La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Boycho le 01 janvier 2024 à 20:07:32
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Bonsoir,
Tous mes voeux les meilleurs pour cette nouvelle année.
Nous avons 2 poco F3 à jour avec 2 forfaits identiques chez Prixtel. Et une BboxFit Bouygues en VDSL2 (G.993.2-8B) depuis septembre.
Comme nous n'avons pas de réseau chez nous donc nous utilisons le vowifi depuis des mois sans aucun souci. (avec Freebox revolution avant)
Depuis une 15aine de jours plus de vowifi sur nos 2 F3 lorsque nous sommes chez nous
2 jours après chez une amie, qui a la même box Bouygues le vowifi revient sur nos 2 tels
Une fois rentré chez nous plus de vowifi.
Extinction, redemarrage des tel, changement d'emplacement de carte sim, désactivation activation de l'option, reset et restauration usine de la box rien n'y fait !!!!
J'en deduis que ça vient de la box, assistance Bouygues ... on me propose un échange de box et toujours rien !
Je me lance dans des tests.
A mon travail sur box pro orange le vowifi fonctionne. Avec les fêtes j'ai testé sur différentes box, free, sfr, bbox Ultym ... pas de souci le vowifi fonctionnait sur nos 2 poco F3 !!!
J'ai testé avec 2 autres tel d'amis tous les 2 de marque différente (1 chez Free et 1 Sfr) avec option vowifi activée et fonctionnelle chez ces personnes respectives et bien quand elles sont chez moi ça ne fonctionne pas.
Fin de semaine dernière après avoir bataillé j'ai réussi à avoir une technicienne Bouygues c'est incompréhensible pour elle aussi
que ça ne fonctionne pas chez moi !
Hier j'ai pris ma box et je l'ai branché chez l'amie qui a la même que moi (BboxFit) et bien le vowifi fonctionnait sur nos 2 tél !!!!
Je la rebranche chez moi ça ne fonctionne plus.
Pour l'instant je n'ai pas pu faire l'inverse, brancher sa box chez moi.
Et je précise que je n'ai aucun souci de wifi car tous mes autres appareils se connectent sans souci ( tv, caméra, pc)
Comme si la fonction vowifi était blacklistée chez moi !
Je suis preneur de toutes vos pistes ou solution
Merci
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Bonsoir,
Est-ce vous pouvez (ou déjà?) forcer le VoWifi sur votre tel ? Ce n'est pas impossible que le VoWifi s'active selon la réception mobile (par exemple, chez Bouygues en forfait mobile, le VoWifi ne s'active pas si on a 4-5 barres de réception).
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Plusieurs pistes:
- l'IP public est peut-être black-listée ou mal géolocalisée ? (y'a plein de sites en ligne pour vérifier cela).
- Le trafic VPN (utilisé par la wowifi) est bloqué quelque part ? (port udp 500 et 4500 et éventuellement tcp 143)
- si c'est pas un lien fibre mais adsl, le taux d'occupation ou la perte/latence peut aussi faire que la wowifi ne s'active pas car le lien est jugé trop mauvais / insuffisant ? (faire un test avec aucun trafic sur la box par exemple).
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Bonjour,
Merci de vos réponses
Est-ce vous pouvez (ou déjà?) forcer le VoWifi sur votre tel ? Ce n'est pas impossible que le VoWifi s'active selon la réception mobile (par exemple, chez Bouygues en forfait mobile, le VoWifi ne s'active pas si on a 4-5 barres de réception).
L'option est activée dans les paramètres de la carte sim et aussi quand je tape *#*#4636#*#* et info tel, l'option est aussi activée.
En fait elle s'active aussitôt et toute seule lorsque je suis connecté à d'autres box que la mienne je n'ai pas fait attention si il y avait un nombre de barre mini pour ça. Et de toute façon il n'y a aucun réseau chez moi.
- l'IP public est peut-être black-listée ou mal géolocalisée ? (y'a plein de sites en ligne pour vérifier cela).
ok j'ai tapé IP public, essayé plusieurs sites, elle commence par 128 et d'autres chiffres, le nom d'hôte est identique plus abo bbox et géolocalisée à Aubervilliers, j'habite dans le 17. Aucune mention de blacklistage.
Le trafic VPN (utilisé par la wowifi) est bloqué quelque part ? (port udp 500 et 4500 et éventuellement tcp 143)
Là c'est un peu pointu pour moi, comment et quoi faire ?
si c'est pas un lien fibre mais adsl, le taux d'occupation ou la perte/latence peut aussi faire que la wowifi ne s'active pas car le lien est jugé trop mauvais / insuffisant ? (faire un test avec aucun trafic sur la box par exemple)
Je n'ai presque rien de branché en wifi donc ça été facile j'ai juste laissé mon tél en wifi. Toujours pas de vowifi.
Modèle Fast5330b-r1
Version du firmware opérationnel 22.3.22
Débit descendant 34.08 Mbps
Débit montant 2.71 Mbps
Durée de synchronisation 16 heures 54 minutes
Nombre de synchronisation 2
Modulation VDSL2 (G.993.2-8B)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 28.9 dB
Marge signal/bruit (montant) 6.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.3 dB
FEC (descendant) 1 066 636
FEC (montant) 18
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Désactivé
Merci
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Bonjour,
Le trafic VPN (utilisé par la wowifi) est bloqué quelque part ? (port udp 500 et 4500 et éventuellement tcp 143)
Tu parlais de port ouvert sur la box ?
Là je viens d'essayer avec la box de mon amie chez moi et ça ne fonctionne pas, alors qu'avec la mienne chez elle j'avais le vowifi et que se sont les même box.
Donc on peut en déduire que ça ne vient vraiment pas de nos 2 poco F3 ?
Merci
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Bonjour,
Le problème est tjrs présent ?
Pourriez-vous compléter votre profil avec le numéro de client Bbox concerné par le problème ?
Merci
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Bonjour,
C'est fait !
Oui hélas toujours le souci, la technicienne que j'avais eu devait me rappeller un jour et un créneau horaire que l'on avait défini mais l'appel a eu lieu 2 jours après et j'étais au travail. Y a eu d'autres appels idem je travaillais ... Je n'ai pas eu le temps depuis de contacter le 1064.
La dernière chose que j'ai testé s'est de séparer le 2.4 GHz et le 5 GHz ça n'a rien changé.
Et je rajoute que l'environnement de la box n'a pas changé toujours placée au même endroit, dégagé, en hauteur et aucun nouveau appareil.
Je me suis rendu compte du souci le vendredi 15 décembre en fin de journée.
Merci
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Merci
Je vois que nos équipes tentent de vous joindre, on a normalement du vous laisser un numéro pour rappeler afin de convenir d'un rendez vous ?
Vous pourriez les joindre si possible ou me donner en MP le numéro pour vous appeler (on a un qui fini par 53 sur le dossier) et vos disponibilités entre 8h et 20h la semaine ?
Cdt
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ok oui fini bien par 53 mais c'est mon mobile et je ne capte pas chez moi, il faut m'appeller sur le fixe et je suis dispo aujourd'hui.
Je vais sortir dans la rue pour aller consulter ma messagerie car j'ai du le louper alors.
Merci.
edit
Exact, j'avais raté le message avec le numéro de rappel
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Merci
j'ai transmis à l'instant que vous êtes dispo ce jour (et sur le fixe!), je ne sais pas si ils ont la capacité de faire le rappel ce jour.
Si jamais vous n'avez pas de nouvelle vous pourrez les appeler pour communiquer vos dispos et si besoin d'un coup de main je reste disponible aussi pour avancer sur le sujet.
Cdt
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J'update que pour le moment ils ont pu avancer donc selon le retour des experts techniques ils vont voir si y'a encore besoin pour l'analyse et sinon de voir si on peut trouver une solution de contournement dans un délais raisonnable (je sais que ça fait un petit moment (mi décembre) que ça ne marche plus)
Merci
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Franchement super, grand merci pour l'aide à la résolution de mon souci vraiment particulier !!!!
Là je viens de déplacer la box au maxi de la possibilité du cable tél pour voir, bon pas de changement.
Je vais prendre rendez vous quand même pour la semaine prochaine car bien que dispo j'ai besoin de sortir chez moi, pas longtemps mais bon ....
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Grrrrrrrrrrrrrr je suis sorti 15 mn et j'ai le 1064 qui ma appelé, pas de chance !!!!
J'ai donné mes dispos pour le début de semaine prochaine au numéro que le technicien m'avait laissé
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lundi à partir de 15h
ils veulent faire aussi le boulot avec toi donc merci pour la dispo 👍
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Super merci beaucoup encore.
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Bonsoir,
Bien que pour l'instant le rdv téléphonique de lundi n'ait pas résolu le problème mais que ça fait du bien d'échanger avec un technicien qui comprend vos propos.
Par contre le technicien m'a demandé de trouver un autre smartphone compatible vowifi et reprendre rdv pour tester chez moi avec ce nouvel appareil.
Car si j'ai bien compris malgré l'option active sur nos 2 poco f3 il n'y a pas eu de trace de données échangées entre eux et la box lors des tests de lundi pour la vowifi.
Les 2 des amis que j'avais testé ne sont plus disponibles, trop de distance.
Donc je me posais la question de savoir si il serait possible d'emprunter, un modèle reconditionné qui soit compatible vowifi et dans la liste de mon opérateur, dans une boutique Bouygues qui se trouve à quelques rues de chez moi.
Une autre question, est-ce que ça ne pourrait pas venir de ma prise téléphonique ? C'est une des rares choses que je n'ai pas regardé.
Et ne devrais-je pas avoir une prise dti quelque part ? Est-ce obligatoire d'en avoir une ?
Si j'ai bien compris cette prise permet de faire des tests.
Sachant que je n'ai qu'une seule prise téléphonique
Merci
ps: une capture faite au travail mardi via box orange pro, ça fonctionne.
(https://i.ibb.co/4FLKXcB/Screen.jpg) (https://ibb.co/3Tb4jwt)
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Bonjour,
Le prêt ce n'est pas possible par défaut car faut qu'il y ait un SAV sur le mobile pour déclencher cela et en plus je suis pas certains que le modèle de prêt soit compatible forcement avec la VoWiFI donc bon...
Je transmet votre retour déjà (et ne vous embêtez pas à faire quoi que ce soit sur votre installation, elle n'est clairement pas en cause)
cdt
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ps: une capture faite au travail mardi via box orange pro, ça fonctionne.
(https://i.ibb.co/4FLKXcB/Screen.jpg) (https://ibb.co/3Tb4jwt)
Bonjour,
Faut allez chez Free, c'est un signe vu l'heure affichée ::)
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Merci,
Avant tout je pensais imprimer la liste des modèles référencés comme compatibles vowifi de mon opérateur et qu'ensuite l'assistance box donne accord à la boutique pour un prêt ....
Bon je continue ma recherche auprès de mes proches.
Je n'ai rien touché à mon installation.
@xp25 Je viens de comprendre, c'est un signe tu crois ? ;)
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Bonjour
Vu que tu es en ADSL/VDSL regarde dans ta box si tu n'a pas trop d'erreur FEC et/ou CRC, il se pourrait qu'un trop grand nombre d'erreurs fassent que la session VoWifi ne monte pas correctement.
C'est un peu comme la VoIP (le téléphone de la box) qui y est aussi sensible et ça donne parfois de l’écho et/ou des communications hachées/coupées.
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Maintenant
FEC (descendant) 1 318 166
FEC (montant) 96
CRC (descendant) 21
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Le 2 janvier
FEC (descendant) 1 066 636
FEC (montant) 18
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Voilà, je ne sais pas interpréter ces chiffres :-[
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Le technicien qui me suis m'a appelé, apparemment ça viendrait de l'IPv6 sur ma ligne qui poserait problème.
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Bonjour,
Hier soir l'expert m'a dit que ça venait donc probablement de l'IPv6 et qu'il lançait une intervention sur ma ligne(?) et que aujourd'hui ou demain tout devrait rentrer dans l'ordre.
Ce matin 5h30 la Vowifi est revenu sur mon F3 et là je viens de vérifier sur le second aussi.
Je ne pourrais pas vous expliquer exactement ce qui a été fait.
Les experts font encore des investigations.
Ils ont eu un autre cas.
En tout cas un grand, un énorme MERCI à mon interlocuteur et les experts qui ont suivi mon cas ainsi qu'à ce forum et ses membres.
Chapeau les gars !!!!!!
;)
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Bonjour,
Merci pour ton retour
Bon week-end