Auteur Sujet: Bbox Sensation câble augmente de 2€ et passe à 42,99€/mois sans contre-partie ! (Lu 48005 fois)

vivien · « **le:** 26 février 2019 à 20:47:42 »

Bouygues Telecom cherche-t-il à se séparer de ses clients Bbox câble ?

Peut-être, en tout cas, c'est une nouvelle augmentation pour les clients Bbox Sensation câble dont le prix est passé de 37,99€/mois à 40,99€/mois puis maintenant 42,99€/mois sans aucune contre-partie ! (la très grande majortié des clients sont sur une offre avec 100 Mb/s en download et 5 Mb/s en upload et certains sont encore sur un débit de 30 Mb/s down et 1 Mb/s up)

L'augmentation se fera lors de la facture m+1, celle compris entre le 25 mars 2019 et le 24 avril 2019.

Conformèment à l'article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification de votre offre.

Attention : Pour avoir la gratuité des frais de résiliation, vous ne devez pas résilier ou vous abonner avec portabilité avant la date d'augmentation, clairement indiquée dans le courrier, ici le 20 avril 2019.

Bouygues Telecom vous remboursera les 49€ de caution lié à votre Bbox, quand elle sera retournée.

vivien · « **Réponse #1 le:** 26 février 2019 à 21:33:02 »

Il se dit que la reconduction du contrat de collecte sur le réseau câblé de SFR pourrait être coûteuse pour Bouygues Telecom (plus que le précédent contrat).

Pour rappel cela fait plusieurs années que l'offre câble n'est plus commercialisée chez Bouygues Telecom.

Deux scénarios sont possibles :

- Ne pas reconduire le contrat et migrer les clients dans une autre technologie (FTTH si disponible, xDSL / 4G sinon)

- Reconduire le contrat et répercuter les coûts supplèmentaires sur les clients

Quelle est le choix de Bouygues Telecom ?

Mystère. L'augmentation tarifaire correspond au premier comme au second scénario.

alain_p · « **Réponse #2 le:** 27 février 2019 à 08:24:29 »

D'après les échos que l'on a eu, le contrat était reconduit de manière tacite, sauf si l'une des parties le dénonçait deux ans avant le terme, ce qu'aurait fait Bouygues Telecom en Juillet 2017, et qui explique qu'il ne commercialise plus d'offre câble depuis cette date.

Donc non, il n'y a pas d'alternative, le câble chez BT, ce serait (je parle au conditionnel car on n'a pas de confirmation officielle) fini en Juillet prochain. Et l'augmentation vise probablement effectivement à faire partir le maximum de clients vers d'autres offres (FTTH, xDSL/4G), avant l'annonce officielle que ses abonnés devront obligatoirement passer sur une autre offre au moins un mois avant le terme (en espérant en perdre le moins possible).

vivien · « **Réponse #3 le:** 27 février 2019 à 09:14:18 »

SFR va-t'il faire une offre spécifique pour récupérer les clients ?

Pas sur car beaucoup de clients n'ont tout simplement pas le choix, le câble étant la seule solution pour avoir la TV HD.

alain_p · « **Réponse #4 le:** 27 février 2019 à 09:18:09 »

Il y a quand même beaucoup de zones câble qui sont passées, ou sont en cours (d'où à mon avis le fait que BT attende le plus longtemps possible avant une annonce officielle), en FTTH. Les zones câble sont la plupart du temps des zones très denses ou assez denses (AMII).

Je suppose que c'est plutôt Bouygues Telecom qui annoncera une offre spéciale à ses anciens abonnés câble pour les retenir sur d'autres technos.

griselidi · « **Réponse #5 le:** 27 février 2019 à 09:36:29 »

je pense pas que bougue va garder ses clients cable surtout si c'est pour régresser niveau debit

alain_p · « **Réponse #6 le:** 27 février 2019 à 10:17:13 »

Si c'est du FTTH, aucune régression, ce sera même une augmentation de débit. Comme dit plus haut, le FTTH est de plus en plus présent sur les zones câble.

griselidi · « **Réponse #7 le:** 27 février 2019 à 12:02:50 »

du coup pourquoi ne pas avoir proposé de migré a des offres ftth avant de lancé l'augmentation?

vivien · « **Réponse #8 le:** 27 février 2019 à 12:57:00 »

C'est peut-être le cas.

Les deux personnes autour de moi qui ont reçu ce mails ne sont pas éligible au FTTH Bouygues.

Pour la personne dont j'ai mis la copie d'écran, il n'est éligible au FTTH chez aucun opérateur et il est à plus de 4 Km du NRA et non éligible aux box 4G (zone très dense).

Pour lui la TV est importante et il n'a pas d'autre choix qui de passer chez SFR (qui est au passage plus cher que Bouygues hors promo pour son usage: TV + appels sur les mobiles, c'est 46€/mois chez SFR - Power THD)

Nh3xus · « **Réponse #9 le:** 27 février 2019 à 14:00:20 »

RED avec option TV c'est pas moins cher ?

Les tarifs RED sont remontés en flèche ces derniers jours mais je pense que cela reste mois cher malgré tout.

mirtouf · « **Réponse #10 le:** 27 février 2019 à 14:25:55 »

Citation de: griselidi le 27 février 2019 à 12:02:50

du coup pourquoi ne pas avoir proposé de migré a des offres ftth avant de lancé l'augmentation?

Je suis en zone câble et j'ai été harcelé par les commerciaux de Bouygues dès lors que la souscription à une offre FTTH est devenue possible.

Nico · « **Réponse #11 le:** 27 février 2019 à 18:42:27 »

Tu étais abonné câble (chez ByTel ofc) ?