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ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: vdk_bbox le 03 octobre 2015 à 11:01:00
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Bonjour,
Je suis en vdsl sur une bbox sensation.
Au début de l'abonnement, j'avais 70Mo en down et 8Mo en up.
J'ai eu une première baisse en juin, je ne pouvais presque plus naviguer sur Internet.
Après vérification sur ma ligne, le débit est "revenu" a 40Mo en down et 4 en up.
Aujourd'hui mon débit descend progressivement, je suis a 37Mo en up et 0.86Mo en up.
Mais encore plus problématique c'est la lenteur d’accès aux sites, il faut parfois attendre plus de 5 secondes pour que la première page s'affiche, y compris sur google.fr.
J''ai appelé 2 fois le support technique. Le premier appel : la conseillère me dit que tout est normal après 10mn de test, et qu'elle ne peut rien faire pour moi.
Le 2e appel le conseiller m'a dit qu'il y avait une opération sur la ligne et que cela devrait revenir bientôt.
Cela fait 4 jours et rien n'a changé et aucune information depuis.
Je suis en télétravail (travail à domicile) et j'ai besoin d'une bonne connexion.
Cela commence à me poser de sérieux problèmes.
Il y a des travaux près de mon dslam (je le vois de ma fenêtre) mais j'ai demandé a mes voisins, l'un chez Orange l'autre chez Free, aucun n'a de soucis de ce genre.
Dans mon diagnostic bbox, j'ai ceci
VDSL
Synchronisé
Débit descendant
38.91 Mbps
Débit montant
1000.00 kbps
Pour le http :
Temps de réponse
Minimum
33.067 ms
Maximum
405.024 ms
Moyen
63.186 ms
En parcourant le forum, j'ai compris le DLM, c'est vrai que j'ai eu des reboot de la box plusieurs fois, est-ce qu'un expert bouygues pourrait relancer l'optimisation de ma ligne ?
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Toujours aucune amélioration, je dirais même que ça empire :(
En http :
Temps de réponse
Minimum
35.792 ms
Maximum
4127.73 ms
Moyen
93.028 ms
Ce matin je devais envoyer des fichiers par FTP, c'est tellement lent que cela m'a pris plus 1h30 et avec des erreurs de fichiers.
Je ne pourrai bientôt plus travailler. >:(
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Le DLM est une saloperie, je n'arrête pas de le dire, malheureusement nous ne pouvons pas le désactivé.
Si tu veux maitriser ton débit, il faut prendre un modem qui n'a pas de chipset Broadcom pour éviter l'influence du DLM sur ta synchro.
Idéalement, il te faut également un modem permettant de modifier ton SNR pour améliorer tes perfs.
Après, il y a une solution radical, passé chez Free qui n'utilise pas cette techno de "merde".
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Je ne comprends pas le rapport entre chipset Broadcom et DLM.
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vdk_bbox, serait-il possible de nous donner l'IP du serveur qui pose problème ? Je ne pense pas que ce soit lié au débit de sychonisation.
Concernant DLM, il optimise la ligne les premiers jours mais après reste sur son profil.
le VDSL est très sensible à l'installation intérieur comme les autres prises téléphoniques connectée à l'installation mais inutilisée. Si vous faite une optimisation de votre installation intérieure, n'hésitez pas a me demander de relancer DLM pour gagner en débit.
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Bonjour,
Voici une ip qui a eu 2 erreurs lors d'un traceroute : 212.194.171.83
C'est souvent des serveurs entre 2 nœuds bbox, mais comme j'ai "temps d'attente dépassé", l'ip du serveur ne s'affiche pas. Je n'ai que le précédent et le suivant.
Pour le dlm, j'avoue ne pas comprendre cette baisse de débit, j'avais eu le cas en juin et le service client s'en est occupé, pro d’ailleurs. Alors que cette fois le premier appel, la personne m'a fait comprendre qu'elle ne pourrait/voudrait rien faire. C'est dommage car on perd confiance.
Je n'ai pas touché aux cables ni ajouté aucun élèment.
Reste comme je l'ai dit a un conseiller par téléphone qu'il y a des travaux juste derrière le dslam. Mais mes voisins chez Orange et free n'ont pas eu de soucis.
Petite question, est-ce que dans la nouvelle interface bbox la sauvegarde du profil prend en compte le dlm ? ou "juste" les paramètres que l'ont peut modifier ?
J'aime bien cette interface d'ailleurs, elle est propre et simple a utiliser, pouvoir éteindre le wifi à certaines périodes du jour de façon redondante, c'est une bonne idée.
Cordialement
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Voici une ip qui a eu 2 erreurs lors d'un traceroute : 212.194.171.83
C'est souvent des serveurs entre 2 nœuds bbox, mais comme j'ai "temps d'attente dépassé", l'ip du serveur ne s'affiche pas. Je n'ai que le précédent et le suivant.
Aucun soucis avec cela si le packetloss n'est pas présent sur les hops suivants. C'est simplement du icmp rate limiting au niveau du routeur en question. Il vaut mieux utiliser mtr (ou WinMTR sous Windows) que traceroute pour y voir plus clair, l'icmp rate limit est vraiment courant aujourd'hui et c'est donc tout à fait normal de voir des hops qui ne répondent pas, ou peu. Voir aussi https://www.linode.com/docs/networking/diagnostics/diagnosing-network-issues-with-mtr#icmp-rate-limiting :)
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Le DLM est une saloperie, je n'arrête pas de le dire, malheureusement nous ne pouvons pas le désactivé.
Si tu veux maitriser ton débit, il faut prendre un modem qui n'a pas de chipset Broadcom pour éviter l'influence du DLM sur ta synchro.
Idéalement, il te faut également un modem permettant de modifier ton SNR pour améliorer tes perfs.
Après, il y a une solution radical, passé chez Free qui n'utilise pas cette techno de "merde".
Je pense que c'est au cas par cas, tout dépend de l'état de la ligne (ainsi que de la desserte interne). Dans certains cas (comme le mien), cela peut très bien se passer et on arrive à une marge de seulement 3dB (descendu jusqu'à 2.8 dB).
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Je confirme : la desserte interne c'est 95% des problèmes.
On gagne facilement plusieurs dizaines de Mb/s en VDSL en refaisant les prises et tout les endroit ou le cuivre s'oxyde légèrement avec le temps.
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Je dois faire parti des 5% restant.
La box est installée sur une prise refaite de moins de 5 ans et je n'ai pas touché à un seul de ces éléments.
Pourtant j'ai eu deux "pannes" (juin puis septembre) avec des débits qui sont tombés fortement, et un temps de latence http très bas.
Les erreurs des trace ont bien baissées, plus d'erreurs en ftp.
Merci pour votre intervention, malgré tout je continue de penser que le problème ne venait pas de chez moi.
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J'ai l'explication sur votre perte de débit : vous avez été dans le classement de lignes très stable et DLM a tenté de vous mettre un profil très agressif pour avoir le débit max possible (70 Mb/s).
Une instabilité a été détectée et donc l'algo supprime ce profil agressif pour en pas dégrader votre QoS.
Si votre ligne redevient très stable pendant 1 mois, le profil agressif sera de nouveau testé.
Indépendamment de ça, je rappelle que ne garder qu'une prise connectée, permet des gains en VDSL2, pour les Geek qui cherchent à gagner quelques Mb/s.
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Mouarf, que de contraintes, que de perte de temps pour retrouver son débit...
C'est vraiment ridicule le fonctionnement du DLM.
C'est de l'auto flagellation.
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Merci pour ces précisions, c'est tout à fait ce que j'ai ressenti, très bonne ligne pendant longtemps puis des ennuis et rebelote en Septembre.
Vu d'ici, le DLM commence à ne plus trop me plaire, ou alors il a une dent contre moi.
J'allais vous demander de "geler" mon profil, je n'ai pas besoin d'un débit supérieur à 50Mo en download :)
(Même si je prendrai bien d'un débit plus élevé en upload en échange ;D)
Mais j'ai eu de nouveau des soucis de connexion vers 20h. Plus de connexion http, ni imap alors que j’attendais un mail important.
La box semblait ok, tous les voyants étaient au "vert" (blanc en l’occurrence).
J'ai fait un reboot depuis l’administration de la box. Elle a bloqué sur la phase de demande d'ip pendant un long moment (A majuscule en rouge dans l'admin ??) et puis c'est revenu.
La connexion http avait encore des latences élevées, cela semble avoir diminué 3h après.
Mais du coup, je ne suis pas tranquille. Est-ce que c'était une "panne" ponctuelle qui n'a rien à voir avec mes soucis précédent ?
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Pourquoi le modem ne peut pas lui faire ce boulot?
Pourquoi ce robot?
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Bonjour,
Ce matin navigation http et imap ok :D
Tout semble fonctionner parfaitement.
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Il faut savoir que de tel profils agressifs ne peuvent pas être utilisé sans DLM, car seul une minorité de lignes supporte ce type de profil.
En cas de blocage de tel profil alors que la ligne ne le supporte pas, il y a des re-sychronisation régulières (on a déjà vu des box re-sychroniser plus de 100 fois par jour, je ne vous dit pas les nombreuses interruption pour le trafic).
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Ce qui manque au DLM, dans mon cas, c'est un garde fou.
Le DLM avait parfaitement optimisé ma ligne au début, 70Mo/8Mo de façon stable.
Mais ensuite quand il a essayé des profils plus agressifs, la ligne est devenue instable et inutilisable, il aurait du y avoir un retour a un profil intermédiaire pour continuer à avoir une navigation correcte.
Et surtout quand on appel le service technique et qu'il y a des soucis importants lors d'une "dlmisation" il faudrait une procédure qui permette de remette rapidement le profil qui fonctionnait bien.
J'imagine que cela ne gêne qu'une minorité de personne, mais quand on est en télétravail, c'est un gros soucis.
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Je pense que ce moque complètement des suggestions que nous pouvons faire sur ce thème.
La seule chose qui les intéresses, c'est d'avoir le moins d'appels possible à la hotline.
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C'est un peu dur :), je pense que leur intérêt c'est d'avoir un client satisfait.
En plus, j'ai bien encombré la hotline ;D
Mais ce qui est étrange c'est que lors de ma première baisse de débit en juin, j'ai eu une personne au service technique qui a bien géré les choses et qui ne m'a pas récité une procédure sans prendre en compte mes informations/objections. Le dialogue de sourds que j'ai vécu avec la premier appel pour le problème récent a vraiment été énervant.
Encore plus étonnant, en juin, ils m'ont rappelé pour savoir si le problème était bien corrigé...
Alors que cette fois là, je me demande si je m'en serais sorti sans Boris.
D’ailleurs, un grand merci à lui.
Ma ligne est de nouveau utilisable avec un bon débit en upload et une navigation http sans trop de latence, ftp parfait.
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Bonjour,
Je reviens vers vous car malheureusement j'ai un problème similaire aux précédents :(
Depuis hier matin, impossible d'avoir une connexion http, ftp ou imap. Rien de chez rien. Que ce soit en wifi, ethernet, windows, linux...
Est-ce encore le DLM ? J'ai 200.00 kbps en upload :o
Car ce qui est étrange c'est que la TV fonctionne parfaitement, même les chaines en HD. Aucun soucis de ce coté là, idem pour le téléphone.
Voici quelques info sur la box après un reboot :
Débit descendant
46.32 Mbps
Débit montant
200.00 kbps
Durée de synchronisation
4 minutes
Nombre de synchronisation
1
Modulation
VDSL2 (G993.2-17A)
Atténuation de ligne (montant)
0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)
22.5 dB
Marge signal/bruit (montant)
6.3 dB
Marge signal/bruit (descendant)
8.5 dB
FEC (local)
0
FEC (distant)
2
CRC (local)
0
CRC (distant)
5
HEC (montant)
0
HEC (descendant)
0
Retransmission
G.INP
Nitro
Désactivé
Sur le http :
Paquets
Emis
33
Reçus
33
Perdus
0
Temps de réponse
Minimum
75.54 ms
Maximum
336.032 ms
Moyen
149.804 ms
J'ai signalé le problème hier, et après quelques tests, l'opérateur a fait remonter l'info.
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Bonjour,
Jour 4 d’accès couper a Internet >:(
Les différents conseillers que j'ai eu sont sympas et font remonter l'info, mais rien ne bouge vraiment.
Impossible de faire comprendre que mon débit sortant est tellement bas que le dialogue avec les serveurs pour obtenir une page web ne fonctionne pas.
En ftp, c'est plus léger et j'ai réussi a obtenir une connexion, c'est lent mais le listing des fichiers fonctionne. Par contre, l'envoi de fichiers est limité a 242ko (et plante). Au bout d'un peu de navigation dans les dossiers, la navigation ftp se bloque aussi.
Par ex: Transfert de fichier interrompu par l'utilisateur après avoir transféré 263 Ko en 98 secondes
Bref, cela ressemble à un bridage de ligne comme pour le problème de DLM de la dernière fois.
Le truc marrant (ou bizarre ), c'est que j'ai été démarché la semaine dernière par Free a qui j'avais raconté mes soucis de DLM, et qui me disait qu'ils n'utilisaient pas ce système.
Comme je souhaitais rester chez Bouygues, il a fini par me dire sous forme de boutade que si j'avais des soucis de box de nouveau je pouvais le rappeler...
Dites Free vous pouvez rebrancher ma ligne ;)
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Ton souci ne semble pas se situer du côté de ta ligne (car quand tu n'as pas d'accès http etc... tu as quand même accès à la TV).
Il ne faut pas confondre :
- bridage et saturation, car le problème semble venir de l'infra et non de la ligne
- le dlm est un robot d'optimisation de la ligne, il ne joue pas sur la qualité de service (si ce n'est le débit)
Peux-tu forcer le passage en ADSL2+ sur ton modem ?
Dans le fil de discussion, tu n'as que très peu répondu sur la question de ton installation intérieure. Tu dis que ta prise a été refaite il y a moins de cinq ans. Mais existe-t-il d'autres prises dans le logement ? si oui es-tu sur la prise la plus proche du point d'entrée ? si oui, il faudrait déconnecter les prises inutilisées et installer une prise RJ45 plutôt qu'une prise "à la française".