Auteur Sujet: Comment demander à BT de réparer l'accès au suivi conso et aux achats internet+. (Lu 2033 fois)

sturmovik · « **le:** 09 mars 2013 à 20:40:52 »

Bonsoir

Dans l'espace client Bbox, dans l'onglet "suivi conso", il est impossible d'accéder à la page des achats internet+.
Cela fait au moins 3 semaines que cela dure.
J'ai prévenu le 611 et le SC par courrier, mais rien ne se passe.
Suis je le seul concerné ? Probablement puisque en dehors de la fraude je pense que personne ne fait d'achat internet+.

Merci

bluevince · « **Réponse #1 le:** 10 mars 2013 à 11:52:14 »

Même souci, je n'utilise pas ce service et j'aimerais le bloquer pour éviter toute facturation abusive (déjà vue chez plusieurs proches, abonnés chez Orange), mais en l'état c'est impossible.

Vincent

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #2 le:** 10 mars 2013 à 11:56:21 »

Il est possible d’interdire les achats Internet+ sur votre espace client Bbox en activant le contrôle parental :

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

bluevince · « **Réponse #3 le:** 10 mars 2013 à 13:11:04 »

Ça marche, je viens d'activer le contrôle parental d'achat, accessible en cliquant sur "Découvrir ce service" sur la ligne "Internet+ Box" de la page "Mon offre et mes services">"Internet">"Services pratiques".
(attention, ça n'a rien à voir avec le service "Contrôle parental" activable gratuitement un peu plus bas sur la même page)

Merci Boris, tu es décidèment indispensable sur ce forum !

Vincent