La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: JojoBT le 02 mai 2011 à 21:34:07

Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 02 mai 2011 à 21:34:07: Bonsoir !

En Mars 2011, vos services ont procédé à une optimisation de ma ligne en y appliquant un profil ADSL2.

Avec une atténuation de 64,5 dB, je synchronisais à plus de 2432 Kbps avec une marge SNR de 8 et tout fonctionnait impeccablement. Par exemple lundi matin, je téléchargeais encore à plus de 250 Ko/s !

Vous trouverez mes infos de synchro d'alors en pièce jointe (cela ne variait pas vraiment d'une synchro à l'autre, on restait toujours dans la fourchette 2350-2540 Kbps).

Hier soir, vers 17 heures, reboot de la BBox inopiné. Reboot complet, sans aucune raison apparente.

Depuis, c'est la cata pour mon débit (j'ai perdu 26% du débit downstream).

Type de connexion    IPoE
Délai depuis la mise en marche    0J 1H 5M 22S
Connexion internet établie depuis …    0J 1H 3M 48S
Temps de disponibilité    0J 1H 4M 15S
Type d'ADSL:    ADSL2
Bande passante (montante)    447 Kbps
Bande passante (descendante)    1824 Kbps
Données transférées (envoyées)    9161 kB
Données transférées (reçues)    171769 kB
Puissance de sortie (montant)    12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)    0 dBm
Atténuation de ligne (montant)    37.8 dB
Atténuation de ligne (descendant)    64.5 dB
Marge signal/bruit (montant)    10 dB
Marge signal/bruit (descendant)    8.2 dB
ID fournisseur (local)    TMMB
ID Chipset (distant)    GSPN
Perte des trames (local)    0
Perte des trames (distant)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de signal (distant)    n/a
Perte de puissance (local)    0
Perte de puissance (distant)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    1
Secondes d'erreurs (distant)    1
Erreurs FEC (montant)    0
Erreurs FEC (descendant)    235
Erreurs CRC (montant)    1
Erreurs CRC (descendant)    1
Erreurs HEC (montant)    0
Erreurs HEC (descendant)    1

Le plus surprenant, c'est qu'excepté le débit, les autres valeurs ne changent pas ! Même la marge SNR, qui selon la logique, devrait augmenter car le débit de synchro est plus faible, ... n'augmente pas !

J'ai déjà essayé de reseter ma box, de rebooter, et de resserrer les fils de ma prise (à l'arrivée FT rien n'a bougé depuis Septembre 2010, présence de scotchlocks), mais rien n'y fait. Quand la box se resynchronise, c'est entre 1800 et 1890 Kbps, et cela dure depuis déjà 24 heures (un peu long pour être temporaire...)
Je ne vois pas quoi faire de plus et refuse pour l'instant d'appeler la hotline ("Votre débit est conforme monsieur, votre ligne n'a pas de problème"), ou encore "On vous a bridé le débit pour plus de stabilité"...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 03 mai 2011 à 06:51:54: Bonjour!

Je me permets d'ajouter quelques éléments, sans pour autant fermer le post car le problème n'est pas encore résolu.

Ce matin en me levant, j'ai pu constater qu'avec le débit précédemment relevé, la marge de bruit était grimpée jusqu'à 9,6 dB.

Un reboot, et effectivement mon débit est remonté à 2082 Kbps (marge actuelle 7,9 dB).

Il me faut donc attendre une marge SNR supérieure à 8-9 dB, puis rebooter à ce moment là pour récupérer une synchro supérieure au débit actuel et faire ça par palliers...
Encore faudrait il que ce raisonnement soit correct, et que ça fonctionne (que je récupère tout mon débit ^^)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 06 mai 2011 à 09:14:52: Bonjour,

Nous avons vérifié : aucun paramètre n'a été changé au moment ou vous avez eu une baisse de synchronisation.

Si la marge (courbe verte) n'a pas augmenté pendant cette baisse de débit de synchronisation (courbe rouge) c'est que le débit sans marge (courbe bleue) a lui aussi baissé dans les mêmes proportions.

On note également une petite augmentation de l'atténuation (courbe jaune) :

(https://lafibre.info/images/bbox/201105_ligne_jojobt.png)

Il est donc probable que cette baisse de synchronisation soit liée à une perturbation sur le cuivre.

Cordialement,
Bouygues Teleciom.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 06 mai 2011 à 20:28:33: Bonsoir,

Merci pour toutes ces précisions très utiles, je trouve le graphique vraiment très explicite et très bien conçu.
Comme vous pouvez le constater, mon débit de synchro a vraiment baissé depuis le 2 mai, SANS modification de mon installation intérieure.

J'ai déjà resserré les fils de mes prises, rebranché ma BBox le plus convenablement possible (comme toujours, en fait), et pas vérifié dans l'arrivée FT car elle est restée fermée solidement depuis l'intervention d'un technicien en Septembre 2010, sans avoir reçu aucun choc ni avoir été exposée à l'humidité (elle se trouve dans mon garage). Aucun appareil électrique n'a été ajouté dans mon domicile depuis dimanche et aucun appareil susceptible d'avoir une alimentation faiblarde n'a été trouvé.

Il ne me reste donc qu'à, au pire, changer de filtre, et/ou d'alimentation BBox (bien qu'elle ne présente aucun symptôme) et espérer que les perturbations cessent prochainement !
Que me conseilleriez-vous de faire de plus ?

Le monde de l'ADSL m'a toujours passionné en ce sens que sans rien toucher, tout peut basculer (c).

Merci beaucoup en tout cas pour l'attention que vous apportez aux membres de ce forum !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 07 mai 2011 à 13:29:00: Bonjour,

J'ai pu apporter quelques améliorations (enfin, en pratique ca ne change rien et un samedi après midi, c'est encore pire)...

J'ai donc relié directement mon téléphone à ma BBox avec un câble téléphonique classique plutôt que d'utiliser l'adaptateur fourni (ça ne change rien, normal).

Par contre pour la partie ADSL, j'ai ôté le filtre et le câble blanc, et j'y ai mis à la place un câble téléphonique avec prise T intégrée (non détachable), fourni avec mon téléphone Siemens.
J'ai rebooté, n'ai pas constaté d'amélioration.

En revanche, l'on peut dire qu'il se passe quelque chose de pas net sur ma ligne puisqu'en 54 minutes de synchro j'ai 207 847 FEC (lors de l'optimisation j'avais 6758 FEC pour environ 1 jour de synchro !). J'ai environ 2 000 FEC/seconde ! L'inversion des branchements ne donne rien, la coupure de tous mes appareils électriques non plus et les FEC apparaissent sporadiquement.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 07 mai 2011 à 18:35:48: Tu as bien vérifié ton installation téléphonique intérieure?

La prise murale est reliée directement au boitier d'arrivé?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 07 mai 2011 à 18:40:35: Mon installation téléphonique est toute simple :

Un boîtier d'arrivée FT dans le garage, sain, avec les fils reliés par des scotchlocks plutôt que par la réglette classique à plots, intervention effectuée par un technicien, je n'ai rien touché depuis.

Chez moi deux prises téléphoniques : une dans le salon, déconnectée dans l'arrivée FT et sur le mur (fils pas reliés à la prise).

Une seconde prise dans ma chambre. Dans cette prise, les deux fils gris et blanc. Sains. Resserrés. Sur les plots 1 et 3.

Sur cette prise, une prise en T classique comme celle là :
(http://csimg.webmarchand.com/srv/FR/29001886904/T/340x340/C/FFFFFF/url/cordon-de-ligne-rj11-t-cablac.jpg)
reliée à ma Bbox.

Je ne vois pas quoi faire de plus :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 07 mai 2011 à 18:41:06: Malheureusement, JojoBT n'ayant rien modifié a son installation, il est probable que ce soit plus loin sur la paire de cuivre (diaphonie avec de nouveaux clients SHDSL, installation électriques de forte puissance proche,...)

Je connais une personne prés d'un stade qui voit son débit chuter les jours de match...

France Telecom ne garantissant que la continuité électrique et non un débit min ou un nombre maximal de CRC/h...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 07 mai 2011 à 18:45:11: C'est arrivé d'un coup d'un seul...
... Sans doute cela repartira-t'il de même...

En tout cas les graphiques sont clairs...
En plein dimanche, ce 2 mai à 17h, crac-boum-hue...

Me conseillez vous de remettre le filtre en place où puis-je rester sur ce type d'installation ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 07 mai 2011 à 19:25:09: En dégroupage total il est conseillé de ne pas mettre de filtre.

Perso, avant d'avoir la Bbox fibre, j'étais en ADSL à 4km du NRA => j'ai optimisé au maximum en supprimant les points de coupure.

J'ai soudé le câble RJ11 dénudé aux câble FranceTteleocm. Je ne passe donc pas par une prise.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 08 mai 2011 à 12:03:39: Bonjour :)

Pas vraiment très pratique pour déplacer la box ;D

Et ça fonctionnait vraiment bien avant, je doute donc que le câble dans ma prise se soit abîmé tout seul un jour à 17 h :)

Le hic, c'est que je ne peux plus rien y faire de mon côté, sauf si on me lance ici une intervention sur la ligne en spécifiant au technicien de vérifier la ligne et pas de re-brider mon débit, et encore... ;D
La hotline autant oublier... :-\
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 08 mai 2011 à 15:08:33: Le problème c'est que pour les lignes grand public France Telecom n'a pas d'obligaiton de qualité.

J'ai déja eu des amis avec des gros pb de débit/perturbations et la solution à été de commander une 2ème ligne téléphonique et d'effectur un déménager ADSL de la première vers la seconde ligne téléphonique. (de mémoire cela coute une centaine d'euros)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 08 mai 2011 à 18:33:24: Bonsoir :)

Voilà où j'en suis ce soir...

Connexion internet établie depuis …    0J 0H 15M 3S
Bande passante (descendante)    1627 Kbps
Atténuation de ligne (descendant)    64.5 dB
Marge signal/bruit (descendant)    8.2 dB
Erreurs FEC (descendant)    1572

:-\

... et à 20h30 :

Connexion internet établie depuis …    0J 0H 34M 59S
Bande passante (descendante)    2089 Kbps
Atténuation de ligne (descendant)    65 dB
Marge signal/bruit (descendant)    6.6 dB

Il y a donc bien un perturbateur qui a la belle vie devant lui ::)

Je viendrais reposter quand je retrouverai mes 2,4 Mbps (si ça arrive un jour^^)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 10 mai 2011 à 13:37:51: Bonjour,

J'ai appelé la hotline, trois ou quatre fois en tout.

... Coups d'épée dans l'eau, car mon débit théorique étant de 2096 Kbps (apparemment), personne ne veut rien faire. J'ai eu beau avoir plus, graphes à l'appui, de façon durable, que nenni.

Dans ma tête : j'ai une baisse de débit, de 26% tout de même : donc il y a une perturbation sur la ligne. Chez moi ou à l'extérieur. Je vérifie tout chez moi, tout est OK. C'est donc à l'extérieur. C'est un phénomène durable, donc pénalisant. Je ne peux rien faire moi, donc j'appelle mon FAI pour qu'il contrôle la ligne, au moins, car c'est la dernière étape avant de me faire une raison. Or... Non non, rien à faire.

Je veux bien laisser tout en l'état, cependant je doute fortement que la situation se rétablisse toute seule du jour au lendemain, surtout en ADSL. Et fréquentant très souvent les forums ADSL, j'ai vu des cas de dégradation ne pas se rétablir sans rien faire.

Mais si la philosophie de l'ADSL, après tout, c'est de s'asseoir face à sa box et voir sa ligne se dégrader de jour en jour et bien c'est ce que je vais faire.
Oubliée Interface d'administration, oubliés changements de filtres et de câbles, oubliés redémarrages et reset de la Bbox...

:-[
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 10 mai 2011 à 14:15:41: La vérification de la ligne de cuivre est réalisée, sur la portion entre votre appartement et le NRA, par France Telecom.
Ce dernier ne garanti, pour une ligne grand public, que la continuité électrique.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 10 mai 2011 à 15:36:52: Oui c'est bien ce qu'il me semblait...
De toute façon il faut passer les barrières de la hotline, ce qui apparemment est impossible.

Bravo en tout cas pour votre implication et pour le sérieux dont vous faites preuve sur ce forum.

De mon côté, je laisse place à la résignation. :-X
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 20 mai 2011 à 23:52:11: Bonsoir,

Un technicien vient demain revérifier mon installation intérieure...

J'ai pu tracer les graphes de statistiques pour ce soir, le moins que l'on puisse dire c'est que ce n'est vraiment pas fameux et qu'il y a un réel problème...

(Le pas de mesure est 10 secondes, le début de la mesure est fait à 8 minutes de synchro).
En haut les erreurs FEC, puis les CRC/HEC et enfin la marge de bruit.

(https://lafibre.info/images/bbox/201105_statistiques_bbox_adsl.png)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 21 mai 2011 à 06:18:29: C'est quoi qui génère ces graphes ? (jamais vu, pourtant je connais plusieurs appareils pour tester une ligne ADSL)

Tu mets quoi sur l'axe de abscisse ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 21 mai 2011 à 09:54:24: Bonjour,

J'utilise l'outil qu'a conçu BBox-95 sur un forum sur lequel tu interviens ;D

C'est un classeur Excel couplé à du VBA qui récupère automatiquement les stats de l'interface et créé des graphes.

Il y a possibilité de régler le pas de la mesure.

Sur l'axe des abscisses c'est le temps (donc date et heure, toutes les 10 secondes).

Le technicien itinérant vient à 16h30... Je pense que le graphe parle de lui-même...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 21 mai 2011 à 12:56:24: Je me permets de poster un nouveau message, à la suite pour plus de clarté.

Avant la visite du technicien j'ai décidé de couper mon disjoncteur, sans conviction, "pour voir"...

Résultat, mon débit est passé à 2236 Kbps, et j'ai 115 FEC en 21 minutes.
La marge snr est de 7,8 dB.

J'ai réactivé tous les interrupteurs de mon disjoncteur, en débranchant toutes les prises de mes appareils situés dans le salon.
Les FEC augmentent lentement, la marge est stable et mon débit est remonté.
Donc deux pièces suspectes : la cuisine (frigo, etc...) ou le salon (chaine hifi, téléphone, télé, décodeur tnt, lecteur dvd...).

J'attends quand même le technicien...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 21 mai 2011 à 15:57:59: Le technicien est passé, un certain William, le même que lors de mes précédents déboires 8 mois plus tôt.

L'installation interne n'est pas en cause.

... Et donc, re-bridage à "2048" (même pas, 1824 Kbps exactement).

Maintenant la ligne est à nouveau stable...

Donc, tant pis, je garde ce profil... Stabilité versus Débit, je vais finalement me placer du côté... Stabilité ^^

Et qui sait je reviendrais peut être dans un an pour demander un débridage ;)

Bonne continuation !!! ;)

EDIT : J'ai encore eu une désynchronisation aujourd'hui 22/05. Après analyse rapide de la situation j'ai décidé de débrancher l'alimentation de mon iomega iconnect Wireless Data Station (périphérique permettant de faire des sauvegardes) arborant une merveille alimentation "Asian Power Devices Inc." : le débit est remonté à 2048 Kbps et les erreurs FEC/CRC semblent moins importantes. A suivre !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 23 mai 2011 à 09:32:30: Citation de: JojoBT le 21 mai 2011 à 12:56:24
Avant la visite du technicien j'ai décidé de couper mon disjoncteur, sans conviction, "pour voir"...

Résultat, mon débit est passé à 2236 Kbps, et j'ai 115 FEC en 21 minutes.

C'est un très bon réflexe de couper au niveau du disjoncteur tout ce qui n'est pas nécessaire.
Cela permet de voir si on a des perturbateurs sur sa propre installation (et même des perturbations de ses voisins proche qui rayonne via le câble électrique).

J’espère que votre connexion va être enfin stable maintenant.

Cordialement,
Bouygues Telecom.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 23 mai 2011 à 13:50:56: Bonjour,

Au final, quand je débranche certains appareils, parfois le débit remonte, parfois non, parfois les erreurs s'arrêtent, parfois elles repartent. Je ne peux donc pas faire de lien entre le débranchement d'un appareil et l'amélioration de ma ligne...

Par exemple : Je suis tombé sur l'alimentation "Asian Power Device" de mon NAS, branché en permanence.
Je l'ai débranchée, j'ai redémarré ma BBox, j'ai retrouvé le maximum de mon pallier soit 2048 Kbps (ce qui confirme sa bonne mise en place). Je pensais donc avoir trouvé le souci.
Je me suis absenté l'après midi, quand je suis revenu mon débit de synchro était de 1388 Kbps (donc désynchronisation) et les erreurs ont de nouveau augmenté (alors que l'alimentation en question est restée complètement débranchée du secteur).

Hier soir, désynchronisation (ADSL clignotait) en pleine conversation téléphonique, malgré la marge SNR à priori entre 9 et 10 dB (est-ce la marge SNR qui a baisssé d'un coup, puis provoqué la désynchro ? Est-ce l'augmentation soudaine des erreurs? ...) . J'ai donc ensuite rappelé la hotline (tard) pour dire que mon problème persistait. Outre le fait que la conseillère voulait me faire faire un reboot alors que j'étais en ligne à partir de mon poste fixe, et m'a dit "ne rien pouvoir faire si j'avais une synchro", au milieu de la conversation, la Box a redémarré complètement. (était-ce un hasard?), d'autant que ce n'est pas la première fois que la BBox redémarre inopinèment.

J'ai coupé le disjoncteur pour le salon toute la nuit, au matin je n'avais que 600 FEC (mais c'était la nuit...) En redémarrant ce matin, le débit n'a pas bougé pour autant (1600 Kbps environ). En rallumant le disjoncteur, puis en redémarrant la BBox, il y avait 200 FEC et le taux s'est stabilisé (TV allumée et décodeur TNT utilisé). Le débit n'a pas bougé.

Je me suis aussi penché sur l'alimentation de la BBox : le bloc ne présente pas de défaut externe, n'est pas chaud, en revanche en y collant l'oreille on entend un net "bzzzzzzzz". Cependant ce même "bzzzzzz" apparaît sur plusieurs autres alimentations à mon domicile (dont mon ordinateur portable, qui, même débranché, n'empêche pas le souci de se produire), j'en conclus donc que c'est un bruit de fonctionnement normal. De plus ni le technicien, ni la hotline n'a paru être inquiété par cette alimentation...

Ma voisine dispose d'une BBox, j'essaierai donc d'aller vérifier son bloc d'alimentation sur ma BBox (toutefois sans grande conviction)...

Si ce n'est pas ça je ne sais plus quoi faire...
Titre: Alim bruyante
Posté par: corrector le 23 mai 2011 à 14:02:34: Citation de: JojoBT le 23 mai 2011 à 13:50:56
Je me suis aussi penché sur l'alimentation de la BBox : le bloc ne présente pas de défaut externe, n'est pas chaud, en revanche en y collant l'oreille on entend un net "bzzzzzzzz". Cependant ce même "bzzzzzz" apparaît sur plusieurs autres alimentations à mon domicile (dont mon ordinateur portable, qui, même débranché, n'empêche pas le souci de se produire), j'en conclus donc que c'est un bruit de fonctionnement normal.

Ma voisine dispose d'une BBox, j'essaierai donc d'aller vérifier son bloc d'alimentation sur ma BBox (toutefois sans grande conviction)...
Si il y a bruit c'est qu'il y a vibration.

Si des bobines vibrent c'est qu'elles ne sont pas bien maintenues et c'est plutôt caractéristique de la camelote. Et le fait que les fils bougent modifie les propriétés électromagnétiques du transformateur et peut en soi causer des perturbations.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 23 mai 2011 à 14:07:54: J'essaierai de tester l'alimentation ce soir...
... Elle aurait rendu l'âme subitement le 1er mai à 17h00, tout en alimentant la BBox "normalement", je n'y crois pas trop mais apparemment tout est possible !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 23 mai 2011 à 14:41:05: Citation de: JojoBT le 23 mai 2011 à 14:07:54
J'essaierai de tester l'alimentation ce soir...
... Elle aurait rendu l'âme subitement le 1er mai à 17h00, tout en alimentant la BBox "normalement", je n'y crois pas trop mais apparemment tout est possible !
Rendre l'âme subitement c'est rare mais ça arrive; rendre l'âme en restant fonctionnel c'est très très rare.

Se détraquer progressivement c'est trop courant ;)

Les alims moisies qui parasitent tout aussi (cf. les alims des premières Freebox v5).

Comment sais-tu que ta box est alimentée "normalement"?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 23 mai 2011 à 14:44:09: J'ai Internet, le téléphone, le wifi, tous les voyants sont allumés normalement ... :)
Par exemple pour les neufbox, quand il y a un souci d'alimentation la plupart du temps la box se comporte de manière erratique et l'affiche : voyant rouge, bleu ou violet, voyant alarme allumé, erreur dans l'interface... Là, rien sur la BBox.
Et ça semble trop simple pour être vrai !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 23 mai 2011 à 15:57:23: Je voulais dire : voltmètre en parallèle à la box.

Est-ce que des box peuvent indiquer leur tension?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 23 mai 2011 à 16:05:44: Voltmètre je n'ai pas cela en stock.
Concernant la tension, je ne crois pas qu'une box puisse l'afficher (déjà que certaines ont du mal à afficher correctement les infos de base... ::))
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 23 mai 2011 à 16:16:41: Citation de: JojoBT le 23 mai 2011 à 16:05:44
Voltmètre je n'ai pas cela en stock.
Un multimètre digital coute 10 €. La difficulté pratique est de le mettre en parallèle : personne n'a jamais le bon embout.

Citation de: JojoBT le 23 mai 2011 à 16:05:44
Concernant la tension, je ne crois pas qu'une box puisse l'afficher (déjà que certaines ont du mal à afficher correctement les infos de base... ::))
Une box c'est un PC, non?

Un PC aujourd'hui est capable de reporter les tensions en sortie de l'alimentation, non?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 24 mai 2011 à 20:55:18: Bonjour,

J'ai encore eu deux désynchronisations aujourd'hui.

Plutôt que de m'embêter avec un multimètre ...

Je voulais tester l'alimentation de ma voisine, abonnée BBox. Mais cette dernière n'étant pas très réactive (la voisine, pas la BBox ;D), j'ai préféré rappeler la hotline. J'ai réussi à y obtenir un numéro d'échange box complète. Un pansement sur une jambe de bois ? Sans doute...

Je vais donc essayer d'aller échanger le tout demain, en veillant bien à prendre une BBox Thomson ::)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 25 mai 2011 à 19:53:46: Bonsoir...

En boutique "ils n'avaient que des Sagem"...

Avec une Sagem c'est encore pire, et je le savais avant même de la brancher.

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 00H04M47S
Connexion internet depuis 00H01M23S
Temps de disponibilité 00H03M36S
Type de l'ADSL G.dmt
Bande passante montante 512 Kb/s
Bande passante descendante 1.19 Mb/s
Données reçues 160923 kB
Données envoyées 105741 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 31.5 dB
Atténuation de ligne descendante 64.7 dB
Marge SNR montant 1.000000 dB
Marge SNR descendant 1.2 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 2
Erreurs HEC 0

En rappelant la hotline, rien à faire, c'est la fatalité.

Les lignes s'usent effectivement (du dimanche au lundi, les rats ont du manger la ligne), une marque de box n'est pas meilleure qu'une autre (passer de 2,4 Mb/s puis 1,7 Mb/s à 1,19 Mb/s juste en changeant de box n'est pas une preuve), tout a été vérifié chez moi et rien n'a pu mettre en évidence un souci à cet endroit. Relance de l'intervention sur la ligne, pour que FT détecte une fois de plus "aucun souci"...

C'est navrant et je suis désespéré (je tourne à 900 Kbps de débit IP). J'aurais bien aimé retrouver au moins mon 2 Méga de synchro (2048 Kbps) mais d'après ce que j'ai compris le technicien a déjà re-bridé la ligne sur ce profil... Or, on voit ce que ça donne la ligne n'arrive même pas s'y accrocher.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 26 mai 2011 à 19:37:40: Bonjour,

J'ai fait 7 boutiques dans Paris, aucune ne dispose d'une Thomson en stock, et je n'ai même pas de numéro d'échange (la hotline refuse de m'en redonner un).

L'intervention sur ma ligne est en cours et "nécessite l'intervention de France Télécom", mais mon débit ne remontera pas si la sensibilité du système de la Box n'est pas adapté...

Les Thomson se comportent mieux sur ma ligne, c'est un fait.

Après il semblerait qu'en Mai 2011 pour obtenir une Thomson c'est cuit.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 27 mai 2011 à 07:00:12: Tu passe de 1,7 Mb/s ATM à 1,19 Mb/s ATM uniquement en changeant de marque de Bbox ?

Pour information, la Bbox Thomson est équipé d'un chipset ADSL2+ Broadcom (comme la Freebox v5 mais c'est la génération suivante qui est intégré dans la Bbox)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_Thomson.jpg)

La Bbox Sagem est équipé d'un chipset ADSL2+ Ikanos (c'est le même qui est dans la dernière Livebox)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_Sagem.jpg)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 27 mai 2011 à 07:27:48: Bonjour,

Oui, c'est tout à fait cela, sauf à parler d'une très étrange coïncidence...

La première BBox fonctionne beaucoup mieux que la seconde sur ma ligne, malgré les dires de tout le monde, c'est un fait constaté.

Je base mes dires sur une expérience faite précédemment chez Orange : les Livebox Thomson ont toujours bien mieux fonctionné qu'une Livebox Sagem sur ma ligne : la Sagem me détectait, avec les mêmes branchements, 67,5 dB d'atténuation contre 63,5 dB avec les deux Thomson (Mini et Livebox Inventel premier modèle).

Impossible de faire entendre cela au service technique : "La nouvelle Box fonctionne bien mieux que l'ancienne", "La nouvelle Box est meilleure" ... Donc pas de n° d'échange.
... Ni d'obtenir une quelconque BBox Thomson (je n'en ai vu qu'une sur 7 boutiques dans Paris et la personne n'était pas habilitée à me faire l'échange car elle ne s'occupait que des activations de ligne).

Quant aux perturbations électriques, je viens de couper mon disjoncteur en redémarrant la Box : resynchro identique à 1,16 Mbps.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 27 mai 2011 à 09:31:14: Citation de: JojoBT le 25 mai 2011 à 19:53:46
d'après ce que j'ai compris le technicien a déjà re-bridé la ligne sur ce profil... Or, on voit ce que ça donne la ligne n'arrive même pas s'y accrocher.

L'optimisation se réalise sur plusieurs jours en envoyant plusieurs type de profil sur votre ligne afin d'observer celui qui permet le meilleur rapport débit / (CRC + perte de synchro).

Toutes les boutiques sont effectivement livré avec le même type de Bbox.
L'idéal aurait été de tester une autre Bbox sur votre ligne afin de voir si un changement pouvait améliorer les choses.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 27 mai 2011 à 17:21:16: Si en effet le changement de box par une autre Thomson pour test avait résolu le problème, on en serait alors au même point vu que l'échange ne se fait que par des Sagem...

Une connaissance dispose encore de l'ancienne box. Si je l'échange avec la mienne (car c'est apparemment la seule solution), après avoir déclaré l'échange des adresses MAC à la hotline, cela pourrait-il à la limite fonctionner ?

Je veux bien attendre la fin de l'expertise de ligne, mais si le problème persiste je ne vois aucune autre solution excepté la résiliation de la partie box (c'est dommage, je suis satisfait de l'esprit Bouygues Telecom en général...). Mais pas question que j'accepte comme un mouton que, par choix financiers ou stratégiques (choix des fournisseurs de matériel) non dépendants de ma volonté, je subisse une perte de débit de 50%.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 29 mai 2011 à 09:47:10: Bonjour à tous !

J'ai, après de nombreuses pérégrinations, réussi à échanger ma BBox Sagem contre la seule Thomson qu'il devait rester en stock dans toute l'ile de France ;D

... pour ne constater aucun changement : je synchronise à 1600 Kbps. Et je n'ai plus de services (attente d'enregistrement de la Box sur les serveurs).

France Télécom a du intervenir sur ma ligne hier à 15h, j'ai constaté une coupure de quelques minutes (ADSL éteint).
Pas de changement depuis, l'intervention est toujours en cours dans l'espace client.

J'ai coupé le disjoncteur une nouvelle fois cette nuit, le débit de synchronisation ne s'est pas amélioré. Je pense donc que le problème vient de l'extérieur... De là à ce qu'il soit résolu c'est une autre histoire...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 30 mai 2011 à 09:48:53: Bonjour !

Lundi 30 mai, 09h48 : La box n'est toujours pas activée (ADSL+Internet allumés et fixes, Tel1 éteint) depuis Dimanche 1h00...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 30 mai 2011 à 10:44:50: Il y a un incident qui retarde l’activation du téléphone.

Internet devrait pas contre fonctionner, non ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 30 mai 2011 à 11:57:20: Merci pour la réponse !

Aux dernières nouvelles (ce matin 7:30) Internet ne fonctionnait pas du tout (Voyants ADSL vert fixe + Internet vert, Tel1 éteint). Je n'ai me semble t'il même pas accès au site Bouygues, mon IP est en 10., et je suis encore au firmware 8.4.B.0 (donc pas de mise à jour pendant la nuit).
Le téléphone, actuellement (11:54) ne fonctionne pas non plus.

J'ai appelé la Hotline qui m'a conseillé d'attendre et de rappeler demain. Apparemment le système informatique n'a pas encore remonté le nouveau numéro de série de la box (depuis dimanche à 1h du matin c'est curieux)... J'ai noté tous les codes (numéro de série, etc...) de la nouvelle box.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 30 mai 2011 à 17:24:05: Je me permets de re-créer un message pour plus de clarté.

J'ai reçu tout à l'heure un SMS me demandant d'appeler le 611 car "l'intervention d'un technicien à votre domicile est nécessaire sous 7 jours". Interloqué, car un technicien est déjà passé il y a une semaine, je suis allé vérifier dans mon espace client BBox, qui précise : "30/05/2011 Intervention conjointe de nos équipes et celle de France Télécom".

J'ai donc rappelé la hotline, pour connaitre le pourquoi du comment. L'intervention prévue est en rapport avec mon débit, il faut que je convienne d'une date pour l'expertise conjointe à mon domicile, sauf qu'il n'y a "plus de plages horaires de disponibles" (PC30 me rappellera). Selon la hotline toujours "il faut d'abord corriger le problème de débit avant celui d'authentification", donc autrement dit je suis cuit, sauf si l'authentification décide de se faire prochainement (le numéro de série de la box est le bon chez Bouygues, et la date d'installation indiquée dans mon dossier est le 30/05...)

De plus, je ne sais pas si "l'intervention conjointe" débute aujourd'hui où débutera le jour convenu avec PC30 (qui doit me rappeler). Et suis bien dans la mouïse, sans aucun service...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 30 mai 2011 à 18:09:06: Bonjour,

Il s'agit d'une "expertise blanche", réalisée conjointement par un représentant de "France Telecom réseau", propriétaire du réseau téléphonique et un représentant de Bouygues Teleocm.

France Télécom réseau vérifie et resserre, le cas échéant, la connectique sur tous les points de coupure (hors point haut : point accessible avec une échelle ou une nacelle) jusqu’au Point de Terminaison du Réseau chez le Client Final afin d’améliorer (peut-être) la qualité, France Telecom réseau n'ayant aucun engagement de qualité autre que la continuité électrique.

Cordialement,
Bouygues Telecom
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 30 mai 2011 à 20:02:24: Bonsoir,

A vrai dire, plus que le souci de débit, c'est en priorité le problème d'approvisionnement de ma Box qui me cause du tracas car il m'empêche d'accéder à tous les services...

N'ayant pas du tout la main sur ce processus, qui dépend entièrement de Bouygues Télécom, je me retrouve impuissant à part pour les Reset (le dernier ce soir n'a pas été fructueux). J'espère juste qu'il sera résolu rapidement...

P.S : En faisant un traceroute de mon IP publique (celle que j'ai toujours eu par le passé) à partir de mon ordinateur sans connexion (j'utilise parfois le hotspot sur mon ordinateur portable), j'obtiens l'itinéraire suivant :

1 gestionbbox (192.168.1.254)
2 10.206.8.1
3 194.158.125.97
4 62.34.0.165
5 62.34.0.157
6 62.35.255.173

Puis plus rien.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juin 2011 à 11:11:46: Bonjour !

Je viens vous donner des nouvelles concernant mon problème de reconnaissance de la Box par les serveurs Bouygues (mon problème de débit, bien que toujours "en cours" dans mon espace client, est en suspens : je n'arrive pas à joindre PC30 qui m'a appelé il y a quelques jours : ça sonne toujours occupé).

Un technicien a rappelé ma mère hier, le problème est donc bien connu désormais, c'est un problème d'approvisionnement de la box. Seule solution, en effet, "attendre"... "jusqu'à 10 jours". Nous n'avons toujours aucun service actif.

Cela fait depuis le 28 mai que l'on "attend", soit déjà une semaine.
Sachant que trois jours plus tôt il avait fallu 6h à peine pour faire reconnaître une Sagem aux serveurs Bouygues...

J'ai peur de ce discours, car malheureusement je connais, pour la hotline et les FAI, la signification du mot "attendre"...
Titre: "provisioning"?
Posté par: corrector le 04 juin 2011 à 13:58:22: Je pense que Bytel pourrait expliquer en quoi consiste le "provisioning" et pourquoi ça a l'air de souvent poser problème (si on se fie à ce forum).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juin 2011 à 22:18:33: Bonsoir,

Au fil du temps je me suis (un peu) familiarisé avec les technologies ADSL...

Il me semble que la synchronisation est l'établissement de la connexion entre le DSLAM du FAI et le modem de l'abonné. Sans cela, pas de signal ADSL.

Le provisionnement est l'étape suivante : c'est la reconnaissance du modem par les équipements de Bouygues Télécom, puis le fait, une fois le modem reconnu comme appartenant au réseau BT, de lui faire charger un fichier de configuration lui permettant de fonctionner en adéquation avec le type d'abonnement choisi.

Or c'est ici que ça bloque : le modem est bien synchronisé (certes pas à sa vitesse maximale, mais c'est un autre souci), raccordé sur les équipements Bouygues Télécom mais pas reconnu par ces derniers, et de fait le fichier de configuration ne se charge pas - la BBox reste en "configuration usine" - ne me permettant pas d'accéder à mes services.

(Je laisse les experts répondre,approfondir, et me corriger - corrector portant le pseudo adéquat - ;D)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 04 juin 2011 à 22:26:27: Tous les FAI (excepté Orange qui demande a ses clients de saisir dans l'interface de la box un login / mot de passe) ont un système pour provisionner les box. Chez Free la configuration est téléchargé à chaque reboot. La Bbox (comme de nombreuses autres box du marché reçoit sa configuration automatiquement). Cette configuration reste active jusqu'à un reset.

La première connexion est réalisée en PPPoE avec des identifiants / mot de passe qui fonctionnent partout (même en zone non dégroupé). Cette connexion ne connecte pas à Internet mais à un bac a sable où on ne peut pas faire grand chose (IP privée en 10.x.x.x) a part récupérer sa configuration automatiquement.

C'est la configuration qui va donner le type de connexion à utiliser (IPoA, PPPoE, PPPoA), les identifiants pour la VoIP,...

JojoBT, il me semble que dans la connexion avec IP privée de Bouygues Telecom, tu as accès à http://testdebit.bbox.fr/, (http://testdebit.bbox.fr/,) non ?
Titre: Provisioning, Freebox, reboot, hard-reboot
Posté par: corrector le 04 juin 2011 à 22:33:11: Citation de: vivien le 04 juin 2011 à 22:26:27
Tous les FAI (excepté Orange qui demande a ses clients de saisir dans l'interface de la box un login / mot de passe) ont un système pour provisionner les box. Chez Free la configuration est téléchargé à chaque reboot.
Je pense qu'il faut faire un hard-reboot de la Freebox si on passe de dégroupé à non-dégroupé.

Il faut aussi faire un hard-reboot quand le dernier firmware change sans changer de numéro, ce qui est arrivé récemment sur Freebox Révolution.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juin 2011 à 22:36:57: Bonsoir vivien,

Aucune idée, je ne suis pas chez moi... En tout cas je n'ai ni accès au site Bouygues Télécom, ni à l'espace client. Je n'ai pas navigué sur le testeur de débit.

Je suis ravi de faire des pâtés dans le bac à sable mais je m'y sens bien seul ! C'est long une semaine... :P
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 06 juin 2011 à 20:07:36: Bonsoir,

Je viens de rentrer chez moi, et évidemment toujours aucun service.

J'ai effectué un reset parfait dans les règles de l'art (attendre que le voyant ADSL clignote, rester appuyé sur RESET jusqu'à ce que le voyant ALIM devienne rouge, puis relâcher la pression) mais toujours rien.

J'ai également envoyé aujourd'hui une lettre de mise en demeure à Bouygues Télécom, bien que je doute qu'elle n'ait le moindre effet.

Et je n'ai ni accès à l'espace client Box, ni mobile, ni au testeur de débit.
Merci le Hotspot...

EDIT : J'ai une dernière fois rappelé la hotline le 8 juin : "Faites un reset" (lol).

J'ai alors demandé le service résiliation, bizarrement : changement de ton.
- Interlocuteur personnalisé qui devrait me rappeler avant mecredi prochain, blabla quoi. Apparemment il serait possible de déclarer l'adresse MAC manuellement sur les serveurs si ce n'est pas fait automatiquement, bizarrement personne n'a été fichu de le faire jusqu'à présent.
- Pour mon problème de débit, "tout est normal" et il y aurait déjà eu 5 interventions sur la ligne.

Si mercredi prochain rien de neuf, je m'arrange avec le service résiliation pour... Résilier.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 24 juin 2011 à 21:33:30: Bonjour,

Je viens vous donner des nouvelles !

Après 26 jours, le problème est enfin résolu !

Mon débit est de 2048 Kbps (enfin un tout petit peu plus), suite à l'intervention de France Télécom hier (qui a testé ma ligne pendant un certain temps puisqu'avant la visite du technicien FT, passé à mon domicile à 13h j'ai perdu la synchro pendant 20 minutes). Ce dernier n'a rien pu faire de plus que "vérifier la continuité électrique de la ligne", et tout était OK. Pourtant le débit a légèrement augmenté (1800 à 2048 Kbps environ).

Une heure plus tard, je reçois une troisième visite de mon technicien attitré (passé chez moi 3 fois en 8 mois le pauvre!) qui transmet le problème d'authentification de la box à ses supérieurs.
Aujourd'hui, message de "David" qui suivait notre dossier depuis plus de deux semaines : le problème serait résolu.
Je rentre chez moi avec très peu d'espoir (j'en ai entendu des "attendez 24 heures", "le problème est résolu"...).

Et là, miracle : TEL1 était allumé :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 01 juillet 2011 à 21:14:54: Bonsoir !

J'ai donc récupéré mes services, et un débit d'environ 2 Méga (2048 Kbps environ après la résolution du souci).

Voyant que ma marge SNR a augmenté (> 8dB), j'ai rebooté ma box ce qui m'a donné un débit de synchro de 2311 Kbps. C'était vers lundi.

Sauf que depuis mardi elle a beaucoup chuté ("creux" à 2,8 dB !!!) et elle reste depuis ce jour entre 3 et 4 dB... Sans désynchronisation jusqu'à présent. Par contre, et c'est logique, le nombre de FEC explose. Le débranchement de tous mes appareils (directement au disjoncteur pendant quelques minutes) ne me fait bénéficier que d'un gain de 0,5 dB. Donc c'est bien un perturbateur le long de la ligne.

Voici un exemple... à 3,2 dB, relevé hier soir (à gauche) et mes caractéristiques actuelles (à droite).

(https://lafibre.info/images/bbox/201107_jojobt_comparaison.png)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 02 juillet 2011 à 08:42:42: Ton atténuation montante a chuté de 31,5 a 37,9db...

Ce qui explique la marge snr qui a chuté mais normalement cela aurait du déclenché une resyncro car la valeur est descendue sous le seuil des 7db.

Il faudrait l'avis de Bytel
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 02 juillet 2011 à 09:09:52: Où est caché le nombre de cellules?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 02 juillet 2011 à 09:26:32: Je regarde lundi la marge coté DSLAM.

Je publierais le graphique de sa variation.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 02 juillet 2011 à 19:06:45: Entendu.

Je me suis permis de rebooter pour voir...

La marge SNR est à présent de 8,1 dB, mais mon débit est retombé à 1854 Kbps.

Je pense que la solution, serait en définitive soit d'analyser ma ligne pour en trouver le perturbateur, soit de me brider la synchro à 2048 Kbps (ce qui avait très bien marché pendant 8 mois, et ce qui est également plus facile).

P.S : En rebootant je me suis permis de remplacer le filtre livré avec la BBox par une prise simple (en "un seul morceau" en fait).

Et depuis, je ne sais pas si ça a un rapport :

Type de connexion    IPoE
Délai depuis la mise en marche    0J 11H 49M 0S
Connexion internet établie depuis …    0J 11H 47M 17S
Temps de disponibilité    0J 11H 47M 39S
Type d'ADSL:    ADSL2
Bande passante (montante)    454 Kbps
Bande passante (descendante)    1929 Kbps
Données transférées (envoyées)    13394 kB
Données transférées (reçues)    47207 kB
Puissance de sortie (montant)    12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)    0.7 dBm
Atténuation de ligne (montant)    37.8 dB
Atténuation de ligne (descendant)    65.5 dB
Marge signal/bruit (montant)    10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant)    8 dB
ID fournisseur (local)    TMMB
ID Chipset (distant)    GSPN
Perte des trames (local)    0
Perte des trames (distant)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de signal (distant)    n/a
Perte de puissance (local)    0
Perte de puissance (distant)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    10
Secondes d'erreurs (distant)    1
Erreurs FEC (montant)    0
Erreurs FEC (descendant)    118694
Erreurs CRC (montant)    1
Erreurs CRC (descendant)    50
Erreurs HEC (montant)    0
Erreurs HEC (descendant)    36
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juillet 2011 à 07:27:54: Bonjour,

Je pense qu'en définitive le mieux est de me brider à nouveau sur un profil à 2048 Kbps (fixe) en ADSL simple le temps que ma ligne retrouve sa capacité initiale sans me pénaliser.

Ou alors si c'est possible et si c'est mieux, me laisser en auto adaptif mais en mode ADSL (et plus ADSL2).

Et après je crois que j'arrête de vous embêter. :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 04 juillet 2011 à 07:50:29: Citation de: JojoBT le 02 juillet 2011 à 19:06:45
Je me suis permis de rebooter pour voir...
En général il suffit de débrancher la prise DSL quelques secondes.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 04 juillet 2011 à 19:16:58: bbox-95 , JojoBT, Voici les données sur vos lignes :

Évolution de la ligne de JojoBT dans le temps :
(https://lafibre.info/images/bbox/201107_graphe_adsl_jojobt.png)

Effectivement, présence d'un pic avec une marge à 4dB. Je me renseigne, normalement le DSLAM devrait provoquer une re-sychro avant.
C'est sans doute lié aux différentes optimisation effectuées sur votre ligne à la main.

Je n'ai pas mis l'upload qui est stable.

Évolution de la ligne de Bbox-95 dans le temps :
(https://lafibre.info/images/bbox/201107_graphe_adsl_bbox-95.png)
Le download à baissé et la marge aussi ce qui signifie que c'est probablement une dégradation sur la ligne ou un "perturbateur".

L'upload a également été victime de perturbateur(s) avec des débits catastrophiques et une marge upload qui est monté à 25 quand le perturbateur qui bridait l'uplaod a été enlevé.
Bbox-95 nous explicitait que France Telecom lui à dit que le NRA avait eu un dégât des eaux à un moment où il a fortement neigé.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juillet 2011 à 19:52:13: Bonsoir !

Concernant ma ligne, on voit bien que le Downstream n'atteint plus jamais 2400, alors que précédemment, dans mon graphe pour les périodes de février - avril 2011, il était stable pour cette valeur.

On voit quand même, il ne faut pas le nier, que le débit n'est plus stable du tout...

Avril 2011 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201105_ligne_jojobt.png)

Juin 2011 :
(https://lafibre.info/images/bbox/201107_graphe_adsl_jojobt.png)

Est-il possible de me brider à 2048 Kbps ? Que me conseillez vous de faire ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 04 juillet 2011 à 20:42:26: Bouygues Telecom ne bride pas les lignes !

Un outil, le DLM, fait par contre une optimisation dont le but est d'optimiser la qualité, le débit et la stabilité du débit.

Vous avez souhaitez sortir du DLM. Aujourd'hui nous n'avons pas de process pour ré-introduire des clients ayant souhaité sortir du DLM. Nous allons voir ce qu'il est possible de faire.

Par contre, attention, si la qualité de la ligne s'est dégradée, il est possible que le débit se stabilise avec DLM à une valeur inférieur à 2048 Kb/s.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juillet 2011 à 20:53:29: Je veux dire, d'octobre 2010 à mars 2011, suite à l'intervention d'un technicien à domicile (appel à la cellule réseau), mon débit était de 2048 Kbps à absolument toutes les synchronisations (en ADSL simple, sans doute un "palier"). C'est cette situation que j'aimerais retrouver, si c'est possible, fournissant ainsi le meilleur compromis (la ligne n'a pas l'air de "récupérer") entre fiabilité et débit.

A moins que ce processus était... le DLM.

Après, vous vous y connaissez sans doute plus que moi, je vous laisse faire. Si je pouvais avoir 2048 Kbps stables ca serait parfait (plutôt que ces variations incessantes...).

Technicien à domicile, Intervention FT sur ma ligne, Tests sur les équipements Bouygues, j'ai du déjà épuiser tous les recours possibles et inimaginables pour améliorer ma situation ;)
Ah que j'envie ma ligne de Mars 2011 !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 04 juillet 2011 à 21:16:21: Pourquoi vises-tu spécialement ce palier de 2048 Kbps?

Autrement dit : en quoi 2048 Kbps est préférable à un peu moins?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 juillet 2011 à 21:20:32: C'est le seuil psychologique du 2 Méga ;) Ca m'énerve de me voir trainer avec un débit aussi faible alors qu'il n'y a que quelques mois ça fonctionnait du feu de dieu.

Je n'arrive pas à me faire à l'idée que deux simples fils de cuivres peuvent subir de telles perturbations et de telles variations. L'électricité après tout c'est des fils aussi et ça fonctionne très bien pour tout le monde (ou presque!). Surtout que chez ma voisine au début de la résidence ça fonctionne très bien !

Avec 2048 Kbps fixes, au moins c'est simple, j'ai beau rebooter j'ai toujours la même synchro. Fini le "ah il faudrait que je reboote pour avoir un peu plus de débit"

Mais bon je suis un peu psycho sur les bords... :p
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 05 juillet 2011 à 00:00:24: Bonsoir ByTel et merci pour ce graphe je comprends mieux pourquoi jojo me disait que ma ligne était stable....

Pour info le pic vers la mi-mai correspond a peu près au moment ou je suis passé en DT.

Sur le graphe on voit bien que ma ligne a était perturbée d'un coup vers le 3 juin 2011 avec une chute significative de plus de 3 db de marge snr ce qui en découle d'une perte de syncro de 500kbs du jour au lendemain alors que j'espérais franchir le cap des 4 mégas car la marge snr avait fait un bon a 11,7db pendant deux jours...

Sinon je remercie ce DLM qui est sur ma ligne car depuis maintenant octobre dernier, ma Bbox synchronisait tout le temps a 3776 en down et 896 en up avec des marges snr au dessus de 10db et largement meme...

Donc beau boulot Bouygues, continuez comme cela ;)

J'espère que ma ligne ne va pas encore perdre trop de débit car je suis client canalsat live et il me faut un débit ATM a plus de 3 mégas pour profiter de mes services sans trop de soucis avec une bonne qualité d'image.

Je ne reviendrai pas sur la politique de Bouygues pour l'attribution des STB qui offrent des services pas uniquement basés sur l'ip tv mais bon, quand le client le demande expressèment et en connaissance de cause....

Bonne soirée a tous, et vive la fibre!
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 05 juillet 2011 à 07:08:57: Bonjour,

Je plussoie BBox 95 dans ses compliments :)

Pour le palier fixe, je confirme qu'au tout début de mon abonnement (Avril 2010), pour un problème de VoIP hachée mon débit avait aussi été figé à une synchro de 768/2048 pendant un petit moment, c'est ce qui me fait dire qu'il est à priori possible de réguler le débit à ces valeurs.

http://www.bbox-forum.net/t2763p30-voip-et-youtube-c-est-meme-pas-la-peine (http://www.bbox-forum.net/t2763p30-voip-et-youtube-c-est-meme-pas-la-peine)

Et au final, après avoir goûté à ce palier, on se rend compte qu'on a la paix.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 05 juillet 2011 à 13:04:36: dommage pour toi que tu es demandé à etre retiré du DLM....

en octobre dernier, j'ai demandé à relever le palier 896/2896 car j'avais une SNR de plus de 14db....

le mieux que j'ai eu de mémoire, était 3976 en downlink pour 56db d'attenuation (c'était en janvier dernier).

la politique de Bouygues avec son DLM semble être la bonne. Pour des Geeks comme nous, il faudrait que l'on puisse jouer sur le seuil de la marge SNR pour descendre sous les 10db réglementaire :D
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 05 juillet 2011 à 19:13:31: Bonsoir !

A l'instant même où je rentrais (19h07) désynchro, puis resynchro.

Le débit n'a pas bougé de trop, il est à 1884 Kbps.

Cette désynchro était due à vos expérimentations sur la ligne ? :) La marge SNR à 18h46 était pourtant de 8 dB, ce n'en est donc pas la cause.

N'hésitez pas, de toute façon je n'ai rien à perdre :p

PS BBox95, ton outil de supervision de la ligne est mon joujou favori en ce moment :p
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 05 juillet 2011 à 21:20:20: Tu as quitté ton Mac pour un pc.... :o
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 05 juillet 2011 à 21:24:17: Non, j'utilise aussi le PC portable de ma môman (ex PC familial).

Sinon, j'attends la mise à jour OS X Lion avec impatience ;)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 06 juillet 2011 à 06:50:27: Bonjour à vous !

Sans trop que je sache pourquoi, je viens de me lever ce matin et je vois ça :

Connexion internet établie depuis …    0J 4H 12M 34S
Temps de disponibilité    0J 4H 12M 39S
Type d'ADSL:    ADSL2
Bande passante (montante)    409 Kbps
Bande passante (descendante)    2048 Kbps
Atténuation de ligne (montant)    38 dB
Atténuation de ligne (descendant)    65 dB
Marge signal/bruit (montant)    11 dB
Marge signal/bruit (descendant)    8.3 dB

Mes voeux se réalisent en pleine nuit ? :p
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 06 juillet 2011 à 07:22:41: Non, votre profil n'a pas été changé.

Un reboot de la carte du dslam sur lequel vous êtes connecté à été effectué en pleine nuit.

La nuit (et le matin) il y a moins de perturbation que le soir et le débit de synchronisation est généralement plus élevé.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 06 juillet 2011 à 07:40:16: Merci pour les infos.

En tout cas, une synchro correspondant à ces caractéristiques me convient tout à fait...

... Jusqu'au prochain reboot :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 06 juillet 2011 à 08:03:46: La nuit porte conseil ... aux modems ADSL!
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 07 juillet 2011 à 07:18:59: Bonjour !

Mon modem a du mal dormir cette nuit, je suis resté sans synchro de 03:55 à 04:05 apparemment.
D'après les graphes SmokePing d'ailleurs je ne suis pas le seul :P

Resynchro à 2048, donc ça va :P
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 07 juillet 2011 à 07:29:12: Indique bien clairement que tu utilises un petit outil qui permet de relever les informations de connexion ADSL sinon on va penser que tu fais le piquet devant ta box :D
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 07 juillet 2011 à 19:12:30: Bonsoir !

Eh bien ça a encore coupé !

D'après le suivi, à 15h13 la marge SNR était de 8,1 dB, débit de 2048 Kbps, 27241 FEC et 5 CRC.
A 17h13, la marge SNR a chuté à 5,4 dB, 100435 FEC et 74 CRC...

Et quand je suis rentré la Box était resynchronisée à un débit plus faible.
Personne n'était à la maison, donc perturbateur externe...

Ca me saoule. Je pense que je vais rappeler la hotline, faire revenir le technicien pour à nouveau brider mon débit, sauf si vous pouvez le faire.
Je me dis de plus en plus "et si j'allais voir ailleurs" ? Malheureusement, ce n'est pas le changement de FAI qui va faire se résorber les perturbations sur la ligne...

EDIT : et de nouveau une coupure cette nuit à 2h, pour resychroniser à 2048 ;)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 08 juillet 2011 à 18:54:48: Oyez Oyez,

Ma synchro n'a pas coupé depuis 16 heures, et la marge SNR est stable jusqu'en milieu d'après midi pour chuter vers 5-6 dB et causer des FEC.

Actuellement elle tourne autour de 5 dB. Mais vu tous les travaux qu'il y a dans ma ville, et tous les gens qui sont en vacances, je pense que ça signifie réveil des perturbateurs...

Je viendrai vous donner des nouvelles, je ne vous harcèle pas c'est les vacances (enfin pas pour tout le monde).

EDIT : Comme prévu, ça a coupé dans la nuit, resynchro à 1789 Kbps...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 09 juillet 2011 à 09:57:57: Re-bonjour,

Désolé de paraitre virulent (lol) mais ce problème m'agace vraiment.

J'ai tenté d'appeler deux fois la hotline ce matin. Après être tombé en France, c'est toujours pareil : on me met en relation avec le service technique, délocalisé, et... la communication a coupé (après 20 mn d'attente).

Je vais donc abandonner l'idée de la hotline, je me suis déjà battu 26 jours et là je commence à fatiguer...

Y'a t'il un dernier espoir ou un bridage possible à 2048 Kbps ? Sinon, j'attends quelques mois (encore) que la ligne se rétablisse d'elle même, mais si ça coupe tous les soirs ça va être chaud !
Désolé mais c'est fatigant ! :-[

PS Le problème semble être général dans toute ou partie de ma résidence, puisque la bbox de la voisine indique :
(elle est, de plus, bridée sur un profil 1024 Kbps mais n'a sûrement pas ôté son condensateur) !!

Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 2J 18H 50M 51S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 5H 30M 22S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 130 Kbps
Bande passante (descendante) 1024 Kbps
Données transférées (envoyées) 202996 kB
Données transférées (reçues) 221202 kB
Puissance de sortie (montant) 11.8 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 38.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 65.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 17.5 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.6 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) GSPN
Perte des trames (local) 683
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 53
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 55
Secondes d'erreurs (local) 1229
Secondes d'erreurs (distant) 64
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 380
Erreurs CRC (montant) 1
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 09 juillet 2011 à 10:15:50: Si on forçait un débit fixe sur votre ligne, il faut savoir que vous n'aura plus moyen de synchroniser quand la qualité de la ligne se dégrade.

Il est donc probable que 2h par jour, le soir, votre box ne synchronise plus.
Je ne pense pas que ce soit ce que vous souhaitiez.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 09 juillet 2011 à 10:23:46: Bonjour et merci pour la réponse !

J'ai eu ce problème l'année dernière, et le fait d'avoir bridé ma synchro (en ADSL simple) à 2 méga avait résolu le souci (de septembre à mars aucune désynchro). Il est vrai cependant que lors des coupures ma box synchronisait à toujours plus de 2048 Kbps.

Je dirai bien "essayons", mais je comprends que vous n'êtes pas à ma disposition et en avez fait déjà beaucoup.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 09 juillet 2011 à 11:33:22: Je pense qu'il est clair que votre ligne (voir l'ensemble des lignes de votre immeuble) se sont dégradées.

Il n'y a malheureusement de solution miracle, même si vous étiez client Orange.

J’espère que dans quelques années la fibre sera présente dans votre immeuble.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 14 juillet 2011 à 16:34:38: Bonjour à tous !

Le comportement de ma ligne est de plus en plus erratique !!

Type de connexion    IPoE
Délai depuis la mise en marche    3J 16H 57M 20S
Connexion internet établie depuis …    0J 0H 27M 22S
Temps de disponibilité    0J 0H 27M 43S
Type d'ADSL:    ADSL2
Bande passante (montante)    384 Kbps
Bande passante (descendante)    1536 Kbps
Données transférées (envoyées)    350880 kB
Données transférées (reçues)    4077530 kB
Puissance de sortie (montant)    12.6 dBm
Puissance de sortie (descendant)    0.6 dBm
Atténuation de ligne (montant)    37.9 dB
Atténuation de ligne (descendant)    65.5 dB
Marge signal/bruit (montant)    10.5 dB
Marge signal/bruit (descendant)    8.6 dB
ID fournisseur (local)    TMMB
ID Chipset (distant)    GSPN
Perte des trames (local)    49
Perte des trames (distant)    0
Perte de signal (local)    17
Perte de signal (distant)    n/a
Perte de puissance (local)    0
Perte de puissance (distant)    0
Perte de liaison (distant)    6
Secondes d'erreurs (local)    118
Secondes d'erreurs (distant)    15
Erreurs FEC (montant)    0
Erreurs FEC (descendant)    52648
Erreurs CRC (montant)    0
Erreurs CRC (descendant)    0
Erreurs HEC (montant)    0
Erreurs HEC (descendant)    0

Elle désynchronise quand elle veut, n'importe quand, la marge passe parfois de 10 dB à moins de 6. J'ai eu un pic à 1 000 000 de FEC...
(23:19 ce jour : encore une désynchro, alors que la marge SNR était à priori bonne)...

+ Le débit de synchro est fixe à 1,5 Mbps.

J'en ai vraiment ras le bol. :-\ :'(
Impossible maintenant de savoir si je vais réussir à finir un téléchargement commencé, si je ne vais pas être coupé en plein milieu de ma conversation téléphonique... C'est la cata.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 15 juillet 2011 à 23:36:04: Et le lendemain soir, pourtant :

Délai depuis la mise en marche 0J 10H 12M 12S
Connexion internet établie depuis … 0J 10H 9M 27S
Temps de disponibilité 0J 10H 10M 55S
Type d'ADSL: ADSL2
Bande passante (montante) 409 Kbps
Bande passante (descendante) 1536 Kbps
Atténuation de ligne (montant) 38 dB
Atténuation de ligne (descendant) 65.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.4 dB
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de liaison (distant) 0
Erreurs FEC (descendant) 4776
Erreurs CRC (descendant) 1

Meilleures caractéristiques. Je vous dirai si un jour j'arrive à exterminer le perturbateur ;) En tout cas il était en congés aujourd'hui !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 18 juillet 2011 à 06:52:15: Bonjour !

J'ai en revanche une petite question : pourquoi depuis le 8 juillet (environ), quelle que soit l'heure à laquelle je force la BBox à désynchroniser, je tombe systématiquement sur une synchro à 1536 Kbps en Downstream (pile 1.5 Mbps) ?

Merci :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 20 juillet 2011 à 19:12:21: Coucou !

Bizarrement, après avoir bien râlé à la hotline après plus de 40 minutes d'attente par deux fois :

Bande passante (montante) 429 Kbps
Bande passante (descendante) 2176 Kbps

Dingue... ::)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 20 juillet 2011 à 19:21:44: Ils vont t'offrir les frais de résiliation a force ;D
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 29 juillet 2011 à 11:23:53: Bonjour à tous !!

Quelques nouvelles : après mon contact de la hotline, je me suis fait rappeler par un monsieur du service Consommateurs (message sur mon répondeur).

Il m'a annoncé avoir fait des modifications sur la ligne (conséquences visibles dans le message précédent) et effectué un remboursement (visible effectivement sur la facture). Il fallait par contre que je les recontacte, via un numéro gratuit en 0 800.

Ce que j'ai fait aujourd'hui. J'ai donc annoncé que mon débit était désormais correct, mais que la marge de Bruit baissait souvent en dessous de 4 dB, et que les erreurs augmentaient, et que je risquais donc de perdre à nouveau du débit. Je peux les recontacter sous un mois si le problème persiste.

La conseillère était vraiment à l'écoute et sympathique.

Des nouvelles bientôt, donc ! Ca fait plaisir :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 29 juillet 2011 à 13:25:48: tu as de la chance, ma ligne tombe de jour en jour et je n'aurai pas la patience que tu as eue...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 07 août 2011 à 19:39:35: Bonjour !

Après 10 jours, et une marge snr à 4 dB, j'ai rebooté ma box.

Bim, rebelotte : 1,8 Mbps.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 19 août 2011 à 19:38:23: Bonsoir à tous !

Donc en vrac, depuis :

Rappel au service consommateurs fin juillet.
=> synchro augmentée à 2221 Kbps.
OK Ouf on respire :)
Dossier encore ouvert jusque fin août.

Puis parti en vacances le 13/08. Détente.
Rappel chez ma maman aujourd'hui : vérification de la synchro : Bim, 1.7 Mbps.

Rappel à la hotline direct. Pas en France. 10 minutes.
... Refixation manuelle par le conseiller de la synchro sur 2048 Kbps. Vérification OK.
... Pallier fixe rétabli ou pas, grande question !

Fin. ::)

Allez encore un peu et je vais devenir THE Psychopathe Of The Sync.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 19 août 2011 à 19:55:43: Je crois que tu y es déjà the psychopate de la syncro ;D
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 21 août 2011 à 09:53:53: Par contre j'ai une petite question réservée aux connaisseurs (et aux autres, aussi!).

C'est une certitude : en ADSL2, au débit "maximum", ma ligne n'est pas stable sur le long terme, désynchronise parfois à cause d'une marge SNR qui passe dans le temps de 8 à 3 dB mais surtout synchronise depuis début mai, la plupart du temps 30% en dessous de sa capacité maximale. En effet cela fait depuis le 1er mai que je n'ai pas revu de synchronisation égale ou supérieure à 2432 Kbps. L'atténuation est passée à 65,5 dB. Voilà pour le résumé.

Retour en ADSL (G.DMT) depuis deux jours : débit bridé à 2048 Kbps. Donc seulement 400 Kbps de moins que le débit max. Marge SNR stable à 10,6 dB, atténuation revenue à 63,5 dB. Pas de désynchro.

Question : est-il possible de "débloquer" le palier à 2048 Kbps tout en RESTANT en protocole G.DMT (ADSL) plutôt qu'ADSL2, chez Bouygues ? (simple question ^^)
Merci !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 21 août 2011 à 10:39:05: La réponse devrait être positive mais cela nuirait a ta marge snr, le DLM pourrait l'abaisser tout comme d'autres paramètres que je ne connais pas.

Mais franchement vu ta ligne, il faut rester raisonnable et rester en 2Megas car tu vas seulement gagner sur le download et encore cela dépensera des crc et HEC sur la ligne.

Si tu utisais un service d'ip tv comme chez canal sat, la je comprendrais un peu mieux ton acharnement.

Bon dimanche
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 21 août 2011 à 10:40:43: Sauf que pour moi "2 Méga" c'est une synchro ATM à 2432 Kbps. ;D
Histoire d'avoir du 2048 Kbps en débit IP.
2048 Kbps ATM ça donne du 1.6 Mbps IP...
Quant à la marge SNR, il n'y a qu'en ADSL2 qu'elle varie sans cesse... En ADSL elle reste stable (semblerait-il).

;D :-*
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: bbox-95 le 21 août 2011 à 11:09:37: Je parlais bien en ATM et non IP...

Mais bon tu as une ligne trop longue, tu fais parti de la fracture numérique.

Aujourd'hui avoir moins de 4 mégas IP est pénalisant pour profiter de la video et autre IP tv ou simplement quand il y a des ados a la maison, il faut se partager le peu de bande passante.

Moi j'ai 6 a 7 db de moins que toi, et je me considère aussi faire parti de la fracture numérique, en habitant a moins de 10 km des portes de Paris a vol d'oiseau, soit 2,5 fois la longueur de ma ligne...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: corrector le 21 août 2011 à 16:42:19: Citation de: JojoBT le 21 août 2011 à 10:40:43
Sauf que pour moi "2 Méga" c'est une synchro ATM à 2432 Kbps. ;D
Histoire d'avoir du 2048 Kbps en débit IP.
2048 Kbps ATM ça donne du 1.6 Mbps IP...
Il y a peut être de bonnes raisons pour que tu n'ai pas ce que tu souhaites.

Je ne vois toujours pas pourquoi tu le souhaites, et je vois que je ne suis pas le seul.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 21 août 2011 à 18:50:00: Sans doute par pure nostalgie... :)

Bon, ok j'avoue que cette chasse au Kbps n'est sans doute pas justifiée.

Mais ce qui m'énerve, c'est de voir que ça a marché, et que ça ne marche plus aussi bien.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 26 septembre 2011 à 19:42:29: Bonjour ...

Je viens vous apporter d'excellentes nouvelles (lol).

Alors que depuis le 21 août ma ligne coulait des jours heureux à 2048 Kbps, voilà que jeudi ou vendredi soir elle a décidé de désynchroniser pour aller me chercher un débit de synchro à 1.6 Mbps (1600 Kbps). Depuis, la marge SNR fait n'importe quoi (remonte à 12 db, un reboot et hop 2048, pour redésynchroniser trois heures plus tard à 1600 Kbps). Non content que la marge de bruit ainsi que mon débit fassent n'importe quoi, c'est également le téléphone qui s'y met : impossible d'avoir une conversation normale car il y a une hachure de la communication toutes les trois secondes environ, sans aucun trafic ailleurs. Le profil fixe semble ne plus savoir où donner de la tête non plus...

Autant vous dire que c'est la joie. Je rappelle la hotline, j'y passe encore 28 jours comme en mai dernier ? ::)
Bouygues me paye la construction d'une nouvelle ligne et j'y déménage l'ADSL ? (je pense que j'ai au moins mérité ça !) ;)
Je résilie ? (ah mince, y'a le-forfait-mobile-pas-cher-avec!, y'a-encore-des-frais-de-résiliation...)
Titre: La marge s'affole :)
Posté par: JojoBT le 03 décembre 2011 à 22:41:11: Bonsoir !

Je viens vous donner quelques nouvelles depuis le 26 septembre, jour de déclenchement de tous mes soucis.

Et bien aujourd'hui, c'est pareil, rien n'a changé depuis ce jour. Ma marge de bruit fait du yoyo de 12,5 dB jusqu'à désynchro, d'une minute à l'autre (surtout le soir), les FEC et CRC explosent pour revenir à la normale plus tard. Je peux me retrouver dans une configuration 2048 Kbps/11,5 dB de SNR, à 1636 Kbps/6,2 dB (comme ce soir).

Un tech FT est passé hier pour me dire que le signal "est continu" donc que "tout va bien pour lui".
Bref, que du bonheur depuis déjà 3 mois :)
Certes j'ai changé d'abonnement, j'ai désormais les appels illimités vers les mobiles inclus avec la BBox, mais bon...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 04 décembre 2011 à 09:01:01: France Telecom ne s'engage que sur une continuité électrique. Impossible aujourd'hui de leur demander pus contractuellement même il arrivent qu'ils interviennent alors que la continuité électrique est présente (votre cas).

Courant 2012 nous mettons en place une technologie sur votre ligne qui va vous faire gagner du débit... (je ne peut pas en dire plus, désolé)

Boris de Bouygues Telecom.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 04 décembre 2011 à 09:35:55: OK, cet après midi je vais dans mon garage et je mange le câble juste avant le boîtier FT. Comme ça ils devront intervenir ! ;)

Cette situation est malgré tout aberrante : en 2011, être obligé d'être client Orange/FT pour qu'ils interviennent, et payer cher chez Orange pour au final pas grand chose de plus que chez les autres voire moins, (je sais, j'y ai été et au quotidien lorsqu'il y a un problème ça peut être encore pire que les autres !) et constater sans rien pouvoir faire qu'une ligne ne fonctionne pas comme elle devrait c'est absurde. C'est ça la concurrence ?

Qui sait, à force d'harceler la hotline (poliment, toujours, ce n'est absolument pas de la faute de Bouygues) peut-être que quelque chose (de plus) sera fait ! ::)

Autrement, mis à part ce problème bien embêtant quand même, je suis tout à fait satisfait de Bouygues Télécom. Politesse et sympathie à tous les étages !

PS : Si vous avez accès aux graphes de débit de synchro et surtout de marge au bruit, serait-il possible de les poster pour qu'on voit l'ampleur des dégâts (même si c'est juste pour constater) ? Merci !

1632 Kpbs/12,8 dB
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 04 décembre 2011 à 22:34:14: Citation de: JojoBT le 04 décembre 2011 à 09:35:55
Qui sait, à force d'harceler la hotline (poliment, toujours, ce n'est absolument pas de la faute de Bouygues) peut-être que quelque chose (de plus) sera fait ! ::)
Cela ne sert à rien, même si vous étiez a 512 Kb/s France Telecom n'a aucune obligation de résoudre le problème.

Citation de: JojoBT le 04 décembre 2011 à 09:35:55
OK, cet après midi je vais dans mon garage et je mange le câble juste avant le boîtier FT. Comme ça ils devront intervenir ! ;)
Le câble sera reconnecté avec toujours les mêmes problèmes.

La selle chose qui fonctionne c'est de demande a France Telecom une 2ème ligne, ce qui oblige d'avoir un cuivre distinct de celui que vous avez aujourd'hui et de faire un déménagement du contrat Bouygues Telecom de la première ligne vers la seconde.

Boris.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 05 décembre 2011 à 05:02:21: Citer
La selle chose qui fonctionne c'est de demande a France Telecom une 2ème ligne, ce qui oblige d'avoir un cuivre distinct de celui que vous avez aujourd'hui et de faire un déménagement du contrat Bouygues Telecom de la première ligne vers la seconde.

J'y ai pensé, mais je me dis que cela engendre des frais "inutiles" et bien des tracas sans être sûr que ça fonctionne (si le cuivre passe au même endroit et qu'il y a des perturbateurs externes,...) Pensez-vous qu'au vu de mes problèmes je peux envoyer une lettre au service national consommateurs et obtenir l'ouverture de ligne gratuitement ?

Il me semble qu'on m'a répondu dans un autre sujet que si France Télécom voyait qu'il y avait déjà une ligne fonctionnelle active, ils ne pratiqueraient pas l'ouverture. C'est vrai ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 05 décembre 2011 à 08:49:53: Si le problème est sur toutes les lignes France Telecom ne fait pas de travaux mais change l'éligibilité afin d'éviter que de nouveaux abonnés soit indus en erreur. Je pense à une ville ou les fourreaux FT passe contre une ligne de tram.

Je ne pense pas qu'il soit possible d'avoir une ligne gratuite pour cause de mauvais débit.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 05 décembre 2011 à 19:14:32: Je verrai ce qu'il est possible de faire en temps voulu (pas grand chose à priori).

Sinon, mon ticket d'incident est toujours en cours après la visite du technicien France Télécom : "Le dysfonctionnement de votre ligne Bbox est toujours en cours de traitement. Nous avons renouvelé notre demande d'intervention auprès de France Télécom. Merci de votre compréhension. ", donc on verra. J'ai peu d'espoir, mais on verra. Le dossier est en suspens.

Concernant le DLM, vous n'avez toujours pas la possibilité de réintégrer les exclus volontaires ?

Deuxième demande : Auriez-vous la possibilité de poster ici mon graphique des marges au bruit pour la période, disons du 24 au 29 novembre ou ce début décembre ? Voire même pour la journée du 29 novembre, qui serait parfaitement caractéristique de ce qui se passe chez moi en ce moment ?

Merci et à bientôt pour un bis répétita :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 02 janvier 2012 à 09:35:18: Bonjour et bonne année !

Je continue (enfin... clôture?) ce post pour vous dire que Bouygues Télécom ainsi que France Télécom, après que j'aie eu contacté à plusieurs reprises le Service Consommateurs, jettent l'éponge .

Le problème persiste et n'a absolument pas évolué depuis septembre, si ce n'est que sans le bridage j'atteins des débits de synchro excellents quand tout fonctionne (2304 Kbps/10,5 dB) à l'heure actuelle, pour atteindre 1504 Kbps (plus ou moins) d'une seconde à l'autre tous les soirs en temps de crise.

Ce n'est pas faute de suivi, par contre je dois le souligner ! Bouygues m'offre 2 mois de forfait et les frais de résiliation pour aller voir ailleurs, c'était "le maximum qu'il était possible de faire".

J'ai du mal à m'en persuader, mais ailleurs le parasitage sera le même, voire pire (exemple le SNR chez Free!). Et l'offre idéo est encore, j'ai beau me retourner les méninges, l'offre Mobile+Box la plus intéressante à l'heure actuelle...

Merci donc d'avoir pu faire tout ce que vous avez pu, et encore bonne année à vous !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 26 février 2012 à 16:25:15: Bonjour à tous !

Je passais par là pour vous donner à nouveau des nouvelles de ma ligne. Rien n'a changé !

J'ai pu à nouveau utiliser l'outil de BBox-95, qui me donne le graphe suivant (exemple, aujourd'hui, avec une synchro de 1664 Kbps) :

Les relevés ont commencé à 11:49 et sont effectués toutes les 360 secondes. Le graphe mesure la marge au bruit Up (violet) et Down (noir).
(http://data.imagup.com/10/1144935468.jpg) (http://www.imagup.com/data/1144935469.html)

C'est perturbé comme cela à peu près tous les jours... Depuis le 23/09/2011.

A dans quelques mois :p
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 26 février 2012 à 18:04:02: il manque l'axe X : de 11h49 à ?

Voici la carte prévisionnelle pour le FTTH dans les prochaines années dans le 91 :
(https://lafibre.info/images/altice/201112_carte_ftth_91.png)

J’espère que cela arrivera rapidement chez toi :
Citer
91 ESSONNE - Soisy-sur-Seine : Déploiement du FTTH par SFR
Ton "opérateur d'immeuble" (si on peut employer ce terme pour les zone non dense) sera SFR.
Les principaux opérateurs FTTH devraient être présent dés l'ouverture commerciale.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 26 février 2012 à 18:42:53: Chouette alors ! Ma maman va pouvoir profiter de la fibre dans ses vieux jours ! ;)

Je n'ai pas précisé la mesure en abscisses car les chiffes seraient trop "comprimés".

(http://data.imagup.com/12/1144943682.jpg) (http://www.imagup.com/data/1144943682.html)

Ci dessus le graphe s'étend de 11:49 à 18:38 (mesures d'aujourd'hui) :) Il y a grosso modo 10-11 mesures par heure.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 01 mai 2012 à 20:44:29: Bonsoir !

Je ne pensais pas revenir sur ce topic, mais voilà : il s'avère que depuis Lundi de la semaine dernière, à la louche, après les désynchronisations quotidiennes habituelles la veille, plus rien.

J'entends : d'un coup d'un seul la box a décidé de synchroniser à 2246 Kbps, avec une marge de 10,3 dB puis d'afficher un fier... "Connexion internet établie depuis 7J 17H 5M 51S".

Une semaine sans désynchroniser, je n'arrive toujours pas à le croire...

J'ai appris à me méfier avec ma ligne, ... à quand la prochaine désynchro ? ^^

Vivien, j'attends un peu avant de te redemander une bascule de profil, promis ::)

En tout cas c'est agréable, et je ne sais toujours pas par quel miracle les perturbations ont cessé après plus de 7 mois (23/9/2011 !)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 06 septembre 2013 à 22:14:02: Bonjour à tous !

Après quelques temps sans donner de nouvelles nulle part ! Me revoici avec une très bonne nouvelle.

Pour l'historique du dossier, lire le topic en entier !

Bref, c'était pas la joie.
Et courant août nous avons reçu un email nous informant qu'une "intervention allait avoir lieu sur notre ligne" et de laisser allumée la BBox "pendant la nuit". C'était le 17 août, "Amélioration qualité de service".

Avant cela, on avait une connexion plutôt stable, mais bridée à 2048 Kbps (probablement par les technologies mises en place par Bouygues sur les DSLAMS).

Depuis ce fameux mail, c'est le bonheur au niveau de ma ligne:

Type de connexion   IPoE
Délai depuis la mise en marche   3J 0H 39M 11S
Connexion internet établie depuis …   3J 0H 37M 56S
Temps de disponibilité   3J 0H 37M 53S
Type d'ADSL:   ADSL2+
Bande passante (montante)   639 Kbps
Bande passante (descendante)   2556 Kbps
Données transférées (envoyées)   396866 kB
Données transférées (reçues)   4108505 kB
Puissance de sortie (montant)   12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)   15.8 dBm
Atténuation de ligne (montant)   39 dB
Atténuation de ligne (descendant)   66 dB
Marge signal/bruit (montant)   10.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)   6.9 dB
ID fournisseur (local)   TMMB
ID Chipset (distant)   BDCM
Perte des trames (local)   0
Perte des trames (distant)   0
Perte de signal (local)   0
Perte de signal (distant)   n/a
Perte de puissance (local)   0
Perte de puissance (distant)   0
Perte de liaison (distant)   0
Secondes d'erreurs (local)   70
Secondes d'erreurs (distant)   1
Erreurs FEC (montant)   9937
Erreurs FEC (descendant)   70130
Erreurs CRC (montant)   2
Erreurs CRC (descendant)   174
Erreurs HEC (montant)   0
Erreurs HEC (descendant)   140

J'ai remarqué que j'étais passé de "ID Chipset (distant)   GSPN" à "ID Chipset (distant)   BDCM". Un changement mais je n'arrive pas à savoir ce qui s'est passé sur ma ligne ! :)

En tout cas tout roule, sauf la présentation du numéro qui ne marche que rarement (mais c'est un bug qui traine depuis longtemps sur la BBox Thomson, on s'y fait) !

Bonne soirée à tous !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 06 septembre 2013 à 22:26:25: Nous avons réalisé un changement du DSLAM pouyr un DSLAM de dernière génération.

Le nouveau devrait permettre un gain de 10 à 20% du débit avec les Bbox Thomson car on a des deux coté un chipset Broadcom.

ID Chipset (distant) BDCM => chipset Broadcom

Quel est votre gain en débit ?

SI nécessaire je lance une optimisation DLM sur votre ligne.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 06 septembre 2013 à 22:30:26: Bonjour,

J'ai gagné environ 500 Kbps (voire 1 Mbps quand on part d'un débit de référence de 1536 Kbps).

Donc pour moi tout va bien car ce débit est parfaitement conforme à la ligne. Je n'ai pas besoin de DLM pour le moment puisque tout est stable dans cette configuration !

C'est peut être la fin de trois ans de galères intermittentes :) Cerise sur le gâteau la fibre devrait arriver à la fin de l'année dans ma ville. On nous a dit que par contre les "FAI habituels" ne seraient pas présents.

Petite question :
On passera donc par un opérateur alternatif ? Comment cela se passe t'il dans mon cas ? :)

Merci!
P.S : j'ai un problème de présentation du numéro depuis au moins 1 an, une mise à jour de la BBox est elle prévue prochainement ? :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: vivien le 07 septembre 2013 à 12:17:07: Pour ceux qui se posent des questions, JojoBT est abonné Numericable sur Paris et Bbox ADSL sur la Communauté d'agglomération Europ'Essonne (91).

Les opérateurs FTTH sur Paris sont Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free.

Les opérateurs FTTH sur la Communauté d'agglomération Europ'Essonne sont K-Net, Wibox, CityPlay, Kiwi fibre optique, ComCable et Ozone.

Il va donc falloir résilier ton abonnement Bbox pour passer en FTTH.
Il y a une section dédiée sur le FTTH la Communauté d'agglomération Europ'Essonne (https://lafibre.info/europessonne/).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 16 février 2014 à 16:30:51: Bonjour,

Je viens à nouveau donner des nouvelles sur mon sujet...

Je dois dire que depuis ce jour d'août 2013, je n'ai jamais eu une ligne aussi stable... Comme en témoignent les statistiques de ma box :

Etat    Connecté
Type de connexion    DHCP
Délai depuis la mise en marche    45J18H46M
Connexion internet établie depuis …    45J18H44M
Temps de disponibilité    45J18H44M59S
Type de connexion DSL:    ADSL2+
Débit DSL (montant)    639 kbps
Débit DSL (descendant)    2559 kbps
Données transférées (envoyées)    -936734 kB
Données transférées (reçues)    1040080 kB
Puissance de sortie (montant)    12.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)    14.6 dBm
Atténuation de ligne (montant)    38.1 dB
Atténuation de ligne (descendant)    65.5 dB
Marge signal/bruit (montant)    11 dB
Marge signal/bruit (descendant)    6 dB
ID fournisseur (local)    BDCM
ID fournisseur (distant)    BDCM
ID Chipset (distant)    N/A
Perte des trames (local)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de puissance (local)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    133
Erreurs FEC (montant)    33655
Erreurs FEC (descendant)    1000260
Erreurs CRC (montant)    35
Erreurs CRC (descendant)    5667
Erreurs HEC (descendant)    4414

Quel bonheur de ne plus se soucier de la qualité de la ligne :)

Avec une BBox Thomson, c'est le top. Je signe donc la fin de mes problèmes de débit avec la BBox, et ce post servira de référence aux appels ultérieurs au service technique : "Mais votre ligne ne peut pas supporter plus de 1.5 Méga monsieur !" ;D ;D

La fibre (100 Méga) est bel et bien installée dans ma ville de campagne, mais les offres sont encore trop chères pour le peu de services proposés (opérateurs alternatifs différents des opérateurs classiques).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: 3COM le 22 février 2014 à 08:15:39: DLM : activé ou désactivé
Palier : 128k - 2 / 5 / 8 ( détail à venir )
Profil : 4/8 -- 6/10 -- 8/10 ( Huaweï ? )
Tout technicien du support téléphonique à accès à cet outil de paramétrage.

Il y'a ce qu'il est possible de faire et il y'a ce qu'ils vous disent.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Florian le 24 février 2014 à 15:44:13: Les profils doivent être lu comment ?

Par exemple j'ai le dlm désactivé, mais une marge cible à 10....
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Nikos le 28 février 2014 à 11:16:40: Bonjour

Est ce que quelqu'un peut faire quelque chose pour la ligne de mes parents?
Snr bloque à 10db et ils ont perdu la hd suite au passage de free a bouygues.

Merci
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 05 mars 2015 à 17:32:11: Bonjour,
Nikos, je pense que le mieux pour vous serait d'ouvrir un nouveau sujet, si ce n'est pas déjà fait (depuis le temps, je n'avais pas vu la date!)

Quant à moi, depuis 1 semaine, un miracle s'est produit sur ma BBox, puisque je synchronise désormais à plus de 3000 Kbps avec la même ligne !
Qu'il est loin le temps du 1536 Kbps et des pertes de synchro du début de ce topic ! J'ai bien fait de rester, j'ai toujours eu foi en Bouygues Télécom ;)

2015 Chez Bouygues Télécom, 5 ans après :

(http://img11.hostingpics.net/pics/390426INCROYABLE.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=390426INCROYABLE.png)

Cela fait suite à la mise à jour du firmware de ma Thomson. A ce niveau, j'ai le même débit que la Freebox Révolution de mon voisin (voire mieux), pour 10 euros de moins (cependant la BBox est légèrement moins esthétique ;D)

Petite question: avec l'activation du G.INP, le DLM est-il toujours d'actualité ?

Merci Bouygues !
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 31 janvier 2019 à 19:05:51: Bonjour,

Plus de 3 ans plus tard, 2019, changement de BBox (contre la dernière en date), réactivation du DLM donc, et j'arrive à cela :

(Je garde pour la postérité).

Débit descendant 3.07 Mbps
Débit montant 797.00 kbps
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 38.4 dB
Atténuation de ligne (descendant) 65.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 5.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 7.1 dB
Retransmission G.INP
Nitro Activé

Belles performances, donc, quand le cuivre est en bon état et qu'il n'y a pas de perturbateurs sur le chemin... 8)
PS : C'était pareil visiblement lors de mon avant-dernier post et ça avait fini par retomber.

(Bouygues devrait bientôt proposer la fibre sur Covage, donc peut-être enfin la fin des soucis et le début de la fibre à tarif abordable !)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Ari33260 le 18 février 2019 à 15:29:29: Salut,
Si tu n'as pas trop d'erreurs CRC demande à passer sur un profil 6dB comme pour moi ;)
avec 8 db j'ai 10 mega alors qu'avec 6 db j'ai 12 mega.

Bonne journée
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 18 février 2019 à 17:20:40: Non, en fait 10 jours plus tard la ligne est de nouveau perturbée donc je suis redescendu à 2.3 Mbps avec plus de 4 000 000 FEC... il y a une source de perturbations proche sur la ligne qui fait qu'aléatoirement elle est perturbée, et ça fait des années que ça dure.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: Ari33260 le 19 février 2019 à 08:18:14: J'ai eu le même problème que toi auparavant, que ça soit chez Free ou Bouygues j'avais des désynchros avec un faible débit , j'ai galéré pendant 2 ans avec Free en vain. Je suis passé chez Bouygues débit légèrement à la hausse mais toujours même problème, il m'on fait venir 2 techniciens, 1 pour prendre des mesures et l'autre pour réparer, il a changé mon DTI, refait mon PC, changé toutes les jarretières et les connectiques + parafoudre , et depuis plus de désynchro et profil à 6dB.

As-tu déjà demandé à nettoyer ta ligne ?

Bonne journée
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: JojoBT le 25 janvier 2020 à 22:10:39: Bonsoir, presque 10 ans après, toujours les mêmes problèmes (on essaie de passer à la fibre dès que les gros FAI sont disponibles commercialement, ce qui ne devrait plus tarder).

La ligne a été "scotchlockée" en 2010 suite au passage du technicien et rien n'a été touché depuis (le boitier FT est à l'abri dans le garage et vissé).

Cette ligne est complètement schizophrène et encore sujette aux perturbations électromagnétiques, voyez plutôt ! (Désolé pour les images zoomées)

17/01/2020 22:38 - en pleine situation perturbée
(https://i.imgur.com/cRlhyLF.png)
20/01/2020 21:32 - le calme est revenu
(https://i.imgur.com/28XHbst.png)
25/01/2020 22:03 après relance du DLM sur une ligne redevenue stable
(https://i.imgur.com/4eepusz.png)

La grande question c'est : quel équipement électrique défectueux, d'une telle puissance qu'il puisse faire baisser de 6 dB la marge au bruit, arrive encore à survivre après avoir perturbé épisodiquement la ligne 10 ans ? Je penche pour un lave-linge ;D
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine
Posté par: buddy le 26 janvier 2020 à 10:42:59: Citation de: JojoBT le 25 janvier 2020 à 22:10:39
(on essaie de passer à la fibre dès que les gros FAI sont disponibles commercialement, ce qui ne devrait plus tarder).

Il y a de la fibre disponible avec qui ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 26 janvier 2020 à 10:51:07: Vidéofutur, ComCable, Knet, Coriolis et Nordnet.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 26 janvier 2020 à 10:52:50: C'est dommage de rester avec une connexion si "pourrie".
Pourquoi ne pas avoir choisi un autre FAI? (par curiosité hein, je ne juge pas).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 26 janvier 2020 à 21:34:07: Et voilà, ce soir pour terminer la boucle précédente :

(https://i.imgur.com/VAEmBr7.png)

@buddy : les offres des fournisseurs fibre alternatifs sont trop chères pour ma mère. Quant aux autres fournisseurs ADSL, à part en trouver un qui n'applique pas le DLM (et cela ne résoudra aucunement les problèmes de déconnexion par ailleurs), c'est du pareil au même. J'ajoute qu'il faut payer les frais de remise en service, de résiliation... Pour le même résultat.

Cette nuit je vais de nouveau être rétrogradé à 1.5 Mbps. Voilà ;D Je ne rêve que d'une chose : faire en sorte de passer à la fibre Bouygues, ou ... que le perturbateur devienne HS définitivement une bonne fois pour toutes.

Pour cette fibre, on ne m'annonce "aucune offre fibre" disponible à mon adresse, mais "La fibre d'ici 3 mois" pour l'adresse de mon voisin (et ça fait depuis aout 2019 que c'est comme ça).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 27 janvier 2020 à 08:33:48: Citation de: JojoBT le 26 janvier 2020 à 21:34:07

@buddy : les offres des fournisseurs fibre alternatifs sont trop chères pour ma mère. Quant aux autres fournisseurs ADSL, à part en trouver un qui n'applique pas le DLM (et cela ne résoudra aucunement les problèmes de déconnexion par ailleurs), c'est du pareil au même. J'ajoute qu'il faut payer les frais de remise en service, de résiliation... Pour le même résultat.

Généralement c'est remboursé çà quand on change de FAI.
Free n'applique aucun DLM, sinon il faudrait regarder si il n'y a pas des promos chez nordnet/K-net ou autre ... ça peut rester à 'iso prix' pour la première année et dans 1 an, il y aura surement la fibre chez des OCEN.

Free mini 4k => 15 €/mois pdt 1 an. (ADSL)
Nordnet => 20 €/mois pendant 6 mois puis 34 €. (100 ou 1000 Mbit/s, il faudrait vérifier)
Les 2 remboursent les frais de résiliation...

Pour les autres, les promos de Noël sont finies je crois..

c'est https://interetfibre.orange.fr/ qui t'annonce 3 mois de délai ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 10 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 14 mai 2020 à 17:50:11: Toujours pas de fibre par Bouygues ni par Orange.

Depuis les Orages qui se sont abattus sur l'Ile de France, voici ma connexion :

(https://i.ibb.co/0cXmL4D/Capture-d-e-cran-2020-05-14-a-17-48-49.png) (https://ibb.co/0cXmL4D)

J'ai contacté le service client, qui a lancé une optimisation (il y a deux jours la marge au bruit avait augmenté) mais les perturbations sont revenues, encore plus fortes qu'avant...

Nous n'avions jamais obtenu un débit aussi bas. Horrible. Mon post ne sert à rien mais il soulage :)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 14 mai 2020 à 17:55:31: c'est dans quelle ville déjà ?

Sans indiscrétion elle paye combien pour çà ? Ce n'est toujours pas envisageable de prendre un forfait fibre chez un alternatif (avec une promo sur 6 ou 12 mois ?) et voir si dans 1 an tu as le FTTH Bouygues ou Orange ?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 14 mai 2020 à 18:03:10: 14.99 en promo. C'est bien pour ça qu'on reste avec de l'ADSL, on a pas trouvé moins cher sur les offres fibres des opérateurs alternatifs existants... Et on est encore engagés chez Bouygues.

Offres de base
NordNet : 19.90 pendant 6 mois puis 34.90.
Engagement 12 mois.
VideoFutur : 19.90 pendant 6 mois puis 32.90.
Engagement 12 mois.
Coriolis : Seul l'ADSL est proposé.
Ozone : Liberté : 31.99 par mois.
K-net : Flash : 35.99 par mois.
Comcable : Internet uniquement : 24.90 pendant 6 mois puis 29.90.
Engagement 12 mois.

Voilà, je pense que tout est dit ! :-[ :-[
Malheureusement à la retraite, elle n'a pas un gros budget lui permettant de mettre plus de 30 euros (mobile + box) dans Internet.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 14 mai 2020 à 18:06:58: Moins cher que 15€ en FTTH, tu ne trouveras pas...
Je pensais qu'un VideoFutur avec donc un prix moyen sur 12 mois de 26 €/mois pouvait aller.

en xDSL tu as free qui ne met jamais de DLM. Tu as quelques "options" dans l'interface client c'est tout. (avec la freebox Cryslta pour le plus petit prix)
https://free.fr/assistance/53.html (les réglages s'appliquent chaque nuit).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 14 mai 2020 à 18:09:33: Le souci c'est que pour l'instant on est encore engagés chez Bouygues. Mais je peux peut-être faire jouer le fait que le débit est contractuellement insuffisant... Je vais essayer de voir avec ma mère en fonction de ses moyens...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 14 mai 2020 à 21:45:42: De mémoire le débit "contractuel" sur une ligne ADSL est ridicule... (128 kbps?)

Pour la fibre, il faut aussi voir que ta mère aura un confort largement différent ( ce que je veux dire c'est que oui, elle passera de 15 à 26 euro (en moyenne sur 1 an) mais elle aura un débit au moins 200 fois supérieur, accès aux Replays (sur Ordinateur ou via une Mibox par exemple), vidéo sur youtube &cie, la TV HD, etc ...) Elle ne payera pas 10 euro plus cher pour la "même chose"

Je n'ai pas tout lu concernant ce à quoi tu as droit avec le forfait le moins cher, mais il semble y avoir du "contenu" https://www.lafibrevideofutur.fr/lafibre/offre-vic

Mais tu connais mieux les besoins de ta mère. c'est à toi/vous de peser le pour et le contre.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: gillejeu le 15 mai 2020 à 15:05:11: Franchement éviter de conseiller Vidéo futur qui est le pire FAI alternatif...

Pas cher, il y a Comcâble --> http://www.comcable.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=282&Itemid=95
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: mattmatt73 le 15 mai 2020 à 18:38:37: venir se plaindre d'un débit insuffisant et ne pas vouloir payer les quelques euros qui permettent de résoudre le problème permet de conclure que le débit actuel n'est pas si problematique
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: TI@RY le 15 mai 2020 à 18:45:35: Citation de: mattmatt73 le 15 mai 2020 à 18:38:37
venir se plaindre d'un débit insuffisant et ne pas vouloir payer les quelques euros qui permettent de résoudre le problème permet de conclure que le débit actuel n'est pas si problematique

+1
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 17 mai 2020 à 10:37:56: Oui c'est le paradoxe :-X

J'ai opté en solution temporaire pour une multi sim pour partager ma 4G assorti d'une Airbox Sosh. Si ça marche bien j'investirai dans un petit routeur 4G et on fera comme ça en attendant... A suivre.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fabtra31 le 17 mai 2020 à 13:34:35: En vrai ya moyen de bidouiller avec un abo free ADSL le - cher + une abo free 4G+ Illimité le tout dans un modem 4G huawei ou Tp-link a 120 euros et roule ^^ apres faut voir si techniquement et financierement c'est faisable
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 17 mai 2020 à 21:25:33: Citation de: fabtra31 le 17 mai 2020 à 13:34:35
En vrai ya moyen de bidouiller avec un abo free ADSL le - cher + une abo free 4G+ Illimité le tout dans un modem 4G huawei ou Tp-link a 120 euros et roule ^^ apres faut voir si techniquement et financierement c'est faisable
ça revient plus cher qu'un abonnement FTTH non ? (en lissant l'achat du routeur sur 12,18 ou 24 mois non ?).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fabtra31 le 17 mai 2020 à 22:57:07: Un peu plus cher mais bon quand ya pas la fibre de dispo on fait comme on peut
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 17 mai 2020 à 22:58:34: Citation de: fabtra31 le 17 mai 2020 à 22:57:07
Un peu plus cher mais bon quand ya pas la fibre de dispo on fait comme on peut
Mais il y a la fibre (Nordnet, Coriolis et etc ...)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 23 mai 2020 à 01:33:51: Bonsoir,

J'ai investi dans un routeur 4G digne de ce nom (TPLink Archer MR200).

Voici le résultat avant (ADSL BBox) et après (4G Orange).

(https://i.ibb.co/qrJ5qNk/IMG-20200523-012555.jpg) (https://ibb.co/qrJ5qNk)

(https://i.ibb.co/0CY8rz1/Screenshot-20200523-012025.png) (https://ibb.co/0CY8rz1)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 23 mai 2020 à 08:49:36: Rien de bien étonnant hein ...
Quel intérêt de garder la ligne xDSL du coup ?

Parce que vu le débit de la ligne xDSL la consommation mensuelle (en Go) ne doit pas être très élevée.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fabtra31 le 23 mai 2020 à 19:09:16: Tu es chez qui pour l'abo 4G ???
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: TI@RY le 23 mai 2020 à 19:42:29: Citation de: JojoBT le 23 mai 2020 à 01:33:51
Bonsoir,

J'ai investi dans un routeur 4G digne de ce nom (TPLink Archer MR200).

Voici le résultat avant (ADSL BBox) et après (4G Orange).

(https://i.ibb.co/qrJ5qNk/IMG-20200523-012555.jpg) (https://ibb.co/qrJ5qNk)

(https://i.ibb.co/0CY8rz1/Screenshot-20200523-012025.png) (https://ibb.co/0CY8rz1)

Bizarre qu'il n'y ait pas plus de débit.

En plus du VDSL, j'ai aussi une SIM Sosh 80Go dans un routeur 4G Netgear Nighthawk M1.
L'antenne Orange est en LTE 800 et LTE 1800 et j'arrive à des débit download de plus de 150 Mbps et upload de plus de 15 Mbps.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 24 mai 2020 à 22:25:26: Bonsoir,

Je suis devant mon ordi et devant ma box, je viens de me rendre compte d'un truc bizarre :

Actuellement ma connexion ADSL souffre:

Débit descendant
1.53 Mbps
Marge signal/bruit (descendant)
2.9 dB

Au même moment, je fais un test sur ce routeur 4G collé à la fenêtre, qui arrive à obtenir 20 méga quand tout va bien...
La connexion stagne à 5 Méga.

Est-il possible qu'un élément arrive à perturber à la fois la 4G et l'ADSL ou bien c'est impossible?
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: Oyodo le 24 mai 2020 à 22:27:09: El famoso combo adsl merdique + abo 4g bancal pour économiser 3cts sur la fibre...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 24 mai 2020 à 22:39:48: J'ai compris le message, je reviendrai sur ce topic quand j'aurai souscrit à la fibre et ne ferai plus aucun commentaire.

Bonne soirée.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fabtra31 le 24 mai 2020 à 23:51:57: oyodo tes un teubé, lisez l'entiereté des topis avant de faire des remarques a la con
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: TI@RY le 25 mai 2020 à 09:37:15: Citation de: JojoBT le 24 mai 2020 à 22:25:26
Au même moment, je fais un test sur ce routeur 4G collé à la fenêtre, qui arrive à obtenir 20 méga quand tout va bien...
La connexion stagne à 5 Méga.

Est-il possible qu'un élément arrive à perturber à la fois la 4G et l'ADSL ou bien c'est impossible?

Cela dépend aussi de la couverture radio 4G disponible.
Tu peux regarder sur https://www.cartoradio.fr/ (https://www.cartoradio.fr/) quelle est la couverture et la proximité 4G en fonction de ton opérateur mobile (ta carte SIM que tu as mis dans ton routeur 4G).
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fabtra31 le 25 mai 2020 à 09:41:30: Si tu veux choisir ton antenne il te faudrait une antenne directionelle ^^
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: buddy le 25 mai 2020 à 10:02:57: Ton routeur semble être LTE Cat 4. donc tu es limité à 1 bande 4G.
Il y a des chances qu'il capte le mieux la bande des 800 MHz (donc 75 Mbits maximum théorique en étant seul sur l'antenne)
Ce qui peut expliquer ton débit "limité" autour de 20.

Bon après, comme toujours, c'est un équilibre entre ce que tu souhaites obtenir et le prix que tu souhaites mettre...
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: Oyodo le 31 mai 2020 à 15:35:41: Citation de: fabtra31 le 24 mai 2020 à 23:51:57
oyodo tes un teubé, lisez l'entiereté des topis avant de faire des remarques a la con

Je l'ai lu ne t'inquiète pas, le budget c'est 30€ max, il y a justement une offre à 30€/mois chez Comcable pour la fibre, 2€/mois pour un abo freemobile (si c'est vraiment la dèche au point de ne pas pouvoir allonger les 2€, JojoBT pourrait peut être lui faire cadeau du forfait mobile).

De plus, tu devrais contenir ton langage ;)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 10 ans plus tard...]
Posté par: JojoBT le 04 janvier 2021 à 18:05:58: Sujet clos

Passage ce jour à la Fibre Sosh, 300 Mbps descendants.

Au débranchement de la box ADSL Bouygues le 25/12/2020, elle affichait toujours un beau 66.5 dB d'atténuation et une synchro à 1.53 Mbps.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: Mogette le 27 janvier 2021 à 17:56:19: ça doit te changer la vie !

;)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: Shinochaz le 28 mars 2021 à 19:51:01: Je remonte ce topic car ça me rappelle moi aussi des "souvenirs" ;)

Soit un abonnement ADSL Max Orange souscrit en 2006. Synchronisation à 7000 et des poussières pour 5 megas de débit effectif, plutôt dans la moyenne haute de l'époque. Je me souviens que je me foutais en tout cas de la gueule d'un pote avec son "petit" 4 megas chez Free.

Puis vers 2010-2011, tout a commencé à se dégrader : synchro de plus en plus faible, déconnexions de plus en plus fréquentes, pas de problèmes particuliers relevés sur ma ligne lors des "audits". Bon comme à l'époque je n'était que 3 à 4 mois cumulés à tout casser chez moi, je m'en fichais un peu. Toujours est t'il qu'avant de passer au câble en 2014 (puis à la fibre en 2019 quand l'immeuble a été éligible) la box synchronisait grand max à 2500 kb/s les bons jours pour un débit effectif qui dépassait rarement les 1,5 megas. Ca commençait à devenir très limite pour Youtube et les replays (pas encore de Netflix à l'époque)..par contre ça ne désynchronisait plus.

Aujourd'hui tout cela est derrière moi depuis pas mal de temps, mais pour les rares voisins qui sont encore en ADSL (le taux de raccordement à la FO a explosé depuis l'an dernier...) beaucoup se plaignent que ça marche très mal.

Je ne suis pas adepte de la théorie du complot, mais pour avoir aussi entendu ou lu d'autres histoires de ce genre (lignes qui "pourrissent" sans que l'on comprenne pourquoi..) je pense que FT laisse totalement tomber l'entretien des lignes cuivre dans les coins déjà fibrés ou amenés à l'être, ce qui veut dire à l'heure où j'écris ces lignes tout le territoire.
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fansat70 le 29 mars 2021 à 12:30:04: Citation de: Shinochaz le 28 mars 2021 à 19:51:01

[...]
Aujourd'hui tout cela est derrière moi depuis pas mal de temps, mais pour les rares voisins qui sont encore en ADSL (le taux de raccordement à la FO a explosé depuis l'an dernier...) beaucoup se plaignent que ça marche très mal.

Je ne suis pas adepte de la théorie du complot, mais pour avoir aussi entendu ou lu d'autres histoires de ce genre (lignes qui "pourrissent" sans que l'on comprenne pourquoi..) je pense que FT laisse totalement tomber l'entretien des lignes cuivre dans les coins déjà fibrés ou amenés à l'être, ce qui veut dire à l'heure où j'écris ces lignes tout le territoire.
Pas besoin d'être un adepte de la théorie du complot. C'est un fait établi qu'Orange n'entretient plus son réseau téléphonique que contraint et forcé! Entre autres par l'ARCEP!
Orange se plaignant que l'entretien lui coûte un peu plus de 500 patates par an, alors qu'il en engrange à vue de nez 1500 (pas sur d'être exhaustif!) des autres opérateurs, du reste des abonnements "de base" (y'en a encore!) et de la "rente" du désormais triste service universel!
D'un côté, une vision d'un passé d'opérateur =historique avec des rentes "étatiques" et de l'autre une vision purement "privée" de rentabilité en grattant à mort sur l'existant... Pas glop du tout!
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: Shinochaz le 29 mars 2021 à 14:40:01: Pour information, un test d'éligibilité sur Degrouptest (des années que je n'avais pas été sur ce site, ça a drôlement changé...) m'indique un débit théorique ADSL "jusqu'à 4,3 megas", soit tout de même bien moins que ce que j'avais il y a une quinzaine d'année...

Par contre, le quartier étant désormais 100 % éligible à la fibre, plus aucune offre n'est proposée, logique ;)
Titre: Baisse de débit de synchro soudaine [Et 9 ans plus tard...]
Posté par: fansat70 le 29 mars 2021 à 14:55:43: Citation de: Shinochaz le 29 mars 2021 à 14:40:01
Pour information, un test d'éligibilité sur Degrouptest (des années que je n'avais pas été sur ce site, ça a drôlement changé...) m'indique un débit théorique ADSL "jusqu'à 4,3 megas", soit tout de même bien moins que ce que j'avais il y a une quinzaine d'année...

Par contre, le quartier étant désormais 100 % éligible à la fibre, plus aucune offre n'est proposée, logique ;)
Sur ma ligne ADSL lorsque j'étais en IDF, j'ai eu jusqu'à 7,7Mb... Ceci au début de l'ADSL2+... Et au fur et à mesure des années, c'est descendu doucement à 5,5Mb maxi, en descente, le vent dans le dos!...
Je pense tout bêtement par inter/cross/modulation entre paires, ceci en sachant de les câbles installés quelquefois dans les années 60/70 (Petite couronne parisienne, zone dense) n'étaient pas du tout conçus pour l'ADSL et que les torsades et les blindages, buuurp!
Donc, au fur et à mesure que les lignes on "bouffé" de l'ADSL, les perfs se sont obligatoirement dégradées, peut-être pas dans des proportions phénoménales, mais suffisamment pour que cela devienne sensible, et quelquefois gênant!