Auteur Sujet: Effondrement débit 4GBOX  (Lu 82299 fois)

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Estacado

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #204 le: 11 septembre 2017 à 15:14:57 »
Bonjour à tous
Voila ... terminer avec la 4GBOX  ras le bol que BYTEL me prenne pour un c....
Reçu une sim RED 100 Go , testé ce we et fonctionne plus que correct pour mes besoins .... chose curieuse  , je suis en zone CROZON donc " accroché " à la même antenne en 1800 , je ne m'explique donc pas pourquoi 0 debit chez BYTEL et 10 Mb chez SFR .... Les ressources ne sont elle pas " partagées" ?  Bref ,si c'est le cas il y a clairement foutage de gueule ...

PS : service client injoignable au tel , et depuis ce we  espace client  HS sur leur site .....

Bonjour j'ai eut le même problème que toi !
Pendant 2 mois j'accrochais le signal 4/5 mais je ne recevais aucune donnée ...
J'ai du téléphoner une bonne quinzaine de fois au service client et technique qui m'a donné des réponses diverses et variées...
La dernière personne du service technique m'a scotché quand elle m'a annoncé que les antennes étaient réorienté depuis 2 mois... je n'étais plus éligible à la box 4G ...
Donc les frais de résiliation était gratuit...
Je l'ai un peu mal pris... mais coup du sort, mon débit était revenu entre temps....
Je ne sais pas trop quoi penser de tout ça....

tiboo86

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #205 le: 13 septembre 2017 à 23:57:09 »
Bonjour à tous,

Je tiens à faire profiter mon expérience qui je pense va être utile à certaines personnes.

Depuis le mois de Janviers je suis abonné à la 4G BOX et m'a fois j'en étais plutôt satisfait jusqu'à ce que la semaine dernière je me retrouve à avoir un débit de castor .. 50ko/s max de moyenne.

Je pense tout de suite à un problème sur la box, reboot, reset..etc rien n'y fait toujours un débit de castor !

Je regarde avec lte_watch l'id de l'antenne pour aller vérifier sur place avec une sim mobile si le problème de débit vient de l'antenne ou de la 4G box. Et là en dessous de l'antenne, l'id n'est pas le même !?!?!?

J'ajoute que cette antenne est à 4.5km de mon domicile et que l'autre ensuite ce situe à 7.5km. Je me rend à l'autre antenne tout de même et là surprise l'id correspond. Par contre pas de problème de débit avec mon mobile.

De retour chez moi, je force en 1800mhz "oui vous avez bien lu, 1800mhz à 7.5km", et bien surprise, mon débit est correct, environ 30mbits. Je reswitch en 800 avec lte_watch, bim débit de castor.

En résumé, ça confirme ce que Boris a expliqué en page 12, le bridage des abonnées doit se faire sur la cellule et non sur l'antenne !

Donc pour ceux qui ont le souci, essayé de forcé sur une autre bande de fréquence, pour moi cela a résolu mon problème.:)


Boulonais

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #206 le: 14 septembre 2017 à 16:23:40 »
Je partage également mon expérience.

Abonné de première heure et donc avec la v1, j'en étais content jusqu'à fin Juin où il y a eu un premier couac. D'après le support, des paramétrages avaient été fait durant la nuit pour améliorer la réception, mais je ne captais quasiment plus. Après 2/3 jours, c'est revenu dans l'ordre. Au fur et à mesure des mois, j'ai vu les débit diminués et les saturations en heure de pointe s'accentuer. A force de faire des tests, j'avais remarqué que j'obtenais de meilleurs débits en 1800 qu'en 800, j'avais donc forcé ma v1 en 1800Mhz.

Il y a 3 semaines environ, j'ai eu de nouveau de gros problèmes de débit, 50Ko/s grand max. J'ai passé 1h30 entre les différents supports sans qu'ils ne trouvent rien. En faisant plus de tests, j'ai constaté que mon upload était complètement faible et que ça impactait forcèment le download. En reswitchant sur le 800Mhz, les débits étaient corrects mais pas suffisant pour m'en contenter surtout ayant été habitué à avoir 5 fois plus.
J'ai essayé de négocier un échange v1->v2 avec le support, mais sans succès, ce n'est pas possible. je suis donc allé à la boutique BT la plus proche pour ouvrir une nouvelle ligne à condition qu'ils me donnent la v2. A mon retour, très bon débit, et la box affichait 4G+, je pense que l'upload passait par le 800Mhz et le download par les 2 bandes.
Par contre, quelle galère pour résilier et rendre la v1 : lors de l'ouvertture de ligne (v2), le conseiller me dit de repasser en boutique avec la v1 pour faire la résiliation et la reprise du matériel. 2 jours après, j'y retourne, le conseiller n'était pas là, sa collègue me dit que la résiliation n'est pas possible en boutique->1H de perdu. Je résilie par Internet, je vais dans une autre boutique, on me demande un document de retour de matériel que je n'ai pas reçu. Elle me dit d'appeler le support, sachant qu'ils sont super difficiles à joindre... En regardant sur mon espace client, je en peux imprimer ce bon qu'en choisissant retour par La Poste, je vais voir ce soir si c'est le même...



miky01

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #207 le: 14 septembre 2017 à 16:41:33 »
je vais dans une autre boutique, on me demande un document de retour de matériel que je n'ai pas reçu. Elle me dit d'appeler le support, sachant qu'ils sont super difficiles à joindre...

Deja que leurs boutiques ferment les unes apres les autres, ils sont meme pas foutu de décrocher le téléphone quand tu es sur place ?

C'est vraiment lamantable.

coronado

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #208 le: 14 septembre 2017 à 20:52:12 »
800mhz ou 1800mhz ça change rien pour moi, 3eme mois que je suis bridé. ::) Chat de BT injoignable depuis plus de 10 jours...

marty_fr

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #209 le: 20 septembre 2017 à 13:18:59 »
bon pour moi le probleme est RESOLU !!

j'ai résilié !!! payer 32€ pour un truc qui est devenu instable avec des débits pourris... non merci.

Bon courage a vous.

polo056

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #210 le: 30 septembre 2017 à 16:21:33 »
Je pense peut-être résilié aussi car les débits sont devenu complètement instable depuis mi-juillet en plus du bridage passé 200go. Je pensais essayé sfr avec leur forfait "Gigas illimités". Étant en zone crozon je me demandais si je risque d'avoir les même problème qu'avec bouygues étant donné que c'est le même émétteur?

fracturenumérique

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #211 le: 30 septembre 2017 à 16:45:41 »
Pas certain, mais je crois que l'usage modem, quand il est autorisé, est limité à 50Go...(débit réduit au-delà).

badaboom

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #212 le: 10 janvier 2018 à 17:54:18 »
Depuis aujourd'hui débit à 0.03 .. au lieu de 35 méga avec la bande passante 800 mhz, j'ai relancer toolbox, j'ai mi sur 1800 mhz, le débit est à 17 méga en down et 3 méga en upload, le débit est aléatoire, j'espère que c'est provisoire  :o

badaboom

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« Réponse #213 le: 10 janvier 2018 à 18:11:06 »
nouveau test ce soir en 800 mhz serveur introuvable donc 0  :'(

badaboom

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« Réponse #214 le: 11 janvier 2018 à 09:14:32 »
Confirmation adieu la bande 800mhz, 27 méga en download,7 en upload et 34 de ping en 1800mhz.

Jeremob

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Effondrement débit 4GBOX
« Réponse #215 le: 11 janvier 2018 à 09:17:54 »
Moi perso, je n'ai jamais réussi à me connecter en 800mhz :(