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Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: ricky78 le 19 juillet 2017 à 23:27:54
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Bonjour,
Depuis le 4 juillet je subis des pertes de synchro sur montigny le bretonneux (+ d'une dizaine par jour). Je suis furax.
Et ce depuis que Numéricable/SF a rajouté un nouveau boitier en bas de mon immeuble pour les travaux de rénovation du réseau.
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Ras le bol !!!
10 coupures depuis 19h ....
Et l'incident qui n'apparait plus dans la page bouygues de mon compte ...
il y a du foutage de gueule !!!
J'ai déjà quitté Bouygues car je ne captais plus rien à mon bureau avec mon mobile .... je crois que je vais faire de même pour la box
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Bonjour,
Voici mon quotidien .... :-( un pic = une ou plusieurs coupures
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D'ici il n'y a pas grand chose à te dire malheureusement.
Soit ce sont des perturbations liées à des travaux d'augmentation de capacité/débit sur le secteur - ça peut durer environ 1 mois.
Soit c'est un brouilleur beaucoup plus proche sur le réseau et dans ce cas il faut demander à SFR (via Bouygues) une dépollution (recherche du brouilleur), entreprise qui n'est pas toujours couronnée de succès, puisque le brouilleur est très souvent chez des particuliers.
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Info complèmentaire : le soucis n'apparait que chez les abonnés Bouygues car les abonnés numéricables/SFR n'ont plus de coupure depuis la mise en place du nouveau boitier... A croire que c'est une politique de SFR ....
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Ah vraiment ? Ça c'est surprenant. Bien qu'il me semble que la Box Bouygues DOCSIS est un peu plus chatouilleuse que la box DOCSIS SFR.
Est-ce qu'on pourrait avoir les paramètres des canaux de ta ligne, de manière à voir les puissances ?
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Les voici. Je précise qu'avant la puissance montante était bien moindre avant
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Info complèmentaire : le soucis n'apparait que chez les abonnés Bouygues car les abonnés numéricables/SFR n'ont plus de coupure depuis la mise en place du nouveau boitier... A croire que c'est une politique de SFR ....
c'est basé sur quoi ? combien d'observation ?
Sinon les canaux et leurs caractéristiques me paraissent bons (à l'instant T de ta capture)
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C'est simple :
Ma voisine qui est chez Numéricable n'a plus de déconnexion depuis l'installation du boitier
Un autre voisin qui est chez Bouygues également subit les mêmes déconnexions que moi
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Bonjour,
Voici mon quotidien .... :-( un pic = une ou plusieurs coupures
Es-tu certain de l'analyse de ton graphique ?
C'est simple :
Ma voisine qui est chez Numéricable n'a plus de déconnexion depuis l'installation du boitier
Un autre voisin qui est chez Bouygues également subit les mêmes déconnexions que moi
As-tu bien vérifié tes raccord à visser.
Réalise un test avec un cable neuf.
Moi j'ai remarqué que la qualité des cables influent énormèment.
En Février, j'ai achété un nouveau cable
https://www.amazon.fr/gp/product/B01MQYANTG/ref=oh_aui_detailpage_o01_s00?ie=UTF8&psc=1
Et tous les problemes sont partis
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Merci pour ton aide, mais le càble a deux ans et un technicien est venu vérifié et tout est ok pour lui.
Signal très bon.
:-(
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Essaie de faire le test quand meme ! Juste pour en avoir le coeur net
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De retour de vacances.
La config de ma box a changé je suis passé de 30/1 à 200/20 mais tjrs des coupures.
Câble commandé, on verra le résultat
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Câble installé et le problème persiste ... >:(
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Changement de box ... toujours pareil ... grrrrrr
Ca sent bon la résiliation .... >:(
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Toujours des déconnexions ... ras le bol
J'attends la fin de l'engagement pour résilier.
J'appelle même plus, tellement le service client est incompétent ... ils n'arrivent pas à comprendre que c'est un problème sur le réseau ....
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en boutique ça se passerait pas un peu mieux ?
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J'ai craqué. Je suis parti chez SFR.
3 mois que ça durait. Hier soir plus d'internet depuis le milieu d'après-midi ==> appel au service client, résiliation abonnement et souscription chez SFR.
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Tu nous dis si ca marchera mieux sur SFR ?
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C'est cool de passer un we sans aucune coupure ... 8)
Pour l'instant, aucun regret et de plus avec la box 4k, la qualité d'image est bien meilleure que la box sensation
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...et de plus avec la box 4k, la qualité d'image est bien meilleure que la box sensation
Oui ça c'est vrai, je confirme !
Vincent