Auteur Sujet: Problème Débit instable (Lu 4354 fois)

Roykeane34 · « **le:** 24 janvier 2019 à 17:15:49 »

Bonjour,

Alors j'ai un petit problème avec Bouygues, depuis maintenant 2 semaines mon débit est instable, en gros j'ai une perte de débits toutes les 5-10 secondes.

Voici une vidéo pour l'exemple : https://twitter.com/RoyKMnl/status/1087697183573450752

Le problème c'est que quand je veux jouer à des jeux en ligne ça coupe à chaque fois, des périodes de lag intense et ça reviens à la normale puis re du lag etc... toutes les 5-10 secondes. Quand je parle de lag c'est que le jeux perd la connexion à internet. Quelques fois je suis sur internet et d'un coup je n'ai plus accès a internet mais pas de déconnexion à la box ou quoi que ce soit du genre.

Bouygues me mène en bateau depuis un bon moment que ce sois au téléphone ou en DM sur Twitter, m'expliquant que le débit est bon (seulement en parlant du "chiffre" final du débit) et que ils vont essayer de voir etc...

Avez-vous déjà eut un problème du genre ? une solution ? en sachant que tout à bien marcher depuis que je suis chez eux (environ 2mois) et que je n'ai rien changer à mes habitudes sur internet ou en terme d'appareils connecter.

Merci à vous

Roy.

vivien · « **Réponse #1 le:** 24 janvier 2019 à 19:07:08 »

Je pensais que tu aurais un ping qui fluctue, mais ce n'est pas le cas :

$ mtr -zrwc100 31.34.1.xxx Start: Thu Jan 24 18:59:57 2019 HOST: lafibre Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. AS43142 portevlan.adeli.biz 32.0% 100 0.3 26.3 0.2 247.3 44.5 2. AS5410 212.194.39.26 12.0% 100 4580. 1206. 1.4 4580. 1932.8 3. AS5410 la10.bsr01-lyo.net.bbox.fr 0.0% 100 1.6 1.6 1.4 2.5 0.0 4. AS5410 be44.cbr01-lyo.net.bbox.fr 0.0% 100 10.2 8.7 6.7 10.7 1.0 5. AS5410 la67.bsr01-mpl.net.bbox.fr 25.0% 100 6.9 7.0 6.8 7.7 0.0 6. AS5410 31-34-1-xxx.abo.bbox.fr 0.0% 100 16.1 15.3 14.1 19.6 0.9

J'ai réalisé d'autres tests sur le ping et tout est ok.

Tu pourrais nous décrire le problème avec les jeux ?

Roykeane34 · « **Réponse #2 le:** 24 janvier 2019 à 19:09:20 »

Alors je pense que j'ai trouver le problème. On viens de me preter un ordinateur portable et je viens donc de realiser un test dans les même conditions. En wifi et du même endroit. et pas de probleme de baisse de débit. ca viens donc de mon PC...

vivien · « **Réponse #3 le:** 24 janvier 2019 à 20:32:17 »

Mon test réalisait le ping entre ta Bbox et mon serveur, donc normal que tout soit ok.

Il serait intéressant de faire un ping depuis ton PC problématique vers ta Bbox.

La commande a utiliser est ping -t 192.168.1.254

Cela permet de voire la latence qui doit forcèment varier vu ce que tu nous dit avec les jeux.

Roykeane34 · « **Réponse #4 le:** 24 janvier 2019 à 21:34:23 »

Voila ce que ca me donne :
Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.1.254 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=435 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=52 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=136 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=11 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=8 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2303 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=6 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1911 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=9 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=31 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=16 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=15 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1949 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=8 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=8 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=16 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=44 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=76 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=56 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=27 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1896 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=84 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1942 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=14 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=7 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=10 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=102 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=50 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=123 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=6 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1922 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=85 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=9 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=92 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=19 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=49 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=19 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1869 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=12 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1926 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=10 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=6 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=9 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1897 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1919 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1921 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=5 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=43 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=20 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=18 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1688 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1309 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=2 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
Paquets : envoyés = 117, reçus = 117, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 1ms, Maximum = 2303ms, Moyenne = 225ms

alsoares2 · « **Réponse #5 le:** 25 janvier 2019 à 20:40:23 »

De très jolis sauts de ping jusqu'à 2300ms périodiquement d'après ton test, c'est la cause de tes lags toutes les 5-10sec sur les jeux vidéos car tu as bien 1-3 de ping quand ça fonctionne correctement.
Maintenant pour identifier d'ou vient le soucis dans ton PC c'est plus délicat..
Quel est le modèle de ton PC ? Sa configuration (processeur / carte wifi) ?

A faire:
- Essaye également un test avec un cable ethernet si possible.
- Essaye de faire le même test avec Windows en mode sans echec (toujours avec ethernet si possible).
- Désactive ton anti-virus.

Soit ton PC est vieux/infecté/surchargé.
Soit ton Wifi est trop encombré (changer de canal)
L'hypothèse d'un problème fibre étant écartée.

Roykeane34 · « **Réponse #6 le:** 25 janvier 2019 à 23:31:27 »

Alors voila ma config PC c'est un PC monter chez Topachat.

Asus Xonar DGX
BitFenix Nova
Corsair CX650M, 650W
Asus DRW-24D5MT
Seagate BarraCuda, 1 To
GeForce GTX 1060 OC 6Go DDR5 192bit DP 1.4, HDMI
2.0b, Dual Link-DVI
SSD Gamer L 120GB TLC - PHISON S11 0,00 0,00 0,00 20,61 24,73 1 1 24,73
Intel Core i7-7700 (3.6 GHz)
Asus PRIME Z270-P
Asus PCE-AC51
Xigmatek Apache IV-N
DDR4 Ballistix Sport LT, Rouge, 2 x 8 Go, 2666 MHz,
Microsoft Windows 10 Professionnel, 64 bits, OEM
Mon antivirus est Avast en free.

Je pourrais tester en filaire à partir de dimanche soir je vous tiendrais au courant.

alsoares2 · « **Réponse #7 le:** 26 janvier 2019 à 09:31:31 »

C'est une très bonne config très largement capable de tenir de bons débits stable. La carte Wi-Fi semble de bonne qualité également, du moins largement capable de tenir un débit xDSL.
Avast n'est pas réputé pour ses performances, mais je doute qu'il puisse causer de tels soucis, essaye tout de même un test en le désactivant.

Il faut impérativement tester avec un câble ethernet et avec Windows en mode sans échec dès que tu peux. Le problème vient soit de la carte Wifi "HS", soit de ton PC qui a un quelconque programme causant ces soucis (et auquel cas il faudrait réinitialiser)
D'ailleurs, si ton PC est toujours à côté de la box, privilégie un câble ethernet. Bien que le Wifi AC et très performant, le câble ethernet garanti la stabilité du lien entre le PC et la box.

Je pars du principe que le test sur le PC portable et du test de Vivien prouvent la stabilité du réseau xDSL que tu as.