Je bataille avec le service client de bouygue pour passer en 2gbs, j'étais sur l'offre max précédente à 1 gbs après 1 an on m'a proposé de passer sur l'offre 2gbs en me réengageant 1 an et depuis mon débit n'a pas bougé, quand je les appels on me dit qu'effectivement je suis toujours en 1gbs, ils font la manip pour passer en 2 qui doit prendre 24h et le lendemain toujours 1...
J'ai l'impression que le TC fait ce qu'il peut mais qu'il y a une erreur back office lors de la migration qui n'est pas remonté.

Sans forcément remettre en cause le fait qu'il y a peut-être un problème de provisioning de la config 2Gbps sur ta ligne, qu'est qui te fait dire que tu n'as pas les 2Gbps ?
Est-ce que la carte réseau de ton PC négocie bien 2,5Gbps avec ta Bbox ? (car j'ai souvenir que tu as un câble cat. 5e) et également que dit le test de débit intégré à la box ?

EDIT : Question subsidiaire, combien as-tu en upload lorsque tu fais un speedtest ? Si environ 600Mbps, la nouvelle config est bien appliquée. Si environ 500Mbps, alors ancienne config toujours active.

test sur bbox 1gbs j'ai 507 en upload et j'ai bien une carte reseau 2.5G (TUF GAMING B550-PLUS)

Ouais bon, à priori c’est bien la config 2Gbps qui n’est toujours pas appliquée sur ta ligne.

Essaye peut-être de voir avec « stlan » sur le forum, de mémoire il avait oeuvré pour résoudre les soucis de config quand Bouygues avait augmenté l’upload sur toutes ses offres en 2019.

Sans surprise ça n'a pas marché, je viens de rappeler et là j'ai enfin reçu le sms de migration avec le bon montant de l'offre (avant c'était le même tarif que l'offre 1gbs) du coup migration effective le 2 aout, j'espère que cette fois ci c'est la bonne!

Bonsoir à tous,

Je suis éligible depuis quelque jours.

J'avais prévu de prendre Orange par sécurité (collecte propre) car je suis en zone Covage. Malheureusement Orange n'a ouvert que partiellement, et n'est pas encore disponible dans mon quartier.

Le seul OCEN disponible est Bouygues, j'ai donc souscrit à Ultym (raccordement prévu le 05/08).

Je vous ferai un retour d'expérience sur le débit de l'offre Ultym en zone Covage.

A suivre.

Pour ma part après 5 appels au service client c'est enfin bon:

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vous avez combien au test de débit de la box intègre ?

vous avez quoi comme debit affichez dans le test de la box

moi
sur la box j'ai 700 de moyenne