La Fibre
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Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: xtress le 24 novembre 2012 à 19:33:29
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Bonjour
Comment je peux activer le service Bbox Sensation sans attendre le technicien?
Je me suis abonné le 17/11, reçu la lettre de confirmation et la Bbox. Actuellement
j'ai Numericable chez moi.
Merci.
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Bonsoir,
il faut attendra la venue du technicien.
C'est la procédure ;)
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Le titre, c'est fait exprès? ;D
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En fait, le technicien ne veut pas venir et mon activation est suspendue d'après 1061
La raison = autorisation du syndic de copropriété pour l'intervention technique de câblage est nécessaire.
Comme j'ai déjà le câble, je ne vois pas pourquoi il y a ce problème de câblage?
Je me demande si je peux communiquer directement avec le service technique pour leur explique, je pense qu'il manque d'info sur mon installation.
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N'hésitez pas a contacter directement le service technique.
Internet fonctionne ou vous avez la page d'activation Numericable ?
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201110_auto-installation_activation_numericable.png)
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Bonjour Boris,
Comment je peux contacter le service technique directement? En appelant 1061?
Actuellement, je suis au bureau.
Ce soir je testerai la connexion via la Bbox Sensation.
Si cela marche, je n'aurai pas besoin d'intervention sur le câblage je suppose?
Merci d'avance.
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L'intervention est nécessaire pour activer les services tel que le disque dur, lancer la portabilité sur la VoIP, avoir l'ensemble des chaînes de TV ...
Oui, vous pouvez appeler le 1061 (ou 611 depuis un téléphone Bouygues Telecom). C'est un appel non surtaxé.
Boris.
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Voila, je me suis connecté via la Bbox.
J'ai accès à Internet (je suis connecté actuellement via la Bbox)
Alors, pas besoin de câblage ou autre intervention?
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Pas besoin de re-faire un câblage (éventuellement l'installateur fera une mise aux normes si nécessaire)
Internet fonctionne déjà ?
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Oui, Internet fonctionne. Reste qu'à attendre le technicien.
Merci à tous.
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Bonjour,
Un technicien est donc passé et a branché la Bbox comme prévu, mais depuis le 30/11/2012 je n'ai pas ni la TV ni la téléphonie. Uniquement Internet, heureusement d'ailleurs sinon je serai parti depuis longtemps.
Je suis en contact avec une commerciale de Bouygues, mais rien n'avance.
Comment faire pour activer entièrement le service bbox?
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Si tu as mis une DMZ, enlève là, cela a des impacts sur la VoIP avec la Bbox Sensation (un bug de plus)
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Je n'ai pas de DMZ chez moi. Juste la Bbox branchée et l'Internet depuis la Bbox via Wifi.
Sur mon compte client je vois cette fenêtre:
(https://lafibre.info/images/bbox/201212_activation_bbox_fibre.png)
Cela fait bientôt un mois que j'attends le service complet de Bouygues.
Est-ce que c'est si compliqué que ça d'activer la TV et la téléphonie quand l'Internet fonctionne déjà?
Je suis sûr que c'est une question d'une simple manipulation informatique...
Bonnes fêtes
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Ton dossier semble oublié...
En même temps, tu ne paye rien pour ta Bbox fibre...
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Oui, je pense aussi que mon dossier est oublié.
Quand ils apercevront que je ne paye pas pour le service, ils activeront tout en deux temps trois mouvements ou pas.
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Le technicien est passé quand ?
Si je comprends bien, il n'est pas passé le 30/11 mais à une autre date, non ?
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Il est bien passé le 30/11.