Je n'ai pas accès aux tickets directement (je suis sur le réseau pas au service client)

Je vous invite a appeler le service client au 611 / 1061 (depuis un fixe)

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

je n'ai malheureusement pas eu le temps d'appeler, donc je suis une nouvelle fois livré à mon sort avec ce débit minable qui m'empêche de surfer, mais coup de pot je capte super bien le wifi d'un voisin ! Donc avec les identifiants d'un proche j'ai pu me connecter au freewifi, et j'ai effectué un test  :


c'est plutôt minable comme score n'est ce pas ? et bien ce petit 500k de débit me permet de surfer normalement, chargement instantané des pages... ce qui me fait dire qu'en fait le débit câble est bien moindre que ça ! bref sans réparation rapide, je me verrais dans l'obligation de résilier pour retourner à l'adsl, quitte à me passer des offres télé. J'essaye d'appeler demain pour relancer une dernière fois.

As-tu essayé de connecter un IBidule (Iphone, IPad, ...) à ta BBox en WiFi ?

Si oui, une incompatibilité existe entre les deux, il faut redémarrer la BBox (éteindre/rallumer).

Si non, essaye quand même d'éteindre/rallumer.

Une "mise en conformité" en cours. Il y a bien un incident de notre coté.

Je vous informe dès que j'ai des nouvelles sur votre cas, mais il est entre de bonnes mains 

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

S'il y a une mise en conformité, la téléphonie devrait elle aussi être impactée (VoIP), ce qui n'est pas le cas puisque le téléphone fonctionne normalement.

Donc ?

petit test du soir :