La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Débit fibre Bouygues => Discussion démarrée par: franckinou le 05 octobre 2016 à 09:15:10
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Bonjour,
depuis quelques jours, mon débit FTTH est réduit de façon importante et régulière (principalement le soir). Nous sommes deux à avoir certainement le soucis (Gabriel également mais je n'arrive pas à le joindre pour savoir où il est situé physiquement). Est-ce que quelqu'un de Bouygues (ou de SFR) pourrai nous aider sur ce soucis svp ? Nos deux courbes se ressemblent étrangement. Il me semble avoir lu un article indiquant que SFR faisait des migrations en masse en 1 G sur plusieurs villes dont Lyon. Est-ce la source du problème ?
Merci à tous.
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.bbox.franckinou (https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.bbox.franckinou)
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.bbox.lyon (https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=BouyguesTelecom.bbox.lyon)
(https://lafibre.info/images/smokeping/201610_smokeping_lyon_franckinou.png)
(https://lafibre.info/images/smokeping/201610_smokeping_lyon_gabriel.png)
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Est-ce que quelqu'un de Bouygues (ou de SFR) pourrai nous aider sur ce soucis svp ?
Les équipements actifs étant gérés par Bouygues Télécom, c'est le seul qui pourra t'aider à priori.
Il faudrait creuser mais il se pourrait qu'il y ai une saturation qqpart entre chez toi et lafibre.info.
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Il faudrait creuser mais il se pourrait qu'il y ai une saturation qqpart entre chez toi et lafibre.info.
Veux-tu dire en tre chez moi et le monde extérieur ? Car la lenteur concerne tous les sites internet sur lesquels je vais.
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Je parle de lafibre.info car c'est au moins ce qui est impacté vu le smokeping. Mais vu l'info, c'est peut-être une saturation proche de toi qui impacte donc tout.
Peut-être que Boris pourra nous renseigner sur la présence d'une saturation sur une des liaisons dans ton NRO ou en sortie de NRO ?
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Je parle de lafibre.info car c'est au moins ce qui est impacté vu le smokeping. Mais vu l'info, c'est peut-être une saturation proche de toi qui impacte donc tout.
Peut-être que Boris pourra nous renseigner sur la présence d'une saturation sur une des liaisons dans ton NRO ou en sortie de NRO ?
Merci et j'espère que Boris pourra effectivement y jeter un coup d’œil pour nous aider.
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Bonjour franckinou.
Je regarde avec les équipes concernées.
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Merci Boris. J'attends avec impatience la suite de votre analyse. Et surtout la raison de ces lenteurs lors des navigations sur internet et des pics observés sur les deux graphes smokeping.
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Je suis de retour avec de bonnes nouvelles : ce problème sera réglé cette nuit.
Il y a un problème sur le lag 20 Gb/s qui relie les deux routeurs de collecte FTTH entre-eux.
Concrètement, le trafic est en ce moment limité à 10 Gb/s au lieu de 2 x 10 Gb/s.
La correction n'a pas été réalisée en journée car elle demande une petite coupure. On préfère donc modifier la conf de nuit.
L'opération a été planifiée cette nuit.
Cordialement,
Boris.
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Merci Boris pour cette .... excellente nouvelle. ;D
Je vous tiendrai au courant dans ce post. J'y ajouterai également une p'tite capture du graphe smokeping à tout hasard et les résultat d'un test de débit (même site et même serveur qu'avant l'incident).
rapidité, efficacité, en un mot ... le meilleur. ;)
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Désolé de répondre en lançant un nouveau sujet mais si quelqu'un pourrait expliquer cette montée régulière de ping vers lafibre.info je suis preneur d'informations.
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?displaymode=n;start=2016-02-22%2015:53;end=now;target=BouyguesTelecom.bbox.fab38
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Bonjour Fab_38, ce problème a déjà été remonté dans un autre sujet Smokeping : FTTH Lyon 8ème : passage de 3.5ms de moyenne à 5ms (https://lafibre.info/incidents-ftth/smokeping-ftth-lyon-8eme-passage-de-3-5ms-de-moyenne-a-5ms/).
Je n'ai pas répondu, mais on a travaillé dessus pour comprendre et la bonne nouvelle c'est que cela n'impacte que la latence de quelques petits ms et que le débit reste excellent. Ce n'est en aucun cas une saturation (la preuve : la latence est la même la nuit quand le trafic est faible).
Un correctif est en cours d'étude.
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Encore une bonne nouvelle !!! Merci et bonne soirée
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Bonjour Boris et merci !
Ça fait plaisir de voir que les feedback des users sont pris en compte. Et effectivement je n'ai aucun problème sur le débit, c'est juste parfait.
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Bonjour,
Merci Boris car la courbe du smokeping est à nouveau devenue normale dans le sens où les pics apparaissant tous les soirs à partir de 21h ont disparu. Quand au débit, il s'est amélioré par rapport à ces derniers jours mais il reste en dessous de ce qu'il était auparavant. Je vais entendre dire qu'il reste excellent peut-être mais il y a quand même une différence par rapport au mois de septembre.
Je vais continuer sur l'autre post (https://lafibre.info/incidents-ftth/smokeping-ftth-lyon-8eme-passage-de-3-5ms-de-moyenne-a-5ms/ (https://lafibre.info/incidents-ftth/smokeping-ftth-lyon-8eme-passage-de-3-5ms-de-moyenne-a-5ms/)) en y ajoutant ce commentaire et des captures d'écran.
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Merci pour le retour.
On va continuer la discussion sur l'autre sujet. Je pense que la problématique de débit est lié à un serveur SpeedTest qui as un débit mutualisé de 1 Gb/s. Il faut un serveur 10 Gb/s pour faire un test avec un bon débit.