La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Bbox fibre ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Mieszko le 24 mai 2018 à 19:53:46

Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 19:53:46
Bonjour,

Je viens de voir dans l'interface de ma bbox que j'étais en ADSL2+
Il me semblait qu'a la souscription de mon offre en novembre 2017, j'étais en VDSL.

Est-il possible que ByTel ait changé ma connexion entre novembre et maintenant ?

edit :
Je viens de vérifier sur la page de mon compte ByTel, l'offre est bien en VDSL (cf capture d'écran)

Titre: Changement de type de connexion
Posté par: buddy le 24 mai 2018 à 20:20:42
l'atténuation est énorme... à mon avis, la ligne ne peut pas synchroniser en VDSL avec une telle atténuation en ADSL.

Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 20:24:52
Et pourtant, je suis quasi certain que j'étais en VDSL.
Je pense qu'il y a eu un changement il y a peu, ou quelques temps (je ne regarde que peu souvent l'interface de la bbox).

Concernant l'attenuation, j'ai jamais pris le temps de chercher a comprendre les valeurs.
La fibre devant arriver d'ici quelques mois, je n'ai pas non plus pris le temps de chercher a nettoyer la ligne. D'ailleurs, je sais même pas ou elle arrive dans la maison. Je suis sur un autre chantier chez moi en ce moment, je regarderais a l'occaz ;)
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: buddy le 24 mai 2018 à 21:20:12
Peut être que la ligne a été dégradée entre temps... (entre le jour où le VDSL fonctionnait et maintenant)
eau dans le boitier qui protège les connexions (oxidations), neige sur les câbles qui a "tiré" sur le câble, affaiblit les connexions, et etc ...

Normalement une ligne en ADSL de 1000m ou moins devrait avoir un atténuation maximale de 15 à 17 dB (en ADSL) ..  ici il y a quasiment 30 ...
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 21:25:41
Les cables sont fixés sur les murs des maisons et/ou en souterrain, il n'y a plus de ligne aériennes dans la rue.
Je vais essayer de localiser le boitier et voir si il est accessible. Sinon, je vais aussi essayer de regarder ou arrive le cable téléphonique dnas la maison. Tout est encastré, du coups, je peux pas vraiment suivre le cable de la prise murale vers le point d'entré dans la maison.
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: buddy le 24 mai 2018 à 21:49:23
Je parlais plus de problème sur le câble entre chez toi et le central (NRA).
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 21:53:07
Peut-être.
Est-il possible de demander a ByTel de faire intervenir Orange pour vérifier la ligne de bout en bout ou bien ca reste du domaine du rêve ?
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: buddy le 24 mai 2018 à 21:54:48
Si la ligne est effectivement très dégradée par rapport à avant oui. (enfin il faut se plaindre des débits et le SAV déclanchera un intervention)

Par exemple, sur dégrouptest, quel est la longueur et l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 21:59:51
Le test d'éligibilité est KO pour le moment, je renteterais demain.
Je l'avais utilisé avec succès en novembre 2017, juste a l'emménagement.
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: majid81200 le 24 mai 2018 à 22:09:04
Sur degroupetest clique juste sur mode expert tu aurq les info de ta ligne cuivre
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 22:14:00
Sur degroupetest clique juste sur mode expert tu aurq les info de ta ligne cuivre
Merci, j'avais pas vu l'option expert.
Du coups, ça donne ça ce qui est indiqué dnas la capture d'écran.
J'ai fait le test avec mon adresse uniquement, je n'ai pas de numéro de téléphone, a part le 09xx qui m'a été attribué par ByTel lors de la souscription.
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: majid81200 le 24 mai 2018 à 22:32:35
Salut vu cocune informqtion nest donner fait un test deligibiliter chez ovhtelecom tu aura la longeur de ligne ect
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: gillejeu le 24 mai 2018 à 22:34:17
Salut vu cocune informqtion nest donner fait un test deligibiliter chez ovhtelecom tu aura la longeur de ligne ect

Mon dieu! Mais tu te relis quelque fois avant de poster une phrase avant autant de fautes??
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 24 mai 2018 à 22:36:37
Salut vu cocune informqtion nest donner fait un test deligibiliter chez ovhtelecom tu aura la longeur de ligne ect
Pas de résultats avec mon adresse et celles des voisins ainsi que d'une autre adresse de la même ville.
Y'a surement un soucis quelque part.
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: majid81200 le 24 mai 2018 à 22:57:32
Mon dieu! Mais tu te relis quelque fois avant de poster une phrase avant autant de fautes??
Desoler je suis sur mon tel pas preter attention que jetais sur la mauvaise touche. Comme tu peux voir cest plus de fautes car jai cliquer a coter ...
Titre: Changement de type de connexion de VDSL a ADSL sans action de ma part
Posté par: Mieszko le 21 août 2018 à 10:24:51
Hello,

ayant un peu de temps dispo, j'ai contacté l'assistance bouygues.
Ils confirment que mon contrat est bien un contrat VDSL, donc au moment de la souscription, j'étais bien éligible au VDSL.
De mon coté, je confirme que j'ai bien été en VDSL pdt quelques mois, mais impossible de savoir jusqu'a quand. Je n'ai pas les yeux rivés dans l'interface d'admin de la BBOX.

Le support veut que je sois a coté de la box pour procéder a des manipulations. j'imagine qu'ils vont me faire rebooter la box internet X fois pour me confirmer que je suis passé en ADSL.

La suite au prochain épisode !
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 21 août 2018 à 12:19:09
Bon j'ai été mauvaise langue,
Le support vient de faire une optimisation de la ligne en temps réel et l'interface de la BBOX m'affiche a nouveau une connection en VDSL.

Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 21 août 2018 à 14:40:46
Par rapport a la capture d'ecran du msg d'ouverture du sujet, oui, c'est vrai.
Mais depuis plusieurs semaines, mon debit down était égal a 7.71Mb et l'up a 700 et brouettes.

l'up;load, ne me sert pas vraiment, le d/l est bien appréciable, surtout quand un est sur la TV et l'autre sur youtube. Avec 7Mb, j'arrivais a rien
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 29 octobre 2018 à 15:20:22
Je relance le sujet.
Je suis repassé de VDSL a ADSL et cette fois ci, avec un débit déplorable.
Je vais contacter l'assistance pour qu'ils réoptimisent la ligne comme ils avaient fait la dernière fois.

Je vois que le déploiement de la fibre avance par chez moi, des maisons sont illuminées, ca ne devrait pas tarder chez moi.
En attendant, j'ai fait poser une antenne de toit chez moi, j'avais pas mal de coupures quand je regardais la TV via la box.
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: buddy le 29 octobre 2018 à 23:59:29
Moi ce qui me parait étonnant c'est que Bouygues "accepte d'activer" le VDSL sur une ligne qui dans tous les cas ne délivre que 11 Mbits en down ...
Si la ligne est "théoriquement éligible" en réel elle a une atténuation 2 fois trop élevé environ ... Donc soit il y a une erreur dans la base de données ou alors la ligne est très très dégradée ..
Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 03 novembre 2018 à 13:59:58
Bon alors, ByTel m'a envoyé un technicien pour verifier mon installation et détecter un soucis sur la ligne.
Mon installation téléphonique a l'intérieur de ma maison est conforme, pas de problèmes a signaler.
En revanche, un test a permit de détecter un soucis sur ma ligne, a l'extérieur de ma maison, sur la boucle locale.
En gros sur la paire de fils de cuivres, un fil est endommagé et n'a pas la même longueur que le second.

J'ai pu prendre une photo du report de l'appareil de test.
En gros, Orange va vérifier ma ligne sous 3/5 jours ouvrés et en principe devrait changer le câble défectueux et je devrais en principe récupérer un débit approchant des 20Mbits.

Titre: Changement de type de connexion
Posté par: Mieszko le 08 novembre 2018 à 10:34:19
Un RDV Orange plus tard, ma connexion est stable, je suis en ADSL et les débits n'ont pas changés et l'atténuation n'a pas trop évoluée (d'ailleurs, je ne sais pas comment interpréter ces valeurs)
Orange a donc refait la section cuivre dans l'armoire de rue, sur la paire, un fil etait sectionné et l'autre oxydé.

super content des intervenants et de l'enchainement des RDV le samedi 3/11 pour ByTel et le mardi 6/11 pour Orange.