La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Aliassse le 06 avril 2017 à 22:17:24
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Bonjour à tous,
Je viens vers vous ce soir un peu désabusé et fatigué de me battre depuis 2 mois (!!!) pour avoir un service digne de ce nom avec ma BBox ADSL. Je n'ai pas la chance d'avoir de la fibre dans ma commune mais je ne m'attendais pas à galérer autant en changeant de FAI...
Mon problème est le suivant, et il est visiblement connu (vu sur le forum Bouygues et ailleurs sur la toile) :
J'ai identifié au moins 2 services qui posent problème en générant des erreurs, latences, freezes et déconnexions. Tout ce qui va être téléphonie ou visio (Skype, Discord...) et les jeux en ligne, notamment ceux de Blizzard posent problème. Impossible de faire un appel ou de jouer en ligne correctement.
En investiguant et sortant un pathping sur les serveurs de Blizzard j'obtiens la chose suivante :
D‚termination de l'itin‚raire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts.
0 PC-David.lan [192.168.1.69]
1 192.168.1.254
2 bsr-176-156-192-2.ft.ethernet.abo.bbox.fr [176.156.192.2]
3 be66.cbr01-poi.net.bbox.fr [212.194.171.160]
4 be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.137]
5 * * la36.rpt02-th2.net.bbox.fr [212.194.171.123]
6 blizzard-1.equinix-ix.fr [195.42.145.55]
7 37.244.9.33
8 24.105.31.36
9 185.60.112.157
Traitement des statistiques pendant 225 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 PC-David.lan [192.168.1.69]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.254
0/ 100 = 0% |
2 27ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% bsr-176-156-192-2.ft.ethernet.abo.bbox.fr [176.156.192.2]
0/ 100 = 0% |
3 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% be66.cbr01-poi.net.bbox.fr [212.194.171.160]
0/ 100 = 0% |
4 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% be5.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.137]
0/ 100 = 0% |
5 28ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% la36.rpt02-th2.net.bbox.fr [212.194.171.123]
0/ 100 = 0% |
6 29ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% blizzard-1.equinix-ix.fr [195.42.145.55]
0/ 100 = 0% |
7 28ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 37.244.9.33
0/ 100 = 0% |
8 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 24.105.31.36
0/ 100 = 0% |
9 39ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 185.60.112.157
Itin‚raire d‚termin‚.
Je pense que ça vous parlera un peu plus qu'à moi, même si je constate facilement des pertes de paquets (100%!!!) en plusieurs points.
Ma question aujourd'hui est la suivante : Est-il possible de résoudre ce problème ? L'avez-vous déjà résolu ? Car je bataille en vain pour le moment pour faire comprendre à Bouygues qu'il faut intervenir et faire quelque chose mais selon eux la ligne est conforme le débit étant dans les normes (fichu speedtest).
Enfin pour info, j'ai testé toutes les configuration possibles et inimaginables, câble ou pas, wifi ou pas, firewall avec exceptions ou pas, proxy, DNS et même VPN... Cette dernière solution apporte un semblant de stabilité mais fini finalement par flancher aussi (en dégradant la qualité de la ligne bien sur, ainsi que mon porte monnaie...)
Merci en tout cas pour vos lumières et désolé pour le roman :-[
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Pas de pertes de paquets si le saut final indique 0% .
Les routeurs ne repondent pas tout le temps au ping, voilà pourquoi tu as l'impression d'une perte de paquets sur ton traceroute.
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Merci pour ta réponse.
Cependant comment expliquer alors ces sauts de latences et ces déconnexions avec certains services ?? :-\
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Merci pour ta réponse.
Cependant comment expliquer alors ces sauts de latences et ces déconnexions avec certains services ?? :-\
A combien d'intervalle les coupures enterviennent-elles ? Sur ton traceroute il y a 0% de paquets perdus, si tu le laisses plus longtemps, est-ce que ca augmente ?