La Fibre
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Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: marc1970 le 10 juillet 2013 à 09:42:28
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Bonjour à tous,
Je suis intéressé par l'offre BBox Fibre FTTLA. Je n'ai pas de prise 'câble' dans mon appartement aussi il faudrait que je la fasse installer. J'ai vu que Bouygues Telecom s'occupait de l'installation gratuitement, mais en lisant les petites lignes je me suis aperçu que cela restait gratuit tant que le câble installé ne faisait pas plus de 10 m entre la porte de l'appartement et la prise. Dans mon cas, le câble qui serait installé ferait environ 12m. Donc théoriquement, l'installation de ma prise serait donc payante ?
Merci à vous pour vos conseils :)
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Normalement cela ne devrait pas poser de problème.
J'ai déjà suivi plusieurs installations Bbox fibre / Numericable avec des longueurs bien plus importantes (30 mètres) sans que cela pose problème.
C'est la seconde prise qui est payante (50€).
Boris.
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Bonjour,
Lorsque le technicien est passé chez moi il a utilisé seulement le câble fourni par BT il ne voulait pas me donner un câble de 10 mètres de plus il n'a pas installé le boîtier pour que je puisse recevoir la TNT.
Après tout ce temps passé je ne sais même pas si je peux faire une réclamation auprès de BT :-[
@+ ;)
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bonjour vous n'avez pas compris !
vous pouvez installer la prise a un maximum de 10 metres à partir du point d'entrer du cable dans l'appartement ou de la maison gratuitement sinon c'est payant mais en gros tu peut installer t'a prise ou tu veut (meme dans les chiotte) dans un rayon de 10 metre à partir du point d'entrer du cable dans la maison(la distance est indiquer sur le cable)
sinon un billet pour l'installateur et il t'installera meme une deuxime prise si il est gentil.
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oui mais ta prise tu peut la faire poser 2 metre avant et t'achete toi meme la ralonge de deux metre qui te manque mais je pense pas que le tech va chipoter pour deux metre moi il m'a installer gratuitement 15m de cable de la prise a ma chambre sans rien en retour!
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Si tu prépares le terrain pour le tech (déplacer les meubles), pas de raison qu'il chipote pour deux mètres. (de toute façon il n'aura pas de quoi mesurer)
Maintenant contractuellement c'est sur qu'il faut mettre une limite pour éviter les abus.
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Non, car je n'ai jamais vu une facturation pour avoir dépassé les 10m alors que j'ai déjà vu plusieurs installations avec plus de 10m.
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Si tu prépares le terrain pour le tech (déplacer les meubles), pas de raison qu'il chipote pour deux mètres. (de toute façon il n'aura pas de quoi mesurer)
Maintenant contractuellement c'est sur qu'il faut mettre une limite pour éviter les abus.
la distance est indiquer sur le cable regarde bien ;)
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je confirme : il y a 6 mois : chez mes parents environ 25 metres ont été posés entre la boite des partie commune sur le palier et la prise proche de la TV.
Aucune facture recue !
:)
Travail propre et bien fait
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Salut,
Regardez le travail du technicien chez moi :o
C'est pas pro !
(https://lafibre.info/images/bbox/201211_raco_free_style_1.jpg)
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De l'extérieur jusqu'à mon appartement ils ont câblé 150m (sur la facture) et une installation pas facile, sans aucune frais pour moi.
Et cela fait partie des considérations que je prends en compte avant d'envisager une migration vers numericable.
Car je pense pas qu'ils me l'auraient facturés.
Est-ce que les frais d'installation ne sont pas partagés entre Bouygues et numericable lorsque c'est Bouygues qui fait l'installation? Car en fin de compte la ligne appartient toujours à numericable.
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Pour information, l'installateur pour NumeriCable aurait sûrement été la même personne de la même société tierce qui n'a rien à voir avec Bouygues et NC. 8)
Ces sociétés travaillent à la demande de NC mais toutes les critiques sont possible lorsque l'on voit le boulot effectué, si le rendez-vous est bien respecté ce qui n'est pas toujours le cas... :(
A+
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Une partie des installations sont faites par les techniciens Darty mais la grosse partie est sous-traité à Numericable qui sous-traite l'installation à des société tiers.
Maintenant le type d'installation de free style n'est pas acceptable et il ne faut pas hésiter à me signaler ces problèmes.
Boris.
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Boris je sais pas si tu as vu mais moi aussi j'ai le même problème il me font payé pour un câble de 10M de 1ér étage jusuqu'au 2émé je crois que ça fait même pas 10M je sais plus quoi faire.
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Non, le câble a l'extérieur de l'appartement en compte pas dans les 10m (cela ne vous est pas facturé, même si il faut 100m)
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Dans ce genre de situation (litige sur le câble extérieur) y a t il un moyen de faire régler le litige par Bouuygues?
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As-tu recu une facture pour cablage à l'extérieur de ton appartement ?
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Je viens de regarder le guide des tarifs dernière version : on parle effectivement de 10 M sans préciser la notion intérieur/extérieur.
Voici le texte intégral :
"Installation à domicile pour le réseau fibre :Elle comprend : le 1er déplacement du technicien,sous réserve de faisabilité et, si nécessaire, le
raccordement au réseau via la pose d’une prise et d’un câble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des équipements fixes. Si
une autorisation est nécessaire en vue de cette installation, vous devez en disposer au moment du rendez-vous avec le technicien.
Si l’installation nécessite un investissement supérieur au montant cumulé de 3 mois d’abonnement pour les Services Fixes ou que
l’installation suppose une intervention technique spécifique, nous ne procéderons pas à l’installation et nous résilierons le Contrat dans
les conditions de l’article : « Comment votre Contrat prend-il fin ? »."
Je reste surpris car ça manque de précision à la différence de Numéricable qui indique le prix de la prise supplèmentaire par exemple.
La notion de fin de contrat me parait extrêmement floue car elle fait référence a des difficultés techniques éventuelles qui ne sont pas décrites ou bien on invoque le terme de cout pour l'opérateur dont le plafond me parait bas...
Bref tout cela a besoin de clarification....
Reste a savoir si dans la réalité ce genre de conditions sont réellement appliquées car les techniciens installateurs sont ceux mandatés aussi par NC .
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Bonjour,
Cette histoire de longueur de câble, c'est en effet un peu à la tête du client... et surtout du technicien, qui comme il a déjà été dit dans ce fil de discussion, n'est pas employé par Bouygues Télécom ou par Numéricable, mais travaille pour eux.
Dans mon cas, je n'ai payé que 50 euros pour une prise supplèmentaire, alors que je pense que largement plus de 10 mêtres de câble ont été tirés... puisqu'il fallait tirer un câble depuis la cave de l'immeuble jusqu'à l'appartement (pas de splitters à chaque étage dans l'immeuble).
Quant à la qualité de l'installation, ça dépend vraiment du technicien sur lequel on tombe. Pour la petite histoire, les deux premiers techniciens que BT a envoyé à mon appartement n'ont pas voulu réaliser l'installation du câble: le premier semblait un peu dépassé par les évènements dès que l'appartement quand il a vu l'installation de l'immeuble, tandis que le second n'avait pas de perforatrice pour percer un mur porteur. Le troisième était beaucoup plus compétent, et surtout n'avait pas peur de se lancer dans les travaux pour faire passer le câble. Au final, l'installation est très propre.
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dans mon cas: 9 metres de cable en apparent agrafé sur les plinthes et le mur mais j'ai recu quand meme une facture de 50€ (mentionnant le dépassement des 10m)... En plus ils ont mal fait un trou a le perceuse pour l'entrée dans le logement: ca a fait un gros éclat dans le mur.
2 mois apres, quand j'ai viré BT pour passer a NC, un technicien NC est venu pour l'installation du modem NC. Il s'est étonné que ceux d'avant n'avaient pas passé le cable dans le fourreau a la place du vieux coax TV existant. Il a fait le test de traction avec moi, le vieux cable bougeait bien donc pouvait être remplacer sans probleme et rapidement (les autres techs n'avaient même pas essayé...). Donc un trou pour rien. Des dégâts pour rien. Un câble apparent agrafé sur les plinthes pour rien et 50€ pour rien doublement (puisqu'en dessous de 10m dans tout les cas).
Bref c'est la loterie en fonction sur quel technicien on tombe on dirait...ca peut être gratuit et niquel ou payant et tout pourri, y'a aucun standard.
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Bonjour,
Juste une question de newbie, quel intérêt d'avoir plusieurs prises coaxiales dans sa maison ? :o
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Pour utiliser le multi TV par exemple ou quand on a sa TV dans une pièce différente de celle où se trouve le modem (si non utilisation de câble réseau/CPL/WiFi)
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Justement c'est mon cas, 2 Tv, une au salon et l'autre dans la chambre.
Je ne connais absolument rien au fonctionnement de la "fibre", tu peux m'expliquer brièvement ?
J'ai un RDV le 8/08...
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Déjà as tu pris un abonnement FTTLA (fibre optique jusqu'au dernier amplificateur puis câble classique jusqu'à ta prise) ou alors FTTH (fibre optique jusqu'à ta prise) ?
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J'ai pris un contrat chez Bouygues Télécom sur le réseau Numéricable, donc je dirais FTTLA. (J'ai bon ?)
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oui c'est bien du fttla
enfaite le principe c'est un réseau cablé, qui transporte différentes fréquences qui étaient à la base dédiée à la TV analogique
maintenant c'est bloc de fréquences servent à transporter et la TV (TNT + chaines payantes), et de la data (internet + téléphone + vod)
donc avec une simple tv branchée sur une prise NC tu récupère la TNT, et si tu as un décodeur TNT compatible avec la technologie du cable (DVB-C je crois) tu peux récup les même chaines que le décodeur.
donc au final tu branche ta box sur ta prise TV (je trouve que ça fait un peu bizarre comme truc moi^^)
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Ok, donc avec un TNT compatible cable, pas de frais mensuel supplèmentaire ni de boitier loué à BT ?
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avec un tnt tout court
la compatibilité câble c'est juste si tu veux avoir des chaines en plus.
NC diffuse la TNT et en parallèle toute sont offre cable (tv + data)
par contre tu auras pas toutes les chaines du bouquet BT, juste la tnt
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Voilà, si tu veux avoir deux télés avec l'ensemble des chaines de BT, il faut avoir une prise coaxiale pour chacune.
Egalement, si tu envisages un jour de déplacer ton téléviseur "principal" dans un autre pièce, ça peut être intéressant de profiter de la présence du technicien pour te faire installer une deuxième prise coaxiale. Car il est fort possible que l'intervention et le déplacement coutent plus de 50 euros si tu veux simplement te faire installer une nouvelle prise coaxiale dans le futur...
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La seconde prise coûte 50€.
Le déplacement est gratuit lors de la souscription mais est facturé 50€ si la demande de seconde prise est effectuée après la souscription initiale.
Donc pour résumer, la seconde prise, c'est 50€ si demandé lors du raccordement initial et 100€ si demandé par la suite.
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C'est tellement mieux d'avoir toutes les pièces câblées 8).
Dans mon appartement, salon, cuisine, et les chambres sont toutes câblées avec des fiches "F" à visser....
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Mon problème de départ ce n'est pas de payer pour une seconde prise, c'est déjà de payer pour la première parce que seulement 10 m de câble sont compris dans l'installation de cette première prise...et il m'en fraudrait 12 m ;)
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Je ne suis pas sur que le technicien te fasse payer 2 metres de cables !
Surtout si tu paies la 2ieme prise à 50 euros ...
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C'est écrit noir sur blanc dans les conditions de vente que le câble ne doit pas dépasser 10 m pour que l'installation reste gratuite, sinon il faut payer. Et je ne veux pas d'une deuxième prise.
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Ok il faut donc trouver une autre solution :)
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Tu peux poser tous tes câbles sauf le dernier raccordement
à cette boîte
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parce que la boite est fermée
et que normalement tu n'as pas le droit de toucher au installation de numéricable ;)
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Certes, tu poses tout le câble et au niveau de la boîte fermée a clef, tu laisses un ou 2 tours de câbles que le technicien terminera