La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Débit fibre Bouygues => Discussion démarrée par: Kmartin le 19 mai 2018 à 10:44:44
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Bonjour,
A la lecture de plusieurs forum, j'ai le même soucis que pas mal de personnes avec ma fibre Bouygues.
Mon débit descendant plafonne autour de 18 mb/s ce qui, comme vous le savez est anormalement faible. (J'ai par ailleurs, 200 mb/s en débit montant)
Je suis bien câble en Ethernet entre ma box et mon PC fixe, j'ai fais les différentes manipulations recommandées (débrancher tous les Ethernet, couper le wifi, éloigner l'ONT de la Box, redémarrer le PC en mode sans échec etc) mais rien n'y fait (screenshot à l'appui).
Ce que je trouve étrange c'est que la plupart des autres personnes semblent avoir résolu le problème, "simplement" en redémarrant le PC en mode sans echec avec prise en charge réseau. Mais ce mode ne fait rien en soit, si ce n'est nous donner une direction quant aux problèmes possibles non ?
Quoiqu'il en soit, de mon côté ça n'a rien changé :(
Je joins 2 screenshot de résultats de test débit en mode normal et en mode sans echec effectué hier soir, même débit aujourd'hui.
C'est assez gênant. Je viens de chez Orange chez qui j'avais au moins les 200mb/s ...
Je suis sous Windows 10 64bit (à jour)
Ma carte réseau : Realtek PCIe GBE Family
J'ai le même débit en me connectant depuis mon Honor View 10 via le wifi 5ghz
Merci pour votre aide
Cordialement.
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salut,
peux tu essayer avec un live cd linux
peux tu essayer avec un autre pc
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Hello,
Merci pour ta réponse.
Je viens d'essayer avec : ma tablette android, ma box tv android (beelink), mon ordi pro (Lenovo T460 sous seven) en wifi et en ethernet. Quasi même résultat : je monte à 22 mb/s ce matin mais bon ... et étrangement, sur mon ordi pro je suis à 17 avec des "pics" à 18 ( ::) ).
Live CD Linux, as-tu un lien vers une procédure quelque part ? Je ne suis pas très familier avec Linux ... :)
Merci,
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https://www.windows8facile.fr/creer-cle-usb-installer-ubuntu/
1 telecharger un iso linux (debian/ubuntu etc...)
2 une cle usb =+ 4go
3 rufus
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Je pensais plutôt à ce qu'il faut faire après, mais j'imagine qu'il faut juste lancer un nav et un test de débit ? :)
Je fais ça dès qu j'ai finis de manger.
Merci encore !
Edit : enfin avec mon débit, 40mn pour DL 1.8go ... donc après ça.
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essaye en wget depuis linux apres le speedtest
wget -O /dev/null http://ipv4.bouygues.testdebit.info/10G.iso
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Bonjour,
A la lecture de plusieurs forum, j'ai le même soucis que pas mal de personnes avec ma fibre Bouygues.
Mon débit descendant plafonne autour de 18 mb/s ce qui, comme vous le savez est anormalement faible. (J'ai par ailleurs, 200 mb/s en débit montant)
Je suis bien câble en Ethernet entre ma box et mon PC fixe, j'ai fais les différentes manipulations recommandées (débrancher tous les Ethernet, couper le wifi, éloigner l'ONT de la Box, redémarrer le PC en mode sans échec etc) mais rien n'y fait (screenshot à l'appui).
[...]
Hello,
C'est depuis quand que tu as ce soucis ?
J'ai un débit merdique depuis hier soir... >:( https://lafibre.info/incidents-ftth/chute-de-debit-ip-etrange/
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Hello,
C'est depuis quand que tu as ce soucis ?
J'ai un débit merdique depuis hier soir... >:( https://lafibre.info/incidents-ftth/chute-de-debit-ip-etrange/
salut,
essaye les manips cité précédemment sur le topic
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essaye en wget depuis linux apres le speedtest
wget -O /dev/null http://ipv4.bouygues.testdebit.info/10G.iso
Hello,
Je ne sais pas trop car je suis chez Bouygues depuis 2 mois mais je n'ai pas eu le temps de m'occuper des verifs avant et je n'avais pas besoin du débit max. Donc si ça se trouve, depuis le début... Mais à minima depuis 1 semaine.
essaye en wget depuis linux apres le speedtest
wget -O /dev/null http://ipv4.bouygues.testdebit.info/10G.iso
Ok. Par contre je crée un version live bootable sur clé (LiLi) parce que j'ai pas hyper envie de partitionner mon DD pour laisser un OS en plus ... :(. Pas gênant normalement, on est d'accord ?
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Ok. Par contre je crée un version live bootable sur clé (LiLi) parce que j'ai pas hyper envie de partitionner mon DD pour laisser un OS en plus ... :(. Pas gênant normalement, on est d'accord ?
oui normal, ya pas de soucis
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Bon ... même combat...
Avec un Ping bien plus aléatoire par contre. Bon en moyenne mais très instable et un débit minuscule sur la commande.
Cf screenshot, juste pour être sur que j'ai fait les choses correctement.
Une autre idée ? :-\
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as-tu débrancher et rebrancher le module SFP ?
as-tu essayer de changer de port rj45 sur la box ?
peux tu essayer avec un autre pc avec un port rj45 en Giga
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Module SFP ? L'ONT ? J'ai déjà débranché rébranché oui. Sinon je ne vois pas ce que c'est car rien ne se débranche sur la box il me semble.
Je viens d’essayer de reboot la box et changer d'Ethernet, là même chose. Mais cela m'aurai étonné que cela vienne de là puisque j'ai les même débits en Wifi dont sur mon tel qui est tout neuf.
En Ethernet sur mon ordi pro, même résultats et c'est bien un carte en Gb/s : https://ark.intel.com/fr/products/82185/Intel-Ethernet-Connection-I219-LM
:'(
Edit : je viens d'essayer de changer mon cable fibre aussi ... sans résultats.
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Module SFP ? L'ONT ? J'ai déjà débranché rébranché oui. Sinon je ne vois pas ce que c'est car rien ne se débranche sur la box il me semble.
Je viens d’essayer de reboot la box et changer d'Ethernet, là même chose. Mais cela m'aurai étonné que cela vienne de là puisque j'ai les même débits en Wifi dont sur mon tel qui est tout neuf.
En Ethernet sur mon ordi pro, même résultats et c'est bien un carte en Gb/s : https://ark.intel.com/fr/products/82185/Intel-Ethernet-Connection-I219-LM
:'(
le petit boitier blanc huawei éteint le et débranche rebranche
le câble fibre optique
le cable rj45
le cable d'alimentation
tout quoi ^^
le petit boitier sert a réceptionner le signal/debit qui arrive du nro pour le rapatrier vers la box (pas de module SFP chez bouygues mybad)
donc si après ça pas de changement il reste des petites manips sur la config de la carte réseau sinon c'est un pb de convertisseur (boitier blanc) / box OU soucis en externe de chez toi (PM, NRO etc...)
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Je l'avais déjà fait en le déplaçant hier. Je l'ai refait là + j'ai changé le câble optique.
Rien n'y fait.
Mais si c'était un pb de config carte réseau, mes autres devices fonctionnerait mieux non ?
Merci de ton aide en tout cas.
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depuis Windows essaye de désactiver l'ipv6 (au cas ou) sur ta carte ethernet https://i.imgur.com/gObln3X.png
et savoir ce que tu as comme comme configuration ici https://i.imgur.com/W44pJS8.png même si ton upload est correct
Mais si c'était un pb de config carte réseau, mes autres devices fonctionnerait mieux non ?
tu obtiens quoi en debit DL/UP en wifi 5ghz
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J'ai désactivé l'IPV6, désactivé/réactivé la carte. Pas plus.
Je suis bien en auto nego sur le paramètre que tu m'as demandé de checker.
Là c'est au delà de mes compétences donc je te fais confiance ;)
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Mais si c'était un pb de config carte réseau, mes autres devices fonctionnerait mieux non ?
tu obtiens quoi en debit DL/UP en wifi 5ghz
13 en DL / 70 en UP depuis mon smartphone
16 en DL / 85 en UP depuis mon ordi en Wifi.
Dans les deux un ping un peu plus élevé mais c'est normal je pense.
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pour moi c'est un pb externe, plus qu'a appeler Bouygues pour leur faire comprendre bon chance ^^
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Super ... bon ben go...
Merci beaucoup pour ton temps en tout cas !
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Bon, les techniciens Bouygues ont été très bien.
J'ai fais les manip en ligne d'abord, ça donne un code qu'on leur file pour éviter qu'il nous refasse faire tout faire.
La fille au tel a fait quelques mesure à distance de son côté et elle remonte 970 mb/s de débit jusqu'a l'ONT donc elle pense que c'est soit le câble (je viens de le changer pour vérifier mais ce n'est pas ça) soit la Box.
J'ai reçu un 2ème appel 5 mn après du service expertise. Il a fait la MaJ de la Box a distance, apparemment un pb à eu lieu lors de la dernière MaJ des Box. Mais même là, toujours le soucis chez moi. Il m'a filé direct un RDV, un technicien va venir. Confirmé par mail et par texto. Réponse Samedi pro.
En tout cas hyper efficace. J'ai toujours été satisfait du service client Bouygues, encore une fois, pas déçu.
Je vous tiens au jus si ça peut servir à certains...
Merci,
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La fille au tel a fait quelques mesure à distance de son côté et elle remonte 970 mb/s de débit jusqu'a l'ONT donc elle pense que c'est soit le câble (je viens de le changer pour vérifier mais ce n'est pas ça) soit la Box.
Elle réalise comment son test à distance ?
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Ah ça, je n'étais pas avec elle. Mais elle m'a demandé d'éteindre la box, à coupé la co de l'ONT elle même (elle m'a demandé de me mettre à côté et de regarder la diode PON qui s'est bien éteinte) et ma demandé de rallumer la box dès que la diode se rallume.
Ah et j'y pense, à un moment elle m'a dit "veuillez patienter, je me déplace vers le système pour tester votre connexion". Ça a pris genre 5 mn.
A part ça ... je ne peux que lui faire confiance. J'ai tort ? :)
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Bon, après quasiment 4 semaines, le fin mot de l'histoire...
J'ai donc eu la visite de 3 techniciens (dont deux on fait exactement la même chose à mon avis mais bon ...) + 3 appels avec des cellules techniques qui avait l'air de compétence différentes. En gros, plus le problème dure plus les gens en face sont compétents (le premier technicien ne connaissait même pas la différence entre un Ethernet croisé et droit ... ::) ) .
Bref, suite à tout cela ils en arrivent à la conclusion que le soucis vient de la box.
Une fois le diag posé, je reçois dans les 24h, un code pour changer ma box en boutique, ce que je fais.
J'installe la box, 12h d'activation et là, miracle, ça fonctionne. 970 mb/s de débit.
En cadeau de la part de Bouygues, une recharge de 60go sur mon portable et les semaines qu'on durée le problème offertes (sachant que j'avais internet, j'avais juste un débit très bas pour de la fibre).
Je précise que la prise de RDV à toujours été très rapide, les RDV tenus et rapide. Posé le diag fut long mais le process assez indolore, je suis très satisfait de Bouygues là dessus.
Donc problème réglé pour moi ! Si l’expérience peut servir à quelqu'un d'autre...
Merci à ceux qui ont pris le temps de me lire et aux deux qui ont pu me répondre :)
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Bon, après quasiment 4 semaines, le fin mot de l'histoire...
J'ai donc eu la visite de 3 techniciens (dont deux on fait exactement la même chose à mon avis mais bon ...) + 3 appels avec des cellules techniques qui avait l'air de compétence différentes. En gros, plus le problème dure plus les gens en face sont compétents (le premier technicien ne connaissait même pas la différence entre un Ethernet croisé et droit ... ::) ) .
Bref, suite à tout cela ils en arrivent à la conclusion que le soucis vient de la box.
Une fois le diag posé, je reçois dans les 24h, un code pour changer ma box en boutique, ce que je fais.
J'installe la box, 12h d'activation et là, miracle, ça fonctionne. 970 mb/s de débit.
En cadeau de la part de Bouygues, une recharge de 60go sur mon portable et les semaines qu'on durée le problème offertes (sachant que j'avais internet, j'avais juste un débit très bas pour de la fibre).
Je précise que la prise de RDV à toujours été très rapide, les RDV tenus et rapide. Posé le diag fut long mais le process assez indolore, je suis très satisfait de Bouygues là dessus.
Donc problème réglé pour moi ! Si l’expérience peut servir à quelqu'un d'autre...
Merci à ceux qui ont pris le temps de me lire et aux deux qui ont pu me répondre :)
Ca reste quand même très étonnant qu'ils aient attendus aussi longtemps avant d'autoriser le changement de la box. En temps normal, on fait un échange de box, puis seulement après on fait déplacer des techniciens (ça coûte largement moins cher d'effectuer un changement de box, que de payer un sous traitant pour venir sur place).
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C'est vrai. D'autant que suite à la première visite de technicien, le centre technique qui m'a contacté en faisait déjà l'hypothèse la plus plausible.
Bon l'avantage c'est que ça du boulot à des sous traitants ;)