Bonjour à tous,

Ca fait bien longtemps que je viens sur ce forum pour lire les infos & déboires des uns & des autres...
Et là malheureusement, je me tourne vers vous pour avoir vos avis, éclairages...

J'ai une offre Bbox dites "Fibre" (FTTLA en fait) depuis que j'ai déménagé (fin 2012)
J'ai changé récemment pour passer d'une SAGEM 3784b à une SAMSUNG SMT-G7440 (dites Sensation)...

Sur le précédent duo de box, j'avais quelques soucis.
Les boitiers Internet & TV figeaient de temps à autre => un reboot une fois par mois en moyenne...
La fonction de timeshifting était devenue instable depuis quelques mois. La mise en pause fonctionnait mais bien souvent impossible de remettre en lecture bien que la box en tienne compte, on n'avait ni son, ni image (figée sur celle de la pause, impossible de faire une avance rapide). On ne pouvait qu'annuler pour revenir au direct. Après un reboot, ca refonctionnait correctement...
Une réinitialisation complète du boitier n'avait rien changé...
 
J'ai profité de mon renouvellement d'abonnement mobile pour migrer vers la box Sensation... (J'ai un vieil abonnement Ideo où les deux sont liés...)

Et depuis c'est le drame...
La partie TV présente rarement quelques freezes d'image voire de son quand le freeze d'image dure trop longtemps... avec éventuellement l’arrêt du timeshifting quand enclenché. Dans ces cas on recule jusqu'au à l'endroit du problème, on le passe et c'est bon. C'est peut être un bug connu? Ca reste rare.

Mais par contre, je tombe sur un os bien plus gênant...
Je n'ai plus de téléphone, net au bout d'un laps de temps aléatoire!!!!
La partie TV fonctionne toujours (ce qui est normal ou presque sur le réseau cablé).
A noter que l'interface d'admin web (192.168.1.254) ne répond plus.
La partie afficheur sur le devant de la box continue d'indiquer l'heure correctement mais seulement l'heure.
Si vous allumez la TV, l'afficheur ne changera pas. Il continue à afficher l'heure...
Quant aux indicateurs, tout est normal: alimentation & arobase blanc. Pas d'enveloppe...
J'oubliais le reboot via l'interface TV, ne fonctionne pas non plus... Ca change sur la TV (init en cours) mais le boitier ne reboote pas...

On n'est jamais tranquille plus de 3 jours et parfois même plusieurs fois par jour!

Au niveau branchement, le cable arrive directement de la rue à la prise au pied de la box.
Par contre, la prise semble être un peu vieille... on a une espèce de split sur deux F mais sans vrai splitter... tout du moins pas tel qu'était l'installation dans mon précédent logement.
J'ai débranché la seconde TV de la prise pour être sûr de ne pas créer de perturbation...
Donc ma deuxieme fiche F est à vide...

Les mesures de la box semblent correctes. CF ci dessous.

Niveau réseau, j'ai désactivé le DHCP & Wifi dont je n'ai pas besoin (j'ai mon propre routeur Netgear)

J'ai déjà fais une ouverture de ticket chez BT.
Au début, ils ont pensé à un défaut d'allocation d'adresse IP.
Pour eux, la box qui plante au bout d'un laps de temps aléatoire ça ne semble rentrer dans aucune case...
Aprés 3 appels, ils m'ont échangé la box...
Finalement, les symptômes persistent...

Je fais appel à vous avant de re-râler au support BT où j'ai l'impression de reprendre l'histoire à zéro à chaque fois.
Si vous avez un avis, une idée folle qui permettrait de rendre la chose fonctionnelle je suis preneur

Merci d'avance,

Canaux descendants
Canal   Statut   Modulation   ID  Fréquence   Puissance   SNR
1   connecté   QAM256      1   122000 KHz   8.5 dBmV   36.175 dB
2   connecté   QAM256      8   178000 KHz   7.4 dBmV   38.983 dB
3   connecté   QAM256      7   170000 KHz   7.9 dBmV   39.855 dB
4   connecté   QAM256      6   162000 KHz     8 dBmV   40.366 dB
5   connecté   QAM256      5   154000 KHz   8.2 dBmV   39.855 dB
6   connecté   QAM256      4   146000 KHz   8.2 dBmV   36.387 dB
7   connecté   QAM256      3   138000 KHz   8.5 dBmV   36.844 dB
8   connecté   QAM256      2   130000 KHz   8.5 dBmV   36.175 dB

Canaux montants
Canal   Statut   Type de canal montant   ID du canal   Symbol rate   Fréquence   Puissance
1   activé   ATDMA   4   1280 kSym/s   29300 KHz   34.3 dBmV
2   activé   ATDMA   3   2560 kSym/s   23400 KHz   33 dBmV

Informations sur la ligne câble
Ligne câble synchronisée
Connecté/déconnecté    Opérationnel
Type de connexion    DOCSIS 3.0
Version matérielle    1.0
Version logiciel    3.1.5.49
Adresse IP    10.35.zzzzzz
Adresse MAC    80:18:zzzzzzzzzzz
Numéro de série    15255zzzzzzzzzz
Débit (montant / descendant)    1 Mb/s / 31 Mb/s
Données transférées (envoyées/reçues)    5501 Ko / 86 Ko
Fichier de configuration    byt_smtg7440_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface    NC
Erreurs    10141 corrigées et 2514 incorrigibles
Délai depuis la mise en marche    01J04H32M
Connexion internet établie depuis    01J04H32M
Température du système    49 °C
Vitesse du ventilateur    1920 Tours/Minute

On est dans le même bateau. La BBox sensation fibre plante si tu satures son upload.

Merci pour votre retour!

BT interdit l'utilisation de cloud pour synchroniser/sauvegarder ces données

J'ai mis en place une QOS sur mon routeur R7500 pour le moment à Down 30Mo/Up 0.8Mo.
Et je n'ai pas eu de plantage depuis quasi 10 jours. Autant appeler ça un MIRACLE!!!
Je vais essayer de remonter progressivement l'upload pour voir à combien ça coince...
Je peux envoyer la facture de mon routeur à BT ? 

Bouygues a gelé la maintenance du firmware de cette box, sauf si faille de sécurité découverte.

Dire que cette machine existe depuis juillet 2012, et que ce genre de souci existe encore...
Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer...

Au fait, sur la partie TV, la grille des programmes est devenue folle (et l'heure est erronée).

L'heure affichée sur le boîtier de la bbox semble correcte.

Un message à remonter aux techniciens de bouygues :

Ce serait bien de poser des sondes/watchdogs sur les serveurs cf le bug du moment sur la partie TV
et surtout de faire des vrais tests de non rég.
et des tests de charge sur vos bbox partie routeur.

On est fin-2015 ! On se traîne toujours les bugs du début.

Oui on parle bien de la BBox Samsung qui n'est plus supportée (et pourtant encore proposée sur le plan commercial).