Hello,
Petit vis ma vie sur mon soucis adsl: depuis dimanche, ma synchro adsl est passee de 8Mbps a 2Mbps.

Lundi matin:
J'appelle mon fournisseur pour leur faire part du soucis: "Dsl monsieur, nous sommes nos outils sont en maintenance, je ne peux acceder aux tests sur les equipements. Passez par votre interface web, il y a un lien pour appeler mes collegues dans un autre service, eux ils pourront vous aider."
Je passe donc par l'interface web et ils me rappellent: "Dsl monsieur, nous faisons une maintenance de nos outils de diagnostic, impossible de vous aider. Rappelez plus tard." >>> /me: Keep calm, j'ai l'ternet et je ping.
Je tweettweet vers leur support histoire de...

Lundi soir, je rappelle:
Pas moi: - "Est-ce que vous etes en wifi ou en ethernet ?"
Moi: - "En ethernet, mais c'est un probleme de synchro ADSL."
Pas moi: - "D'accord mais faisons un test de debit sur internet"
Moi : -  " OK... bon... 1 speedtest plus tard: donc 1.73Mbps, comme je vous disais c'est un soucis de synchro ADSL"
Pas moi: "ah, mais on a un incident global de ralentissement, et puis c'est pas une coupure franche, donc c'est 7 jours. Au revoir"
Moi: 

Vendredi, je re-tente:
Moi: "Dites moi, j'ai appele lundi pour des problemes ADSL et je ne vois pas de ticket sur mon interface.... Ou en etes vous de mon soucis ?"
Pas moi: "Ah, on avait des soucis lundi, on a pas ouvert de ticket."
Moi: "Bah j'ai un soucis de synchro ADSL"
Pas moi: "On vous ouvre un ticket, je teste"
Pas moi: "Ah oui, il y a un soucis sur votre ligne. Je vous propose le deplacement d'un technicien pour mardi"
Pas moi: "Et je vous propose 100Go sur votre forfait mobile pour compenser".
Moi: "Sur chacun de mes deux forfaits ?"
Pas moi: "Euh, oui, et aussi Norton moins cher, et aussi Canal + en essai".
Moi: "Boarf.... j'ai plus de TV avec mon soucis de ... Vous savez... synchro adsl".
Pas moi: "Merci et au revoir monsieur."

Mardi: arrivee du technicien, test de la ligne adsl.
Resultat: synchro max 3Mbps. Test de capa: "Bah mon bon monsieur, vous avez un fil de 3500m et un fil de 500m, donc certainement coupe"

Du coup... ce que j'ai appris:
- Les hotline, c'est la plaie: ils suivent leur 'procedure'...
- Apparemment, on peut synchroniser l'adsl sur un seul fil....   je savais pas, pourtant j'ai fait un peu de degroupage dans ma jeunesse 
- Il y a des gens ou des presta d'Orange qui travaillent le dimanche sur les lignes (ou des petits  qui s'amusent a toucher au sous-repartiteurs ( situe a environ 500m de chez moi, comme de par hasard)).
- Chez les 'bleus et orange', ils font les maintenance d'outils de diagnostic adsl le lundi matin  (bah ouais, on leur a toujours dit de pas toucher le vendredi

Keep calm: t'as toujours le 'ternet et ca ping, et la fibre arrive, un jour, peut-etre (dans l'Eure)