La Fibre
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Débit fibre Bouygues => Discussion démarrée par: Bandit24580 le 31 mai 2025 à 22:55:14
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Bonsoir,
J'ai l'offre pur fibre Bouygues Telecom avec la nouvelle BBox wifi 7 et j'ai un super débit descendant 1,6GB/s mais un très mauvais débit montant 30MB/s. Quand je fais le test de débit directement sur la box ça me dit que mon débit montant semble temporairement limité. Le service client à part me faire redémarrer la box me donne aucune solution et je précise que je ne suis pas éligible à 8GB/s mais normalement je devrais avoir au moins 800 où 900 MB/S . Quelqu'un à eu le même soucis ?
Merci
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Avec quoi testes-tu, hormis le test intégré à la box ? En filaire ou Wi-Fi ?
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Je t’avoue que je le fait en wifi et que j'ai jamais essayé en filaire mais je suis à 2 mètres de la box sans aucun obstacle
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Finalement j'ai fait un test en filaire et le problème est identique
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As-tu un logiciel sur ton PC qui propose d'optimiser le trafic réseau, comme avec certaines cartes mères (cFosSpeed, Dragon, LAN Optimizer) ?
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Non mais je vais télécharger cFosSpeed et je te ferais voir les résultats
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ça sert à rien, le problème vient pas de chez toi. La box detecte le problème, donc le problème est en amont.
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Tu ferais mieux de retirer ton screen, on voit ton ip. Mais le signal optique est bon.
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J'avoue que je sais plus quoi faire !!! Si j'appelle le 1064 ils vont encore me ballader et me faire redémarrer la box , si ça continue je change de crèmerie et basta
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déjà si tu fais un test sur https://www.nperf.com/fr/ ou https://speedtest.net quels sont tes débits ?
C'est mieux de voir les débits réels que l'avis de la BBox ...
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J'ai fait les 2 est toujours pareil super débit descendant et débit montant ridicule !!! Quelqu'un sait quand il vont mettre le 8GB/s en Dordogne car SFR l'a déjà
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J'ai fait les 2 est toujours pareil super débit descendant et débit montant ridicule !!! Quelqu'un sait quand il vont mettre le 8GB/s en Dordogne car SFR l'a déjà
J’attends également, ici dans le sud de la Vienne, la disponibilité du 8 Gb/s chez Bouygues et Orange. SFR n’étant pas présent sur le Nœud de Raccordement Optique (NRO) desservant ma commune, seule l’offre de Free est accessible à ce jour.
À l’instar d’Orange, Bouygues ne communique aucune échéance quant au déploiement de ce débit. Très peu de lignes semblent actuellement éligibles au 8 Gb/s, et il me semble qu’en zone rurale, il nous faudra faire preuve de patience.
Pour ma part, une connexion à 2 Gb/s pour 23,99 € me satisfait pleinement.
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Oui moi aussi le débit en téléchargement me convient parfaitement (1,6GB/s) mais le débit en envoie qui me pose soucis (30MB/s) qui me pose soucis et je me dit que le 8GB/s pourrais débloquer ma situation car le service client est vraiment à la ramasse
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Oui moi aussi le débit en téléchargement me convient parfaitement (1,6GB/s) mais le débit en envoie qui me pose soucis (30MB/s) qui me pose soucis et je me dit que le 8GB/s pourrais débloquer ma situation car le service client est vraiment à la ramasse
Tiens ça me fait penser que mon frère rencontre le même souci en plus du Wifi moins bon en offre pure fibre et la dernière box. Problème qui n'avait pas avec le modèle précédant.
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Moi j'avais le même souci avec la box wifi 6 donc le soucis vient certainement avant la box
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ca me fait penser a un poste d'un client sfr qui était avec un débit up encore plus bas que toi. Seul solution changer de cremèrie. Car ils feront rien. A moins que Stan t'aides. Mais les conseillers au tel, ils ont pas les compétence. D'ailleurs si t'es sur la bbox à 23.99 t'as plus de support téléphone.
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Excuse mon ignorance mais qui est Stan ? Lol
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Un Technicien? qui travail chez Bouygues. Sur ce forum, il y en a qui bosse chez Bouygues, orange, free, milky et orne Thd ect.
Ils aident sur leur temps libre, donc parfois, ils viennent proposer leur aide.
Par contre, c'est eux qui propose leur aide, on leur écrit pas avant.
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Ok donc j'ai plus qu'à attendre et espérer que Stan me vienne en aide !!! Lol
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Il passe très souvent.
https://lafibre.info/profile/?area=showposts;u=11880
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Ok affaire à suivre !!!lol
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J'ai fait les 2 est toujours pareil super débit descendant et débit montant ridicule !!! Quelqu'un sait quand il vont mettre le 8GB/s en Dordogne car SFR l'a déjà
Pour faire avancer les choses, il faudrait les screenshots des débit en wifi et en filaire + le modèle de la carte réseau wifi. ... Je doute que quiconque prennent en main le soucis chez Bouygues sans ces infos ..
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Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des difficultés sur le 24 notamment aux heures de pointe, nos équipes sont sur le sujet.
Vous pourrez compléter votre profil avec le numéro de client afin de confirmer votre localisation.
Merci par avance
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Tu peux le renseigner dans Profil > Paramètres du compte > Profil de base et avatar pour qu'il soit plus facilement accessible.
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Renseignez quoi?
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Merci beaucoup pour votre réponse et mon numéro de client est : 18222217
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Bonjour,
Je me renseigne mais pas de lien géographique finalement déjà avec un incident qui est d'ailleurs résolu en fin de journée d'hier. sur une partie du département..
Vous pourriez me poster un test de débit en Ethernet si c'est possible ? (sans faire apparaitre votre IP) si ce n'est pas possible à faire en Wi-Fi et m'indiquer la référence de l'appareil
Vous avez des problèmes pour utiliser votre service internet ou malgré le constat d'un UP faible, vous diriez que ça va ?
Je note que vous disiez avoir le problème avec la précédente box, c'est bien ça ?
La jarretière utilisée et bien celle fournie par Bouygues (verte aux deux extrémités) ?
Et pour info la ligne n'est pas éligible à ce jour aux 8Gb/s
Cdt
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Bonjour, Je vous envoie une capture d'écran en wifi car j'ai qu'un pc de bureau et très difficile de tout déplacer, concernant la tablette c'est une Oneplus Pad. En ce qui concerne le fonctionnement à part le problème de UP faible ça fonctionne nickel j'ai pas eu de coupure et oui avec la box wifi 6 j'avais le même problème c'est pour ça d'ailleurs que j'ai changé en croyant résoudre le problème.Oui la jarretière est bien celle fourni par Bouygues et je pense que le problème vient avant la box parceque quand je fais le test directement sur la box ça me dit débit montant temporairement limité comme vous pouvez voir le la capture d'écran et j'ai joint aussi les caractéristiques de connexion. Concernant le 8GB/s vous avez pas une carte de prévision parce que Orange et SFR sont déjà sous cette technologie parceque peut être que ça résoudrait mon problème
Crdt
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Voilà
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Merci pour ce complément, on va analyser et ça va prendre un peu de temps (je ne sais pas l'estimer).
Pour le moment il n'est pas utile de contacter le service client à nouveau sur ce sujet.
Je vous invite simplement à relancer le fil mardi prochain (sauf, si j'ai déjà fait un 1er retour), je ne pourrai pas forcément exposer en détail mais au moins suivre le sujet en espérant une solution plus ou moins rapide.
Merci pour votre compréhension et bon après-midi.
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Bonjour,
Je reviens vers vous pour savoir si vous avez des nouvelles car apparemment bouygues à bien identifié un problème, il m’ont envoyé un SMS et fallait que je tape 0 pour être rappeler mais j’attend toujours. Ça commence vraiment à me prendre la tête et je sens que ça va pas durer
Merci
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Bonsoir,
Oui, nous avons identifié la cause, une intervention a déjà eu lieu et nous avons besoin de temps supplémentaire pour faire corriger le défaut.
Bonne soirée
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Merci pour votre retour, j'ai reçu un SMS me disant que mes services étais rétabli mais j'ai toujours le même problème. Vu que vous me dites que vous avez besoin de temps supplémentaire je patiente vu que vous avez identifié le problème.
Bonne soirée
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Bonjour, Je reviens vers vous car cette histoire commence à devenir un vrai sketch !!! Ça fait déjà 3 fois que je réponds au sms en me disant de taper 0 pour un rappel et toujours la même réponse ont est sur le coup mais j'ai franchement des doutes... Je viens voir si vous avez des nouvelles de votre côté car moi j'abandonne et soit je reste avec mon débit montant pourri soit je vais voir la concurrence. Crdt
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Le SMS et les actions prises par Bouygues ne sont peut-être pas liés, et il vaut peut-être mieux attendre la confirmation ici.
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Bonjour
Effectivement je vous ai demandé au 3 juin de ne pas contacter le service client sur ce sujet, mais vous n'avez pas pris en compte ma recommandation, ils ont ouvert un ticket qui n'a pas de lien. Je vois qu'ils essayent de réparer un défaut sur vos appareils ou le LAN... mais ne voient rien :)
Donc je vous invite à clôturer le ticket et pour le moment ne plus contacter le service client, dès que j'ai un retour de l'intervention, on pourra s'assurer que tout est de nouveau conforme sur la connexion.
Bonne journée
Pour le moment il n'est pas utile de contacter le service client à nouveau sur ce sujet.
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Bonjour,
Je comprends votre agacement à mon égard mais ça fait maintenant 1 mois et demi que j'ai été raccorder et que j'ai le même soucis et j'ai l'impression que le service technique pédale dans la semoule !!! Je suis pas technicien mais la première chose à effectuer à mon avis serait de vérifier les branchements au NRO où au PBO par un technicien... Enfin je vois que je paye pour un service que j'ai pas. Enfin je sais pas comment fermer le ticket donc vous m'avez eu à l'usure et je laisse tomber l'affaire.
Merci quand même
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Ça ne ressemble vraiment pas à un problème de couche physique, ça doit être un bug de niche qui affecte la QoS et qui n'est pas facile à corriger.
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Je sais pas j'y connais rien mais ce qui est sur c'est qu'avant j'étais chez Orange en ADSL et franchement c'est pas pour dire quand y avait des soucis ils faisaient pas tant de blocage pour envoyer un technicien
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Ce n'est surement un pas problème physique sur la ligne, sinon stlan l'aurait dit.
Je pense que c'est un souci de config chez eux. Mais pas forcement facile à corriger (sans casser des trucs autour).
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Comme vous me demandez Stlan j'ai essayé de fermer le ticket mais c'est impossible comme vous pouvez le voir sur le screen !!! Décidément rien ne va chez moi... Lol
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De mieux en mieux !!! Mdr
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Avec un débit aussi bas, ça marche encore?
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J'avoue que c'est pas ouf !!! Mdr mais j'ai un espoir car apparemment ils ont identifié le problème et normalement Lundi ça devrait revenir normal... Où pas 🤣😅
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Bonjour Stlan
Comme vous m'aviez demandé j'ai clôturé le ticket mais c'est toujours pareil donc j'aimerais savoir si vous avez identifié le problème car j'espère que comprenez que je peux pas rester comme ça.
Cordialement
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Bonjour,
L'intervention a eu lieu en fin de mâtinée, à première vue tout serait rentré dans l'ordre.
Je vous invite a redémarrer électriquement la box et refaire un speed test, pour confirmer cela.
Bonne journée
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Ah oui effectivement j'ai redémarré la box et c'est bon 900Mega ce qui est conforme !!! J'aimerais savoir si vous savez quand le 8Gbit sera disponible chez moi et j'aimerais savoir quand je fais le speedtest directement sur la BBox si y'a moyen d'afficher les valeurs en plus de l'aiguille car j'ai vu sur youtube que certains avaient les chiffres en plus de l'aiguille.
Bonne journée
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Merci pour la confirmation du rétablissement de l'incident.
Je suis désolé mais nous ne publions pas d'information particulière sur le déploiement du XGSPON, je vous invite à vérifier dans vos options de temps à autre son apparition.
Enfin, le test de débit sur la Bbox n'a que pour but d'afficher une information d'un débit conforme ou pas et non une valeur en chiffre plus simple à appréhender pour les personnes non technophiles.
Bonne journée