Auteur Sujet: Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation  (Lu 27758 fois)

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Boris de Bouygues Telecom

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #60 le: 06 septembre 2013 à 19:20:14 »
Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour demander un bon d'échange.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

inod

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #61 le: 06 septembre 2013 à 19:26:47 »
Voilà, c'est fait :)

Merci

Boris de Bouygues Telecom

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #62 le: 07 septembre 2013 à 10:42:16 »
Merci.

J'ai transmis votre dossier à mes collégues de Bordeaux pour un échange.

Je vous tiens informé de la suite.

Boris.

inod

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #63 le: 07 septembre 2013 à 19:14:10 »
Bonjour Boris,

Juste pour donner une petite update (après tout il faut le dire quand ça marche!). Un grand merci pour la prise en charge rapide, j'ai été appelé ce matin par quelqu'un de chez Bouygues Telecom qui m'a donné un code d'échange pour Bbox que je me suis empressé d'aller utiliser à la boutique à côté de chez moi.

A première vu, tout est rentrer dans l'ordre, j'ai fait environ 10000 pings et je n'en ai pas perdu un seul. Dans un premier temps, je n'ai pas osé touché à un seul paramètre de la bbox (comme elle fonctionnait très bien). Pareil, je n'ai eu aucun soucis pour remettre la télé, ça a marché du premier coup alors qu'avec l'autre bbox j'avais du m'y reprendre à plusieurs fois. D'ailleurs au passage, je n'ai pas forcé l'interface de mon router en 100Mbps (je suis en Auto) et ça marche très bien!

Bon et sinon, après je me suis lancé pour changer des paramètres sur la bbox, en mettant la DMZ, en désactivant le wifi et en mettant en place un DNS dynamique. Pour l'instant toujours aucune perte. J'ai fait un test d'accès à ma bbox depuis l'extérieur et la DMZ a bien été prise en compte (Houuraaa!).

Au final, il semble bien s'agir de la bbox et je devais tout simplement être tombé sur une mauvaise élève :)

En tous les cas merci Boris pour le support et d'ailleurs aux autres membres du forum pour leur aide (Corrector, butler_fr et Vivien).

Dois-je changer le titre du sujet avec un tag [Résolu]?

Tenez moi au courant.

Boris de Bouygues Telecom

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #64 le: 07 septembre 2013 à 20:47:59 »
Merci pour le retour.
Heureux que ce soit bien un problème matériel et non un problème logiciel.

Maintenant c'est une vrai galère pour le détecter...
Un grand merci pour tous les tests fait car je n'étais pas du tout convaincu au début.

Pas nécessaire de mettre résolu sur ce forum.

inod

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #65 le: 07 septembre 2013 à 21:01:21 »
Tout à fait d'accord avec toi, je suis content que ça ne soit qu'un problème matériel (comme ça un changement le résout!)

C'est pratique d'avoir quelques routeurs et quelques switchs chez soi pour justement faire les tests, ça aide :)

Il me reste plus qu'à appeler peut être le service commercial pour demander un petit geste commercial.

Merci Boris en tous les cas.

supermattt

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #66 le: 15 septembre 2013 à 02:16:38 »
Tout à fait d'accord avec toi, je suis content que ça ne soit qu'un problème matériel (comme ça un changement le résout!)

C'est pratique d'avoir quelques routeurs et quelques switchs chez soi pour justement faire les tests, ça aide :)

Il me reste plus qu'à appeler peut être le service commercial pour demander un petit geste commercial.

Merci Boris en tous les cas.

As tu activé le Wifi Celeno (5GHz) sur ta nouvelle bbox ?

inod

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #67 le: 15 septembre 2013 à 13:39:29 »
Bonjour supermattt!

Justement, hier j'ai lu le thread que tu as lancé et je trouvais ça plutôt très interessant étant donné que tu as pu voir que j'avais un problème assez similaire au tiens. Néanmoins un changement de bbox a réglé mon problème une bonne fois pour toute.

Mon wifi est désactivé sur ma bbox et j'ai une DMZ sur mon router. Ca me permet de ne pas perdre toutes les configurations que je fais et de pouvoir opérer en local quand la bbox plante. Par exemple lorsque je télécharge à fond, la bbox affiche l'erreur "503 Service Unavailable" et il faut alors la redémarrer.

Tu veux que je compare l'adresse MAC de la table ARP avec celle de mon Wifi 5Ghz pour voir si c'est identique chez toi (Wifi 5Ghz @ = @ qui fait bugger les pings)?

Tiens moi au courant.

supermattt

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #68 le: 15 septembre 2013 à 16:39:23 »
Bonjour supermattt!

Justement, hier j'ai lu le thread que tu as lancé et je trouvais ça plutôt très interessant étant donné que tu as pu voir que j'avais un problème assez similaire au tiens. Néanmoins un changement de bbox a réglé mon problème une bonne fois pour toute.

Mon wifi est désactivé sur ma bbox et j'ai une DMZ sur mon router. Ca me permet de ne pas perdre toutes les configurations que je fais et de pouvoir opérer en local quand la bbox plante. Par exemple lorsque je télécharge à fond, la bbox affiche l'erreur "503 Service Unavailable" et il faut alors la redémarrer.

Tu veux que je compare l'adresse MAC de la table ARP avec celle de mon Wifi 5Ghz pour voir si c'est identique chez toi (Wifi 5Ghz @ = @ qui fait bugger les pings)?

Tiens moi au courant.

Hello,
en fait j'essaie de corréler apparition du phénomène avec l'activation du WiFi 5GHz étant donné qu'effectivement, chez moi c'est bien cette MAC qui venait polluer les tables ARP.

inod

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Problème de perte de paquets avec un routeur derrière Bbox Sensation
« Réponse #69 le: 21 janvier 2014 à 19:52:38 »
Salut Supermatt,

Je viens de faire un autre test (lié à mon problème avec mon autre thread). J'ai placé un router DDWRT entre la BBox et mon ordinateur, tout en câblé et j'ai exactement le problème de la flipping MAC Address comme le montre le screenshot.

J'ai comparé l'adresse MAC qui apparait de temps à autre la 5C:A3:9D:84:DB:E0 sur le screen avec l'adresse donnée par la bbox et elles sont similaires à l'exception des deux derniers octets (5C:A3:9D:84:DB:E8). Je confirme aussi que cette adresse MAC est bien celle du Wifi 5 Ghz (voir screenshot 3 que j'ai réalisé en me connectant en wifi directement sur le wifi de la bbox et sur la bande 5Ghz)

J'ai envie de dire que ton problème sur le Wifi 5Ghz est à priori le même m'affectant même en ayant le wifi désactivé sur la bbox au passage.

J'attends que Boris me réponde sur l'autre thread ici: https://lafibre.info/bbox-fibre-internet/resolu-pertes-de-paquets-probleme-mac-arp/672/ pour que déjà ma bbox soit à jour complètement pour que je puisse, si le problème n'est pas réglé recommencé les tests.

Voilà, je te tiens informé.