Auteur Sujet: [Résolu] Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP  (Lu 269515 fois)

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corrector

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #24 le: 17 septembre 2013 à 01:23:11 »
Voici une image qui résume à elle seule le problème et qui devrait suffir à faire réagir les développeurs de la bbox

C'est formellement interdit ça?

Ou juste rare et très perturbant?

supermattt

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #25 le: 17 septembre 2013 à 08:14:02 »
C'est formellement interdit ça?

Ou juste rare et très perturbant?

Pour le savoir, il faut lire la RFC sur ARP  ;)


Le problème, c'est que la bbox envoie successivement deux informations contradictoires :
Lorsqu'on lui demande qui elle est (Qui est à l'IP 192.168.1.254), elle répond la MAC de l'interface Wifi 5GHz (5c...)


et lorqu'elle pose une question, elle indique au passage que la MAC associée à 192.168.1.254 est celle de l'interface cablée (80...)


Les ordinateurs sur le réseau mettent leur table ARP à jour en fonction de ces informations. Etant donné que cette information change tout le temps, les trames Ethernet à destination de la Bbox sont envoyées à l'une puis à l'autre adresse. On a ainsi 7 à 10 % de pertes de paquets (facilement mesurable via un simple ping) qui correspondent au moment où des trames sont envoyées via un PC relié en Ethernet à destination de la MAC WiFi 5GHz.

butler_fr

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #26 le: 17 septembre 2013 à 09:46:01 »
rien que le message en jaune indiquant une adresse dupliquées ça ne doit pas être vraiment normal....

Boris de Bouygues Telecom

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #27 le: 17 septembre 2013 à 17:19:39 »
Merci, la capture Wireshark permet de bien comprendre le problème.



Je remonte l'incident aux équipes de validation.

Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.

corrector

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #28 le: 18 septembre 2013 à 02:21:49 »
Pour le savoir, il faut lire la RFC sur ARP  ;)
Je ne suis pas bien avancé.

Par contre, j'ai appris que :
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poulouc7

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #29 le: 18 septembre 2013 à 13:50:25 »
Bonjour,
Je me permets de poster simplement pour signaler que ces cas ne sont pas isolés, j'ai le même type de problème (avec deux bbox différentes, puisque j'ai eu droit à un échange hier).
J'ai bien pu constater le changement d'adresse mac, et la manip donnée par supermatt fonctionne.
a+

FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #30 le: 18 septembre 2013 à 13:55:59 »
Oui plusieurs cas, maintenant ce problème visiblement viendrais de certaines boxs puisque certains en la changeant ont résolu leur problème???

Si c'est bien le cas il y a pas mal de box défectueuses en services, (moi aussi un changement n'a rien changé) et BT devrais s'en occuper...

Autre point, quand on appelle le service technique ils jouent les étonnés alors que c'est un cas "relativement fréquent".

Entre ça et les divers buggs constatés mais jamais traités, ça laisse quand même à désirer de ce point de vue là chez BT, c'est le gros point noir.

Boris de Bouygues Telecom

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #31 le: 18 septembre 2013 à 14:02:08 »
Bonjour,

Nous recherchons les points commun pour isoler le problème.

poulouc7 :

Serait-il possible de nous dire quel est votre système d'exploitaiton et si vous rencontrez le problème connecté en WiFi 2,4 ghe, WiFi 5GHz ou/et Ethernet

+ compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ?

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

poulouc7

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« Réponse #32 le: 18 septembre 2013 à 15:49:33 »
Bonjour,

Je rencontre ce problème aussi bien en wifi 2.4ghz (je ne dispose pas d'appareil compatible 5GHz) qu'en ethernet, même si ça parait moins fréquent (ou handicapant) en ethernet.
Ce problème apparait aussi bien sur mon ordinateur portable que sur sur mon ordinateur de bureau. Avec mon téléphone android 4.1, le soucis existe mais semble moins fréquent... (edit après échange ci-dessous : je n'arrive pas à reproduire les déconnexions)
Quand j'avais la Bbox fibre précédente (boitier blanc), je n'avais aucun problème sur ces deux machines.
Là, les deux bbox sensation que j'ai eu aboutissent au même problème.
J'ai eu l'occasion de faire un test avec mon ordinateur portable chez un ami abonné à l'offre bbox sensation fibre de darty depuis juillet, et chez lui je n'ai constaté aucune déconnexion en deux heures, avec un ping d'une stabilité remarquable sur http://ipv6-test.com/pingtest/

Merci.



« Modifié: 18 septembre 2013 à 17:15:56 par poulouc7 »

FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #33 le: 18 septembre 2013 à 16:38:52 »
Avec mon téléphone android 4.1, le soucis existe mais semble moins fréquent...
Tu es bien sûre?

 Perso chez moi le soucis n'apparaissais que sur Windows, sous android aucun soucis (linux aussi)

Pour tester, télécharge l'appliaction "Ping" sur le playstore, et lance un ping entre ta box et ta tablette pour voir si tu as des pertes.

poulouc7

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #34 le: 18 septembre 2013 à 17:05:04 »
J'ai parfois constaté des trous avec http://ipv6-test.com/pingtest/, mais beaucoup plus rarement que sur PC. Mais maintenant que j'essaie de reproduire, aucun trou dans ma connexion dans les 10 dernières minutes.  Est-il possible que que le passage en statique sur PC change quelque chose sous android ?

FOSTER

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Pertes de paquets Bbox Sensation: Problème MAC / ARP
« Réponse #35 le: 18 septembre 2013 à 17:09:56 »
Là tu teste vers l'extérieur...

Faut tester un ping entre ta box et ta tablette donc essaye ce que j'ai dit  ;)

Perso les tests de ping vers l'extérieur j' ai actuellement quelques pertes avec ma tablette (genre 1 ou 2%) mais c'étais pareil avec ma freebox donc je pense que c'est normal (si un expert peu confirmer) surement le wifi ou la tablette en elle même.

En utilisation, par contre je constate aucun lag ou ralentissement, parfois c'est moins fluide (légèrement quoi), mais est ce la connexion, la tablette ou le site en lui même difficile à dire (faut pas oublier que les sites flash ou autres sont pas optimisés pour les tablettes  :) ), mais ça n'a rien à voir avec les micros coupures qui rendais le surf très désagréable sur mon PC.