Auteur Sujet: pas d'internet ni de téléphone sur chelles  (Lu 1445 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

benpey

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 6
  • chelles (77)
pas d'internet ni de téléphone sur chelles
« le: 03 février 2016 à 00:03:30 »
Bonjour
Depuis lundi, ma bbox fibre se déconnecte toutes les 30s. LE signal internet accroche ainsi que le téléphone mais saute ensuite. Les déconnections intermittentes durent depuis 24h. Pourtant la TV fonctionne parfaitement. J’habite Chelles dans le quartier Chantereine. J’ai contacté à plusieurs reprise le 611. Des techniciens m’ont fait passé tout un tas de test (mise à jour de la box, inversion des câbles, tec..) et en sont arrivés à la conclusion qu’il s’agissait d’un problème de matériel et m’ont invité à changer de box ce que j’ai fait. Malheureusement, et même avec une box toute neuve et après avoir tenté sur toutes les prises de l maison et avec des cables différents, le problème persiste : internet et le téléphone coupent constamment… seule la tv fonctionne parfaitement. JE précise que j’ai une bbox fibre blanche…Personne ne semble trouver mon problème et ma femme  qui est en télétravail ne peut plus  utiliser son ordi. J’en suis à trouver le premier opérateur qui sera capable de résoudre mon problème…

Darklight

  • Client Free adsl
  • *
  • Messages: 687
  • Free non-dégroupé (77)
pas d'internet ni de téléphone sur chelles
« Réponse #1 le: 03 février 2016 à 00:10:35 »
Pour la TV si ça fonctionne de la même façon que chez Numéricable, c'est normal car les canaux TV sont séparés de la partie internet et téléphonie car c'est du câble (FTTLA). Sinon es-ce que les voisins qui sont chez Bouygues et qui sont branchés sur le même répartiteur ont aussi des problèmes ?
Citer
Personne ne semble trouver mon problème et ma femme  qui est en télétravail ne peut plus  utiliser son ordi.
La solution de secours serait de garder un petit abo ADSL au rabais pour pouvoir travailler en cas de panne du câble

benpey

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 6
  • chelles (77)
pas d'internet ni de téléphone sur chelles
« Réponse #2 le: 03 février 2016 à 06:00:35 »
Merci. J'ai questionné les voisins qui sont pour la plupart chez numéricable. Apparemment, ils ont tous eu une coupure la veille de quelques minutes mais le service a été rapidement rétabli mais pas chez moi...

benpey

  • Client SFR sur réseau Numericable
  • *
  • Messages: 6
  • chelles (77)
pas d'internet ni de téléphone sur chelles
« Réponse #3 le: 03 février 2016 à 20:25:16 »
Bonsoir!
J'ai contacté le 611 qui m'a ENFIN signalé une panne de réseau dans la ville de Chelles (77). L'échange d'équipement était inutile. LE problème n'est toujours pas résolu ce soir car internet saute toutes les minutes. Je suis allé en boutique cherche une clé nomad 4g pour rester connecter mais il n'y en avait plus. En effet, les vendeurs m'ont dit que beaucoup de personne n'avait plus d'internet sur Chelles et qu'ils étaient venus chercher une clé 4g... En espérant que le problème soit résolu le plus rapidement possible car on ne pourra pas tenir une semaine, nous avons besoin d'être connecté pour le télétravail.

 

Mobile View