Auteur Sujet: Problème de débits montant et descendant (box reboot en boucle)  (Lu 1962 fois)

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me

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Bonjour,

J'ai du déplacer un meuble et couper le courant de la prise alimentant le box et l'ONT.

Depuis, je plafonne à 0,9 Mbps en montant et 80-100 Mbps en descendant. J'ai tenté de la redémarrer, sans succès.

Pourtant l'ONT affiche dans la page sur la connexion :


J'ai tenté à tout hasard un traceroute google.fr :

En WiFi :
traceroute to google.fr (172.217.19.227), 64 hops max, 52 byte packets
 1  bbox.lan (192.168.1.254)  2.860 ms  1.949 ms  2.469 ms
 2  * * *
 3  be17.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.170.81)  7.584 ms  5.473 ms  6.602 ms
 4  la12.rpt01-ix2.net.bbox.fr (212.194.171.86)  3.951 ms  4.377 ms  3.837 ms
 5  72.14.213.208 (72.14.213.208)  5.308 ms  5.630 ms  3.896 ms
 6  * * *
 7  216.239.48.26 (216.239.48.26)  6.400 ms
    209.85.251.142 (209.85.251.142)  5.144 ms
    209.85.251.140 (209.85.251.140)  7.596 ms
 8  216.239.59.209 (216.239.59.209)  5.806 ms
    par21s11-in-f3.1e100.net (172.217.19.227)  5.491 ms
    108.170.244.241 (108.170.244.241)  6.190 ms

En ethernet :
traceroute to google.fr (216.58.208.227), 64 hops max, 52 byte packets
 1  bbox.lan (192.168.1.254)  0.960 ms  0.522 ms  0.344 ms
 2  * * *
 3  be17.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.170.81)  4.194 ms  3.299 ms  4.840 ms
 4  * * *
 5  72.14.213.208 (72.14.213.208)  2.884 ms  2.275 ms  2.007 ms
 6  * * *
 7  209.85.251.140 (209.85.251.140)  4.207 ms
    66.249.95.246 (66.249.95.246)  2.736 ms
    64.233.174.92 (64.233.174.92)  2.484 ms
 8  108.170.244.197 (108.170.244.197)  3.291 ms
    108.170.245.5 (108.170.245.5)  6.138 ms
    108.170.244.197 (108.170.244.197)  5.063 ms
 9  209.85.255.106 (209.85.255.106)  3.671 ms
    108.170.233.114 (108.170.233.114)  6.169 ms
    108.170.230.205 (108.170.230.205)  29.121 ms
10  par10s22-in-f3.1e100.net (216.58.208.227)  3.109 ms  2.145 ms
    108.170.230.210 (108.170.230.210)  5.096 ms

Je ne comprends pas du tout quel est le souci... Quelqu'un aurait une idée ? Pour info, c'est pareil en speedtest sur l'iPhone et sur le mac en ethernet comme en wifi.

J'ai aussi tenté de débrancher le cable fibre de l'ONT puis de le rebrancher des fois qu'il soit mal fixé, pas mieux.

Ancien client Orange, je n'avais jamais eu de souci de ce type suite à une coupure volontaire ou non du courant du matériel....

Bref, votre aide sera la bienvenue !

Merci
« Modifié: 18 août 2017 à 20:52:18 par me »

me

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Problème de débits montant et descendant après coupure courant
« Réponse #1 le: 08 août 2017 à 09:32:15 »
Résolu par une remise à zéro de la box... a priori la première coupure ne lui a pas plus..

me

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Problème de débits montant et descendant après coupure courant
« Réponse #2 le: 18 août 2017 à 20:49:58 »
Ou pas... nouvelle coupure 3 jours plus tard, cette fois les RAZ ne font rien. La coupure de courant n'y était pour rien apparemment, c'est dans la journée que ma box avait commencé à se déconnecter.
Week-end du 15 aout oblige, j'ai attendu le 16 pour avoir un technicien. Entre temps c'était miraculeusement revenu. Mais le technicien a préféré changer le cable entre le boitier mural et l'ONT (celui en fibre) et m'a dit que si ça recommençait, c'est la box et l'ONT qu'il faudrait changer (exactement ce que je disais au support technique au tel qui refusaient de me croire que la box rebootait non stop par moment)


Par contre, même si le débit est bien revenu, j'ai des traceroute étranges.

Exemple avec l'ordi en ethernet :
traceroute to google.fr (216.58.204.131), 64 hops max, 52 byte packets
 1  bbox.lan (192.168.1.254)  0.923 ms  0.528 ms  0.443 ms
 2  * * *
 3  be17.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.170.81)  5.820 ms  5.512 ms  4.076 ms
 4  * * *
 5  72.14.213.208 (72.14.213.208)  2.815 ms  3.453 ms  2.886 ms
 6  * * *
 7  216.239.42.38 (216.239.42.38)  3.190 ms
    209.85.251.140 (209.85.251.140)  3.346 ms
    66.249.95.246 (66.249.95.246)  3.635 ms
 8  64.233.174.93 (64.233.174.93)  3.549 ms  3.499 ms
    108.170.244.176 (108.170.244.176)  2.183 ms
 9  108.170.235.99 (108.170.235.99)  3.341 ms
    108.170.230.209 (108.170.230.209)  25.635 ms
    209.85.251.179 (209.85.251.179)  3.308 ms
10  par21s05-in-f131.1e100.net (216.58.204.131)  3.909 ms  3.147 ms  3.547 ms

Exemple en wifi :
traceroute to google.fr (216.58.213.163), 64 hops max, 52 byte packets
 1  bbox.lan (192.168.1.254)  2.961 ms  2.083 ms  2.656 ms
 2  * * *
 3  be17.cbr01-ntr.net.bbox.fr (212.194.170.81)  6.643 ms  6.069 ms  6.504 ms
 4  * * *
 5  72.14.213.208 (72.14.213.208)  6.055 ms  3.566 ms  3.914 ms
 6  * * *
 7  209.85.251.146 (209.85.251.146)  5.698 ms
    209.85.244.154 (209.85.244.154)  4.674 ms
    108.170.232.124 (108.170.232.124)  4.679 ms
 8  108.170.244.177 (108.170.244.177)  5.367 ms
    108.170.244.241 (108.170.244.241)  4.228 ms
    64.233.175.195 (64.233.175.195)  5.531 ms
 9  par21s04-in-f3.1e100.net (216.58.213.163)  4.122 ms  4.402 ms  3.910 ms

La sortie de la box semble coincer...
Dois-je y prêter attention ?

Merci à celles et ceux qui pourraient m'aider :)

underground78

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Problème de débits montant et descendant (box reboot en boucle)
« Réponse #3 le: 19 août 2017 à 11:07:19 »
Les routeurs ne répondent pas forcèment donc il n'est pas anormal d'avoir des sauts "indéterminés".

me

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Problème de débits montant et descendant (box reboot en boucle)
« Réponse #4 le: 19 août 2017 à 11:44:22 »
Très bien, merci pour l'info.
En attendant la connexion tient depuis lundi, soit la durée la plus longue depuis que j'ai la box  ;D