Auteur Sujet: Bbox FTTH: débit limité à 93 Mb/s  (Lu 54521 fois)

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Bbox FTTH: débit limité à 93 Mb/s
« Réponse #108 le: 10 septembre 2015 à 00:12:37 »
"dépassé" non,  car c'est toujours intéressant d'avoir d'autres retours ;)

Concernant ce que dis Boris, je ne crois pas du tout que cela soit du au branchement débranchement des câbles.
J'ai fais cette manip un nombre incalculable de fois, en changeant de ports (et sur le pc, et sur la Bbox), de cartes réseaux, et de pc.
par contre, j'ai commandé un câble Cat6 blindé, je remplacerait mon câble cat5.
- certains s'étonne de mon débit de 410mbits et pourquoi pas plus ?
tu dis que c'est une "ancienne offre" ancienne, si l'on peut dire puisque mon abonnement date du mois d'aout de l'année dernière.. quoiqu'il en soit, on ne m'a pas fait d'offre pour passer au Gbits, le service client ma simplement dit que lorsque je serais éligible, le changement se feras tout seul (?). Faudra t-il changer de box et passer à la Miami, parce qu'elle ne m'inspire pas ..

vivien

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Bbox FTTH: débit limité à 93 Mb/s
« Réponse #109 le: 10 septembre 2015 à 05:16:04 »
On a déjà parlé ici : trop peu de clients FTTH 400 Mb/s (quelques milliers) : Les investissement sur un outil de migration des clients n'ont pas été fait.

Pour passer en 1 Gb/s, il faut résilier l'offre actuelle et re-souscrire. Le frais de résiliation sont remboursés et le service client sait gérer la manipulation pour faire ça.

Par contre cette procédure engendre 3 problèmes :
- Il y a une période où il n'y a pas de connexion Internet
- Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour installer la nouvelle box
- Le numéro de téléphone change

A toi de voir si tu souhaites migrer, mais plusieurs sur ce forum ont fait la migration. Le nouveau débit sera de 1 Gb/s en download et un peu plus de 200 Mb/s en upload. La box TV change complètement : c'est la miami (pas de disque dur livré avec mais plein de possibilités avec une box sous Android)

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« Réponse #110 le: 10 septembre 2015 à 18:16:58 »
On a déjà parlé ici : trop peu de clients FTTH 400 Mb/s (quelques milliers) : Les investissement sur un outil de migration des clients n'ont pas été fait.

Pour passer en 1 Gb/s, il faut résilier l'offre actuelle et re-souscrire. Le frais de résiliation sont remboursés et le service client sait gérer la manipulation pour faire ça.

Par contre cette procédure engendre 3 problèmes :
- Il y a une période où il n'y a pas de connexion Internet
- Un nouveau rendez-vous est nécessaire pour installer la nouvelle box
- Le numéro de téléphone change

A toi de voir si tu souhaites migrer, mais plusieurs sur ce forum ont fait la migration. Le nouveau débit sera de 1 Gb/s en download et un peu plus de 200 Mb/s en upload. La box TV change complètement : c'est la miami (pas de disque dur livré avec mais plein de possibilités avec une box sous Android)

Bonsoir ;)

Vivien, merci pour ta réponse.
Je ne met en aucun doute la véracité de ta réponse, mais, dans ce cas, je ne comprend pas pourquoi le SC de BT ne me donne pas ce genre de réponse, mais plutôt que je ne sois pas "éligible" à cette offre ?
On ne m'a jamais parlé de cette procédure de résiliation-abonnement..
D'autres part, le courrier de Mr Martin Bouygues, l'été dernier, précisait que pour tous ces client, le passage serait "automatique" donc, sans résiliation, sans frais, et surtout, sans perte de mon n° de téléphone historique que j'ai depuis mon premier abonnement chez Free..
- pas de disque dur
le fait de ne plus avoir de disque dur n'est pas un frein au passage à la Miami, j'ai déjà un disque dur WD usb3 de 1 To qui est libre :)
- Période sans internet
 :) "Tout vient à point à qui sait attendre"..
- Perte du n° de téléphone
là, c'est plus ennuyeux, c'est mon n° de chez free que j'ai gardé, et je l'ai depuis 16 ans..
Peux tu m'assurer que si j'appel le SC de BT ils vont bien m'aiguiller sur une migration 1Gbits avec Bbox Miami ?
(tiens, d'ailleurs, pourquoi en boutique ne me le propose t-il pas ?)

buddy

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« Réponse #111 le: 10 septembre 2015 à 18:20:11 »
Car si il teste avec ton nom et adresse comme il y a déjà un abonnement actif il ne voit pas d'offres disponibles... enfin c'était comme ça il y a 1 an..

vivien

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« Réponse #112 le: 10 septembre 2015 à 18:28:54 »
A vérifier mais ce que ma dit Bouygues Telecom c'est que des personnes étaient formées pour faire la résiliation / inscription via un appel téléphonique.

Il me semble que ce n'est pas possible en boutique, a vérifier.

Tu peux demander pour garder le numéro de tel si une astuce existe...

Sur l'explication de l'obligation de résilier, c'est qu'il y a peu de clients sur cette offre et que le cout de développement se chiffrent avec beaucoup de zéro derrière. En ADSL, la migration se fait facilement en gratuitement mais il y a plusieurs millions de clients vs quelques milliers en FTTH 400.

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« Réponse #113 le: 10 septembre 2015 à 22:29:40 »
Hum..

Cela parait incertain.. je ne voudrais pas me lancer, et risquer de me retrouver au même point..
Quelqu'un aurait il été dans ce cas de figure, ou aurait plus d'infos sur cette éventuelle possibilité ?
Merci

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« Réponse #114 le: 11 septembre 2015 à 19:13:03 »
Personne ?

bobbyjoe

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« Réponse #115 le: 13 septembre 2015 à 17:00:31 »
Pour ma part, passage de 400/50 à 1000/200 (l'éligibilité est la même, si vous avez 400/50, vous êtes éligible à 1000/200).

Changement de box, passage à 2 box (sensation plus petite, modem séparé, un vrai bonheur).

Cette "migration" a entraîné une période "offline" forcèment (un peu trop longue suite à un petit problème de communication avec l'opérateur d'immeuble), mais j'ai gardé mon 09, qui avait lui-même été porté depuis mon abonnement ADSL Free. J'avoue que j'avais fait mon deuil de ce numéro, vu tout ce qui se disait sur les forums, mais je suis super content d'avoir pu le garder.

En revanche j'ai changé d'IP.

vivien

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« Réponse #116 le: 13 septembre 2015 à 17:05:51 »
Combien de jour la période "offline" ?

Le déplacement d'un technicien était nécessaire pour ce second raccordement ?

bobbyjoe

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« Réponse #117 le: 13 septembre 2015 à 17:22:00 »
Tout est détaillé là: https://lafibre.info/installation-ftth/provisioning-nouveaux-equipements-ftth-1gbs/24/

- Procédure lancée le 23 février
- Ligne coupée le 24 février au matin
- Ligne provisionnée le 13 mars à midi (les équipements étaient déjà branchés depuis des jours)
- Visite inutile du technicien le 16 mars pour dire bonjour

Concombre masqué

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« Réponse #118 le: 14 septembre 2015 à 18:49:18 »
ah merci pour ta réponse bobbyjoe

Bon, c'est plutôt rassurant tout ca, en espérant "tomber" sur le technicien qui seras bien au fait de ces migrations..
Pour mon n° de tel, c'est un 01 on verras bien si je le garde, même si je ne suis pas marié à ce numéro, c'est tout de même plus simple.
Il ne me reste plus qu'a me lancer, hein..
Brrrr ça fait un peu peur quand même.. j'ai du mal à m'imaginer "couper" du reste du monde pendant 10 jours  :-\
611 vous dites ..
j'me lance !
.. et je vous tiens au jus ;)
Je viens d'avoir une réponse, mais, je vais vous répondre ici https://lafibre.info/installation-ftth/provisioning-nouveaux-equipements-ftth-1gbs/24/
et pas sur mon poste d'origine qui ne concerne(ait) que mes problèmes de débit.
« Modifié: 14 septembre 2015 à 21:51:47 par Concombre masqué »

Breizh 29

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« Réponse #119 le: 14 septembre 2015 à 20:01:50 »
Ben je ne sais pas pour vous, mais j'arrive à mémoriser un N° géo mais impossible pour un N° en 09, ça ne veut rien dire pour moi.
Perso moi un N° géo est très important, surtout avec les spam en ce moment.
Je ne répond pas aux 09 qui ne sont pas ds mon répertoire.