Et bien voilà, après 8 mois de problème, Bouygues maintenant me fait poireauter depuis 4 mois pour le geste commercial.
Ma mauvaise pub continue sur Twitter. Et je vais continuer à pourrir leur 1064.

Je pensais que Red SFR d'il y a quelques années était le pire, mais non, j'ai vu Bouygues ce que ça vaut en cas de soucis. C'est incroyable de voir comment ils n'ont aucun suivi de dossier. Chaque technicien recommence de 0.

J'entends souvent du mal de Free, mais à chaque fois que j'ai eu un problème (j'en ai eu avec tous, normal), il n'a jamais dépassé 2 semaines. Red SFR, c'était 4 mois + 1 avec le service commercial. Bouygues, c'est 8 mois de problème technique, et déjà 4 mois d'attente pour le geste commercial.

Ils sont peut-être bon en peering, mais en support technique/commercial, c'est au ras des pâquerettes.

Ceux qui n'ont jamais eu de problèmes le pensent surement. Sauf qu'à chaque fois c'était pour une personne/ligne différente. Ayant + de connaissances que ces personnes, je les aide/défends autant que je peux.

Bref, c'est en cas de problème qu'on peut juger un FAI, et Bouygues est mauvais. Ils ont un téléphone, mais tellement nul qu'il en est énervant.

Ah mais je ne sais pas qui sont les intermédiaires.
J'accepte les problèmes, mais j'attends un suivi. Si le problème dure plus qu'une journée, j'attends à ce que la hotline fasse un suivi et me rappelle. Free, j'en ai toujours eu, ce sont même eux qui m'ont rappelé, même après que le problème a été résolu. Bouygues, à chaque fois, je devais expliquer à nouveau mon problème, alors qu'ils doivent bien avoir un logiciel de saisie d'appels pour avoir un suivi de dossier. Et jamais de rappel, malgré des promesses à chaque fois, avec un ton souvent amical.
Le service commercial, à chaque fois, ils essayent de me botter au service technique pour le remboursement, ce qui n'a pas de sens bien évidemment.
Bref, je déteste le SAV de Bouygues.

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis que vous :
https://www.speedtest.net/result/11964740385

(en ethernet)
On vient de me changer la bbox blanche Sagem et cela ne change pas le résultat de l'upload.

J'ai également fait les tests via curl et je ne dépasse pas le 1M.
Alors qu'avant j'avais des vitesses en upload supérieurs à 500M.

Le support doit me rappeler suite aux changements de la bbox mais c'est d'attendre à cause du télétravail.

J'habite à PARIS 15. Donc j'espère que le soucis va être vite remonter vu la densité d'abonnés.

J'ai renseigné mon numéro d'abonné bbox dans mon profil. (abo : Bbox ultym)

Merci pour votre aide

Ok merci bcp pour ta réponse
Je vais faire un nouveau sujet car le problème est toujours présent 

https://www.speedtest.net/result/11973036902