Auteur Sujet: Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !  (Lu 7947 fois)

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CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #12 le: 30 août 2016 à 21:38:19 »
Pire comme ça ?



J'avais une question. Des démarches a été faite, et un technicien FT doit venir jeter un coup d'oeil et réparer ça. Si nous changeons d'opérateur aujourd'hui, est-ce qu'il y aura une incidence sur les démarches de FT ?

Nao

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #13 le: 31 août 2016 à 00:50:19 »
Bouygues telecom ne garantit pas un débit minimum ?

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #14 le: 31 août 2016 à 01:06:14 »
Si, 128KB/s, c'est écrit dans leurs conditions d'utilisation de leurs services

Nao

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #15 le: 31 août 2016 à 01:09:02 »
Donc, ton débit de 32 kbps est en dessous de leurs conditions d'utilisation de leurs services.  :-\

yapret

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #16 le: 31 août 2016 à 01:10:10 »
Inutile de changer d'opérateur si FT est sur le coup, ils vont faire en sorte que ça marche comme il faut.
Si tu changes, tu perdras pas mal de temps parce qu'il faudra refaire les procédures chez le nouvel opérateur.

Nao

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #17 le: 31 août 2016 à 01:11:55 »
Surtout, il y a un risque de facturation du déplacement du technicien, si, il aperçoit que tu es chez un autre opérateur que celui de son ordre de mission.
« Modifié: 31 août 2016 à 01:50:36 par Nao »

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #18 le: 31 août 2016 à 01:13:41 »
Ouaip.
Donc du coup l'offre à 15€/mois de REDbySFR je peux faire une croix dessus ?

Nao

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #19 le: 31 août 2016 à 01:29:37 »
Il faut voir si dans ce cas spécifique, si le déplacement du technicien te sera facturé et si Red by SFR ou Bouygues télécom voudront bien te rembourser cette intervention, donc ce n'est pas gagné d'avance..  ::)

Si tu n'as pas envie de te prendre la tête avec ça, annule l'intervention et change d'opérateur.
Toutefois t'aura à faire au SAV de RED by SFR pour réparer ta ligne d'une (in)efficacité légendaire, à en croire les nombreuse de plaintes des clients sur les forums. ::)

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #20 le: 31 août 2016 à 01:35:55 »
Bah.. le technicien Bouygues Télécom est déjà passé, et nous a simplement dit que sous 1 semaine le technicien FT allait faire son job.. :s
Du coup je ne sais pas.. devrais-je poser la question à ByTel et à REDbySFR ?

Nao

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #21 le: 31 août 2016 à 01:42:08 »
Oui, c'est préférable et n'annule pas l'intervention avant d'avoir eu leurs réponses.

CremeChoco

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Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #22 le: 31 août 2016 à 01:51:26 »
D'accord, merci pour ta réponse.

usty

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  • Rombas
Problème de synchronisation & de débit personne ne veut rien faire !
« Réponse #23 le: 01 septembre 2016 à 10:47:09 »
J'avais déjà eu le même problème avant au bout d'un mois et demi après des manipulations à distance non fructueuses ils avaient envoyé un technicien. Le gars était très sérieux, il a bien fait son boulot, il a trouvé d'où venait exactement le problème (la ligne téléphonique dans la rue) et a fait en sorte que ce soit réparé. Ca a été fait mais malheureusement après un certain temps le même problème est revenu il y a de ça 2-3 semaines. En ce moment ma ligne n'arrête pas de désynchroniser tout le temps c'est horrible je peux rien faire. Pour dire mardi j'ai eu une quarantaine de pertes de synchronisation.

Bref hier (mercredi) j'ai un technicien qui est venu et ce bougre il a rien fait, il est reparti bredouille. Il s'est mis au niveau de la box, il a attendu avec son ordi, ses appareils. Y a pas eu de bug à ce moment là donc pour lui tout va bien et il est reparti. J'ai beau lui avoir dit ce que l'ancien technicien a fait, il en faisait qu'à sa tête et nous sortait de vielles excuses, il nous a baratiné. Le 1er technicien qui est venu, il s'est branché à la box, il a vu qu'il n'y avait pas de problème à ce niveau. Il est monté au grenier à l'arrivée téléphonique et là il a tout de suite trouvé le problème, en précisant bien que ça ne venait pas de ma maison mais dehors. Je lui ai expliqué ça au technicien qui est venu hier mais il a vraiment insisté sur le fait que y avait rien au niveau de la box et qu'il pouvait rien faire et m'a invité à rappeler Bouygues si le problème subsistait. Tu parles qu'il subsiste le problème, ça a recommencé dans la journée même, il n'avait juste pas envie de se salir en allant dans le grenier.

C'était la même quand j'étais chez Orange, en fait que ce soit les techniciens ou les conseillers au téléphone il faut juste avoir de la chance et tomber sur la bonne personne. Y en a marre de payer pour des services défectueux avec des gens qui ne font pas correctement leur boulot.

De plus je viens de les rappeler et vu que c'est vraiment mal foutu je peux pas avoir d'autre rdv avec un technicien dans la foulée, ils ont encore transmis mon dossier au service technique et je vais attendre encore 2 semaines pour qu'on nous recontacte. En attendant moi j'ai une ligne de merde qui coupe du matin jusqu'au soir (depuis que je me suis levé ce matin à 10h j'ai déjà eu une dizaine de pertes de synchronisation en moins d'une heure).

Ma mère va surement résilier avant la fin de l'engagement et passer à la régie locale parce que ça devient vraiment n'importe quoi j'ai jamais vu ça.