Auteur Sujet: Eligible NC mais pas de raccordement  (Lu 995 fois)

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bictobic

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Eligible NC mais pas de raccordement
« le: 04 mai 2016 à 14:30:43 »
Bonjour,

J'ai fait construire une maison neuve dans un quartier éligible à la fibre Numéricâble 100M (lotissement des années 50, à l'arrière d'une maison existante donnant sur la rue).
Je m'étais renseigné en amont et la seule chose que j'avais à faire pour être raccordable était de tirer un fourreau jusqu'au trottoir, ce que j'ai fait.
Une fois la maison terminée, j'entame la procédure de déménagement (j'étais déjà abonné) et là, la galère commence.
Le premier technicien qui passe me dit qu'un fourreau arrive certainement chez mon voitin (la maison qui donne sur la rue) et qu'il faut creuser chez lui pour se raccorder jusqu'à mon fourreau.
Je râle un peu (30 min service client) pour simplement avoir le passage d'un 2nd technicien qui me confirme qu'il faudra certainement faire des travaux de génie civile. Que la fibre arrive quelque part dans le trottoir, il ne sait pas où, et qu'il faut tirer une gaine jusqu'à mon arrivée sur le trottoir. Ils font soi-disant ce genre de travaux, mais c'est Numéricâble qui doit les missionner. Depuis, je n'ai pas de retour de la part de Numéricâble, que ce soit par le service client ou en boutique.
Le pire, c'est que ma maison avec son nouveau numéro est maintenant dans la base des numéros éligibles.

Je ne sais pas trop vers qui me tourner pour que ces travaux soient réalisés sachant que mes voisins, eux même éligibles n'ont jamais pu se raccorder chez Numéricâble.

Merci pour votre aide.

Brice


 

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