La Fibre
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Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: omspart le 04 juillet 2012 à 11:24:15
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Bonjour à tous,
Le technicien passe le 9 Juillet (Nouvelle souscription car incompétence du service client, j'ai semi-résilié (tjrs pas pris en compte car pas de réponse du technicien NC). CF: https://lafibre.info/bbox-fibre-provisioning/le-technicien-nai-pas-venu/ (https://lafibre.info/bbox-fibre-provisioning/le-technicien-nai-pas-venu/))
Bref ce n'est pas le problème :)
Dans ma nouvelle maison ( petit lotissement) je suis câblé, 2 prises câble en F, et un raccord possible dans le placard pour une 3eme et 4eme prise (salon + chambre en haut).
L'arrive principale du câble est dans le garage.
Hier j'ai testé de brancher la BBOX sur les prises F : Led rouge derrière la BBOX fibre.
Je suis donc allé dans le garage pour me connecter directement à l’arrivé du câble. Led rouge également.
Je suis sorti dans la rue voir les boîtiers devant chez moi.
J'ai les boîtiers EDF/GDF dans mon mur et juste sur le cote un boîtier en espèce de pierre casse sur le bas (genre "déboîté" du goudron) que j'avais remis debout quand je suis arrivée
Voici une image que j'ai trouvé sur le net qui ressemble au mien, le mien est bien plus petit est dans un meilleur état, mais je peux le coucher comme lui, à l’horizontal :
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201207_boitier_ncc.jpg)
Je pensais que c’était l’éclairage publique au début, hier je l'ai légèrement penché pour regarder à l’intérieur, c'est du coaxial, qui permet SELON MOI me desservir, desservir mes voisins d’en-face avant de repartir vers le fond du lotissement dans un autre boîtier identique au mien desservir les autres maisons.
2 de mes voisins sont chez Numericable ou BBOX fibre et je pense qu'ils sont reliés au 2eme boîtier (celui du fond) donc normalement mon boîtier est OK, cependant est-ce normale que je n'ai pas de signal chez moi ?
C'est le technicien qui active ce signal ?
Quant il va venir, il aura tous le matos pour tout re-câbler en cas de soucis entre la borne et l’arrivé dans mon garage ?
Merci de vos réponses !
Bonne journée 8)
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Bonjour,
Vous devriez avoir la led verte derrière la Bbox fibre même si votre Bbox n'est pas provisionné sur le réseau Numericable.
Il y a donc un problème de signal fiable ou absent. Recevez-vous la TNT par ce câble ?
Il faut impérativement que le technicien qui interviendra le 9 juillet répare le réseau afin que la led passe au vert.
Ne croyez pas le technicien si il dit que cela passera au vert 2 jours plus tard. Il faut que la led soit vert dés son départ ou alors un incident ouvert auprès du réseau Numericable.
Il y a certains cas où tous les services ne fonctionnent pas lors de la venue du technicien : si le voyant est vert au dos de la Bbox fibre, ces services devraient pouvoir s'activer ensuite à distance. Si le voyant est rouge, un nouveau déplacement de technicien sera nécessaire si le premier ne règle pas l'incident.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonjour,
Il y a donc un problème de signal fiable ou absent. Recevez-vous la TNT par ce câble ?
Je testerai ce soir si la TNT passe par les prises installées sur les murs.
Cependant dans mon salon, j'ai une prise antenne encastré dans le mur comme ici :
(https://lafibre.info/images/bbox/201207_omspart_prise_cable_1.jpg)
d'ailleurs avant de tout refaire j'avais le même boîtier blanc numericable dans le salon - IMAGE DU NET)
Dans cette prise antenne encastré dans le mur je capte la TNT ! Pourtant pas d'antenne sur le toit, et après avoir regarder rapidement dans les combles via la trappe, pas d'antenne non plus dans mes combles.
Comment savoir la prise encastre est relié au câble ? Sachant qu'elle est totalement indépendante de l’installation du câble arrivant dans mon garage.
Aurais-je 2 arrivés câble ? L'une lors de la construction de la maison (donc la prise encastré.) L'autre faite ultérieurement par l'ancien propriétaire lorsqu'il a était chez numericable ne sachant lui même pas qu'il avait déjà une arrivé ? (donc prises non encastré, arrivé dans le garage.)
Je posterai les photos ce soir pour mieux comprendre :)
Merci de votre aide !
Bonne journée.
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Bonjour!
Simple: Si une recherche en mode numérique antenne trouve la chaîne MCS (sport), et des chaînes publicitaires NC, alors c'est le câble. Sinon si elle trouve Paris Première en clair et en crypté (selon l'heure), alors c'est une antenne. Attention à ne pas confondre avec Paris Première en analogique Secam, qui est en clair toute la journée sur le câble de beaucoup de régions.
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Bonsoir,
Je n'ai pas eu le temps de prendre des photos de l'installation...
J'ai tout de même fait les testes demandés:
- Prise encastré, pas d'antenne officiellement, TNT qui ce capte comme ci comme ça...
- Prises coaxiales, pas de TNT :/
Réinstallation à revoir avec le technicien Lundi donc pour les prises coaxiales...
Merci de votre aide :)
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Réinstallation à revoir avec le technicien Lundi donc pour les prises coaxiales...
La prise coaxiale, cela me semble un peu hors du périmètre de l'installation de demain...
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Bonjour,
Le technicien est venu, à validé l'installation dans ma maison et ma installé ma prise F dans le salon.
Cependant... dans le fameux boitier dehors, le signal passe sauf que je ne suis pas raccorder.
Mon câble est bien présent (avec les étiquette verte et rouge de l'ancien propriétaire) mais je ne suis pas relier au répartiteur. Car tout est "arraché" (surement pour que personne ouvre le boitier et revisse sur le répartiteur).
Le câble passe par un module IN et OUT qui va directement au 2 eme boitier au font du lotissement.
Le technicien a appelé ça société, il passe normalement cette après-midi ou demain matin car c'est "tout bidon" mais n'avais pas le matos (mettre des modules vissant sur le gros câble).
Il a bien sûr lancé un ticket Bouygues Telecom pour avoir un dédommagement (SI J'AI BIEN COMPRIS) de l'intervention que sa société va faire cette aprèm.
Bref je n'y arriverai jamais ...
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Re-bonjour,
Numéricable est intervenu dans la rue pour me re-cabler :)
La led verte à coté de mon câble coaxial est normal ?
Voici les informations de ma ligne:
Connecté/déconnecté Connecté
Type de connexion Docsis 3.0
Version matérielle 1.0
Version logicielle CM_5.5.1mp3_110721
Adresse IP 10.120.199.220
Adresse Mac b4:74:9f:a4:6f:d8
Numéro de série SCCM3380112170099988
Certificat Installé
Délai depuis la mise en marche 0 jours 00:14:54
Connexion internet établie depuis 09/07/2012 15:37:33
Bande passante montante 5.12 Mb/s
Bande passante descendante 100.00 Mb/s
Données reçues 22748 KB
Données envoyées 101523 KB
Acquisition du canal descendant OK
Statut de connectivité Opérationel
Statut de démarrage Opérationel
Fichier de configuration byt_f3784b_100m_5m.cm
Baseline Privacy Interface Disabled
Erreurs 0 corrigées et 0 non corrigeables
Canaux descendants
Canal
Statut
Modulation
ID du canal
Fréquence
Puissance
SNR
1
connecté
QAM256
164
410000000 Hz
1.9 dBmV
37.6 dB
2
connecté
QAM256
165
418000000 Hz
1.7 dBmV
37.9 dB
3
connecté
QAM256
166
426000000 Hz
1.2 dBmV
38.1 dB
Canaux montants
Canal
Statut
Type de canal montant
ID du canal
Symbol rate
Fréquence
Puissance
1
activé
TDMA
3
5120 Ksym/sec
58800000 Hz
45.2 dBmV
(https://www.speedtest.net/result/2053574514.png) (https://lafibre.info)
Merci de votre aide :)
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C'est tout bon ! (SNR correct)
Cela valait le coup d'attendre quelques heures, non ?
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
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Cela valait le coup d'attendre quelques heures, non ?
Quelques mois...
La Bbox capte un nouveau canaux, j'en ai 4 maintenant :) Les valeurs SNR ont augmenté.
Mais j'ai toujours un problème ...
En effet, hier le premier technicien a fait un ticket Bouygues mais a installé la prises F dans le salon, à mesuré les valeurs dans la borne etc...
Dans la même après-midi le 2ème technicien ma raccordé à l'extérieur et à validé mon installation (via une machine sur mes prises F).
Ce matin je viens de recevoir un SMS de Bouygues... : "L'installation de votre bbox nécessite un nouveau RDV"
C'est suite au ticket "panne réseau" du premier technicien résolu quelques heures après.
Je n'ai pas l'envi, ni le temps qu'un technicien revienne alors que ça fonctionne...
EDIT: Bon bah nouveau RDV inutile le 24 Juillet entre 10h - 12h ... géniale.
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EDIT: Bon bah nouveau RDV inutile le 24 Juillet entre 10h - 12h ... géniale.
Mais pourquoi ne pas appeler pour fermer le ticket d'incident et annuler le rendez-vous ?
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonjour,
J'ai bien sur demandé la fermeture du ticket... mais je ne suis pas technicien et la dame n'a rien voulu savoir, elle a des procédures à respecter... (me dit-elle).
Je lui ai montré par tout les moyens que ça marche "Je vous appel avec ma ligne bbox".
Le technicien n°1 n'a pas activé, donc je doit ravoir un RDV pour l'activation...
Cordialement,
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J'ai transmis en interne pour mieux comprendre la problématique.
Je vous fait un retour dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
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Bonjour,
Le technicien est donc repasser pour activer ma ligne... (inutile)
Bouyges m'appel sur mon ancien contrat, pour avoir des nouvelles. (Cool 3 mois après et après résiliation)
C'est pas le problème :)
J'ai juste une question:
Pourquoi j'ai de renouveau 3 canaux alors que j'en avait 4 avant (sauf quand j'ai posté les caractéristique de ma ligne sur mon topic, j'avais 3 canaux et après j'en ai eu un 4eme quelques heures après) ?
Merci d'avance :)
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Ce n'est pas anormal d'avoir 3 canaux. Cela permet de faire du 100 Mb/s.
Numericable dispatch les canaux en fonction de la charge.