Auteur Sujet: 10 m de câble pour l'installation gratuite, pas plus ? (Lu 22536 fois)

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #12 le:** 11 juillet 2013 à 08:41:23 »

Une partie des installations sont faites par les techniciens Darty mais la grosse partie est sous-traité à Numericable qui sous-traite l'installation à des société tiers.

Maintenant le type d'installation de free style n'est pas acceptable et il ne faut pas hésiter à me signaler ces problèmes.

Boris.

Kustrim · « **Réponse #13 le:** 11 juillet 2013 à 11:31:11 »

Boris je sais pas si tu as vu mais moi aussi j'ai le même problème il me font payé pour un câble de 10M de 1ér étage jusuqu'au 2émé je crois que ça fait même pas 10M je sais plus quoi faire.

Boris de Bouygues Telecom · « **Réponse #14 le:** 11 juillet 2013 à 11:40:05 »

Non, le câble a l'extérieur de l'appartement en compte pas dans les 10m (cela ne vous est pas facturé, même si il faut 100m)

frecyber · « **Réponse #15 le:** 12 juillet 2013 à 18:59:09 »

Dans ce genre de situation (litige sur le câble extérieur) y a t il un moyen de faire régler le litige par Bouuygues?

oliviertoto92350 · « **Réponse #16 le:** 12 juillet 2013 à 19:01:41 »

As-tu recu une facture pour cablage à l'extérieur de ton appartement ?

frecyber · « **Réponse #17 le:** 12 juillet 2013 à 21:59:16 »

Je viens de regarder le guide des tarifs dernière version : on parle effectivement de 10 M sans préciser la notion intérieur/extérieur.
Voici le texte intégral :

"Installation à domicile pour le réseau fibre :Elle comprend : le 1er déplacement du technicien,sous réserve de faisabilité et, si nécessaire, le
raccordement au réseau via la pose d’une prise et d’un câble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des équipements fixes. Si
une autorisation est nécessaire en vue de cette installation, vous devez en disposer au moment du rendez-vous avec le technicien.
Si l’installation nécessite un investissement supérieur au montant cumulé de 3 mois d’abonnement pour les Services Fixes ou que
l’installation suppose une intervention technique spécifique, nous ne procéderons pas à l’installation et nous résilierons le Contrat dans
les conditions de l’article : « Comment votre Contrat prend-il fin ? »."

Je reste surpris car ça manque de précision à la différence de Numéricable qui indique le prix de la prise supplèmentaire par exemple.

La notion de fin de contrat me parait extrêmement floue car elle fait référence a des difficultés techniques éventuelles qui ne sont pas décrites ou bien on invoque le terme de cout pour l'opérateur dont le plafond me parait bas...

Bref tout cela a besoin de clarification....

Reste a savoir si dans la réalité ce genre de conditions sont réellement appliquées car les techniciens installateurs sont ceux mandatés aussi par NC .

Cochonou · « **Réponse #18 le:** 14 juillet 2013 à 16:53:23 »

Bonjour,

Cette histoire de longueur de câble, c'est en effet un peu à la tête du client... et surtout du technicien, qui comme il a déjà été dit dans ce fil de discussion, n'est pas employé par Bouygues Télécom ou par Numéricable, mais travaille pour eux.

Dans mon cas, je n'ai payé que 50 euros pour une prise supplèmentaire, alors que je pense que largement plus de 10 mêtres de câble ont été tirés... puisqu'il fallait tirer un câble depuis la cave de l'immeuble jusqu'à l'appartement (pas de splitters à chaque étage dans l'immeuble).

Quant à la qualité de l'installation, ça dépend vraiment du technicien sur lequel on tombe. Pour la petite histoire, les deux premiers techniciens que BT a envoyé à mon appartement n'ont pas voulu réaliser l'installation du câble: le premier semblait un peu dépassé par les évènements dès que l'appartement quand il a vu l'installation de l'immeuble, tandis que le second n'avait pas de perforatrice pour percer un mur porteur. Le troisième était beaucoup plus compétent, et surtout n'avait pas peur de se lancer dans les travaux pour faire passer le câble. Au final, l'installation est très propre.

kgersen · « **Réponse #19 le:** 14 juillet 2013 à 17:26:44 »

dans mon cas: 9 metres de cable en apparent agrafé sur les plinthes et le mur mais j'ai recu quand meme une facture de 50€ (mentionnant le dépassement des 10m)... En plus ils ont mal fait un trou a le perceuse pour l'entrée dans le logement: ca a fait un gros éclat dans le mur.

2 mois apres, quand j'ai viré BT pour passer a NC, un technicien NC est venu pour l'installation du modem NC. Il s'est étonné que ceux d'avant n'avaient pas passé le cable dans le fourreau a la place du vieux coax TV existant. Il a fait le test de traction avec moi, le vieux cable bougeait bien donc pouvait être remplacer sans probleme et rapidement (les autres techs n'avaient même pas essayé...). Donc un trou pour rien. Des dégâts pour rien. Un câble apparent agrafé sur les plinthes pour rien et 50€ pour rien doublement (puisqu'en dessous de 10m dans tout les cas).

Bref c'est la loterie en fonction sur quel technicien on tombe on dirait...ca peut être gratuit et niquel ou payant et tout pourri, y'a aucun standard.

600gsr · « **Réponse #20 le:** 29 juillet 2013 à 16:21:07 »

Bonjour,
Juste une question de newbie, quel intérêt d'avoir plusieurs prises coaxiales dans sa maison ?

Darkjeje · « **Réponse #21 le:** 29 juillet 2013 à 16:23:06 »

Pour utiliser le multi TV par exemple ou quand on a sa TV dans une pièce différente de celle où se trouve le modem (si non utilisation de câble réseau/CPL/WiFi)

600gsr · « **Réponse #22 le:** 29 juillet 2013 à 16:29:02 »

Justement c'est mon cas, 2 Tv, une au salon et l'autre dans la chambre.
Je ne connais absolument rien au fonctionnement de la "fibre", tu peux m'expliquer brièvement ?
J'ai un RDV le 8/08...

Darkjeje · « **Réponse #23 le:** 29 juillet 2013 à 16:32:10 »

Déjà as tu pris un abonnement FTTLA (fibre optique jusqu'au dernier amplificateur puis câble classique jusqu'à ta prise) ou alors FTTH (fibre optique jusqu'à ta prise) ?