La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
ADSL / VDSL => Discussion démarrée par: Boris de Bouygues Telecom le 05 janvier 2014 à 23:32:55
-
Alors quand je vois l'offre de B&you je me sens flouer par bytel qui me refuse le Set Top Box. Je paye comme un imbécile le même prix que le client qui profite de tous les services. Je me doute très bien que cela représente une économie pour Bouygues mais ma fidélité a Bouygues a des limites.
bbox-95, si vous avez le débit minimum pour avoir la TV (4,5 Mb/s) indiquez le moi, je vais voir si il est possible de vous faire passer en 3P.
Je comprendrais aussi que vous migrez sur B&You, si vous êtres éligibles (seul les zones les pus rentables sont couvertes par B&You).
Par contre si l'appli B.tv fonctionne aujourd'hui avec B&You, je ne suis pas sur que cela sera toujours le cas pour une problématique de taxes.
-
Bonsoir Boris
Merci pour votre réponse!
Ma ligne fait 4km100, je vous laisse imaginer le débit théorique :-\ depuis le changement de matériel au dslam passage d'alcatel a du matériel Huawei, j'ai une synchro a plus de 5 mégas ATM pour un profil snr 4/8db, dans la foulée j'avais un problème sur la ligne: FT a changé la protection de surtension en tête de transport!
Pour le moment ma ligne est sous surveillance, et je me demande s'il ne faut pas attendre la fin de la surveillance ainsi que la finalisation de l'optimisation pour faire la bascule en 3P. Mais je veux bien faire parti des bêta testeurs.
Je suis sur Dolmen, donc éligible B&you, mais je souhaiterai rester chez Bouygues aussi bien pour le mobile que l'adsl. Je suis satisfait de mes services, sauf des fois on se prend bien la tête avec le 611 pour obtenir une intervention. Mais les forums alternatifs ou facebook permettent de trouver une solution a nos problèmes.
Pour info, je regarde canalplus et canalsat sur xbox, aucun problème de macro blocs, le tout avec une très bonne qualité d'image.
Sinon j'espère que je garderai ma vielle Thomson et son super chipset broadcom le plus longtemps possible car avec du sagem, on perd plus de 20% de débit ATM. Ceci serait une cause réelle et sérieuse de passer chez B&You. Savez vous si la Bbox Sensation a des performances équivalentes a la Bbox Thomson?
Bonne soirée et merci de vous intéresser a mon cas
Édit:
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 02J13H15M
Connexion internet établie depuis … 02J13H14M
Temps de disponibilité 02J13H14M41S
Type de connexion DSL: ADSL2+
Débit DSL (montant) 1092 kbps
Débit DSL (descendant) 5120 kbps
Données transférées (envoyées) -1990254 kB
Données transférées (reçues) 1438376 kB
Puissance de sortie (montant) 12.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.1 dBm
Atténuation de ligne (montant) 33.3 dB
Atténuation de ligne (descendant) 57.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 7.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.9 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
-
Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.
Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/ (http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_1.png)
Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile (https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile)
(https://lafibre.info/images/bbox/Bbox_num_client_3.png)
Nous vous conseillons également de saisir le nom de votre commune dans le champ "Localisation (ville)"
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom
-
Bonjour Boris
J'ai mis mon numéro client dans le profil, je suis joignable sur mon portable si nécessaire
Merci par avance pour ton support
Bonne journée
-
Bonjour Boris
L'intervention sur ma ligne est terminée et le dlm ainsi que le phyr ont été mis en place afin d'avoir la meilleure qualité possible.
Dites moi si le passage en 3P est de l'ordre du réalisable ?
Merci par avance pour votre réponse
Cdt
-
J'ai transmis votre cas en interne, mon interlocuteur se renseigne.
-
Merci !!
-
Votre ligne est bruitée, mais PhyR devrait corriger une grande partie des erreurs.
Serait-il possible de calculer le nombre de CRC par heure sur votre ligne ?
Une copie d'écran où est affiché le temps d'uptime et le nombre de CRC est suffisant.
Voici les compteurs a relever :
(https://lafibre.info/images/bbox/201401_crc_uptime_ligne_adsl.png)
< 15 CRC descendant par heure de temps de disponibilité => ligne peu bruitée, bonne expérience TV
Entre 15 et 250 CRC descendant par heure de temps de disponibilité => moyennement bruitée
> 250 CRC descendant par heure de temps de disponibilité => ligne fortement bruitée, expérience TV dégradée
-
Le phyr est actif depuis hier
73 crc en 16h30 voir la photo si ça suit
Bonne journée
-
Sinon sans le phyr ma ligne avait moyenne 2 CRC par minute mais jamais eu de problème avec canalplus sur Xbox
Et avec le phyr j'ai un Ping < a 20ms, débit IP 4 mega en down et 0.88 en up.
Merci encore Boris!!
-
4,4 CRC/h, c'est parfait.
Oui votre ligne sans PyhR est particulièrement bruitée.
Vous aviez 14961 CRC en 4jours et 6h sans le PyhR soit 147 CRC/h et cela a refroidit mes collègues pour la TV.
Je les relances.
-
Bonjour Boris
Avez vous des news concernants ma demande? Du moins si cela va dans le bon sens ou inversement ;)
Merci par avance pour votre aide !
Bonne journée
-
Bonsoir Boris
Avez vous des nouvelles positives ou négatives ?
Merci pour votre réponse.
-
Bonsoir,
je tiens à apporter mon retour d'expérience sur la TV avec un débit de 4,5 mbits/s même si dans mon cas la ligne était quand même de meilleure qualité.
Il faut savoir que c'est SOIT internet SOIT TV, le débit et la gestion de la QoS de la Bbox rend la navigation internet de manière fluide impossible.
En outre, les gels d'image ainsi que les phénomènes d'apparition de macro blocs sont assez courants et gâchent la vision.
Sans vouloir être défaitiste, j'investirais plutôt dans une parabole ou passerais par le câble ou la fibre (si ceux-ci sont disponibles).
-
L'offre de Numericable ADSL Max peut aussi être un bon compromis pour avoir la TV (SFR semble le faire aussi) avec la technologie Over The Top (OTT).
-
J'ai relancé.
Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom.
-
Merci Boris !
La ligne est stable depuis la réparation de FT et un Ping très honnête sous les 20ms...
Bon weekend
-
Bonsoir Boris
Avez-vous des nouvelles de vos collègues? :-\
La syncro tient depuis plus de 27 jours avec une moyenne de crc proche des 10 crc/heure, au moins c'est stable...
Merci de me tenir au courant.
Bon weekend
-
On est ok pour vous mettre la TV.
Là, le souci c'est d'avoir une personne qui as les droits pour contourner le système d'information (car le système refuse)
J'ai relancé mais, on n'a trouvé personne :'(
Par contre une solution un peu différente du décodeur TV habituel va pouvoir vous être proposée cet été. Je ne peux pas en dire plus plus, c'est un projet confidentiel. J'ai vérifié : vous serez bien éligible et cela répond à votre besoin.
-
Tiens, Bouygues va aussi lancer une solution OTT ? Cool ;-)
Bon j'extrapole mais tout le monde s'y met alors...
-
Bonjour
Merci Boris ! Dommage que vous ne trouviez personne a la DSI :-\ je patiente, on ne sait jamais :)
Pour l'OTT, de ce que j'ai lu, je ne vois pas trop l'intérêt pour Bouygues qui a son propre réseau.
Bon weekend et j'attends aussi bien le STB que ce fameux nouveau service ;D