La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: butler_fr le 02 novembre 2015 à 19:57:35
-
Bonjour tout le monde
aujourd'hui activation de ma ligne internet!
super!! vite fait je lance mon pc puis le navigateur et la ça rame.... beaucoup... vraiment beaucoup...
bref je lance un ping vers google entre 30ms et 500....
hum hum, puis speedtest qui se traine à 0.10Mbps....
tour dans l'interface de la bbox:
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 243 kbps
Débit DSL (descendant) 594 kbps
Données transférées (reçues) 12136 kB
Puissance de sortie (montant) 11.5 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 32.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 45.7 dB
Marge signal/bruit (montant) 12.1 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.2 dB
normalement la ligne doit faire autour de 1800m
même si je ne suis pas encore expert en adsl, je suis presque sur que je devrais avoir bien plus!
des idées parce que la c'est la cata... :-\
ps: environ 45sec pour poster le message...
-
c'est par la : https://lafibre.info/adsl/adsl-affaiblissement-theorique-et-attenuations-mesurees/
-
Salut,
il me semble que chez Bouygues, ils "font des tests" pendant 2 jours ...
Mais sur les 2 lignes que j'ai installé (après les 2 jours de tests car le colis est arrivé après..), dès le branchement de la box, le débit était correct.
-
ok donc en gros la vous me dites que je suis dans la merde pour jusqu'à ce que je déménage c'est ça?
-
beh, si la ligne est entièrement activée comme il faut, appelle le SC demain. il y a forcèment un problème... j'avais 10 fois plus en Down chez SFR avec un atténuation similaire..
. (j'avoue que je n'ai jamais compris cette histoire de test de ligne chez Bouygues, mais je n'y ai pas encore été confronté ...)
-
bon je viens de vérifier tous les branchements
tester avec un autre cable RJ11
j'obtiens quelque soit la configuration entre 0.4 et 1.2Mbps de façon assez aléatoire...
je sais pas pourquoi mais je sens que ça va être galère....
donc la j'ai 1.2Mbps je bouge plus!
les caractéristiques actuelles du bordel:
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 304 kbps
Débit DSL (descendant) 1201 kbps
Puissance de sortie (montant) 11 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 32 dB
Atténuation de ligne (descendant) 45.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 10.2 dB
si j'arrive pas à obtenir plus je vais leur refourguer leur bbox miami... parce que bon tant qu'à avoir un truc pourri autant pas payer plus cher...
-
il y a un soucis c'est sur ...
Peut être que cette nuit le DLM va s'enclencher et monter la ligne.
Ou Boris passera peut être ...
Par contre 1800m et 45 db c'est beaucoup comme atténuation ... tu devrais avoir 30.
-
butler_fr, vous n'étiez pas en Bretagne avant ?
Il y a clairement un gros problème sur votre ligne.
Vous pouvez tenter de brancher votre Bbox sur le DTI de l'appartement ? (prise test a coté du tableau électrique normalement)
Là je serais plus sur un fil coupé : quand on est à 1800m du NRA, il est possible de synchroniser a quelques centaines de Kb/s avec un seul du téléphone fil branché.
Si vous n'avez pas mieux sur le DTI, déclenchez sans plus attendre le 611. Je tenterais d'aider si cela n'avance pas avec le service client.
-
avec un seul du téléphone fil branché.
Euh... Comment ça? Une ligne peut se synchronisée avec un seul fil DSL?
Je vois pas comment :o
-
Je ne sais pas par quelle magie noire ça fonctionne, mais je l'ai déjà vu en pratique, deux fois même !
-
Bonjour Boris!
Un peu d'espoir super! :)
Si si je viens de rennes, ou j'ai eu une bbox câble pendant deux ans (puis une Livebox fibre... ;) )
Mais petit changement de région ;)
La bbox est branchée directement sur le dti, pour être sur j'ai testé aussi les 4 prise en dessous de celle ci
Ce soir je me lance dans la procédure avec le service client! (débrancher, rebrancher, vous avez bien allumé la bbox... :P )
Pour l'instant vive la 4g mais je suis entrain de tuer mon forfait...
-
Chez Bouygues Télécom les box sont plus ou moins bonnes niveau synchro. Je te conseille d'essayer d'obtenir celle qui va bien (Boris pourra redonner le modèle) histoire d'améliorer la synchro qui est déjà pas bien élevée. Je peux me tromper mais je n'avais pas en tête que la Bbox Mini était très bonne à ce jeu là.
Ce qui n'enlève pas qu'il y a un soucis sur ta ligne vu l'atténuation et la distance.
-
autre problème déjà vécu (chez Orange) c'est le parasitage de la ligne par une alim défectueuse.
En l'occurence, c'était l'alim de la freebox du voisin qui renvoyait du courant dans toutes les ligne du voisinnage relié au même bornier (PC dans la rue) Me demandait pas comment c'est possible.
J'étais tombé à genre 2 Mbps au lieu de 6 Mbps habituellement. Le technicien de Orange a réalisé un simple test, il a débranché un par un tous les voisins et magie, je suis monté à 8 Mbps une fois le voisin d'en face déconnecté. J'ai expliqué ça au voisin en question, une fois changé l'alim de sa freebox, 8 Mbps chez moi !?
-
Pour diagnostiquer le fonctionnement sur une patte, débranche un des deux fils. Si tu as toujours la même synchronisation, c'est que cela fonctionnait déjà sur une patte. Si il n'y a plus de synchronisation, fais le même test avec l'autre fils.
-
sachant que je n'ai pas accès aux fils directement ça risque d'être compliqué...
c'est planqué dans la prise DTI....
-
C'est vrai que distinguer la sychro sur une patte d'un brouilleur est intéressant.
butler_fr tu peut faire cette manipulation via un vieux câble RJ11 que tu coupes au milieu de façon a passer uniquement sur une patte puis uniquement sur l'autre patte.
Que dit le service client Bouygues telecom ? Un incident est ouvert ?
-
malheuresement je n'ai pas d'autre câble rj11...
je les appels ce soir la je suis au boulot ;)
-
sachant que je n'ai pas accès aux fils directement ça risque d'être compliqué...
c'est planqué dans la prise DTI....
Sur le DTI, tu as sur ta gauche un fil Banc et un fil Gris dans la majorité des cas ;)
(http://zupimages.net/up/15/45/q9a5.jpg) (http://zupimages.net/viewer.php?id=15/45/q9a5.jpg)
-
je vais regarder!
la je suis en ligne avec le service client.... 10min d'attente visiblement...
par contre le débit de synchro a pas mal augmenté!
2.24Mbps toujours avec la même atténuation
je pense qu'on peut sans doute écarter le débranchement d'un fil du coup...
résumé des infos données par la nouvelle interface (visiblement une MAJ de la bbox est passée par la ;) )
Débit descendant : 2.24 Mbps
Débit montant : 291.00 kbps
Durée de synchronisation : 6 heures 35 minutes
Nombre de synchronisation : 2
Modulation : G.992.5-A
Atténuation de ligne (montant) : 32.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) : 45.5 dB
Marge signal/bruit (montant) : 8.6 dB
Marge signal/bruit (descendant) : 6.7 dB
FEC (local) : 546 089
FEC (distant) : 9
CRC (local) : 0
CRC (distant) : 1
HEC (montant) : 0
HEC (descendant) : 0
Retransmission : G.INP
Nitro : Désactivé
-
je pense qu'on peut sans doute écarter le débranchement d'un fil du coup...
Pas forcèment, chez un pote qui avait ce soucis, chez Free, la TV arrivait à fonctionner en SD...
Mais c'était très instable, le débit variait beaucoup et la TV pouvait marcher puis ne plus marcher en quelques minutes.
1800 mètres et 45dB ce n'est pas normal, faut trouver ce qui merde ! :)
-
Bon j'ai réussi à avoir le service client
contre toute attente tout le monde m'a dit que ce n'était pas normal
bon par contre les process c'est pas encore ça pour Bouygues...
la conseillère me dit: je lance le test je vous rappel sur le mobile dans 30 minutes maximum
je l'attend toujours! :P
par contre elle m'a donné comme info que ma ligne faisait plutôt 2200m et pas 1800m, étant donné que j'ai pas accès à l'information je peux pas vérifier...
bref partie remise pour demain!
-
bon elle me fait mentir! (inespéré à cette heure-ci...)
elle a reboot la bbox synchro à 2.12Mbps
par contre sur speedtest je suis plus à 1.5Mbps et ça a pas l'air stable...
-
pas de rappel de la conseillère...
elle devait me rappeler pour ouvrir un ticket auprès de la cellule technique (elle ne pouvait pas le faire hier...)
j'ai aussi testé de débrancher successivement les deux paires directement sur le dti:
ça ne marche plus du tout!
bref c'est la ligne qui est pourrie j'ai l'impression...
-
À titre d'indication, j'ai une ligne de 3680 m et 54 dB d'atténuation. 3,1 Mb/s au début, passage du DLM, et maintenant 5,4 Mb/s de débit de synchronisation...
Donc si tu as 45 dB d'atténuation, tu pourrais avoir aussi bien voire mieux que moi. Mais, même, sur 1800 m, il y a un boîtier rouillé ou un perturbateur.
-
d'après le service client ce serait 2200m la longueur de la ligne!
j'avais eu l'info avec quelqu'un du forum, visiblement il y a un écart avec ce qu'il avait trouvé!
-
j'ai aussi testé de débrancher successivement les deux paires directement sur le dti:
ça ne marche plus du tout!
Une ligne ADSL, c'est une seule paire.
Et le test, c'est un fils fil après l'autre.
-
Une ligne ADSL, c'est une seule paire.
Je pense que butler_fr parlait des fils.
Et le test, c'est un fils après l'autre.
Un fils ? Quel fils ? Le fils du paire ?
(https://lafibre.info/images/smileys/Texte_31.gif)
-
Oui j'ai bien fais fil après fil ;)
-
Je pense que butler_fr parlait des fils.
Ou des filles?
(https://lafibre.info/images/smileys/Texte_31.gif) aussi
-
Tu n'as pas le n° géographique/de désignation (04) de ta ligne ?
-
Bonjour,
Longueur de ligne : 2200 mètres : 4/10 sur 2200 mètres
Débit cible : entre 9 et 10 Mb/s
NRA: NATIONAL - UMER9
butler_fr je vous envoi par MP votre numéro géographique (inutilisable pour les appels VoIP, réservé à des tests type DegroupTest)
-
répondu en mp ;)
@NBQG1304 mp idem
-
À titre de comparaison, ma ligne fait 2278 mètres (2268m 4/10 + 10m 6/10), affaiblissement indiqué par ma Bbox Ubee 37,8dB, synchro down à 9696 Kbit/s ;) Dans un monde parfait tu devrais avoir une synchro similaire. Ou en tout cas proche !
-
oui ;)
bon sinon le service client m'a rappelé aujourd'hui, quelqu'un de bordeaux qui savait visiblement de quoi elle parlait!
bref très sympa et compréhensive, elle m'a donné un rendez vous technicien pour samedi à 14h!!! top!
dommage la batterie de mon portable à lâché juste après j'aurais aimé la remercier...
le temps de rentrer et avec les bouchons de Marseille et la conduite de sauvages des marseillais....
bref rendez vous samedi!
-
C'est Nora qui vous avez eu au téléphone, je lui transmet les remerciements.
-
Ça fait plaisir de voir un peu de chaleur humaine au milieu de tous ces plateaux téléphonique impersonnels ! :)
-
hahahahahahaha!!
FT (orange) ce sont vraiment des pas doués!
bref aujourd'hui arrivé du tech bouygues en avance!!
il me dit direct que c'est normal et que l'immeuble a été cablé à l'arrache et qu'il vient ici tous les jours ou presque!
je lui décris rapidement mon installation
il branche son appareil de mesure, on commence a échangé des infos techniques
et la le résultat des test: un fil 500m l'autre 4000m ....
voila voila...
en faite FT s'est complètement foiré sur tous les branchements, ils ont branchés la moitié des fils sur le NRA en face, l'autre moitié sur le NRA qui est carrèment plus loin.
:o :( ::) :-X
et c'est comme ça pour toutes les lignes.
visiblement ils arrivent pas à régler la situation et font uniquement des intervention au cas par cas, et ça va leur couter une blinde en dépannage.
normalement intervention dans le courant de la semaine pour moi!
par contre je n'ai plus qu'a prier pour que je sois déplacé sur le bon NRA.... :'(
-
Merci pour le retour !
Il y a un NRA à 500 mètres ? Étonnant.
C'est pas un fil qui est coupé à 500m ?
Le NRA cible, c'est celui où vous êtes aujourd'hui (NATIONAL - UMER9).
Avec deux fils, cela devrait mieux fonctionner.
-
alors
en gros il y a un gros bâtiment orange juste en face de mon immeuble (je vois les clims sur le toi de mon balcon)
visiblement un bâtiment a bien été raccordé la, ils ont des lignes de max 400m voir un peu moins, et donc des débits vraiment intéressants
le reste des bâtiments ont étés envoyés sur le NRA plus loin, le tech ne savait pas pourquoi
bref je crois que c'est vraiment le bordel dans le raccordement.
ps: au passage le nombre de FEC sur la ligne est astronomique
-
le bâtiment dont je parle:
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/bouches-du-rhone/nap13-13203nap.html
-
bon, intervention cet aprèm d'un technicien mandaté par FT.
au début très septique, limite près à repartir direct quand il a vu que j'avais une synchro sur la box, j'ai réussi à le convaincre de faire un test avec son traceur.
bref il branche son truc sur la ligne,
on descend d'un étage on retrouve le traceur
on part dans le SR de l'immeuble = porte fermé a clef
on part au SR sur la route, la on retrouve le signal mais sur un seul fils de manière distincte, sur l'autre on le retrouve très faiblement!
bref il y a un souci sur le fil A entre le 8ème étage de l'immeuble et le SR sur la rue.
je sais pas comment je vais réussir à avoir la clef, pour ouvrir cette porte à la noix
-
le bâtiment dont je parle:
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/bouches-du-rhone/nap13-13203nap.html
Raté, la photo et la localisation montre le site Orange de Saint Mauront, aucun NRA dedans.
Le NRA de National se trouve vers le haut du boulevard National.
Concernant la SRI, le mieux est de voir avec le syndic qui doit être à même de fournir l'accès.
L'immeuble en question est un des bâtiments récents en bas du boulevard National ?
-
en bas?
par rapport à la carte j'aurais plutôt dis en haut ;)
petite nouveauté de ce matin: des CRC et des HEC
FEC (local): 36 113 286
FEC (distant) : 0
CRC (local) : 88
CRC (distant) : 0
HEC (montant) : 779
HEC (descendant) : 0
ps: synchro depuis 14 heures 42 minutes
-
Oui, pour moi en haut c'est côté gare car le boulevard est en pente ^^
-
Des nouvelles ? ;)
-
non...
j'explore les différents services du promoteur de l'immeuble....
bref je sens que ça va être galère...
si pas réglé d'ici 1 mois je vais acheter une hache, histoire d'avoir un moyen de pression efficace pour les discussions....
-
Arg... Courage :/
Je ne pense pas que ce soit Orange qui a fait le câblage de l'immeuble. Le plus souvent ce sont des électriciens mandatés par le promoteur, et Orange ne se charge que de raccorder l’installation en question au réseau de distribution. Il n'y a qu'une vérification visuelle.
Après si ça traine, pourquoi pas ne pas passer chez Orange un temps, qu'ils fiabilisent ta ligne (enfin qui refera le câblage proprement), puis repasser chez Bouygues.
Si le câblage est vraiment dégueu, ça se voit aux essais (ouvert 1/2 fils, capacités différentes, etc).
-
la c'est de l'accès pur et dur qui est bloquant ;)
et je suis plutôt content de la réactivité de Bouygues ;)
visiblement la ligne ne doit pas être trop mauvaise vu qu'elle synchronise sur un fil
-
Wait and see :')
-
allelouia!!!!
un tech était en inter pour quelqu'un d'autre aujourd'hui.
le gas qui l'accompagnait m'a appelé, il m'a demandé si j'étais d'accord pour qu'il demande au tech de me résoudre mon problème... bien sur que oui!
bref le deuxième fil est rebranché au bon endroit!
la ligne maintenant:
c'est pas non plus un truc de malade... j'ai l'impression qu'il y a beaucoup d’erreurs non?
Débit descendant 7.81 Mbps
Débit montant 996.00 kbps
Durée de synchronisation 3 heures 10 minutes
Nombre de synchronisation 10
Modulation G.992.5-A
Atténuation de ligne (montant) 24.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.8 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 16.6 dB
FEC (local) 48 262
FEC (distant) 42
CRC (local) 251
CRC (distant) 0
HEC (montant) 889
-
Il y a pas mal d'erreurs effectivement, mais pour 2200m 8mbps c'est dans les clous :)
Après le DLM devrait se mettre en route
-
Il devrait quand même avoir dans les 10 à 12 mbits avec une marge de bruit correcte.
-
T'inquiète pour les FEC, ce sont des erreurs corrigées. Le problème c'est les CRC : les données sont perdues en route...
-
waou ce soir le top du top!!!
Débit descendant 13.20 Mbps
Débit montant 944.00 kbps
Durée de synchronisation 15 heures 42 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 24.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.8 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.2 dB
FEC (local) 6 222
FEC (distant) 48
CRC (local) 3
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
a voir si je vais rester sur ce profil mais la c'était inespéré!
en 2 jour j'ai multiplié par 6 ou 7 mon débit!
comme quoi avec deux fils ça marche quand même mieux une ligne ADSL....
-
Impeccable, tout rentre dans l'ordre :')
-
bon et bien ce soir c'est un peu la merde...
le SNR en upload fait le yoyo entre 0,7 et 9,2 dB.
RAS niveau download
bref autant vous dire que la box se déconnecte régulièrement...
ce qui est étonnant c'est que le DLM ne soit pas rentré en action
j'espère juste que c'est temporaire...
la box après reboot
Débit descendant 13.20 Mbps
Débit montant 797.00 kbps
Durée de synchronisation 15 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 24.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.8 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.5 dB
FEC (local) 142
FEC (distant) 113 391
CRC (local) 3
CRC (distant) 259
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
-
Bon ma marge de bruit montant fait toujours autant le yoyo...
J'ai pas mal de déconnection, et un débit relativement faible en upload.
Doit y avoir un perturbateur quelques part!
Je sais pas si j'ai le courage de tenter le service client.
-
mes stats fun aujourd'hui ;)
Débit descendant 12.13 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 10 heures 57 minutes
Nombre de synchronisation 106
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 24.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.9 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.8 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.5 dB
FEC (local) 14 517
FEC (distant) 26 635
CRC (local) 98
CRC (distant) 185
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
106 synchro désynchro depuis que la box est allumée quand même....
box allumée depuis :
Durée de fonctionnement
6 jours 0 heure 25 minutes
donc en moyenne 17 désynchro par jours....
-
Je crois que là le service client... Tu vas y avoir le droit
-
déjà je vais les appeler pour avoir un mois gratuit pour le bordel du premier mois.
;)
-
Et après tu en demandes un deuxième parce que ça déconne :p
-
bon appel ce matin, j'ai un mois gratos
sinon impossible d'ouvrir un ticket pour les déconnexion : oui on voit que c'est instable, mais vous n'avez pas 4 déconnexion depuis ce matin donc, on ouvre pas
actuellement:
Débit descendant 12.13 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 9 heures 8 minutes
Nombre de synchronisation 41
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 24.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.2 dB
Marge signal/bruit (montant) 0.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.8 dB
FEC (local) 17 070
FEC (distant) 1 110 597
CRC (local) 0
CRC (distant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
snr descendant ok
par contre le snr montant est catastrophique, je ne sais même pas comment la box arrive à rester synchro....
j'ai aussi environ 6000 FEC distante toutes les 10sec...
-
Mouais, c'est bizarre quand même, ne pas ouvrir un ticket alors qu'ils ont l'historique des deco/reco...
Essaye un autre jour, tu tomberas sans doute sur quelqu'un de plus compréhensif
-
Débit descendant 12.13 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 9 heures 33 minutes
Nombre de synchronisation 41
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 24.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 39.2 dB
Marge signal/bruit (montant) 11.0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.8 dB
FEC (local) 17 216
FEC (distant) 1 422 546
CRC (local) 0
CRC (distant) 1
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
youpi j'ai regagné 10db de snr!!
-
Le nombre de FEC est impressionnant mais ceci dit ce sont des erreurs corrigées, mais je ne sais quoi en penser :/
-
Idem, même si c'est corrigé c'est plutôt élevé.
-
bon bah c'est pas gagné
après m'être battu pour ouvrir un ticket, j'ai découvert qu'en faite il avait été ouvert sur le wifi et pas l'accès adsl...
bon bref ils relancent le dossier ;)
forcèment quand je suis dispo pour appeler ma box fonctionne niquel.
la en 28jours j'en suis à 141 déconnexions... soit 5 par jours sachant que j'ai régulièrement des jours ou tout vas bien.
bref il va falloir être patient ;)
-
Déjà, ils ont lancé le bon dossier cette fois ci :P
Courage
-
bon après une semaine sans aucuns problèmes, la c'est la catastrophe...
Débit descendant 8.10 Mbps
Débit montant 462.00 kbps
Durée de synchronisation 10 heures 17 minutes
Nombre de synchronisation 104
Modulation ADSL2 (G.992.3-A)
Atténuation de ligne (montant) 25.0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 42.8 dB
Marge signal/bruit (montant) 4.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 5.1 dB
FEC (local) 651
FEC (distant) 12 845
CRC (local) 5
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
130 déconnexion en 2 jours ça fait beaucoup beaucoup...
la box est passée de 12M à 8, puis 11 puis 8
le snr fait n'importe quoi aussi bien en download qu'en upload
bref....
et bouygues me dit il y a une phase d'optimisation en cours il faut attendre 48h... c'est une blague...
-
400 coupures en 3 jours!!!
Record du monde ;)
-
Sympa l'optimisation xD
Plus sérieusement, ça ne choque même pas le service technique ?
-
Effectivement le nombre de syncro est très élevé , même le nombre de FEC je trouve .
-
je m'y réattaque ce soir pour le service technique.
mais comme la coupure est pas franche je sais déjà que ça va être galère de bouger FT...
déjà je vais essayer de faire ouvrir un vrai ticket chez bouygues.
le débit en upload est super bas aussi....
bref en 3mois j'aurais passé presque autant de temps au téléphone avec le sav, ou a vérifier la box que a vraiment utiliser internet....
-
bon depuis mon dernier message:
un tech mandaté par BT est passé:
résultat sans appel synchro complètement instable avec son modem de test snr qui varie énormèment et tout ça directement branché sur le point de connection dans l'immeuble (donc le pb ne vient pas de mon installation)
premier sig de déclenchée chez FT, résultat clôturée direct (normal)
maintenant un nouveau RDV vendredi à 13h avec un tech FT ce coup ci.
j'espère vraiment qu'il va trouver quelque chose et le corriger!
-
Ça va le faire :')
Si le tech Bouygues voit le soucis, celui de FT devrait aussi
-
hola
on voit que tu ne travail pas avec les techniciens adsl de chez FT au quotidien... ;)
franchement les réponses que j'ai de temps en temps sont justes hallucinantes. genre ligne bonne aux essais alors que la ligne est coupé physiquement (2 putains de semaines pour qu'ils trouvent le problème quand même...).
malheureusement je ne peux pas gérer ma propre ligne (ce serait le bonheur).
allez je croise les doigts ;)
-
hola
on voit que tu ne travail pas avec les techniciens adsl de chez FT au quotidien... ;)
franchement les réponses que j'ai de temps en temps sont justes hallucinantes. genre ligne bonne aux essais alors que la ligne est coupé physiquement (2 putains de semaines pour qu'ils trouvent le problème quand même...).
malheureusement je ne peux pas gérer ma propre ligne (ce serait le bonheur).
allez je croise les doigts ;)
Euh ... Bah justement ça m'arrive souvent ;)
Moi j'y crois, ça va la faire !
-
bon c'est pas gagné...
bouygues m'avait donné un rendez vous entre 13 et 15h sauf qu'en faite le rdv est entre 15h et 17h chez orange
bien sur il n'y a plus les 48h pour modifier du coup j'ai un peu l'impression de mettre fait entubé...
bref la je fais le yoyo entre BT et le gamot de toulon (parce que oui bouygues m'a passé le numéro de la signalisation ouverte chez FT pour que je me dèmerde avec.....)
bref...
-
Pas moyen de passer au câble ou fibre sinon ?
-
franchement les réponses que j'ai de temps en temps sont justes hallucinantes. genre ligne bonne aux essais alors que la ligne est coupé physiquement (2 putains de semaines pour qu'ils trouvent le problème quand même...).
Ah carrèment, y a du niveau :D
-
x_flo tu te doute bien que j'y serais déjà....
le cable est dans la rue mais visiblement l'immeuble qui est tout récent à pas été raccordé
la fibre ce sera pas avant pas mal de temps je crois je ne suis pas dans le meilleur quartier de Marseille pour ça...
-
Eh, c'est Fab qui a posé la question :p
-
arf...
j'ai regardé trop rapidement...
désolé pour la confusion ;)
-
Alors des nouvelles ? :)
-
Visiblement pas de passage du Tech ft
Par contre j'avais un rdv avec un Tech samedi que je pensais être d'orange et enfaite c'était quelqu'un de Bouygues...
Donc totalement inutile...
Bref le gas relance en interne pour qu'Orange fasse quelque chose....
-
Je suis sur Marseille aujourd'hui, envoie moi un MP avec le numero de ligne support et ton portable si tu veux que je jette un coup d'oeil.
-
c'est envoyé
état de la ligne hier soir :
Débit descendant 8.78 Mbps
Débit montant 737.00 kbps
Durée de synchronisation 4 heures 29 minutes
Nombre de synchronisation 834
Modulation ADSL2 (G.992.3-A)
Atténuation de ligne (montant) 24.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 35.7 dB
Marge signal/bruit (montant) 6.0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.3 dB
FEC (local) 35 492
FEC (distant) 111 297
CRC (local) 199
CRC (distant) 477
HEC (montant) 5 290
HEC (descendant) 0
-
Merci Huissier, c'est sympa !
-
Bon ben pas plus, j'avais pas tout mes appareils sur moi.
Ligne ok au niveau électrique, on voit bien la balise RC en bout.
J'ai quand même changé le bloc parafoudre de la ligne au NRA, c'était un ancien connu pour générer des faux contact.
Il faudra malheureusement passer par la fiabilisation de ligne, voire la fiabilisation contradictoire.
-
Peut être une vielle jartière en alu à la SR ^^
Effectivement, une fiabilisation s'impose
-
Nan chuis passé à la SR aussi ;D
-
Bon, plus qu'à attendre la fiabilisation ^^
Orange en fait pour du dégroupage total ?
-
Oui, sur demande des opérateurs tiers.
-
Merci huissier pour le passage!
Je ne sais pas si c'est ça mais depuis hier soir la ligne a l'air mieux!
J'ai des valeurs de snr bien meilleures!
Débit descendant 9.70 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 2 heures 50 minutes
Nombre de synchronisation 162
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.6 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.5 dB
FEC (local) 467
FEC (distant) 0
CRC (local) 0
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
-
C'est beaucoup mieux, tu as largement moins d'erreurs sur la ligne. Après faut voir avec le service client pour savoir sur quel profil tu es au dslam.
Apres le passage du tech Bouygues n'était pas une mauvaise idée. Il tech vérifie la deserte interne et surtout s'il fait bien son taf prends les valeurs de capacité pour voir si la ligne est bonne au essais ou si on a un déséquilibre capacitif. Les inters a lancé dernière sont pas les mêmes.
-
un tech bouygues était déjà passé et avait fait son travail en remontant tout ce qu'il fallait ;)
et oui la ligne parait bien mieux, reste a voir si ça va rester comme ça ;)
-
La synchro n'est quand même que de 2 heures.. faudrait voir si ça redevient stable après. (Ou si ça resynchronise à meilleur débit)
-
Nombre de synchronisation 162, si c'est le nombre de re-synchronisation depuis le dernier reboot du modem sa fait beaucoup.
-
Il avait justement une ligne instable. Il faudrait connaître le nombre de resynchro depuis hier
-
justement je n'ai pas pensé a prendre la valeur hier soir...
par contre ce n'est pas 163 mais c'est 1163 visiblement c'est un bug sur le compteur de la box (je leur en veux pas ;) )
-
justement je n'ai pas pensé a prendre la valeur hier soir...
par contre ce n'est pas 163 mais c'est 1163 visiblement c'est un bug sur le compteur de la box (je leur en veux pas ;) )
ha ok ...
On verra bien, mais après c'est possible qu'elle resynchronise pour diminuer le SNR ...
Jeudi dernier la mienne était tombé à 3 Mbits après 5 désynchro coup sur coup à 20h et vers minuit elle est remontée doucement mais surement vers +/- 8.6 Mbits (mon débit quand tout va bien)
-
bon du coup je viens de prendre un rdv pour un sav+ le 26/02 (pas possible avant et encore ma copine est obligée de rater des cours...)
franchement des créneaux de 4h uniquement en semaine c'est la loose...
-
ligne d'une stabilité exemplaire ce soir:
Débit descendant 9.70 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 17 heures 26 minutes
Nombre de synchronisation 162
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.6 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 11.5 dB
FEC (local) 2 615
FEC (distant) 26
CRC (local) 0
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
snr a varié entre 15,5 et 15,2, ça n'a jamais aussi peu bougé!
je commence à y croire!!!!
-
Plutôt propre :D
Mais c'est moi ou l'upload est un peu bas ?
-
Oui l'up est très bas depuis le début sur la ligne...
En même temps vu la stabilité du snr, plus haut ça serait du suicide...
Je pense le dlm va remonter tout ça si la stabilité se confirme ;)
-
Oui. Après Bouygues n'est pas réputé pour l'up...
Sur 3 lignes stables, ça tourne autour de 800 kbps pour moi. (2 lignes dans le sud et 1 sur paris, 3 nra différents)
-
Pareil, 797 kb/s de synchronisation et 700 utilisables.
-
Me dis pas que c'était uniquement un faux contact au niveau du bloc parafoudre au NRA ?
-
et bien ça y ressemble vraiment beaucoup!
ce matin j'ai eu une déco dans la nuit, mais je pense que ça doit être lié au DLM
(pris à 8h10)
Débit descendant 9.70 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 5 heures 9 minutes
Nombre de synchronisation 163
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.6 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.2 dB
FEC (local) 733
FEC (distant) 0
CRC (local) 0
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
si la stabilité se confirme je te dois une bonne bière ou tu veux ;)
-
Bonjour,
J'ai à peu près le même soucis, sauf que je n'ai pas d'erreurs (enfin très peu) mais que le débit descendant est beaucoup trop bas :
(http://i.imgur.com/kME9aVx.jpg)
Pour info je suis à 3200m du DSLam, cependant je devrais pouvoir me synchro à environ 6Mbps normalement (et avoir le triple de vitesse en téléchargement).
Comment je peux faire pour régler le problème ?
Merci !
Edit : ma box a été activée hier en fin d'aprem, depuis je n'ai pas rebooté la box)
-
Si ta box vient d'être activée, tu attends un peu (1-2 semaines) que la ligne soit optimisée et tu crées un sujet le cas échéant si ça ne s'améliore pas.
-
Merci Huissier pour l'intervention.
butler_fr, si vous souhaitez je peux relancer le DLM sur votre ligne.
J'ai aussi des graphes de votre ligne dans le temps (débits de synchro, snr, profil mis en place par le DLM, ...)
-
visiblement le DLM est en cours, et il commence a remonter la ligne!
par contre je suis vraiment intéressé par les graphs histoire de voir l'impact et ce que ça donne de l'autre coté ;)
ce matin:
Débit descendant 10.82 Mbps
Débit montant 637.00 kbps
Durée de synchronisation 3 heures 47 minutes
Nombre de synchronisation 164
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Atténuation de ligne (montant) 23.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 38.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 15.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.7 dB
et seulement : FEC (local) 278
bref comme ça je dirais problème résolut
après 4 mois je vais enfin pouvoir profiter de ma ligne!
-
Je vois que ça parle d'erreurs FEC et d'erreurs CRC. J'ai eu aussi beaucoup d'erreurs à un moment.. J'ai eu plus de 1 000 000 d'erreurs FEC, apparemment c'était normal.. Et environ 1500 erreur CRC.. Depuis je n'ai que FEC (local) 9 915
FEC (distant) 1 718
Mais un débit en dessous de mes attentes.. On m'avait dit que j'aurais environ 6Mbps, je me retrouve avec 4.9 Mbps..
PS : Les erreurs FEC en local ne cesse d'augmenter
-
Le total des FEC/CRC n'est intéressant que si on a la durée associée.
-
@cremechoco
je pense pour une meilleure lisibilité ce serait mieux que tu crée un autre sujet...
la ça se mélange avec mes postes et c'est pas forcèment très clair ;)
-
@cremechoco
je pense pour une meilleure lisibilité ce serait mieux que tu crée un autre sujet...
la ça se mélange avec mes postes et c'est pas forcèment très clair ;)
J'ai déjà crée mon sujet, il a traîné, et je commence à laisser courir..