance ou de saturation sont ignorés et ne donnent même pas lieu à l'ouverture de ticket d'incident. Du coup, notre situation stagne depuis des lustres.
Je n'ai aucun doute sur le fait que Boris bosse pour BT; ses interventions ont quand même bien souvent permis de régler des problèmes d'utilisateurs désespérés. Simplement, dans une entreprise, les équipes techniques, commerciales, marketing et qualité ont en général des intérêts contradictoires, et ce sont rarement la technique et la qualité qui l'emportent au final, malheureusement pour les clients déjà acquis :(
EDIT 11h30
Ca y est, les voisins sont levés :(
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_9.png)
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@ radeon
ok ton problème est ultra chiant et à ta place j'aurais vraiment les boules...
MAIS c'est pas une raison pour t'en prendre à une des personne qui essai de faire sont max pour bouger les choses.
tu sais il y a une hiérarchie dans une grosse boite, boris à pas forcèment tout les pouvoirs pour dire ce qu'il faut faire, il remonte les problèmes envoi aux bon interlocuteurs relance pour obtenir des réponse mais il va quand même pas aller prendre un rouleau de fibre et venir te la poser chez toi???
bref....
modère un peu tes parole contre quelqu'un qui fait tout ce qu'il peut....
(si je me souviens bien au début le ping de vos bbox était affreux (+200) alors oui ça a un peu bougé, pas assez certes mais bon)
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Merci, Butler_Fr, pour cette mise au point.
De meme que l'allégation du bridage volontaire sur une meme poche est totalement fantaisiste. En fait, si, c'est réel, mais cela ne concerne qu'UN SEUL utilisateur : Radeon4Ever ;D
Plus sérieusement, oui, tout le monde est au courant que cela ne fonctionne pas correctement dans le 78. Maintenant, est-ce que venir menacer, gueuler, injurier et j'en passe et des meilleures, fait avancer les choses ? Je ne crois pas, plutot le contraire.
Pour ma part, tu as dis que tu voulais :
* Alerter UFC que Choisir
* Déposer plainte
* Aller en justice
* Déménager
* Quitter ce FAI
* J'ai du en oublier, il y a plus de 30 pages d'historique (et de jurons)
Où en es-tu de tout cela ? Je vais finir par croire que tu cherches juste à ruiner l'image de Bouygues Telecom en fait (je blague bien sur, ne casse rien autour de toi ;) ).
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De meme que l'allégation du bridage volontaire sur une meme poche est totalement fantaisiste.
Salut,
Est-ce-que laisser une "poche" en upstream avec 300 modems (au lieu de 100 prévu et 150 max) pendant des années est considéré comme du bridage volontaire.
Je ne croies pas que dans le 78 ce soit Bouygues qui gère ça.
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ben alors, je ne comprends pas :-\ ...
en 2006 on annoncait la fin des problemes
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg55382/#msg55382 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg55382/#msg55382)
Voir en page 12 du pdf : http://www.saint-quentin-en-yvelines.fr/fileadmin/portail/MEDIA/Magazines/PetitQuentin/PetitQuentin209.pdf (http://www.saint-quentin-en-yvelines.fr/fileadmin/portail/MEDIA/Magazines/PetitQuentin/PetitQuentin209.pdf)
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Merci, Butler_Fr, pour cette mise au point.
De meme que l'allégation du bridage volontaire sur une meme poche est totalement fantaisiste. En fait, si, c'est réel, mais cela ne concerne qu'UN SEUL utilisateur : Radeon4Ever ;D
Plus sérieusement, oui, tout le monde est au courant que cela ne fonctionne pas correctement dans le 78. Maintenant, est-ce que venir menacer, gueuler, injurier et j'en passe et des meilleures, fait avancer les choses ? Je ne crois pas, plutot le contraire.
Pour ma part, tu as dis que tu voulais :
* Alerter UFC que Choisir
* Déposer plainte
* Aller en justice
* Déménager
* Quitter ce FAI
* J'ai du en oublier, il y a plus de 30 pages d'historique (et de jurons)
Où en es-tu de tout cela ? Je vais finir par croire que tu cherches juste à ruiner l'image de Bouygues Telecom en fait (je blague bien sur, ne casse rien autour de toi ;) ).
Alerter UFC Que Choisir : Fait
Déposer plainte : non recevable tant que la liste des incidents n'est pas fournie par Bouygues. Merci qui ?
Aller en justice : idem, non recevable
Déménager : parce que c'est tellement facile quand on est proprio ...
Quitter le FAI : pour aller chez qui ? Dans ma résidence, l'ADSL ne dépasse pas 1Mbps
Ah oui je suis le seul ? tu veux que je te ressorte les débits de :
BrunoD78 :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg58280/#msg58280 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg58280/#msg58280)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57520/#msg57520 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57520/#msg57520)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56966/#msg56966 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56966/#msg56966)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57087/#msg57087 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57087/#msg57087)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56688/#msg56688 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56688/#msg56688)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg53064/#msg53064 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg53064/#msg53064)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52200/#msg52200 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52200/#msg52200)
TicXoop :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57187/#msg57187 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57187/#msg57187)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57189/#msg57189 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57189/#msg57189)
lrp78310 :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57191/#msg57191 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg57191/#msg57191)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56732/#msg56732 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56732/#msg56732)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49147/#msg49147 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49147/#msg49147)
bberu2000 :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56967/#msg56967 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56967/#msg56967)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg54439/#msg54439 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg54439/#msg54439)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52558/#msg52558 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52558/#msg52558)
yog yog :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52557/#msg52557 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52557/#msg52557)
voldo911 :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52565/#msg52565 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52565/#msg52565)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52451/#msg52451 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52451/#msg52451)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52070/#msg52070 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52070/#msg52070)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52150/#msg52150 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52150/#msg52150)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg51304/#msg51304 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg51304/#msg51304)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg51426/#msg51426 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg51426/#msg51426)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg51643/#msg51643 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg51643/#msg51643)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg50620/#msg50620 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg50620/#msg50620)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49945/#msg49945 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49945/#msg49945)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49995/#msg49995 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49995/#msg49995)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg50166/#msg50166 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg50166/#msg50166)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg50539/#msg50539 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg50539/#msg50539)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49695/#msg49695 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49695/#msg49695)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49750/#msg49750 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49750/#msg49750)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg48963/#msg48963 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg48963/#msg48963)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49101/#msg49101 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49101/#msg49101)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49138/#msg49138 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49138/#msg49138)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49152/#msg49152 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49152/#msg49152)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49193/#msg49193 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49193/#msg49193)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49310/#msg49310 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49310/#msg49310)
kelu :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52566/#msg52566 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52566/#msg52566)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52079/#msg52079 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52079/#msg52079)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52381/#msg52381 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg52381/#msg52381)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49597/#msg49597 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg49597/#msg49597)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg48611/#msg48611 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg48611/#msg48611)
ricky78 :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg48392/#msg48392 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg48392/#msg48392)
franchement ca fait quasiment 9 mois que ca dure, ca dure, ca dure et on nous demande en permanence des tests de débits qui, on sait très bien, seront très mauvais.
Qu'a-t-on en retour ? Rien, nada, il n'y a que des on dit mais au final, rien ne s'améliore, surement la faute de NC qui s'amuse à brider volontairement les lignes et Bouygues ne peut malheureuement rien faire >:(
ce qui me fait dire cela ? un voisin juste en dessous de chez moi a rencontré les mêmes problèmes et du jour au lendemain, il n'a plus jamais eu de souci et quand je plafonne difficilement à 3Mbps, lui il roule tranquillement à 30Mbps réel ... Il n'y a eu absolument aucune intervention physique sur ma ligne depuis que je suis dans cet appart alors qu'on ne me dise pas que ca vient de la .
Boris n'a surement pas le poids qu'il faudrait, je n'en doute pas une seconde, mas avouez qu'on commence (je parle pour ceux qui sont impactés) vraiment à désespérer ...
Nous en entreprise, quand on a une chute de débit, on a déja des sondes sur les liens réseaux qui nous permettent de remonter ce genre d'alerte, ca s'appelle la QoS, ou pour ceux qui connaissent pas, la Quality of Service et des pénalités tombent quand elle n'est pas respectée. Sauf que la, Bouygues, tant que les clients raquent, ils s'en foutent .. D'ailleurs on entend plus la pub comme quoi BT est le numéro 1 de la relation client ... ca veut bien dire ce que ca veut dire.
C'est pas grave, mercredi je rappelle le service client qui va encore me faire un geste commercial sans que la résolution du problème avance, c'est désespérant ...
Bref, ces remboursements me permettront surement de me payer une ligne pro, une vraie, quitte à payer un peu plus, car la, je ne peux plus bosser correctement. Mes transferts vers mon hébergeur prennent 4 à 5 fois plus de temps ... Ca devient énervant !
quant à ceux qui ne se rendent pas compte, jpeux vous prêter volontiers ma ligne, il n'y a aucun problème !
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si ton voisin à de meilleur débits que toi c'est que ta ligne à un souci!
vous êtes branché sur le même PB, même amplis, même poche!
un des tech pour vérifier les problèmes sur sa ligne?
ps: comment d'après toi il y aurait un bridage sur ta ligne spécifiquement alors que vous êtes relié sur le même cable au final?
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Alors là. Si ton voisin a 30 Mbs réels et toi, c'est que soit ton installation est foireuse (soit dans les parties communes, soit dans ton appartement), soit ta Box est foireuse et il faut la remplacer.
J'ai aussi un doute sur ta configuration (as-tu un PC sous Linux pour réaliser de vrais tests et pas ce machin qu'est Winblows ?).
Si ton voisin est d'accord, pourrais-tu lui emprunter son modem et le brancher directement sur la prise de ton modem et faire des tests de débit ?
J'en déduis, en me basant sur ton affirmation (que tu n'as jamais mise en avant bizarrement), que le problème ne vient pas de Bouygues directement mais d'un souci technique (comme je l'avais déjà précisé auparavant) très localisé et qui n'impacte que toi.
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Alors là. Si ton voisin a 30 Mbs réels et toi, c'est que soit ton installation est foireuse (soit dans les parties communes, soit dans ton appartement), soit ta Box est foireuse et il faut la remplacer.
J'ai aussi un doute sur ta configuration (as-tu un PC sous Linux pour réaliser de vrais tests et pas ce machin qu'est Winblows ?).
Si ton voisin est d'accord, pourrais-tu lui emprunter son modem et le brancher directement sur la prise de ton modem et faire des tests de débit ?
J'en déduis, en me basant sur ton affirmation (que tu n'as jamais mise en avant bizarrement), que le problème ne vient pas de Bouygues directement mais d'un souci technique (comme je l'avais déjà précisé auparavant) très localisé et qui n'impacte que toi.
non je confirme que non puisque quand j'étais parfois à 10 voire 15 Mbps, lui tournait à même pas 1Mbps :( c'est très aléatoire comme comportement
Windows fonctionne parfaitement bien et je n'ai que des installations maisons et je n'ai jamais eu de problèmes avec. C'est arrivé du jour au lendemain. Quand je vais en dehors de chez moi, je n'ai aucun problème de débit.
J'ai fait les tests à plusieurs reprises avec un seul PC connecté, j'ai tout débranché le reste, à savoir :
- imprimante réseau
- décodeur (il est dans le carton depuis 8 mois tellement il décone)
- lecteur bluray
- TVs
- smartphones
- serveurs
une seule machine en mode super light, aucun service de lancé, juste le strict minimum, aucun pare feu, aucun anti virus.
Je lui enprunterai son modem et je ferai des tests de débits. Il est vrai que je me suis longtemps posé la question de la bbox mais son comportement ne m'est pas anormal du tout. SI vous avez des retours sur cette bbox, je suis preneur bien sur
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euh la je te suis plus...
à un moment il avait pas de problème de débit ton voisin alors que toi oui et maintenant il en a aussi????
comprend pas....
edit: et tes pc / box sont peut ètre clean mais tu a peut ètre un cable coax qui est légèrement mal branché.
tu pourrais nous afficher la page résumant les paramètre de ta ligne?
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euh la je te suis plus...
à un moment il avait pas de problème de débit ton voisin alors que toi oui et maintenant il en a aussi????
comprend pas....
edit: et tes pc / box sont peut ètre clean mais tu a peut ètre un cable coax qui est légèrement mal branché.
tu pourrais nous afficher la page résumant les paramètre de ta ligne?
non c'était avant que ses problèmes ne prennent fin ;)
cable coax, changé. J'ai meme testé la box dans la chambre sur une autre prise, même résultat.
les paramètres de ma ligne c'est ce qu'on voit sur la page de la box ?
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ses problèmes sont réglés?
si c'est le cas le problème devrait être réglé pour tout le monde alors.
(je le redis tout le monde est branché sur le même câble au final!)
sinon pour la qualité:
https://lafibre.info/bbox-tutoriels/snr-canaux-descendants/msg41479/#msg41479
et je parle du coax derrière ta prise (entre ta prise et ton PB(point de branchement))
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ses problèmes sont réglés?
si c'est le cas le problème devrait être réglé pour tout le monde alors.
(je le redis tout le monde est branché sur le même câble au final!)
sinon pour la qualité:
https://lafibre.info/bbox-tutoriels/snr-canaux-descendants/msg41479/#msg41479
et je parle du coax derrière ta prise (entre ta prise et ton PB(point de branchement))
ses problèmes sont réglés, enfin son débit est stable (entre 25 et 30Mbps) et pour ma part le débit était encore de 3Mbps cet après midi.
si ca vient du coax on peut faire comment pour changer ca ?
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déjà affiche les propriété de ta ligne pour qu'on puisse voir si il y a un problème...
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Et pourquoi le décodeur TV est rangé ? Il aurait été aussi un bon indcateur de l'état de ta ligne. Ce décodeur TV est stable et très peu se sont plaint de celui-ci.
Oliviertoro : ah, j'avais zappé ton message. Les St Quentinois se sont fait enfler correctement par leurs élus sur ce coup là. Ok, St Quentin est resté propriétaire du réseau (qui soit disant n'avait aucun problème) et ont dit vouloir investir 2,5 M d'Euros. je me demande où est passé cet argent.
Numericable doit galérer pour offrir un service de qualité tout en louant un réseau totalement pourri (et Bouygues galère de con côté aussi forcèment). SQY aurait dû redonner ce réseau câblé à NC et faire comme l'EPARI dans le Rhône : aider financièrement l'opérateur câble à améliorer son réseau.
Ils sont où les opérateurs concurrents (autres que Bouygues et Auchan) qui devaient utiliser ce réseau ?
Bref, dans le 78, aux prochaines élections, souvenez-vous des belles promesses. Et même s'ils veulent investir dans la FO, au final ça finira de la même façon.
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Un voisin juste en dessous de chez moi a rencontré les mêmes problèmes et du jour au lendemain, il n'a plus jamais eu de souci et quand je plafonne difficilement à 3Mbps, lui il roule tranquillement à 30Mbps réel
Donnez moi par MP son adresse mac (visible sur l'étiquette).
Je regarderais les différences entre les deux lignes.
Il est probable que vous ne soyez pas sur les mêmes fréquence upstrean (dans une même poche il y a plusieurs fréquences montantes et donc il est possible qu'une soit saturée et pas un autre)
Vous changer de fréquence pour vous mettre sur celle de votre voisin est qq chose de possible.
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonsoir à tous, bonsoir Boris,
J'ai emménagé sur Montigny mi juillet, et je constate que depuis l'installation de ma ligne, je fais hélas partie des laissés pour compte :
Voici le détail de ma ligne, et une capture
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_bbox_shard.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_10.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_11.png)
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chutte ! chutte à l'arrière du peloton !
les bonnes choses ne peuvent pas durer, ça y est ça commence à ramer de nouveau :o(
speedtest impossible, ça bloque sur l'upload, sinon ça donne 7ms / 7.46mbps
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Salut Boris, encore merci pour votre intervention, le service client vient de m'appeler pour me faire leur offre de geste commercial ;)
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Le point avance également coté Numericable pour les pb de débits.
Il y a un problème de perte de paquet.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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tiens c'est bizarre ca, parce qu'un woobee m'a rappelé (sans qu'il connaisse mon numéro, comme quoi en cherchant bien ...) et a procédé à un échange standard de box (je lui ai dit que ca changerait strictement rien). résultat, c'est toujours pareil. Mais ca mets hors de cause la box. Reste le réseau Bouygues Telecom. Pour l'adresse mac du modem de mon voisin, je lui ai demandé et il doit me la communiquer ...
Bref, il m'a certifié que Numericable n'avait constaté aucune perte de paquet ! assez contradictoire ...
Donc on attend encore. En tout cas, merci Boris pour tes actions menées pour essayer de résoudre le problème.
J'ai tenté de joindre le service client ce soir mais c'est encore et toujours blindé. Je retenterai pour réouvrir un incident car le précédent a été fermé sans me prévenir bien sur :)
Bref, les feux de l'amour continuent et j'ai racheté des sachets de popcorns :)
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ce soir, appel du 611.
40 minutes d'attente, et quand le mec est au bout du fil, il décide de rebooter la bbox comme ca, à la volée ... 40 minutes de perdu avec cet incompétent !
on voit vraiment le niveau très bas des technicien Bouygues Telecom !
Aucun dossier d'ouvert, j'ai pas envie de me retaper 40 minutes d'attente pour du vent ! Jamais vu ca, vraiment jamais. Allucinant que des gens puissent vous faire confiance comme ça ...
Merci Free de leur avoir fait autant mal !
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Bonsoir à tous, bonsoir Boris,
J'ai emménagé sur Montigny mi juillet, et je constate que depuis l'installation de ma ligne, je fais hélas partie des laissés pour compte :
Voici le détail de ma ligne, et une capture
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_bbox_shard.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_10.png)
(https://lafibre.info/images/bbox/201209_speedtest_st_quentin_11.png)
bienvenue :)
perso, si tu peux avoir une connexion ADSL avec 8Mbps assuré, fonce, quitte BT sinon c'est la galère assurée.
De mon coté jsuis en train de me renseigner pour faire monter une ligne pro chez moi, car Numericable est vraiment le FAI le plus pourri qui soit ! et bouygues subit les conséquences !
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ce soir, appel du 611.
40 minutes d'attente, et quand le mec est au bout du fil, il décide de rebooter la bbox comme ca, à la volée ... 40 minutes de perdu avec cet incompétent !
on voit vraiment le niveau très bas des technicien Bouygues Telecom !
Celle là, ils me l'ont déjà faite ! Depuis, j'appelle toujours le 1061 en passant par ma ligne fixe Orange.
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Pour ma part depuis début septembre, ça empire... le débit n'a pas pas changé mais je subit de plus en plus de déconnexions internet.
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PI, Numericable travail pour remédier àux problèmes rencontrés.
Je vais avoir un retour la semaine prochaine.
Boris de Bouygues Teleom
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ok.
Courrier envoyé à Bouygues Telecom Informatique et libertés à Meudon pour avoir l'historique de tous les incidents sur ma ligne. En attente de leur retour afin de continuer le dossier à l'UFC Que Choisir.
Ce soir, appel au 611:
Premier appel : impossible de vous identifier, je ne suis plus client chez eux mais j'ai toujours le net
Deuxième appel : impossible d'ouvrir un incident, leur plateforme service desk est HS ...
Excellent !
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Bonsoir,
Pour ma part le débit est relativement stable depuis 1 mois, à part 2 soirées où les débits se sont effondrés au point de rendre la connexion inutilisable.
Sinon c'est vrai que le soir le débit est plutôt dans les 15/20 Mb/s mais ça reste tout à fait acceptable :D
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le foutage de gueule continue !
(https://www.speedtest.net/result/2197114742.png) (https://lafibre.info)
Bouygues continue de prendre ses clients pour des cons !
Boris, j'attends vraiment avec impatience ton retour concernant l'action de NC car à ce rythme, ca va finir qu'on vous devra du débit !
appel auprès du 611, dès qu'on veut parler au responsable, ca raccroche. Boris, t'en dis quoi ?
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J'ai eu le retour de Numericable :
L'upgrade a été programmée en deux temps : une fin juin et une courant juillet. Cette dernière a été reportée à début octobre.
Une upgrade importante du réseau sera donc réalisée (avec retard) début octobre.
Je vais essayer de vous avoir la semaine précise où l'opération est planifiée.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonjour Boris,
peut on savoir en quoi consistera cette upgrade importante (passage de 1 à 4 canaux pour tout le monde, autre chose ...) ?
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Bonjour Boris,
peut on savoir en quoi consistera cette upgrade importante (passage de 1 à 4 canaux pour tout le monde, autre chose ...) ?
et pour ceux qui ont déja 4 canaux avec un débit de merde ?
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Vivement octobre, alors............
(https://www.speedtest.net/result/2197853811.png) (https://lafibre.info)
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J'espère de tout cœur que ca résoudra les problème de la commune car ca commence vraiment à faire chier pas mal de monde !
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Appel du 611 a midi, le tech reboote de nouveau la box alors qu'on était en ligne, a croire que c'est contagieux. je passe sur les tests qu'il me fait réaliser, qui ont déja été fait mainte et mainte fois ! mais ca il s'en fout, il applique betement sa procédure.
Après X incidents, ca devient un problème d'après ITIL, mais ca, je doute que Bouygues applique ce principe... et botte systématiquement en touche dans ce cas précis.
Mieux, dès qu'on parle de bridage volontaire on se fait raccrocher au nez SYSTEMATIQUEMENT ! comme quoi la vérité blesse ...
ca ne fait que confirmer ce que je pense.
ET quand on demande le numéro d'incident ? "ah bah les 4 derniers chiffres c'est le 10 98".
Le client n'est-il pas en droit d'avoir cette information ? Bref, tout ca ne fait que confirmer que cet hotline délocalisée je ne sais où n'arrange pas les choses car les personnes prenant les appels comprennent que ce qu'ils veulent ...
Vivement que Orange se pointe avec la fibre, la VRAIE et que Bouygues Telecom soit reléguée au second plan ...
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J'ai refait le test avec le serveur de Massy, ça change tout !!!
(https://www.speedtest.net/result/2197870761.png) (https://lafibre.info)
ou pas ^^'
Bref...
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Je croyais que ca avait été réglé mais en fait non:
(https://www.speedtest.net/result/2197828748.png)
J'essaie d'avoir quelqu’un du service client depuis 30 minutes.
1er appel 20 minutes d'attentes, ensuite j'arrive sur un conseille qui après avoir demandé mon numéro.. me dit que c'est pas le bon service car je suis bbox fibre, et me transfere et manque de chance ca coupe.
2eme appel j'attend, puis j'ai l'impression que a decroche puis ca coupe.
Ils sont bon au service client le weekend.
(https://www.speedtest.net/result/2197893532.png)
(https://www.speedtest.net/result/2197896106.png)
(https://www.speedtest.net/result/2197897444.png)
(https://www.speedtest.net/result/2197900750.png)
Bon 3eme appel j'en suis à 10 minutes d'attente j'abandonne.
J'ai presque attendu 40 minutes !!! c'est inadmissible.
Après ils nous bassine avec leur service client 7 jours/7 jusqu’à 22h00, ça se voit qu'ils nous jamais essayé de s'appeler eux mêmes.
Boris si tu nous ecoutes........
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Bon 3eme appel j'en suis à 10 minutes d'attente j'abandonne.
J'ai presque attendu 40 minutes !!! c'est inadmissible.
Après ils nous bassine avec leur service client 7 jours/7 jusqu’à 22h00, ça se voit qu'ils nous jamais essayé de s'appeler eux mêmes.
ca me rassure, je ne suis pas tout seul a trouver cette hotline une bande d'incapables !!!
je critiquais Orange mais au moins les problèmes chez eux ca durait maxi 2 mois avec l'intervention de la justice !
Nan sérieux j'allucine avec Bouygues !!
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le soir c'est toujours catastrophique.
Le matin c'est déjà un peu mieux :
(https://www.speedtest.net/result/2207442566.png) (https://lafibre.info)
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J'ai eu le retour de Numericable :
L'upgrade a été programmée en deux temps : une fin juin et une courant juillet. Cette dernière a été reportée à début octobre.
Une upgrade importante du réseau sera donc réalisée (avec retard) début octobre.
Je vais essayer de vous avoir la semaine précise où l'opération est planifiée.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
Bonjour Boris,
as-tu du nouveau sur la semaine en question ?
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Mais pourquoi c'est toujours les vendredi soir que ça déconne :'(
(https://www.speedtest.net/result/2208888182.png)
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https://lafibre.info/free-les-news/free-plebiscite-par-les-internautes-cest-le-sondage-qui-le-dit/ (https://lafibre.info/free-les-news/free-plebiscite-par-les-internautes-cest-le-sondage-qui-le-dit/)
on comprend mieux pourquoi Bouygues n'est plus numéro 1 de la relation client ! en dernière place avec seulement 80% de clients satisfaits. en meme temps ca ne m'étonne pas quand on voit la qualité d'écoute de la hotline qui prend vraiment les clients pour des imbéciles !
c'est con ils ne m'ont pas sondé :)
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Boris, voici mes résultats depuis fin juin, si ca peut aider !
29/9/2012 11:08 GMT 128.79.78.204 1.95 Mb/s 0.96 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
29/9/2012 10:24 GMT 128.79.78.204 1.66 Mb/s 0.92 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
28/9/2012 17:14 GMT 128.79.78.204 2.62 Mb/s 0.98 Mb/s 13 ms Massy < 50 km Image
28/9/2012 16:41 GMT 128.79.78.204 9.43 Mb/s 0.99 Mb/s 15 ms Massy < 50 km Image
28/9/2012 16:36 GMT 128.79.78.204 7.38 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
26/9/2012 11:32 GMT 128.79.78.204 1.83 Mb/s 0.99 Mb/s 19 ms Massy < 50 km Image
23/9/2012 10:02 GMT 128.79.78.204 1.55 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
23/9/2012 09:57 GMT 128.79.78.204 2.19 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
23/9/2012 09:49 GMT 128.79.78.204 1.67 Mb/s 0.96 Mb/s 7 ms Massy < 50 km Image
23/9/2012 09:45 GMT 128.79.78.204 1.31 Mb/s 0.99 Mb/s 7 ms Massy < 50 km Image
23/9/2012 09:40 GMT 128.79.78.204 1.26 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
23/9/2012 09:35 GMT 128.79.78.204 0.95 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
23/9/2012 09:30 GMT 128.79.78.204 0.73 Mb/s 0.97 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
23/9/2012 09:29 GMT 128.79.78.204 0.55 Mb/s 0.79 Mb/s 126 ms Massy < 50 km Image
18/9/2012 18:37 GMT 128.79.78.204 1.39 Mb/s 0.92 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
18/9/2012 18:34 GMT 128.79.78.204 2.17 Mb/s 0.92 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
18/9/2012 17:44 GMT 128.79.78.204 1.15 Mb/s 0.90 Mb/s 65 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 21:22 GMT 128.79.78.204 1.16 Mb/s 0.98 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 21:15 GMT 128.79.78.204 1.02 Mb/s 0.97 Mb/s 12 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 21:07 GMT 128.79.78.204 1.03 Mb/s 0.99 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 21:06 GMT 128.79.78.204 1.22 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 21:05 GMT 128.79.78.204 1.39 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:54 GMT 128.79.78.204 0.81 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:52 GMT 128.79.78.204 1.61 Mb/s 0.99 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:50 GMT 128.79.78.204 1.14 Mb/s 0.92 Mb/s 18 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:49 GMT 128.79.78.204 0.97 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:37 GMT 128.79.78.204 13.32 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:36 GMT 128.79.78.204 11.04 Mb/s 0.99 Mb/s 12 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:36 GMT 128.79.78.204 12.45 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:35 GMT 128.79.78.204 10.80 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:34 GMT 128.79.78.204 13.17 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:34 GMT 128.79.78.204 11.10 Mb/s 0.99 Mb/s 13 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:32 GMT 128.79.78.204 9.92 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:31 GMT 128.79.78.204 7.55 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:31 GMT 128.79.78.204 8.49 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 20:22 GMT 128.79.78.204 10.32 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 19:54 GMT 128.79.78.204 5.77 Mb/s 0.98 Mb/s 8 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 19:43 GMT 128.79.78.204 5.21 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 19:41 GMT 128.79.78.204 9.82 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 19:40 GMT 128.79.78.204 8.16 Mb/s 0.99 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 19:39 GMT 128.79.78.204 10.76 Mb/s 0.98 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 17:56 GMT 128.79.78.204 7.34 Mb/s 0.99 Mb/s 13 ms Massy < 50 km Image
12/9/2012 17:44 GMT 128.79.78.204 5.24 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
11/9/2012 20:39 GMT 128.79.78.204 2.78 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
11/9/2012 20:37 GMT 128.79.78.204 10.68 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
11/9/2012 20:30 GMT 128.79.78.204 3.03 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
11/9/2012 18:17 GMT 80.214.4.60 4.31 Mb/s 1.05 Mb/s 55 ms Massy < 50 km Image
11/9/2012 16:00 GMT 128.79.79.49 1.85 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
11/9/2012 15:57 GMT 128.79.79.49 2.14 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
10/9/2012 19:11 GMT 128.79.79.49 1.56 Mb/s 0.96 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
9/9/2012 07:53 GMT 128.79.79.49 2.21 Mb/s 0.98 Mb/s 15 ms Paris ~ 50 km Image
8/9/2012 18:29 GMT 128.79.79.49 3.13 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
8/9/2012 18:28 GMT 128.79.79.49 3.16 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
8/9/2012 11:47 GMT 128.79.79.49 1.72 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
7/9/2012 18:55 GMT 128.79.79.49 2.18 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
7/9/2012 18:55 GMT 128.79.79.49 1.76 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
7/9/2012 18:14 GMT 128.79.79.49 2.04 Mb/s 0.94 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
6/9/2012 22:01 GMT 128.79.79.49 1.99 Mb/s 0.99 Mb/s 6 ms Massy < 50 km Image
6/9/2012 16:40 GMT 128.79.79.49 1.75 Mb/s 0.97 Mb/s 7 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
5/9/2012 20:19 GMT 128.79.79.49 0.84 Mb/s 0.91 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
5/9/2012 16:30 GMT 128.79.79.49 11.40 Mb/s 0.97 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
5/9/2012 15:54 GMT 128.79.79.49 4.75 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
4/9/2012 20:15 GMT 128.79.79.49 2.32 Mb/s 0.92 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
4/9/2012 19:46 GMT 128.79.79.49 2.56 Mb/s 0.97 Mb/s 15 ms Massy < 50 km Image
4/9/2012 16:43 GMT 128.79.79.49 13.08 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
3/9/2012 20:34 GMT 128.79.79.49 6.36 Mb/s 0.95 Mb/s 15 ms Massy < 50 km Image
3/9/2012 17:14 GMT 128.79.79.49 11.51 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
1/9/2012 07:55 GMT 128.79.79.49 14.94 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
1/9/2012 07:53 GMT 128.79.79.49 14.70 Mb/s 0.98 Mb/s 11 ms Massy < 50 km Image
31/8/2012 18:11 GMT 128.79.79.49 4.27 Mb/s 0.98 Mb/s 13 ms Massy < 50 km Image
29/8/2012 17:12 GMT 128.79.79.49 2.95 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
29/8/2012 17:10 GMT 128.79.79.49 3.54 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
28/8/2012 19:26 GMT 128.79.79.49 13.01 Mb/s 0.98 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
28/8/2012 19:23 GMT 128.79.79.49 12.41 Mb/s 0.98 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
28/8/2012 18:27 GMT 128.79.79.49 1.99 Mb/s 0.95 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 19:54 GMT 128.79.79.49 1.81 Mb/s 0.96 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 18:49 GMT 128.79.79.49 1.71 Mb/s 0.98 Mb/s 8 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 18:45 GMT 128.79.79.49 1.57 Mb/s 0.99 Mb/s 8 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 18:18 GMT 128.79.79.49 1.52 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:52 GMT 128.79.79.49 1.58 Mb/s 0.99 Mb/s 8 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:33 GMT 128.79.79.49 1.51 Mb/s 0.99 Mb/s 6 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:31 GMT 128.79.79.49 1.65 Mb/s 0.98 Mb/s 8 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:30 GMT 128.79.79.49 1.76 Mb/s 0.98 Mb/s 33 ms Lyon ~ 400 km Image
27/8/2012 17:29 GMT 128.79.79.49 2.02 Mb/s 0.80 Mb/s 45 ms Regensburg ~ 750 km Image
27/8/2012 17:28 GMT 128.79.79.49 2.44 Mb/s 0.98 Mb/s 8 ms Paris ~ 50 km Image
27/8/2012 17:22 GMT 128.79.79.49 1.60 Mb/s 0.99 Mb/s 8 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:20 GMT 128.79.79.49 1.97 Mb/s 0.98 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:16 GMT 128.79.79.49 1.71 Mb/s 0.99 Mb/s 7 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:15 GMT 128.79.79.49 1.80 Mb/s 0.98 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:14 GMT 128.79.79.49 1.48 Mb/s 0.98 Mb/s 7 ms Massy < 50 km Image
27/8/2012 17:11 GMT 128.79.79.49 1.58 Mb/s 0.99 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
26/8/2012 19:03 GMT 128.79.79.49 2.36 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
26/8/2012 15:33 GMT 128.79.79.49 5.44 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 18:25 GMT 128.79.79.49 1.39 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 18:22 GMT 128.79.79.49 2.43 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 18:01 GMT 128.79.79.49 3.33 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 18:00 GMT 128.79.79.49 3.02 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 17:59 GMT 128.79.79.49 2.56 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 17:59 GMT 128.79.79.49 3.47 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 17:58 GMT 128.79.79.49 2.09 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
23/8/2012 17:57 GMT 128.79.79.49 2.16 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
12/8/2012 11:44 GMT 128.79.79.49 4.81 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
8/8/2012 16:18 GMT 128.79.79.49 12.96 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
5/8/2012 15:37 GMT 128.79.79.49 2.61 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
4/8/2012 07:24 GMT 128.79.79.49 15.01 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
3/8/2012 16:48 GMT 128.79.79.49 3.35 Mb/s 0.99 Mb/s 12 ms Massy < 50 km Image
2/8/2012 19:33 GMT 128.79.79.49 1.57 Mb/s 0.98 Mb/s 6 ms Massy < 50 km Image
2/8/2012 19:31 GMT 128.79.79.49 1.74 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
2/8/2012 19:04 GMT 128.79.79.49 0.79 Mb/s 0.70 Mb/s 125 ms Massy < 50 km Image
31/7/2012 10:49 GMT 128.79.79.49 5.67 Mb/s 0.97 Mb/s 13 ms Massy < 50 km Image
31/7/2012 05:05 GMT 128.79.79.49 13.53 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
30/7/2012 18:35 GMT 128.79.79.49 3.61 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
30/7/2012 17:53 GMT 128.79.79.49 3.31 Mb/s 0.98 Mb/s 10 ms Massy < 50 km Image
30/7/2012 17:51 GMT 128.79.79.49 2.94 Mb/s 0.98 Mb/s 9 ms Massy < 50 km Image
26/7/2012 09:09 GMT 128.79.79.49 4.41 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:08 GMT 128.79.79.49 3.54 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:06 GMT 128.79.79.49 4.18 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:06 GMT 128.79.79.49 4.23 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:05 GMT 128.79.79.49 8.42 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:03 GMT 128.79.79.49 6.87 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:02 GMT 128.79.79.49 7.43 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:01 GMT 128.79.79.49 5.60 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:00 GMT 128.79.79.49 5.45 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 09:00 GMT 128.79.79.49 11.18 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers ~ 50 km Image
26/7/2012 08:59 GMT 128.79.79.49 5.00 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Rennes ~ 300 km Image
26/7/2012 08:58 GMT 128.79.79.49 5.61 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Rennes ~ 300 km Image
26/7/2012 08:54 GMT 128.79.79.49 6.37 Mb/s 0.98 Mb/s 5 ms Rennes ~ 300 km Image
26/7/2012 08:52 GMT 128.79.79.49 7.39 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Rennes ~ 300 km Image
26/7/2012 08:50 GMT 128.79.79.49 6.88 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Rennes ~ 300 km Image
26/7/2012 08:48 GMT 128.79.79.49 6.95 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Paris ~ 50 km Image
26/7/2012 08:47 GMT 128.79.79.49 6.64 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Paris ~ 50 km Image
26/7/2012 08:47 GMT 128.79.79.49 7.20 Mb/s 1.00 Mb/s 5 ms Paris ~ 50 km Image
26/7/2012 08:43 GMT 128.79.79.49 14.53 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Paris ~ 50 km Image
26/7/2012 08:42 GMT 128.79.79.49 15.21 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 km Image
29/6/2012 20:01 GMT 128.79.79.49 13.85 Mb/s 0.99 Mb/s 14 ms Massy < 50 km Image
29/6/2012 20:01 GMT 128.79.79.49 14.36 Mb/s 0.99 Mb/s 16 ms Massy < 50 km Image
29/6/2012 19:53 GMT 128.79.79.49 20.02 Mb/s 0.99 Mb/s 13 ms Massy < 50 km Image
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Un Samedi soir à 00h30...
(https://www.speedtest.net/result/2210936325.png)
En signant chez Bouygues je savais pas qu'il fallait que je prenne un RTT pour profiter de ma connexion internet.
Bonjour Boris, du nouveau sur la date de cette fameuse intervention de Numéricable ?
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moi j'ai toujours aucune réponse de Bouygues Telecom informatique et libertés pour qu'ils me communiquent l'historique complet de ma ligne fixe.
et quand j'appelle la hotline, ils me disent qu'ils n'ont pas le droit mais d'après la loi de 1978, il me semble que le client dispose d'un accès total concernant ces informations.
Bref, j'en ai marre, je vais passer la seconde, et je vais poster mon histoire sur le forum les-arnaques.com où Bouygues sera dans l'obligation de me répondre car que ca soit sur facebook, ou sur le forum woobee bouygues telecom (d'ailleurs on ne peux meme pas s'inscrire avec son adresse mail bbox.fr, les adresses yahoo ne passent pas, bref impossible de poser une question) ou encore la hotline, y'a aucune solution a mon problème car personne ne me répond.
J'espère vraiment que bouygues va continuer sa descente aux enfers car franchement entre proposer un service de merde et ne rien proposer, je pense qu'il vaut mieux ne rien proposer.
c'est du racket pur et dur quoiqu'en disent les autres, 7 mois que ce foutu bordel continue !!!! jamais vu ca sérieux, meme Orange qui soit disant nous raquette propose une qualité de service bien meilleure !!!!!!!!!
sans en vouloir au forum lafibre.info qui donne une tonne d'info au passage, j'ai pas l'impression qu'il y ait eu le moindre changement depuis 7 mois. Sans t'en vouloir Boris et je pense que tu fais le maximum de ce que tu peux, force est de constater que rien n'a bougé depuis 7 mois.
En attendant, on va attendre gentiment la semaine en question mais après, faudra pas s'étonne qu'on vous pourrisse votre image de marque !
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nouveau bug ce soir, test débit impossible (plante à l'upload)
j'ai 8ms ; 0.38Mbps ; ??
ça marchait très bien depuis mon précédent message
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bonjour, hier soir je n'étais pas chez moi, donc débit non testé, mais ce matin en me levant j'ai vu que le voyant @ de la box était éteint, donc ça semble être reparti pour un tour :'(
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ah et aussi, bonne nouvelle, j'ai éclaté mon fairuse le mois dernier sur mon forfait B&You à cause de ma connexion internet fixe en carton et malgré le fait d'être passé au mois suivant, je suis toujours bridé à ... 0,07Mbps ! Merci Bouygues !
Ah ah ah, ca va niveler par le bas et je vais transférer tous mes proches de B&You chez Sosh, au moins eux ils ont un bon réseau qui tient la route !
Vraiment trop fort Bouygues ! jamais été dans une merde pareil à cause d'un FAI et opérateur mobile aussi naze !
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pas de pb pour l'instant :
(https://www.speedtest.net/result/2221224572.png) (https://lafibre.info)
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c'est mieux mais c'est toujours pas ça :
(https://www.speedtest.net/result/2221401081.png) (https://lafibre.info)
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idem, j'ai du monté à 400Ko/s hier soir soit environ 4Mbps ...
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tiens, NC n'a pas oublié de virer le bridage ce matin :)
8h45 :
(https://www.speedtest.net/result/2226081053.png) (https://lafibre.info)
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Dimanche soir, impossible de naviguer !
(https://www.speedtest.net/result/2227028324.png) (https://lafibre.info)
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c'est toujours autant la fête du slip, youhouuuu
(https://www.speedtest.net/result/2231680309.png) (https://lafibre.info)
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plus que correcte pour moi a cet instant:
(https://www.speedtest.net/result/2233407128.png)
pourquoi je depasse les 20 mega ?
Je depasse les 30 mega ouaou:
(https://www.speedtest.net/result/2233410126.png)
je viens de voir que j'ai un nouveau canal descendant, j'en avais q'un seul avant
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Pour ma part, je viens de voir que je suis passé de 1 à 4 canaux descendants.
Par contre depuis 2 soirée, je perds très souvent (et pendant assez longtemps (>30min) la connexion internet/tél (la TV reste Ok par contre).
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Bonsoir,
Je vous confirme que l'augmentation de capacité sur l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines a été réalisé via la mise en place d'un nouveau CMTS.
Le fait d'augmenter le nombre de canaux peut entraîner des problèmes sur le SNR en download ou en upload. (c'est probablement l'origine des problèmes de lrp78310)
Les réglages fin vont être réalisés les 2 prochaines semaines (il faut une période d'observation).
Cela devrait être terminé des mauvais débits sur Saint-Quentin-en-Yvelines !
Merci à tous pour votre patience.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonjour Boris
Est-ce que cette "amélioration" peut expliquer l'apparition des mon problème et la chute de mon débit récente ?
En effet, je suis passé d'un régulier 27-30Mb/s :
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56743/#msg56743 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56743/#msg56743)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56780/#msg56780 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg56780/#msg56780)
à un régulier 10-12Mb/s avec la perte d'un canal (je suis passé de 4 à 3)
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/chute-de-qualite-ligne-montigny-sensation-fibre/ (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/chute-de-qualite-ligne-montigny-sensation-fibre/)
ci dessous ma ligne "avant" mon pb, puis après
Bruno
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Bonsoir,
Je vous confirme que l'augmentation de capacité sur l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines a été réalisé via la mise en place d'un nouveau CMTS.
Ils ont manifestement oublié du monde dans l'opération >:(
J'ai toujours un seul canal... et en dehors des heures creuses, le débit est toujours aussi pourri :(
En ce moment, en ethernet sur le serveur de Massy:
(https://www.speedtest.net/result/2239646863.png) (https://lafibre.info)
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à tout hasard à tu redémarré ta box depuis?
il le faut pour rechopper les nouveaux canaux.
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Oui oui... je le fais presque tous les jours.
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okay c'était juste pour être sur^^
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bizarre ce soir : ça rame, test speedtest impossible, ça plante sur l'upload, mais sinon j'ai 5ms et 28.76mbps en descendant !
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C'est donc toi qui consomme toute la bande passante!!! ;)
Moi, j'ai ça:
(https://www.speedtest.net/result/2243927702.png) (https://lafibre.info)
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désolé, je compatis, mais depuis mi juillet j'ai quasi plus de pb, je déménage vers voisins la semaine prochaine, j'espère conserver cette nouvelle qualité de ligne
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moi j'ai ressenti un peu de mieux le peu de temps que je me suis servi de ma ligne fixe (je torpille mon forfait mobile en attendant :) )
jsuis passé de 0,8Mbps à environ 4Mbps ...
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franchement, depuis le temps, je crois que t'as plus rien à attendre de cette connexion, les améliorations étaient promises pour juillet, moi j'atteste qu'elles sont la (hormis certains couacs de temps en temps, mais rien à voir avec la daube d'avant), donc tu ferais mieux de résilier et de passer à l'adsl
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Salut,
Moi aussi je suis passé à 2 canaux supplèmentaires et tout comme Voldo911 je n'ai vraiment pas à me plaindre (sauf incidents isolés, genre dimanche après-midi perte de connexion Internet total plusieurs fois dans la journée).
Je pense, Radeon4ever, que ton problème est différent que celui de la majorité des personnes impactées par ces lenteurs du soir car en effet le débit revenait toujours à la normal en période creuse, ce qui n'est pas ton cas.
Il y a un problème sur ta ligne c'est certain mais si Bouygues n'est pas capable de le résoudre, envisager l'ADSL il faudra :(
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Le problème avec l'ADSL, c'est que sur St Quentin, selon les quartiers, le débit n'est pas terrible.
Pour mon cas, avec une ligne de 4400 mètres, je plafonne à 1 Mb/s ... et adieu les offres triple-play.
C'est d'ailleurs peut être pour cela que Bouygues ne cherche pas à régler mon problème... ils savent bien que l'ADSL n'est pour nous.
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Bonsoir
Je constate également depuis quelques temps des débits aléatoires sur le download.
Ce soir les choses sont moyennes...
Date ascending Adresse IP Débit descendant Débit montant Latence Serveur Distance Partager
10/16/2012 7:04 PM GMT 128.79.78.194 5.73 Mb/s 0.99 Mb/s 15 ms Massy < 50 mi Image
10/16/2012 6:55 PM GMT 128.79.78.194 7.79 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 mi Image
10/16/2012 6:55 PM GMT 128.79.78.194 8.50 Mb/s 0.99 Mb/s 15 ms Aubervilliers < 50 mi Image
10/3/2012 8:18 PM GMT 128.79.78.194 16.10 Mb/s 0.99 Mb/s 10 ms Massy < 50 mi Image
10/3/2012 8:18 PM GMT 128.79.78.194 12.90 Mb/s 0.99 Mb/s 12 ms Aubervilliers < 50 mi Image
Et la Bbox malgré un reboot, pas l'ombre de multi-canaux...
Et pourtant je suis sur Montigny (quartier du village)
Une idée ?
Il me semblait avoir compris que c'était fini...
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+1 pour Bruno ! l'ADSL dans mon quartier c'est même pas du 1Mbps !
5Mbps ce soir !
ne me dites pas que ca vient de ma ligne, c'est IMPOSSIBLE ! du jour au lendemain jme suis retrouvé de 30Mbps à même pas 1Mbps ... et mon modem chez le voisin ca change strictement rien !
c'est juste que je suis catalogué comme client avec un débit bridé VOLONTAIREMENT par Bouygues/Numericable ! pourquoi ? j'en sais rien ... on peut considérer cela comme de la discrimination ?
on s'y fait ! j'appelle la hotline Bouygues Telecom avec grande difficulté mais au final ils m'offrent deux mois gratuit a chaque fois, ca me coute 4€ d'appel par mois au total en connexion internet :) qui s'en plaindra ?
service de merde, mentalité de merde !!!!!
Bref, j'attends toujours un retour de Bouygues Telecom, Informatique et Libertés qui est censé me donner un historique détaillé des incidents de ma ligne fixe ... Quoiqu'il en soit, Bouygues Telecom restera pour moi le pire FAI de ce que j'ai connu ! un véritable SCANDALE !!!! et qu'ils ne comptent pas sur moi pour leur faire de la pub, je vais les pourrir jusqu'au bout ! rien a foutre !
vivement Orange avec sa fibre optique, la vraie cette fois ci ! pas celle de NC/BT qui vend ca comme de la fibre alors que c'est pire que de l'ADSL !
tiens d'ailleurs, ca me rappelle qu'il faut que j'étale mon problème sur le forum Lesarnaques.com, car je considère cela pire qu'une arnaque ! A moins que BT me prouve le contraire dans les prochains jours :) car il n'éxiste aujourd'hui, aucune solution à mon problème ! Classe pour un FAI qui se dit numéro 1 de la relation client :)
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Pour le plaisir, un test à 22h30 passé ce soir
Sur SpeedTest, ca donne ca:
Date ascending Adresse IP Débit descendant Débit montant Latence Serveur Distance Partager
10/16/2012 8:35 PM GMT 128.79.78.194 20.41 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Aubervilliers < 50 mi Image
10/16/2012 8:34 PM GMT 128.79.78.194 21.91 Mb/s 0.99 Mb/s 5 ms Massy < 50 mi Image
Ca sent le souci de petit tuyau au bout du câble et un peu trop de monde sur le même câble... :o
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+1 pour Bruno ! l'ADSL dans mon quartier c'est même pas du 1Mbps !
5Mbps ce soir !
vivement Orange avec sa fibre optique, la vraie cette fois ci ! pas celle de NC/BT qui vend ca comme de la fibre alors que c'est pire que de l'ADSL !
faudrait savoir c'est pire que de l'adsl ou pas? si oui go adsl si non reste la....
ensuite il n'y pas de bridage volontaire sur ta ligne, l'attribution des canaux ce fait de manière automatique par le cmts, et ensuite tu as un fichier de conf qui te dit jusqu'à combien tu peux envoyer (en l'occurence 30/1)
de plus un problème peut arriver du jour au lendemain apparition d'un brouilleur, fiche mal connecté sur ton point de branchement, ça peut venir d'un tas de truc.
de plus 4€/mois pour une connexion internet @5mbps c'est pas très cher^^
une question la TV marche or not?
a+
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ce qui est tout de même bizarre c'est que l'on puisse passer d'un très bon débit (30Mb/s pour ma part) à un débit moyen (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg61833/#msg61833 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg61833/#msg61833)) voir ridicule pour certain, du jour au lendemain et surtout sans avoir d'explication.
Je pense que c'est ça le pire, de ne pas avoir d'explication correcte et étayée.
Si on nous disais la raison technique claire qui fait que c'est comme ca, ca passerait certainement mieux et on pourrait faire un choix. Là dans le cas de Radeon4Ever, je comprends sa frustration, il ne sait pas ni le pourquoi du pb, ni le quand de son éventuelle résolution, ni même si qqun travail dessus !
Pour ma part, je suis passé de 30Mb/s à 8-12Mb/s selon l'heure, du jour au lendemain, sans raison (a part un plantage violent de la bbox un matin) et avec 3 canaux au lieu de 4 précédemment.
(https://www.speedtest.net/result/2246856280.png) (https://lafibre.info)
Même avec 3 canaux à 30Mb/s chacun je devrais les atteindre sans soucis et ce n'est pas le cas. Par contre mon ping est depuis meilleur d'environ 5ms en moyenne
Par contre une chose certaine : c'est arrivée pdt la phase ou Numéricable était sensé avoir amélioré le problème de certains....
Bilan pour ces personnes c'est idem qu'avant et pour moi c'est moins bien.
Bruno (l'autre)
Edit : tiens, deux déconnexions intempestives ce matin... et je suis repassé sur 4 canaux.....
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faudrait savoir c'est pire que de l'adsl ou pas? si oui go adsl si non reste la....
bien sur que c'est pire ! aux heures de pointe, je culmine difficilement à 1Mbps la majorité des soirs de la semaine.
Le matin vers 4h30, je dois culminer à 12Mbps soit mieux que l'ADSL. Je sais pas si tu imagines mais je suis obligé de bosser à 5h00 du mat sur mon PC parce que y'a qu'à ce moment la que la ligne est à peu près potable (33% de ses capacités qu'elle avait avant !!!)
le fichier de conf est toujours 30/1.
Non, non et non, je me répète ce n'est pas une fiche mal connectée mais bien un bridage !!! on a essayé en switchant les prises dans les parties communes et ca ne change strictement rien avec mon modem sur un autre branchement ! modem deja changé 1 fois par un woobee de facebook qui n'a strictement rien changé.
Le modem de mon voisin chez moi il dépote 30Mbps mais il est chez Numericable lui :) explique moi ce que c'est alors stp car Bouygues eux ne veulent pas avouer !! l'élèment de comparaison est flagrant !
4€/mois ? si tu savais j'en ai rien à foutre ! car le fait que je ne puisse pas avancer à mon rythme d'avant avril me génère un cruel manque à gagner ! à cause de ce FAI en mousse incapable de résoudre mon problème !!!
la TV ? mon pauvre ami, ca fait 7 mois que le décodeur est dans le carton tellement c'est pathétique !!! le décodeur s'allume et 10 minutes après j'ai les 4 traits et je perds systématiquement le téléphone, internet et bien sur la TV ...
j'ai tiré un trait dessus et je reste sur mes chaines TNT qui ont encore le mérite de marcher à peu près correctement ...
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ce qui est tout de même bizarre c'est que l'on puisse passer d'un très bon débit (30Mb/s pour ma part) à un débit moyen (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg61833/#msg61833 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg61833/#msg61833)) voir ridicule pour certain, du jour au lendemain et surtout sans avoir d'explication.
Je pense que c'est ça le pire, de ne pas avoir d'explication correcte et étayée.
Si on nous disais la raison technique claire qui fait que c'est comme ca, ca passerait certainement mieux et on pourrait faire un choix. Là dans le cas de Radeon4Ever, je comprends sa frustration, il ne sait pas ni le pourquoi du pb, ni le quand de son éventuelle résolution, ni même si qqun travail dessus !
Pour ma part, je suis passé de 30Mb/s à 8-12Mb/s selon l'heure, du jour au lendemain, sans raison (a part un plantage violent de la bbox un matin) et avec 3 canaux au lieu de 4 précédemment.
(https://www.speedtest.net/result/2246856280.png) (https://lafibre.info)
Même avec 3 canaux à 30Mb/s chacun je devrais les atteindre sans soucis et ce n'est pas le cas. Par contre mon ping est depuis meilleur d'environ 5ms en moyenne
Par contre une chose certaine : c'est arrivée pdt la phase ou Numéricable était sensé avoir amélioré le problème de certains....
Bilan pour ces personnes c'est idem qu'avant et pour moi c'est moins bien.
Bruno (l'autre)
tu résumes parfaitement la situation ! ca chute de 300% du jour au lendemain sans prévenir et sans que les personnes de la hotline ne remarquent quoique ce soit et j'ai tout entendu :
"cela provient de votre PC qui est infecté par un virus" --> j'en suis même arrivé à racheter un PC tout neuf sorti du carton et le problème était exactement le même
"cela vient de votre imprimante wifi" --> déconnectée mais rien ne change
"ca vient de votre cable coax qui est périmé" --> cable coax racheté, ca change rien
"ca vient du modem, je vais les réinitialiser, biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip ......" --> 40 minutes d'attente dans le vent
"on va faire intervenir quelqu'un sur la ligne, on vous rappelle pour faire le point une fois l'intervention réalisée" --> jamais été rappelé, l'incident fermé, et bibi toujours dans la même merde
"faut changer le modem" --> modem changé, rien n'y fait
"changer de pièce le modem" --> modem déplacé mais rien n'y fait
"débrancher le décodeur TV" --> il est dans le carton, mais selon lui ca créé des interférences quand même .... classe 8)
"tester avec votre voisin" --> c'est fait et c'est la que je me suis rendu compte qu'avec un modem NC, mon voisin avait bien 30Mbps sur MA ligne, ce jour la, le mec de la hotline aurait mieux fait de fermer sa gueule ...
ils m'ont baladé pendant des mois avec des checks à la con alors que je savais très bien que ca provenait et ca provient toujours d'un bridage volontaire !
ca montre bien le niveau de compétence global de la hotline et du service commercial de Bouygues Telecom. Boris, je ne te vise aucunement car tu es surement une des seules personnes à t'être vraiment investi sur mon (nos ?) problème(s).
je ne repartirait pas sur de l'ADSL car ne serait ce que l'upload à 128Kbps, ca me met tout mon projet par terre ...
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si ton voisin as bien 30 mbps il faudrait que tu affiches la page résumant les caractéristique de la ligne à partir de son modem
fait pareil avec le tien au même moment
et lancez un speedtest vers le serveur que vous voulez (le même pour les deux) juste l'un après l'autre.
si tu n'a qu'un seul canal étant donné qu'ils sont tous plus ou moins saturé c'est "normal" que tu ais un débit pourris, si tu as plusieurs canaux la charge est répartie automatiquement si un canal est saturé il utilise les autres, ça fait un genre d'optimisation du traffic. Si tu n'a pas plusieurs canaux et que ton voisin en a plusieurs il faut rechercher pourquoi le super flic de la zone (le cmts) ne t'en attribue pas plus
@bberu2000
en théorie avec un seul canal il est possible de faire du 50mpbs, cette théorie ce révèle complètement fausse sur votre zone, la poche est tellement grande que ce débit est partagé entre des centaines de personnes (aucune idée du chiffre exacte).
si tu prend le débit moyen*** de radeon 5mbps que tu multiplie par 3 (vus que tu as 3 canaux) tu tombe sur ton résultat (+ ou -) si tu rajoute un 4ème canal tu tombe sur 20mbps.
après ça reste de la théorie vus que dans votre zone la saturation est très élevée.....
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dans les deux cas on a bien 4 canaux ! débit de 28,9Mbps avec son modem et le mien à 1,26Mbps dans la foulée la dernière fois qu'on l'a fait ...
le super flic ? jte laisse deviner qui c'est.
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Il faut vérifier les fréquences utilisées en upload.
Généralement sur le câble (même quand il y a un seul canal descendant) il y plusieurs fréquences en upload et le mode n'en accroche qu'une seule.
Les problèmes rencontré sur la fréquence montant impacte le débit en download.
Il est probable que toi et ton voisins êtes sur deux fréquences distincts. Cela ne sert à rien de changer la box de place, elles gardent toujours la fréquence assigné par Numericable.
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je regarderai prochainement mais je trouve incensé que ca soit une communauté indépendante qui pousse les éventuelles solutions pour que le problème soit réglé ! un comble quand meme ...
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tu pourrais nous transmettre quand même la capture d'écran du détails des canaux des deux box différentes?
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@bberu2000
en théorie avec un seul canal il est possible de faire du 50mpbs, cette théorie ce révèle complètement fausse sur votre zone, la poche est tellement grande que ce débit est partagé entre des centaines de personnes (aucune idée du chiffre exacte).
si tu prend le débit moyen*** de radeon 5mbps que tu multiplie par 3 (vus que tu as 3 canaux) tu tombe sur ton résultat (+ ou -) si tu rajoute un 4ème canal tu tombe sur 20mbps.
après ça reste de la théorie vus que dans votre zone la saturation est très élevée.....
Salut butler_fr
J'ai récupéré 4 canaux depuis ce matin, mais toujours le même débit, environ 8 ce soir
(https://www.speedtest.net/result/2248167630.png) (https://lafibre.info)
Bruno
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comme je le disais ça reste de la théorie....
il suffit que les canaux attribués soit tous complètement saturés et la et bien pas de miracle , par contre la probabilité que les 4 canaux soient complètement bloqué à un instant t diminue (amélioration du ping et normalement débit minimal qui doit être plus élevé qu'avant.
Je pense que le nombre de test fait sur speedtest par tous les clients de la zone ne doit pas non plus aider (attention ce n'est pas un reproche juste une constatation).
a+
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Pour ma part, je viens de voir que je suis passé de 1 à 4 canaux descendants.
Par contre depuis 2 soirée, je perds très souvent (et pendant assez longtemps (>30min) la connexion internet/tél (la TV reste Ok par contre).
Salut,
Il y a effectivement des (petits) soucis sur notre zone (je suis Coignières) actuellement.
D'une part il peut y avoir des ajustements à réaliser suite à l'ouverture des 4 Voies Descendantes, d'autre part il y a quelques soucis de brouillage.
L'un comme l'autre sont plutôt délicats à réaliser/localiser et ça peut donc prendre un peu de temps avant que la situation ne soit réglée.
De toutes les façons, il ne faut pas perdre de vue que l'augmentation de la capacité côté CMTS ne change rien, fondamentalement, sur la fragilité de notre zone de SQY/Coignières.
Tant que NC ne fibrera pas, le réseau restera… disons… "moyen" et potentiellement sujet à problèmes/brouillage.
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tu pourrais nous transmettre quand même la capture d'écran du détails des canaux des deux box différentes?
trop tard, il a déménagé. C'est pour ca que j'en ai profité juste avant qu'il remballe tout dans les cartons.
Hier soir, j'ai constaté un débit de 12Mbps avec un ping de 5ms. Si seulement ca pouvait durer à minima comme cela ...
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ce soir, impossible de matter une video en 480p sur youtube sans que ca coupe toutes les 10 secondes ! ca devient vraiment pathétique ce FAI !!!!!!!!
Boris, a quand une solution EFFICACE ?
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je crois que je ne suis jamais descendu aussi bas !
(https://www.speedtest.net/result/2252696654.png) (https://lafibre.info)
tout simplement scandaleux !
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Bonsoir,
Mon modem vient d'accrocher un second canal. Et depuis, un débit comme ça à cette heure là , cela fait presque 1 an que je n'avais pas vu ça. Pourvu que ça dure!
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201210_speedtest_montigny-le-bretonneux.png)
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tu veux pas m'en donner un ? car bouygues refuse de me donner au moins un canal pas dégueu
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Courage!
J'ai également un nouveau canal depuis ce matin.
Ce soir le trafic était mieux... pas loin des 30 meg à 20h30...
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et ben moi j'ai passé la seconde, j'en ai plus que marre d'avoir un FAI qui fait le mort quand ya un problème ...
http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/bridage-debit-bouygues-telecom-fibre-sqy-t145496.html (http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/bridage-debit-bouygues-telecom-fibre-sqy-t145496.html)
et je ne passerai pas par l'UFC que choisir car il faut un retour de BT Informatiques et libertés qui eux aussi, font les morts ! ca sera direct la justice !
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(https://www.speedtest.net/result/2253334090.png) (https://lafibre.info)
meme le samedi matin avant 8h, je ne décolle jamais de 13Mbps !
Bouygues, arrêtez de brider svp, ca va mal finir !!
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Quel serait l'axe utilisé pour attaquer en justice ? Le débit garantit doit être de 512kbps non ?
De plus, la dernière affaire de "bridage" (Orange qui n'upgradait pas un lien avec Cogent, souhaitant que ce dernier paie pour) a fini en faveur du FAI.
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/29/megaupload-cogent-porte-plainte-contre-orange_1564736_651865.html (http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/29/megaupload-cogent-porte-plainte-contre-orange_1564736_651865.html)
http://www.numerama.com/magazine/22230-orange-echappe-aux-accusations-de-bridage-de-cogent.html (http://www.numerama.com/magazine/22230-orange-echappe-aux-accusations-de-bridage-de-cogent.html)
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Bah 13Mb/s a cette heure ci, c'est pas mal au final, moi depuis 1 semaine je suis à 10-11
(https://www.speedtest.net/result/2253344872.png) (https://lafibre.info)
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Quel serait l'axe utilisé pour attaquer en justice ? Le débit garantit doit être de 512kbps non ?
De plus, la dernière affaire de "bridage" (Orange qui n'upgradait pas un lien avec Cogent, souhaitant que ce dernier paie pour) a fini en faveur du FAI.
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/29/megaupload-cogent-porte-plainte-contre-orange_1564736_651865.html (http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/29/megaupload-cogent-porte-plainte-contre-orange_1564736_651865.html)
http://www.numerama.com/magazine/22230-orange-echappe-aux-accusations-de-bridage-de-cogent.html (http://www.numerama.com/magazine/22230-orange-echappe-aux-accusations-de-bridage-de-cogent.html)
Free a perdu :
https://www.degroupnews.com/actualite/n7279-free-bridage-justice-adsl-degroupage.html (https://www.degroupnews.com/actualite/n7279-free-bridage-justice-adsl-degroupage.html)
mais c'est clair que si personne ne bouge son cul, bah ca va pas faire avancer le schmilblick !
13Mbps c'était ce matin à la fraiche hein ;) car la maintenant, je suis a seulement 9Mbps et ca continue de chuter comme tous les jours !
(https://www.speedtest.net/result/2253387737.png) (https://lafibre.info)
bref le foutage de gueule continue ... et ne me parlez pas de canaux ou autres specs techniques de ce genre, c'est pas à moi de diagnostiquer la ligne mais à Bouygues Telecom ! j'en ai marre !
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Bah 13Mb/s a cette heure ci, c'est pas mal au final, moi depuis 1 semaine je suis à 10-11
(https://www.speedtest.net/result/2253344872.png) (https://lafibre.info)
bah si j'avais 10-11Mbps constant, je ne dirais plus rien mais la ce n'est pas le cas :o
et puis les 512Kbps mini pour de la fibre optique, je voudrais bien voir cela car a chaque appel à la hotline, on me dit que c'est 8Mbps mini, soit 4Mbps assuré, bref comme à chaque fois, la hotline ne dispose pas de l'info ...
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les 9 heures sont très proches !
(https://www.speedtest.net/result/2253397665.png) (https://lafibre.info)
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9h passé !
(https://www.speedtest.net/result/2253402548.png) (https://lafibre.info)
en parallèle des arnaques.com, je vais contacter la DGCCRF et on va voir ce qu'ils disent par rapport à cela ...
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DGCCRF appelée. je dois rappeler lundi a 8h45 où une personne spécialisée dans ce domaine me répondra !
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Free a perdu :
https://www.degroupnews.com/actualite/n7279-free-bridage-justice-adsl-degroupage.html (https://www.degroupnews.com/actualite/n7279-free-bridage-justice-adsl-degroupage.html)
mais c'est clair que si personne ne bouge son cul, bah ca va pas faire avancer le schmilblick !
Concernant Free, on parle du bridage intentionnel d'un protocole en particulier, pour toute une partie de ses abonnés. A mes yeux l'affaire Orange/Megaupload est plus représentative de ton (votre) problème avec des ressources insuffisantes et pas augmentées.
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Concernant Free, on parle du bridage intentionnel d'un protocole en particulier, pour toute une partie de ses abonnés. A mes yeux l'affaire Orange/Megaupload est plus représentative de ton (votre) problème avec des ressources insuffisantes et pas augmentées.
alors pourquoi ceux qui ont eu le meme problème que moi retrouvent parfois le débit alors que moi pas du tout ?
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premier test depuis mon nouveau logement à voisins le bretonneux alors que le technicien n'est pas encore passé (rdv le 30/10) la ligne fonctionne déjà :
(https://www.speedtest.net/result/2258186899.png) (https://lafibre.info)
test en wifi car je ne n'ai pas de cable ethernetassez long pour le moment
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le débit s'effondre... -___-
je suis passé en 45 minutes de 1Mo/s à ... 80Ko/s c'est rageant :/
à noter que le 1Mo/s est mon maxi, c'est génial pour du 30 Mo Mb non ?
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tiens, c'est étonnant :) j'ai subit la même chose et c'est catastrophique !
moi jt'ai battu, nananèreuh :-*
(https://www.speedtest.net/result/2258202604.png) (https://lafibre.info)
je propose une action à plusieurs auprès de la DGCCRF pour que ca bouge car on nous prend vraiment pour des gros cons !!!!
Aucune action n'a réellement été effectuée point de vue client et je suis sur qu'ils s'en foutent royalement alors que nous on les payent pour du vent !
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C'est la fête du slip :
(https://www.speedtest.net/result/2258225194.png) (https://lafibre.info)
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Bienvenue chez Bouygues :D
jeme dis que des fois mon téléphone va juste 8 fois plus vite ... navrant quand même !
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le débit s'effondre... -___-
je suis passé en 45 minutes de 1Mo/s à ... 80Ko/s c'est rageant :/
à noter que le 1Mo/s est mon maxi, c'est génial pour du 30 Mo non ?
tu fais une erreur d'unité 1mo/s ça fait grosso merdo 10mb/s et NC vend du 30mb/s (3mo/s)
donc pour la zone du 1mo/s n'est pas si mal après le reste.....
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bah c'est bizarre, mais moi j'ai retrouvé mes 30Mb/s (ou presque)
J'ai rien touché ! promis !
(https://www.speedtest.net/result/2258309181.png) (https://lafibre.info)
Bruno
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Je te remercie de me prendre pour un jambon, je ne faisais aucune erreur d'unités.
1/3 du potentiel ça ne va pas non.
J'étais chez Bouygues avant, au fin fond des Yvelines à St Arnoult en Yvelines, et les 18 Mb/s de ma connexion ADSL je les avais en permanence, qu'elle que soit l'heure...
Quand j'ai déménagé, BTel m'a "proposé" la fibre, AVEC une surprime non applicable la 1ère année ! Je m'étais dit, ça se vaut, vu l'augmentation de capacité.
J'estime avoir été floué.
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Tu as de la chance, moi les 30 je ne les ai jamais eu, depuis que j'ai ma ligne (fin juillet)
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ah j'ai battu un record personnel il y a quelques instants :
(http://www.sts116.com/img/images/c_1_121022063729.png)
:D
puis :
(https://www.speedtest.net/result/2258334931.png) (https://lafibre.info)
Non vraiment pour surfer sur YT en HD, etc, c'est royal, j'adore.
Autant lancer Powerpoint si c'est pour mater des slideshows.
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Tu as de la chance, moi les 30 je ne les ai jamais eu, depuis que j'ai ma ligne (fin juillet)
moi c'est depuis le 10 avril :)
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ah j'ai battu un record personnel il y a quelques instants :
(http://www.sts116.com/img/images/c_1_121022063729.png)
:D
puis :
(https://www.speedtest.net/result/2258334931.png) (https://lafibre.info)
Non vraiment pour surfer sur YT en HD, etc, c'est royal, j'adore.
Autant lancer Powerpoint si c'est pour mater des slideshows.
carrèment ! ca s'appelle la classe :)
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je pense que la DGCCRF sera heureuse de voir tout ce bazard pour les clients Bouygues :D
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Je te remercie de me prendre pour un jambon, je ne faisais aucune erreur d'unités.
1/3 du potentiel ça ne va pas non.
excuse moi mes bon si tu ne met pas les bonnes unités faut pas se plaindre et je ne t'agressais pas!
plutot que de me le renvoyer dans la tronche reconnait que tu t'es planté avec une faute de frappe et prend le dans le bon sens ce n'était pas méchant!
enfin bref si vous le prenez comme ça dèmerdez vous!
et je parlais bien du potentiel max
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Woops autant pour moi, je n'avais pas compris que tu parlais du "30Mo", désolé ^^'
c'était donc bien Mb qu'il fallait lire, évidemment.
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bah voila ça passe tout de suite mieux^^
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30Mo/s chez Bouygues ? Oula c'est pas avant 30 ans ca ;D
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je me suis réjouit trop vite, ce soir le voyant "@" est éteint , en retrant du taf il était bien allumé, j'ai même pu tester le débit en ethernet, et j'avais bien les 30mb
la box télé marche encore, je comprends pas tout aux coupures, mais bon je vais attendre le 30/10 le passage du technicien et l'activation officielle avant de désespérer à nouveau
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Bouygues, c'est toujours Pif le chien ...
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franchement, je ne serais pas aussi patient que je ne l'ai été, dès que j'aurais touché mon remboursement des mois merdiques, si ça continue à déconner je résilierais au choix pour numericable, au moins ils pourront pas dire que c'est la faute d'un autre, ou pour Free en ADSL, c'est ce qu'avaient les anciens occupants du logement, ils avaient pas la TV HD, mais tout marchait impec sinon
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Bah numericable va botter en touche en disant que tu ne payes pas assez d'impots et que la communauté d'agglomération n'entretien pas ces lignes fibre ...
Autant rester chez Bouygues à persister mais au moins le jour ou t'en as marre, t'es pas engager ... ca te coute quasiment rien au final
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(https://www.speedtest.net/result/2262507390.png) (https://lafibre.info)
magnifique !
Boris, elle est ou l'intervention la ?????
le foutage de gueule ne fait que continuer ....
on va arriver a la saison 18 de la série ...
J'attend une réponse de la DGCCRF en fin de semaine
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Salut,
Ça ne changera fondamentalement pas grand chose, mais il serait préférable de pratiquer les tests sur le serveur d'Aubervillers, puis de Massy (ce dernier en particulier quand on est abonné Bouygues…).
Les résultats obtenus avec ceux des autres serveurs pouvant être sujets à caution.
Et en ce qui me concerne, non seulement il m'arrive de constater des différentiels de l'ordre d'une dizaine de Mb/s en Download, mais je vois également que la "propreté/qualité" de la connexion fluctue bien plus sur les autres serveurs : les courbes attestant sur ces derniers de variations drastiques et "anormales".
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Edit : par ailleurs, je n'ai pas tout ton historique, Radeon4ever, mais tous les tests que tu montres indiquent pour moi un problème de brouillage.
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pour info :
(https://www.speedtest.net/result/2262583795.png) (https://lafibre.info)
(https://www.speedtest.net/result/2262587311.png) (https://lafibre.info)
(https://www.speedtest.net/result/2262592803.png) (https://lafibre.info)
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Étonnant cette différence importante.
Le serveur qui as le meilleur débit est celui d'Aubervilliers, le seul entre les 3 serveur à avoir le patch Google (https://lafibre.info/serveur-linux/comparatif-ubuntu-server/) qui permet une montée en débit plus rapide et un meilleur matient du débit maximum.
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Salut,
Ça ne changera fondamentalement pas grand chose, mais il serait préférable de pratiquer les tests sur le serveur d'Aubervillers, puis de Massy (ce dernier en particulier quand on est abonné Bouygues…).
Les résultats obtenus avec ceux des autres serveurs pouvant être sujets à caution.
Et en ce qui me concerne, non seulement il m'arrive de constater des différentiels de l'ordre d'une dizaine de Mb/s en Download, mais je vois également que la "propreté/qualité" de la connexion fluctue bien plus sur les autres serveurs : les courbes attestant sur ces derniers de variations drastiques et "anormales".
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Edit : par ailleurs, je n'ai pas tout ton historique, Radeon4ever, mais tous les tests que tu montres indiquent pour moi un problème de brouillage.
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Salut,
Serveur d'Aubervilliers ou Clichy ou autre c'est pareil, jvais gagner 200Kbps ...
brouillage ou pas, j'en ai vraiment plus que marre ! vivement la fin de semaine.
En tout cas, ici c'est pas pour dire mais y'en a beaucoup qui gueulent que ca va pas mais personne ne se bouge vraiment pour que les choses avancent ...
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toujours pas de connexion ce soir, mais la box tv fonctionne
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toujours pas de connexion ce soir, mais la box tv fonctionne
ah ah, vire ce décodeur de merde, tu verras tu retrouveras le net ... En tout cas chez moi c'est comme ca que j'arrive à avoir au moins 512Kbps ...
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j'ai pas la bonne prise murale pour pouvoir me passer de la box tv, ceci dit, je viens de tester de couper la box tv pour ovir si je récupérais quelque chose sur la box internet, rien, et la box tv ne marche plus :D
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Bonsoir,
Après 44 pages de blahblah, de menaces, d'insultes et je ne sais pas combien de tests de débits vous n'avez toujours pas postés les impressions d'écran des valeurs de vos modems.
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Ce matin, voyant "@" éteint et "-------" sur la box tv, plus rien donc, je suppose que c'est parce que la ligne n'est pas encore officiellement activée, mais je suis étonné tout de même d'avoir eu une connexion pendant 2 jours, un peu plus pour la tv, et je ne pense pas que c'était parce que je squattais la ligne du précédent occupant du logement, car je le répète il était sous Free ADSL, bref bizarre cette histoire !!!
J'ai hâte d'être au 30 pour vérifier que ma théorie de non activation est bonne
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ta bbox est-elle synchronisé ? (onglet ligne cable / informations détaillées)
@tous le meilleur moyen de savoir ce qui ne va pas lorsque vous avez un problème
c'est d'afficher les informations de cette page.
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je te poste ça ce soir ;)
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ok et vérifie au passage que tu ne tombe pas sur la page d'autoactivation de numéricable avec un navigateur web(je ne sais plus si la bbox remonte des infos dans la page d'information dans ce cas la.)
si tu tombe dessus bah problème de provisionning (et normalement tu devrais avoir quelque chose sur la page d'infos)
sinon problème réseau (et la bah va falloir faire venir un tech, ce qui est de toute façon déjà prévu!^^)
a+
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bon bah pas de synchro :
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donc c'est un problème de ligne (cable ou point de branchement hs ou ...)
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je vais attendre le 30, mais bon je trouve quand même bizarre d'avoir eu une connexion quelques jours, j'avais été voir cette page pour voir la qualité de la ligne par rapport au précédent logement, tout était bien rempli, j'avais 3 canaux comme avant, j'ai pas retenu les autres données
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je suis d'accord avec toi sur le fait que ce soit bizarre mais si ta box ne te balance pas sur la page d'autoactivation à chaque fois que tu éssai d'aller sur le web et si il n'y a pas de synchro du tout (normalement synchro partiel pour pouvoir dialoguer avec le cmts) je ne vois qu'un défaut du réseau.
après je peux me tromper je suis pas non plus un expert^^
a+
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Si j'ai bien compris vous avez déménagé il y a quelques jours, pas tres loin de votre ancien logement et vous utilisez le même modem que dans l'ancienne maison.
Il a marché un peu mais ne marche plus du tout.
La TV ne marche plus non plus .
Et vous attendez le 30 pour qu'un technicien vienne vérifier l'installation chez vous.
C'est ça ?
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c'est ce que j'ai compris aussi!
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oui, j'ai déménagé pas très loin (1.5 km), en déclarant mon déménagement à bouygues, ils m'ont proposé un rdv pour le 30, et j'ai lu sur leur site que la ligne est activée le lendemain du passage de ce technicien
en déballant mes affaires le WE dernier, j'ai tout mis en place, branché les box et miracle ça marchait, et débit max ! j'ai hésité à appeler bouygues pour leur dire d'annuler le technicien, mais bon ma joie a été de courte durée, donc on va attendre, en espérant que la source du pb est bien la non activation de la ligne, ce que je trouve étrange vu que ça a marché...
et non ça ne me renvoie pas vers une page d'autoactivation
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Le câble on provisionne la box. Votre box étant toujours ok sur le réseau Numericable (a l'ancienne adresse), cela fonctionne sur l'ensemble de la ville voir plus. Ce n'est pas comme l'ADSL qui nécessite un modem en face du votre (le DSLAM).
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je n'y connais rien à la technique, tu as très certainement raison sur les causes du fonctionnement des quelques jours ;)
ce qui est dommage, c'est de me couper la ligne quelques jours et de se faire facturer l'intervention d'un technicien (bouygues pas moi, car c'est gratuit pour le client) alors que finalement il n'y avait rien à faire...
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Il se trouve que chez Bouygues, ils préfèrent prendre la peine de déplacer un technicien chez l'abonné au moment du raccordement/installation, histoire de vérifier que l'ensemble est en bon état et ne faire activer les services, par la suite, que dans la mesure où ils sont assurés que tout est sensé être correct.
En ce qui me concerne, je considère plutôt que c'est une bonne chose et que ça n'est pas rien.
Dans l'idée, ça implique que si des problèmes se déclarent dans la foulée, on peut directement se tourner vers le réseau si on a mis hors de cause la partie privée de l'installation lors de la visite de ce technicien. Ça me semble assez rationnel.
Et la transition entre les services d'un fournisseur et d'un autre implique aussi et forcèment une petite coupure.
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Bonjour,
Nos analyses montrent qu'il n'y a plus de problème global de débit sur l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines mais qu'il reste effectivement quelques cas individuels (3 clients Bouygues Telecom sur ce forum pour être précis) avec des débits catastrophiques.
Nous allons demander à Numericable une expertise sur ces 3 clients.
Si vous postez de SpeedTest avec des débits < 15 Mb/s, merci de mettre systématiquement une copie de l'interface de la Bbox avec les erreurs + canaux descendants / montants
Exemple :
(https://lafibre.info/images/bbox/201112_bbox_fibre_informations_sur_la_ligne_cable.png)
Merci d'utiliser prioritairement le serveur SpeedTest de Massy.
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Toujours un débit moyen pour moi:
(https://www.speedtest.net/result/2266538621.png) (https://lafibre.info)
Avec des déconnexions intempestives par périodes et apparition d'erreurs sur l'interface Bbox:
(http://img833.imageshack.us/img833/6702/20121026bbox.jpg) (http://imageshack.us/photo/my-images/833/20121026bbox.jpg/)
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Deux tests, l'un avant extinction de la box, l'autre après :
(https://www.speedtest.net/result/2267907540.png) (https://lafibre.info)
(http://www.sts116.com/img/images/c_1_121027084805.PNG)
(https://www.speedtest.net/result/2267913705.png) (https://lafibre.info)
(http://www.sts116.com/img/images/c_2_121027084806.png)
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connexion revenue, j'y comprends rien ;D
(https://www.speedtest.net/result/2268377805.png) (https://lafibre.info)
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snr excellent ta de quoi avoir un debit excellent il pourrait y avoir eu une intervention sut ta ligne.... Ça pourrait expliquer la coupure ....
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Moi avec juste 2 lignes ca va trop vite je revis lol
Mes soucis sont réglés, enfin. Ce que je n'ai pas apprécié c'est le manque d'information de la part de Bouygues. Je pense qu'ils savaient depuis longtemps que c’était saturé dans la région, et qu'au lieu de nous le dire franchement ils nous ont fait patienter en nous faisant faire des tests bidons et nous offrants des mois d'abonnement ce qui est la moindre des choses d'ailleurs.
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Moi avec juste 2 lignes ca va trop vite je revis lol
Pareil :)
Mais comment expliquer que certain ont 2 , 3 ou 4 canaux ?
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a priori pour moi aussi : la baisse de forme passagère semble être partie.
ce matin :
(https://www.speedtest.net/result/2271542705.png) (https://lafibre.info)
ce soir :
(https://www.speedtest.net/result/2272828510.png) (https://lafibre.info)
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Bah quand même… 7,42 Mb/s en moins ça fait quasiment 25% de chute.
Pas normal pour une connexion câble.
À condition que ces tests ne soient pas isolés et que si tu en lances 4 ou 5 les résultats soient identiques, bien sûr !
--
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(https://www.speedtest.net/result/2272855096.png)
C'est jour de fête aujourd'hui :)
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insulter des sociétés ou des individus n'a jamais servi à résoudre les problemes.
Dans la vie, il faut toujours est poli et courtois !
ca peut aider :)
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et ne pas les insulter a encore été pire que ca !!!!!
au bout de 8 mois qu'ils me prennent pour un con ? jte propose ma place et on en reparle ! MERCI !
(https://www.speedtest.net/result/2273197548.png) (https://lafibre.info)
je crois que je touche le fond !
Bientôt je leur devrai du débit et payer pour ca !!!
demain je rappelle la DGCCRF !!
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Radeon4ever : depuis le temps que tu promets des actions en justice, à la DGCCRF, etc... Tu n'es plus du tout crédible.
Les insultes n'aident pas non plus.
Pour le reste, si tu t'acharnes à rester avec un tel débit c'est que tu es masochiste....
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1) les actions :
UFC Que Choisir : j'attend toujours un retour de Bouygues Telecom : informatiques et libertés de l'historique de tous les incidents sur la ligne
DGCCRF : je dois les rappeler justement pour faire un point sur l'état d'avancement
Lesarnaques.com : Bouygues fait le mort pour ne pas changer
2) si je m'acharnes ? propose moi un autre FAI avec de la fibre. Je ne veux pas de Numericable car il y a un engagement et j'ai pas envie de partir pour un an de galère en plus !
3) pour les insultes. Excuse moi si je pète les plombs mais mon cas montre bien l'incapacité de Bouygues Telecom à trouver une solution adéquate !
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ah et pour info, mon incident a été cloturé alors qu'on m'avait certifié qu'on me rappellerait ...
Bien évidemment, téléphone grand ouvert, prêt à recevoir des appels, mais rien, le vide complet ! pour ne pas changer
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@ radeon tu a des problèmes ça c'est sur
mais tu n'aide pas forcèment à les résoudrent....
fait ce que boris te demande de faire et puis ça ira déjà mieux....
cf
https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg63131/#msg63131 (https://lafibre.info/bbox-fibre-debit/debit-tres-lent-le-soir-depuis-10-jours/msg63131/#msg63131)
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très bien.
Je retente les tests de débits ce soir.
la DGCCRF botte en touche, ce n'est pas leur domaine, dommage.
Je contacte l'AFUTT en parallèle tout de même pour signaler qu'au bout de 8 mois, le problème commence seulement à être cerné, et de surcroit à l'aide d'un forum indépendant qu'est LaFibre.Info et Boris (surement la seule personne Bouygues qui s'est investit depuis le début).
Je transmettrai chaque soir les screens relatifs aux débits.
Encore merci à Boris ...
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Et si possible copie écran de ta config 192.168.1.254 pour voir le nombre de canaux VD, VR, puissance et SNR
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cela sera chose faite
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Bonsoir,
Après 44 pages de blahblah, de menaces, d'insultes et je ne sais pas combien de tests de débits vous n'avez toujours pas postés les impressions d'écran des valeurs de vos modems.
radeon4ever, serait-il possible de fournir la copie d'écran avec les valeurs SNR de votre Bbox quand vous réalisez un speedterst catastrophique ?
Ce n'est pas facile d'avancer avec la moitié des informations.
Cordialement,
Bortis de Bouygues Telecom.
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Test effectué à l'instant (pour info j'ai rebooté la box avant de faire le test pour être sur que ca ne vienne pas d'elle) :
(https://speedtest.net/result/2274433881.png)
info détaillée coté bbox :
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euh il y a pas un problème de cohérence avec ce que tu dis:
"j'ai rebooté la box"
or sur la capture elle affiche up depuis 8jours....
sinon
RAS
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j'ai effectué une redémarrage (reboot) via l'interface web.
Cette action remet-elle vraiment les compteurs à 0 ?
Je retesterai en début de soirée après avoir débranché électriquement la bbox.
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radeon4ever,
Numericable a analysé votre ligne.
Ils ne savent pas expliquer un débit aussi faible.
On remarque également une forte consommation internet en montant : certains jours vous pouvez uploader 2 Go. Un piratage de votre connexion WiFI pourrait être la cause des problèmes rencontrés ou alors un PC window infecté.
Pouvez-vous nous indiquer les appareils chez vous qui peuvent réaliser un test de débit ? (PC, téléphone, tablette, ect...)
Cordialement,
Boris de Bouygues Teleocm.
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si je me souviens bien Radeon utilise sa ligne pour son activité pro
et apparemment cela nécessité beaucoup de transfert de donnés.
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Bah quand même… 7,42 Mb/s en moins ça fait quasiment 25% de chute.
Pas normal pour une connexion câble.
À condition que ces tests ne soient pas isolés et que si tu en lances 4 ou 5 les résultats soient identiques, bien sûr !
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c'est a priori la charge "réseau" qui influe, car j'ai globalement les mêmes valeurs en lancant plusieurs tests successivement
j'ai un débit qui fluctue donc en fonction de l'heure
Bruno
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Test du matin, ça devrait être speed, et... pas trop (comme d'hab)
à noter que le serveur d'Aubervilliers a disparu :D
(https://www.speedtest.net/result/2276094883.png) (https://lafibre.info)
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radeon4ever,
Numericable a analysé votre ligne.
Ils ne savent pas expliquer un débit aussi faible.
On remarque également une forte consommation internet en montant : certains jours vous pouvez uploader 2 Go. Un piratage de votre connexion WiFI pourrait être la cause des problèmes rencontrés ou alors un PC window infecté.
Pouvez-vous nous indiquer les appareils chez vous qui peuvent réaliser un test de débit ? (PC, téléphone, tablette, ect...)
Cordialement,
Boris de Bouygues Teleocm.
Bonjour Boris,
2Go me parait beaucoup mais je vais analyser cela ce soir en rentrant.
Comme l'indique butler_fr, j'utilise beaucoup l'upload pour des raisons pro (connexion distante + backup FTP).
Mes machines ne sont pas infectées car très régulièrement controlée.
les appareils qui peuvent réaliser un test de débit :
2 PCs portables, un fixe, un serveur et 2 téléphones.
J'ai eu votre collègue au téléphone qui m'a précisé très clairement le problème de la ligne. reste toujours l'inconnu de pourquoi seulement 3 ou 4 personnes continuent à rencontrer le souci.
J'attend l'appel de BT la semaine prochaine pour dépecher un tech à mon domicile pour constater la chute de débit.
Merci enfin pour l'analyse complète. Pas très rassurant pour l'avenir mais au moins on j'ai la visibilité sur le sujet !
Cdt
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Serait-il possible de faire un test le soir quand vous avez un mauvais débit en désactivant le WiFi sur votre Bbox (le bouton en facade sert à ca) puis faire un test avec un premier PC connecté en Ethernet puis avec le second. A chaque fois seul un PC est connecté à la Bbox.
Si vous préférez, il est aussi possible d'attendre l'intervention a domicile.
Cordialement,
Boris.
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Boris,
OK je fais le test ce soir en rebranchant un par un.
Quand j'utilise la ligne, en général, le ping augmente. La, dans mon cas, le débit chute mais le ping reste toujours un ping excellent !
Je communique les tests
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Boris,
Bbox non redémarrée
un seul et unique PC en mode sans échec avec support réseau
wifi désactivé, tous les autres cables ethernet débranchés
(https://www.speedtest.net/result/2277175511.png) (https://lafibre.info)
screen des infos détaillées
je déco la bbox et recommence
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moi quand je débranche l'alimentation électrique 220 V de la bbox blanche, au redemarrage, j'ai :
Délai depuis la mise en marche 0 jours 00:02:07
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bbox débranchée électriquement et rebranchée, toujours avec un seul et unique PC physiquement à la bbox
(https://www.speedtest.net/result/2277189139.png) (https://lafibre.info)
screen des infos détaillées :
autant dire que c'est encore une soirée de travail qui part encore en fumée ...
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3 minutes après, le ping redevient excellent mais le débit est toujours aussi catastrophique ! ce qui met hors de cause mon équipement dans mon réseau local
(https://www.speedtest.net/result/2277203717.png) (https://lafibre.info)
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Il n'y aurait pas un tech' pour aller chez Radeon avec un PC sous le bras et le matos dans sa voiture pour vérifier l'état de la ligne, voire changer les éléments de son PB si besoin ?
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j'ai déja tout changé jusque dans les parties communes de mon étage.
PC, bbox, cable coax, cable ethernet, adaptateur coax, je désespère vraiment ...
un tech est prévu prochainement mais j'attends l'appel d'un tech BT vendredi pour qu'il constate le problème.
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la il faudrait carrèment faire vérifier toute l'installation de A à Z.
Le défaut ne pourrait-il pas aussi venir de la bbox? quitte à tout vérifier autant venir avec une autre bbox pour faire les test
en gros dégager tout ce qui pourrait ètre suceptible de poser problème (PB/cable coax/PC/bbox) si après ça il y a toujours un débit moisi bah la je vois vraiment pas ce qui pourrait bloquer....
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tout a déja été vérifié au travers de 10 incidents ouverts en 8 mois.
La bbox a déja été changé le mois dernier mais je n'ai vu absolument aucun changement.
Tout a été changé, j'en suis même arrivé à changer de PC portable pour être sur que ca ne provienne pas de mon ancien PC portable ! mais toujours pareil ...
Je persiste dans le sens où Bouygues (et donc moi au final) subit directement un bridage de Numericable pour satisfaire ses propres clients ! mais aucune preuve bien sur et c'est ça qui est vraiment frustant. 40€ pour une connexion ADSL qui me couterait que 20€ ...
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radeon4ever, je te crée un graphe SmokePing ?
=> Comment avoir un graphe SmokePing de sa Bbox ? (https://lafibre.info/bbox-tutoriels/comment-avoir-un-graphe-smokeping-de-sa-bbox/)
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ça pourrait effectivement ètre une piste pour réussir à cerner le problème
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merci. J'ai vu qu'il fallait baisser la sécurité au niveau de la box ... Je ne suis pas trop chaud pour ca
Sinon ce matin, meme constat :
(https://www.speedtest.net/result/2278561838.png) (https://lafibre.info)
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plus j'avance dans la journée, plus le débit chute :
(https://www.speedtest.net/result/2278592730.png) (https://lafibre.info)
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la sécurité sur la box ne sert pas a grand chose
si tu as un parfeu sur ton pc (le parfeu windows suffit largement) ça ne sert même strictement à rien...
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Salut,
Plus de connexion Internet et de téléphone depuis ce matin :'(
La diode internet est éteinte et l'état de la ligne cable est dans l'etat non synchronisée....
Un reboot de la box ne change rien bien sûr, sinon la TV marche encore.
C'est quand même pas de bol que ça arrive un jour ferié !!
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Idem chez moi, c'est revenu hier soir déja.
Au moin maintenant la box est à l'heure, il fallait couper une journée pour mettre à l'heure lol
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ALLÉLUIA !!
bon, deux mauvaises et une bonne nouvelle,
@Boris : la mauvaise, ton collègue devait me rappeler à 14h00 pour qu'on fasse une batterie de test mais je n'ai aucune nouvelle ...
la bonne nouvelle .....
(https://www.speedtest.net/result/2281181709.png) (https://lafibre.info)
wouhaho ! je n'y croyais plus ! ;D mais combien de temps cela va-t-il durer ? ::)
la deuxième mauvaise nouvelle, j'ai des coupures toutes les 3 minutes. Est-ce une batterie de test ?
Canaux descendants
Canal
Statut
Modulation
ID du canal
Fréquence
Puissance
SNR
1
connecté
QAM256
158
146000000 Hz
-3.4 dBmV
41.3 dB
2
connecté
QAM256
159
154000000 Hz
-3.3 dBmV
41.4 dB
3
connecté
QAM256
161
178000000 Hz
-1.8 dBmV
42.5 dB
Canaux montants
Canal
Statut
Type de canal montant
ID du canal
Symbol rate
Fréquence
Puissance
1
activé
TDMA
4
2560 Ksym/sec
29300000 Hz
47.9 dBmV
quelle action a été effectuée pour multiplier par quasiment 15 le débit descendant ?
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mon ping est même amélioré !
(https://www.speedtest.net/result/2281292233.png) (https://lafibre.info)
:o
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Bonjour,
Un ping de 1ms c'est faux.
Il est au minimum de 6ms pour rejoindre Paris, depuis Saint-Quentin-en-Yvelines.
Je pense que l'escalade de votre dossier chez Numericable n'est pas pour rien...
Bon week-end,
Boris.
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Effectivement, le ping est redescendu à 5ms constant.
En tout cas, Merci à toi Boris ! je commençais vraiment à désespérer. Maintenant je peux enfin faire ce que j'ai à faire sans perdre mon temps.
J'ai un point à faire jeudi prochain avec une personne de l'équipe technique pour s'assurer que tout est OK.
En tout cas, NC n'est pas vraiment clean à mes yeux ...
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Boris, merci vraiment pour ton travail :)
(https://www.speedtest.net/result/2282089417.png) (https://lafibre.info)
Je ne sais pas quel était le problème technique mais il semble être résolu... Merci encore :D
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Oo c't différence de débit avant après ..... :o
impressionnant ...
il est possible d'avoir un retour sur les actions effectués ? (par simple curiosité de ma part)
je pense que vous pouvez ouvrir le champagne la radeon et shard
faite juste gaffe à la box ce serait con... ^^
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Bonjour,
Numericable me confirme avoir résolut un problème d'écart entre la conf présente dans le CMTS et le "gabarit" vendredi dernier, impactant certains clients de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
-
Bonjour Boris,
Merci du retour. De mon coté (et aussi pour certains), le problèmes est entièrement résolu, en espérant que ca dure. J'ai tout de même un point téléphonique cette semaine avec une personne de ton équipe.
En tout cas, Numericable a mis beaucoup trop de temps pour résoudre le problème alors que je suis sur qu'ils étaient clairement au courant ...
Bref, j'attend jeudi pour savoir quelles sont les actions à effectuer pour demander un remboursement des 8 mois de galère que je viens de passer excepté 2 mois qui m'ont été offerts par la hotline et qui seront à déduire.
Merci encore pour ton aide. Sans toi, la remontée d'un tel problème n'aurait pas été possible.
Cdt
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Ce ne sera pas avec une personne "de mon équipe" car je suis du réseau.
En cas de problème pour obtenir un geste commercial supplèmentaire, je pourrais transférer votre dossier au service de Bordeaux, mais c'est en dernier recours, ils sont très demandés et les ressources humaines sont limitées (ce sont eux qui gèrent le twitter de Bouygues Telecom, vous pouvez également faire appel a eux via ce canal).
Bonne soirée à haut débit !
Boris.
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Bonsoir Boris,
Sachant que le déploiement de la fibre par Quentiop est à l'arrêt sur Saint Quentin en Yvelines, sais tu si on peut espérer un passage au 100M sur Sqy Bbox et Numericable ?
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HS on :
Le jour où SQY et Coignières autoriseront NC à le faire…
HS off.
8)
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Nous n'avons pas ce type d'information.
Je pense effectivement que la communauté d’agglomération joue un grand rôle pour cette question.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Que du bonheur pour l'instant !!!!!! ;D ;D ;D ;D ;D ;D
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idem pour moi, pas une seule chute de débit aux heures de pointe, c'est vraiment très appréciable de travailler avec une ligne qui dépote autant !
Voila pourquoi je persistais dans ma démarche car je savais parfaitement que la ligne avait un potentiel énorme !! Ceux qui veulent du 100M sont gourmands ;D perso 30Mbps me suffit largement, quoique l'upload de 1Mbps est limitant mais bon ...
Je ne sais pas si c'est le fait d'avoir posté sur le forum Lesarnaques.com qui a permis de débloquer la situation mais en tout cas, je constate que les personnes qui étaient dans la même galère que moi ont vu leur ligne revenir à leur état normal. Numericable a-t-il eu peur que ça commence vraiment à chauffer et que la situation monte d'un cran ?
http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/bridage-debit-bouygues-telecom-fibre-sqy-t145629.html#p896103 (http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/bridage-debit-bouygues-telecom-fibre-sqy-t145629.html#p896103)
Quoiqu'il en soit, je tenais à remercier Boris et les Woobees Bouygues Telecom (ils se reconnaitront ;D) qui sans eux, le problème n'aurait peut être pas pu être résolu.
En espérant que cela dure ...
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Je sors d'une réunion avec Numericable et je leur ai transmis vos remerciement.
Numericable va faire un audit de l'ensemble de son réseau pour détecter les problèmes de configuration tel que vous avez-eu.
Bon week-end,
Boris de Bouygues Telecom