La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Bbox fibre Débit fibre Bouygues => Discussion démarrée par: calfouette le 11 mai 2018 à 20:21:24

Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 11 mai 2018 à 20:21:24
Bonjour à tous,

Passé de Free à Bbox must depuis une semaine, je suis surpris des tests de débit. L' offre est vendue à 500 Mb/s et mes tests down tournent largement au dessus atteignant ce matin 880 Mb/s.

Je ne vais pas appeler la hotline pour ça (hein  ;D ), mais cela va t'il durer ?  Est-ce bien normal ?

Merci de vos lanternes !  ;)
Titre: Débit offre Must
Posté par: vivien le 11 mai 2018 à 21:13:34
Lol, la différence ne serait pas réalisée sur le provisioning...

En débit montant tu as aussi un débit de 250 a 255 Mb/s sur les SpeedTest ?

L'offre 1 Gb/s a un débit provisionné de 270 Mb/s en montant, ce qui permet un débit de 250 Mb/s réel en IPv6.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 11 mai 2018 à 22:14:52
Effectivement, 255 Mb/s en up

Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 11 mai 2018 à 22:44:54
Ah, ça y est, j' ai été pris par la patrouille on dirait..



Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 11 mai 2018 à 23:20:29
Ah, ça y est, j' ai été pris par la patrouille on dirait..

Ah bah non.

Bref.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: vivien le 21 juin 2018 à 17:15:08
C'est pas forcèment problématique (perso je laisse mon IP sur mes copie d’écran)

Cela permet par contre à Bouygues de l'identifier.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 02 juillet 2018 à 03:09:37
Hello,

y a-t-il donc des "bouygnautes" fraîchement abonnés qui ont un débit plafonné à 500 Mbps ?

Sinon ils vont avoir du mal à vendre l'offre Ultym, hormis aux fans de 4K... :P
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: aceman le 02 juillet 2018 à 10:38:19
je suis passé de orange a bouyg il y a deux semaines , avec une bbox ultym, et pas de gros changement niveau debits , proche de 1gb/s
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 02 juillet 2018 à 15:53:08

En effet mais c'est le débit prévu. Ma question poste surtout sur l'offre Must, je n'ai pas encore vu de speedtests à environ 500 Mbps...  :P
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Paul le 02 juillet 2018 à 16:39:57
Ça et Orange qui augmente les débits de ses offres aussi, c'est le mois de la générosité ? ;D Même si chez Orange ce n'est pas exactement ça, il y a les augmentations de prix en cadeau avec.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 10 juillet 2018 à 01:40:35

Après la hausse chez Orange, à quand les 300 Mbps en upload chez Bouygues ?  ::)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: K-L le 10 juillet 2018 à 09:08:57
Après la hausse chez Orange, à quand les 300 Mbps en upload chez Bouygues ?  ::)

Pour ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: vivien le 10 juillet 2018 à 09:39:27
Connaissant Bouygues Telecom, ils n'aiment pas être les premiers à augmenter l'upload, mais j'estime à 95% de chance qu'ils répliquent dans les 3 prochains mois et 99% dans les 6 prochains mois.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 06 août 2018 à 17:59:00
Je m'auto-cite un mois plus tard...  ;)

y a-t-il donc des "bouygnautes" fraîchement abonnés qui ont un débit plafonné à 500 Mbps ?

Sinon ils vont avoir du mal à vendre l'offre Ultym, hormis aux fans de 4K... :P

J'aimerais juste savoir si ce débit est une réalité ou si tout le monde est de fait au gigabit comme avant.  :)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: TheTroll le 16 août 2018 à 17:24:20
Hello,
alors quel est le debit reel de cette offre ?

Avez vous 1Gbit/s en down ? combien en up ?

Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: TheTroll le 29 août 2018 à 00:45:12
Hello,

bon bah le debit must est bien de 500/200 chez moi ... petite deception!
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 29 août 2018 à 01:48:17
Merci de témoigner !  ;)

Donc c'est bien bridé... un peu décevant certes, mais bon, ça reste un débit bien supérieur à l'usage de la plupart des gens.

Moi je compose avec mon 3 Mbps, faut donc relativiser.  :-X  :'(
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: TheTroll le 29 août 2018 à 01:51:18
Certes mais j aurais pris la version ultym si j avais su :) surtout qu elle vient d augmeter de 2e...
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 29 août 2018 à 02:11:42
Et que feras-tu de 500 Mbps de plus ? Autant être partageur et me les donner...  ;D
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: TheTroll le 29 août 2018 à 07:01:57
Je me dis que si montee de debit up il y a, ca sera sur la ultym
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 29 août 2018 à 16:34:40
Sachant qu'Orange offre dorénavant 300 Mbps en upload, même pour l'offre Zen, et dans l'attente de la nouvelle offre free, ce serait - me semble-t-il - une erreur commerciale de Bouygues de ne pas proposer le même débit sur toutes ses offres...  ???
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 06 décembre 2018 à 06:25:14
300 Mbps sur toutes les offres d'Orange y compris Sosh, 400 Mbps chez free, Bouygues va-t-il rester à un "petit" 200 ou 250 Mbps ?  :P

Connaissant Bouygues Telecom, ils n'aiment pas être les premiers à augmenter l'upload, mais j'estime à 95% de chance qu'ils répliquent dans les 3 prochains mois et 99% dans les 6 prochains mois.

Ne reste plus qu'un mois !  ;)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Slothy le 06 décembre 2018 à 10:01:47
C'est clair qu'ils ont pas l'air trop partants pour augmenter l'upload là...
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Free_me le 06 décembre 2018 à 10:40:30
ca vous sert a quoi autant d'upload ?

Telecharger un mkv en 2 minutes j'apprecie (mais je me contentais tres bien de laisser le download se faire pendant 4h en adsl), mais l'upload ? vous uploadez des videos en permanence ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: griselidi le 06 décembre 2018 à 11:03:35
des clients upload du boulot/ video conference peut etre?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 06 décembre 2018 à 15:16:50
ca vous sert a quoi autant d'upload ?

Telecharger un mkv en 2 minutes j'apprecie (mais je me contentais tres bien de laisser le download se faire pendant 4h en adsl), mais l'upload ? vous uploadez des videos en permanence ?

Demande à ceux qui ont un NAS ou hébergent leur site web chez eux à quoi ça sert d'avoir un gros upload.

Surtout quand en face le download de la plupart des fibrés démarre à 300 Mbps aujourd'hui...  ;)

Il n'y a pas que les usages de base, surf et téléchargement !  ::)

mais je me contentais tres bien de laisser le download se faire pendant 4h en adsl)

Et désolé mais moi j'attends avec impatience de télécharger un film en 2 mn, plutôt que de saturer ma connexion ADSL pendant 4 heures !
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Florian le 06 décembre 2018 à 17:44:11
ca vous sert a quoi autant d'upload ?

Telecharger un mkv en 2 minutes j'apprecie (mais je me contentais tres bien de laisser le download se faire pendant 4h en adsl), mais l'upload ? vous uploadez des videos en permanence ?

Si tu héberges un site ou un ftp...

Ou encore si tu backup pas mal d'appareils sur un cloud. Au delà de la vitesse de pointe, ça permet aussi de "saturer" l'upload moins longtemps si on a plus de débit.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Slothy le 06 décembre 2018 à 19:34:21
ca vous sert a quoi autant d'upload ?
Au pire on a pas à se justifier ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: hayaa le 06 décembre 2018 à 19:40:50
ca vous sert a quoi autant d'upload ?

Telecharger un mkv en 2 minutes j'apprecie (mais je me contentais tres bien de laisser le download se faire pendant 4h en adsl), mais l'upload ? vous uploadez des videos en permanence ?

Si tu apprécies dl un mkv en 2 minutes, et en restant cantonné sur ce genre d'usage, ça ne serait pas appréciable de l'envoyer aussi vite ? (sur un serveur / amis / famille / proche ? )
En tout cas c'est comme ca que Internet était imaginé comme à la base.

Et globalement si tu peux dl des mkv en 2 minutes, c'est aussi car des gens peuvent les envoyer facilement.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: K-L le 06 décembre 2018 à 22:07:28
L'exemple basé sur du piratage est dommage. ::)

Mais cela peut servir aux personnes qui font du montage vidéo et le mettent ensuite en ligne sur Youtube ou consors, le gain de temps est appréciable.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: hayaa le 06 décembre 2018 à 23:44:24
C'est pour ca que je dis :

Et en restant cantonné sur ce genre d'usage.
Vu que c'est l'usage développé par free_me.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Free_me le 07 décembre 2018 à 08:20:04
je voulais juste comprendre pourquoi il y en a qui pleurent pour avoir plus d'upload.
ok on m'a donné quelques exemples : faire des backup, heberger un site, envoyer un truc vite a sa famille, uploader des video sur YouTube.

Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: hayaa le 07 décembre 2018 à 09:17:22
J'avoue que j'ai up énormèment de videosde raid wow en 1080p quand je jouais avec un upload a 5Mb/s au mieux de sa forme en vdsl... C'etait LONG omg et quand tu sature ton upload (ce qui arrive assez vite) la connexion est largement inexploitable niveau jeu en ligne
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: NyKeD le 10 décembre 2018 à 17:59:50
Donc vous confirmez que le débit est bien bridé à 500mbps ?
Je me tâte à passer chez Bouygues depuis Sosh 300/300.
Le peering est bon ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: hayaa le 10 décembre 2018 à 18:50:30
Le debit je sais pas je n'ai pas la chance d'être fibré.
Par contre l'interconnexion de Bouygues est réputée pour être globalement la meilleure des FAI nationaux il me semble
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: NyKeD le 22 janvier 2019 à 11:04:46
Merci de ta réponse, étant actuellement chez bouygues depuis plusieurs semaines, je confirme: le peering est top !  :)


Connaissant Bouygues Telecom, ils n'aiment pas être les premiers à augmenter l'upload, mais j'estime à 95% de chance qu'ils répliquent dans les 3 prochains mois et 99% dans les 6 prochains mois.

Plus qu'à attendre la petite montée en upload qui ne saurait tarder, si on veut vraiment être exigeant  ;D
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Slothy le 22 janvier 2019 à 19:21:13
C'est dommage qu'ils l'augmentent pas, Orange est à 300 (sur la plus petite offre, 500 en pro), Free 400 Mb/s...
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: vivien le 22 janvier 2019 à 19:38:55
Je suis persuadé que Bouygues Telecom va réagir en se mettant au moins au niveau de Free (400 Mb/s up).
J'imaginerais bien 500 Mb/s.

C'est juste qu'ils sont lents pour dérouler le process d’augmentation du débit.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Florian le 23 janvier 2019 à 17:14:38
Et SFR toujours limité à 200 en FTTH. Enfin, au bout d'un moment, ils vont également devoir suivre...
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: kgersen le 23 janvier 2019 à 18:51:59
Ils n'ont pas suivi les 300M d'Orange pourquoi ils suivraient les 400M de Free ?

Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Florian le 23 janvier 2019 à 18:56:02
Juste pour pas être le seul à rester à 200... ? Si BT suit, il ne restera qu'sfr.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Slothy le 24 janvier 2019 à 16:33:08
Et SFR toujours limité à 200 en FTTH. Enfin, au bout d'un moment, ils vont également devoir suivre...
J'ai 250 Mb/s sur différents abos SFR
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Nico le 24 janvier 2019 à 21:01:40
250 en IPv4 et 500 en IPv6 (allez comprendre...).
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Florian le 24 janvier 2019 à 21:04:00
Je suis à 200 ici (enfin légèrement plus mais pas 250).
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Nico le 24 janvier 2019 à 21:09:09
IPv4 / IPv6
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Florian le 24 janvier 2019 à 21:13:24
Oui oui, je te croyais, pas de soucis, je dis juste que pour moi c'est bien 200 (je suis red, peut-être une différence dans les profiles..?)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: kazyor le 24 janvier 2019 à 21:58:22
En wifi 5 GHz, ipv4.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: alain_p le 25 janvier 2019 à 08:11:15
Donc, le up serait passé à 400 Mb/s ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 25 février 2019 à 21:52:48
Connaissant Bouygues Telecom, ils n'aiment pas être les premiers à augmenter l'upload, mais j'estime à 95% de chance qu'ils répliquent dans les 3 prochains mois et 99% dans les 6 prochains mois.

Vivien, tu as perdu. Tu me dois donc un plateau de fromage, chez le fromager (de qualité) de ton choix...  ;D

Sérieusement, je ne comprends pas trop ce qu'ils attendent. Orange offre du 300 Mbps avec ses offres les moins chères, alors payer plus chez Bouygues pour avoir moins en upload, quand même... :-X

Oui, je sais,  c'est le download qui compte pour beaucoup, mais un bon upload concurrentiel, ce n'est pas rien non plus !  ;)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: vivien le 25 février 2019 à 22:02:33
Oui, ce retard va se voir dans les classement type nPerf où Bouygues qui avait a une époque la moitié des podiums va continuer d'en perdre.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 25 février 2019 à 22:17:52

Surtout avec les 400 Mbps en up chez free...

.. bon, d'accord, jusqu'au NRO uniquement disent les mauvaises langues...  :D
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 26 février 2019 à 15:56:13
Juste pour vous tenir informé suite à la création de ce fil.
A l' instant:
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 26 février 2019 à 17:05:05

Euh, oui mais avec quelle offre ?

Car avec 500/200 Mbps promis, c'est plutôt bien (reste à vérifier la mesure), avec une offre à 1 Gbps, ça l'est nettement moins...  :-X
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 26 février 2019 à 17:22:51
Toujours l’ offre « Must », voir premier message.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 27 février 2019 à 11:37:41
Ce jour:
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Clicsouris le 27 février 2019 à 13:59:32
Si tu n'as pas les 950 Mbps "syndicaux", il y a deux possibilités : un souci de fibre (chez toi ou chez Bouygues), ou un ordinateur qui pose problème (CPU trop faiblard, antivirus qui mange le débit, etc).

Bon, dans 95 % des cas, c'est la seconde solution...  ;)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: mirtouf le 27 février 2019 à 14:28:31
Pour en revenir à ce fil, j'ai constaté chez moi que l'utilisation des flux multicast (jusqu'à 19 mbits/s) ne fait pas baisser le débit utile mais par contre je plafonne à 520 mbits/s en téléchargement (offre Must).
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 27 février 2019 à 15:23:27
Si tu n'as pas les 950 Mbps "syndicaux", il y a deux possibilités : un souci de fibre (chez toi ou chez Bouygues), ou un ordinateur qui pose problème (CPU trop faiblard, antivirus qui mange le débit, etc).

Bon, dans 95 % des cas, c'est la seconde solution...  ;)
Comme le décrit le titre de ce fil (que j’ai moi-même ouvert) l’offre est la « must » soit 500/200 Mbit/s. Je faisais juste un dernier retour pour suivi, avant de changer de fournisseur la semaine prochaine. ;)
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Auden69 le 03 avril 2019 à 09:36:21
Comme le décrit le titre de ce fil (que j’ai moi-même ouvert) l’offre est la « must » soit 500/200 Mbit/s. Je faisais juste un dernier retour pour suivi, avant de changer de fournisseur la semaine prochaine. ;)

Dans une semaine, Bouygues vient installer la fibre chez moi (offre must) Je vous ferais un retour sur le débit..
J'ai choisi Bouygues pour le peering, m'ont gonflé red avec leur coaxial....
Vous partez pour quel fournisseur ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: calfouette le 04 avril 2019 à 12:14:43
Suis chez Sosh désormais
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: mritension le 14 mai 2019 à 13:39:24
Pour ma part, abonné BBox Must en FTTH, on m'a assuré suite à plusieurs appels de commerciaux que le 500 était commercial et que j'aurais un débit réel de 1000/500.

Une fois raccordé je suis à 500/250 et suite à un appel au service clients en leur expliquant la situation un technicien m'informe que ma ligne ne supporte pas un débit de plus de 450Megas sinon cela la rendrait instable.

L'immeuble est neuf et vient d'être raccordé sur une nouvelle baie.

Le technicien m'assure que ce sont les équipements d'orange qui sont en cause et qui a fait le raccordement et qui ont l'air neufs puisque nouvelle baie pour les fibres des immeubles de la nouvelle résidence.

Je trouve ça difficile à croire ..
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: lancelot77 le 14 mai 2019 à 13:43:50
instable pour de la fibre  :o :o
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Thornhill le 14 mai 2019 à 13:51:57
Une fois raccordé je suis à 500/250 et suite à un appel au service clients en leur expliquant la situation un technicien m'informe que ma ligne ne supporte pas un débit de plus de 450Megas sinon cela la rendrait instable.

Un gros mensonge pour se débarrasser de toi.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: mritension le 14 mai 2019 à 16:09:09
Un gros mensonge pour se débarrasser de toi.

On est d'accord, le technicien m'a dit que son "logiciel" lui disait que dans moins d'un an ça serait bon, m'y connaissant un minimum j'ai du mal à y croire, une personne de bouygues pourrait confirmer ?
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: vivien le 14 mai 2019 à 16:21:35
Je te confirme qu'il a raconté n'importe quoi :

- Bouygues Telecom n'utilise aucun équipement actif Orange en FTTH

- Tous les box, excepté l'ancienne tout en un de Samsung supportent 1 Gb/s en down (400 Mb/s max pour la box de Samsung)

- Il est possible de basculer tout de suite en offre Must : tu auras de façon certaine 1 Gb/s down et 500 Mb/s up

=> il ne va rien se passer dans un an.

Maintenant Bouygues a mis le débit pour lequel tu as souscrit, tu ne peux rien leur reprocher. Au débit des clients avaient plus, mais c'est l'exception le temps de faire les développements pour les nouveaux débits. Je ne serais pas étonné que leur débit ait baissé depuis.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: thibault64 le 14 mai 2019 à 16:42:39
- Il est possible de basculer tout de suite en offre Must : tu auras de façon certaine 1 Gb/s down et 500 Mb/s up
Non. L'offre Must c'est 500 Mb/s down et 300 Mb/s up. C'est l'offre Ultym qui est à 1 Gb/s down et 500 Mb/s up.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: mritension le 14 mai 2019 à 17:22:26
Merci pour la rapidité de vos réponses c'est cool  ;D

Je suis en offre Must, sauf qu'au basculement de ma ligne de l'ADSL vers la fibre je leur ai dit que seul les 1gb m'intéressaient, et plusieurs commerciaux (3 minimum) m'ont affirmé que les offres Must étaient bien en 1000/500. Je les ai donc écoutés et lors de mon appel après le raccordement toutes les personnes que j'ai eu m'ont affirmé que j'aurais bien ce débit.

La première personne que j'ai eue avant de me transférer vers le technicien m'a dit que la config de ma box était en 500/250. Le technicien après avoir tenté de refaire la "config" de ma box et vu que d'après son logiciel ma ligne ne supportais que du 450 m'a même affirmé que si je basculais vers l'offre Ultym (celle vendue a 1000/500 sur le site) ils ne pourraient rien y changer...

(On est d'accord tout le reste est du bullshit, mais de mon côté ais-je des arguments à faire valoir étant donné que je n'étais pas derrière le tech pour vérifier ses dires ?)

edit : Appel à nouveau au service client, j'ai migré vers l'offre ultym et ma ligne a instantanèment supporté le 1gb tiens donc ..


Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: Philibert le 15 mai 2019 à 14:19:13
J'ai souvent l'impression que les téléconseillers se mélangent dans les causes et les conséquences façon "qui de l'oeuf ou de la poule est né le premier" :
Pour eux, le débit à 450 est la cause du choix de l'abonnement Must, alors que s'en est la conséquence...
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: urikawa le 15 mai 2019 à 23:08:00
Bonjour moi j’avais déjà le forfait Bouygues Utlym avec un débit de 930 en down et 250 en up et j'ai ouvert un dossier au support pour qu'il modifie mon profil envoyé a l'ont pour passe a 500 en up, mais le technicien au téléphone n'a rien compris et a voulu absolument faire intervenir un technicien qui biensur n'a rien vu. Enfin je penses que je n'aurai jamais l'up a 500mb.
Titre: Débit offre Must : 1 Gb/s réel pour une offre à 500 Mb/s
Posté par: yan92 le 05 juin 2019 à 23:21:38
Bonjour,

  en formule Bbox Fibre Ultyme depuis le début puis réengagement 12 mois ce mois ci mon débit est partie en miettes ... :'( :'( :'( :'(
 (Historique Speedtest )
 2016-  Ping 3  Download 946.77  Upload 257.79

 puis passage augmentation upload il y a quelques jours

 2019/05 - Ping 3  Download 946.77  Upload 305.50 

me voila maintenant depuis le 04/06/2019

 2019/06  Ping 3   Download  512.82 Upload304.98

j'ai pas réussi à joindre le support technique même leur téléphone me coupe au nez lors du transfert !