La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Bbox fibre ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Mathieu G le 10 septembre 2015 à 23:22:13

Titre: Aucune nouvelle de ma commande BBOX
Posté par: Mathieu G le 10 septembre 2015 à 23:22:13
Bonjour,

J'ai commandé une BBOX à 19,99€ il y a plusieurs jours, j'ai reçu un mail de confirmation avec le numéro de ma commande. Et depuis là, aucune nouvelle c'est ça dire aucun mail et aucun coup de téléphone.
Lorsque je me connecte sur mon compte en ligne sur le site Bouygues Telecom , il n'y a aucune commande en cours, comme si je n'avais absolument rien fait.
Je ne comprends pas, quelqu'un pourrait-il m'éclairer s'il vous plait ?

Merci,
Mathieu
Titre: Aucune nouvelle de ma commande BBOX
Posté par: buddy le 10 septembre 2015 à 23:40:07
Appele le service de suivi commande...  0 981 662 666
J'ai fait comme ca fin août. Quand tu appelles elle valide la commande avec toi en te redemandant qques infos et lance le processus... 2 jours plus tard la ligne était fonctionnelle
Titre: Aucune nouvelle de ma commande BBOX
Posté par: Mathieu G le 10 septembre 2015 à 23:52:22
D'accord j'essayerais demain matin.
Merci de la réponse en tout cas.
Titre: Aucune nouvelle de ma commande BBOX
Posté par: buddy le 10 septembre 2015 à 23:56:51
De rien.

J'ai reçu les infos pour suivre précisèment ma commande plusieurs heures après l'appel. Donc si tu valides ta commande avec le conseiller c'est normal si ça prend encore plusieurs heures avant d'avoir toutes les infos.