Auteur Sujet: Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !  (Lu 7948 fois)

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CremeChoco

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Bonjour,

Depuis ce matin, ma BBox n'arrêtait pas de se désynchroniser, jusqu'à avoir un débit "stable" de 816Kbps. Avant j'avais 6,2Mbps avec SFR !



Quelqu'un de ByTel pourrait-il enfin faire quelque chose ?

emp

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #1 le: 17 août 2016 à 09:00:29 »
Bienvenu chez Bouygues.

Pareil, j'étais chez free avant, ca c’était avant, et je le regrette. J'avais un débit stable tournant autour de 8.5-9 mbits/s
Je vais chez Bouygues, pour je descend à 7, ca varie les 1er jours en fonction du DLM.
Et là depuis la mise à jour de la Bbox en dernière version 11.1.4, pouf je déscends à 5.7 mbits/s
le débit ne suffit plus pour la tv HD, j'ai beau démarrer, éteindre, redémarrer la bbox, ca y est c'est fini elle tourne à 5 mbit/s environ.

Je me suis dit je vais la faire synchroniser quand y a personne sur le réseau, donc la nuit, je la redémarre à 5h du mat ce matin, rien n'y fait.
Ce matin à 7h30 je la reinitialise complètement usine, ca change rien du tout au débit.

Je vais appeler Bouygues pour qu'ils me virent ce DLM de merde sinon je me casse chez FREE.

Je suppose que tu as la même Bbox que moi? une sensation blanche? Je pense que tes soucis viennent du dernier firmware aussi? Moi j'avais aucun problème pendant des mois et là plus moyen de retrouver mon débit alors que je n'ai absolument rien changé chez moi.

Vive bouygues....

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #2 le: 17 août 2016 à 21:28:39 »
Bonjour et merci pour votre réponse ! ;)

Oui effectivement j'ai souscrit à une BBox Miami avec un modem blanc ADSL. Je n'en sais rien d'où peut venir le WiFi, tout ce que je sais c'est que dorénavant Internet et la Télévision sont inutilisable !
Aujourd'hui nous avons 418Kbps.

Bouygues Télécom le meilleur réseau de France. > Grosse blague en Rhône Alpes avec sa 4G 0,7Mbps.
Niveau DSL c'est pire.

REDbySFR a une offre assez intéressante à 15€/mois en plus la TV est offerte pendant 3 mois !

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #3 le: 17 août 2016 à 21:42:30 »
Je voudrais vous signaler que dorénavant le débit dans laquelle ma BBox synchronise est de 256Kbps..

buddy

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #4 le: 17 août 2016 à 21:53:56 »
Je voudrais vous signaler que dorénavant le débit dans laquelle ma BBox synchronise est de 256Kbps..

et que dit le service client ?
car à 256 Kbps çà m'étonnerait qu'un conseiller ne déclenche rien ... (autant si l'on passe de 7 à 5, je veux bien croire qu'un conseiller ne déclenche pas forcèment un ticket autant à 256 kbps ... ) 

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #5 le: 17 août 2016 à 22:10:10 »
Rien, il m'ignore complètement sur Twitter ! Et ça depuis que mes préférences sont passé chez REDbySFR.
Ils ne veulent rien faire. Après je suis passé via le Chat administratif, et une personne très sympathique qui a transféré mon dossier à l'équipe technique on verra bien.

Dans tout les cas mes parents sont très énervés contre Bouygues Télécom qui les ignore completement sur leur propre compte Twitter. « Bâtards » ont-ils dit.

Je vous fais une capture d'écran !

buddy

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #6 le: 18 août 2016 à 00:09:51 »
et sinon le service client par téléphone ?

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #7 le: 19 août 2016 à 09:17:46 »
Bon, un technicien devrait venir le 29 Août. Jusqu'à là je me coltine ce débit, depuis hier. Même un ami technicien xDSL chez SFR a rigolé. x)

PacOrly

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #8 le: 19 août 2016 à 10:01:17 »
Tu as bien choisi ton avatar, il te ressemble.

butler_fr

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #9 le: 19 août 2016 à 11:21:04 »
pourquoi s'embêter avec twitter alors que tu peux avoir le service client par téléphone?

la il est évident qu'il y a un problème, tu n'auras normalement pas de mal à  faire ouvrir un ticket!

juste pour information il s'agit du premier technicien qui va juste venir vérifier la connexion chez toi, après si le problème vient de l'extérieur (réseau orange), la ils vont faire appel à Orange qui va faire intervenir un tech pour un sav+ (en semaine sur une demi journée).

Pour info la freebox est très agressive sur les débit de connexion et synchronise donc plus haut que la plupart des autre modem, donc tu n'auras jamais un débit aussi élevé qu'avec free.
après c'est au prix d'une possible stabilité inférieure de la ligne...

K-L

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #10 le: 19 août 2016 à 11:22:48 »
Tu as bien choisi ton avatar, il te ressemble.

Je me faisais la même remarque ;D

Mais ça ne fait pas avancer son problème :(

PacOrly

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #11 le: 19 août 2016 à 13:07:53 »
Heureusement, butler_fr s'en est chargé.