La Fibre
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5G/4G box Bouygues Telecom => Discussion démarrée par: elanvo le 15 juillet 2018 à 08:27:35
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Bonjour à tous,
je suis un petit nouveau dans le monde de la box 4G Bouygues (Huawei B528 reçu mardi).
Mais gros problèmes, certains sites sont inaccessibles! J'ai droit à l'erreur " ERR_CONNECTION_TIMED_OUT" ce qui me rend fou. Les sites en questions sont inaccessibles depuis l'ensemble des ordinateurs de la maison, tablettes, téléphones etc... J'ai désactivé les anti virus, par feu etc... mais rien. En revanche ces sites sont accessibles depuis le réseau 4G de mon teléphone (chez orange).
Comme je le dis plus haut, je suis un petit nouveau donc je ne connais pas les manipulations à effectuer. J'ai épluché le web et le forum mais rien.
J'ai pensé à une erreur de DNS ou un filtre parental éventuellement mais je ne sais pas comment régler cela.
Merci à tous pour votre aide.
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Tu peux donner l'adresse de ces sites ? Si c'est un problème de DNS, tu peux passer à ceux de Google par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4, sur tes PCs. Sous windows, un ipconfig /all en ligne de commande te donnera les DNS utilisés.
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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
J'ai modifié les DNS par celles indiquées... Rien ne change.
typiquement un site comme http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte (http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte) ne répond pas.
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Quand je fais un test de ping la totalité des paquets transmis est reçue sans erreur.
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Donc tu atteins bien le serveur. Cela, c'est très bizarre, car c'est un site Bouygues Telecom. En ce qui me concerne, chez Free, la page web est bien affichée. C'est semble-t-il un problème au niveau du protocole http/https. Là, un nmap permettrait de voir si le port apparait bien ouvert, ou un wget en ligne de commande permettrait de voir si on charge bien la page.
Mais c'est très certainement un problème au niveau de la box 4G, et il vaudrait mieux appeler le support pour cela...
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A priori c'est même un pb au niveau de la carte sim...
Je l'ai mise dans un dongle 4G, même problème!
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Pourrais-tu réaliser une capture Wireshark ?
Ferme les autres applications utilisant internet et les autres onglet, ferme les onglets inutiles, lance la capture wireshark, tape l'URL dans la barre d'adresse ou fait une recherche sur Google et quand l'erreur apparaît stop la capture.
Tutoriel => Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
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voici la capture!
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Voici la partie intéressant de la capture, en filtrant sur l'IP 23.65.199.244 :
(cliquer sur l'image pour zoomer)
(https://lafibre.info/images/wireshark/201807_pb_bouygues_4g.png) (https://lafibre.info/images/wireshark/201807_pb_bouygues_4g.png)
Comme tu le vois ton PC a fait de nombreuses tentative de connexion sur le port 80 (http) sans avoir la moindre réponse.
Tu arrives a pinger l'IP 23.65.199.244 ?
Depuis Lafibre.info, l'IP répond bien au ping :
$ mtr -zrwc100 23.65.199.244
Start: Sun Jul 15 15:23:01 2018
HOST: lafibre Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. AS43142 portevlan.adeli.biz 0.0% 100 0.3 0.6 0.2 5.5 0.9
2. AS29075 sw1-le9lyon-ge-1-4.ix-customers-le9lyon.ielo.net 0.0% 100 1.3 2.4 1.1 11.4 2.0
3. AS??? frpar-th2-a9k1.as29075.net 0.0% 100 7.5 7.7 7.5 8.4 0.0
4. AS29075 te-0-0-frpar-eqx3-a9k1.rt.ielo.net 0.0% 100 7.9 7.8 7.6 8.6 0.0
5. AS??? 81.52.188.237 0.0% 100 7.5 8.9 7.4 18.3 2.3
6. AS??? akamai-89.gw.opentransit.net 0.0% 100 12.8 41.5 8.1 456.9 80.2
7. AS20940 a23-65-199-244.deploy.static.akamaitechnologies.com 0.0% 100 7.7 7.7 7.6 9.5 0.2
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Je suppose qu'il faut faire une invite de commande en admin et "ping 23.65.199.244"
Si oui, voici le résultat en PJ
(merci de prendre du temps sur ton dimanche pour m'aider!)
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O, cela répond en ICMP, mais pas sur le port 80 (http)
Si je réalise le test depuis mon serveur l'IP donné par www.bouyguestelecom.fr est différente, mais c'est le principe d'Akamai qui a des caches un peu partout avec des IP différentes.
$ dig www.bouyguestelecom.fr +short
www.bouyguestelecomv6.fr.ion.edgekey.net.
e5084.dscj.akamaiedge.net.
23.38.100.155
Vu que la requête se fait sur le port 80, je pense que tu as testé http://www.bouyguestelecom.fr/ et non https://www.bouyguestelecom.fr/
Est-ce que mettre https change quelque chose ?
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OUI!!!!!!!!!!!!! :)
Le site se charge du coup sans pb.
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Mais ça ne règle pas le problème sur d'autres sites comme
www.lefigaro.fr (http://www.lefigaro.fr)
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Pour le site de Bouygues : C'est un pb de redirection http vers le contenu https (car même si un site écoute exclusivement en https, il doit écouter en http pour rediriger les client qui utilisent http vers le https)
Tu utilises quel navigateur ?
Chez moi, quand je teste l'IP du serveur que tu utilises + le port 80 cela répond (je teste telnet 23.65.199.244 80)
Si tu as le programme telnet, cela serait possible de voir si telnet 23.65.199.244 80 répond ou si cela ne répond rien ?
- Si il y a une réponse sur le port 80 : Ton navigateur ou une extension pourait être la cause
- Si il n'y a pas réponse sur le port 80 : Je pense que Bouyues Telecom à un proxy transparent mal configuré.
Exemple d'une connexion : j'ai répondu "ddd" à l'invite ce qui fait que le serveur m'a renvoyé une page 400 Bad Request :
$ telnet 23.65.199.244 80
Trying 23.65.199.244...
Connected to 23.65.199.244.
Escape character is '^]'.
ddd
HTTP/1.0 400 Bad Request
Server: AkamaiGHost
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/html
Content-Length: 216
Expires: Sun, 15 Jul 2018 13:47:35 GMT
Date: Sun, 15 Jul 2018 13:47:35 GMT
Connection: close
<HTML><HEAD>
<TITLE>Bad Request</TITLE>
</HEAD><BODY>
<H1>Bad Request</H1>
Your browser sent a request that this server could not understand.<P>
Reference #7.6657c817.1531662455.0
</BODY>
</HTML>
Connection closed by foreign host.
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Pour le site du figaro, c'est complètement différent : il n'est pas disponible en https.
Autre hypothèse : Aucun site en http ne fonctionnerais ?
Tu arrives à charger http://ip.lafibre.info/ ?
Si non, https://ip.lafibre.info/ fonctionne ?
L'IPv4 affiché est la même en http et en https ?
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Alors sur https://ip.lafibre.info/
"Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP : Attention : Vous n’avez pas de connectivité IPv6 native.
Connectivité IPv4 (via requête DNS) OK : IPv4 publique = 176.167.9.43
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) inconnue (réalisez le test en http pour avoir la réponse)
Connectivité IPv6 (via requête DNS) hors-service
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv4
Informations IP :
Reverse DNS IPv4 est 176.167.9.43
Reverse DNS IPv6 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv6)
IP locales : 192.168.1.108
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : TCP 55962 (Plus d'informations)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv6)
Port TCP destination utilisé : TCP 443
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page est chiffrée avec https
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64; rv:61.0) Gecko/20100101 Firefox/61.0"
Sur http://ip.lafibre.info/
pas de réponse...
Pour ta question sur "telnet 23.65.199.244 80" que dois-je faire?
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Il y a une petite faute dans ce que tu as écris :
Tu parle de https://ip.lafibre.info/ qui ne répond pas, mais je pense que tu voulais écrire http://ip.lafibre.info/
En fait aucun site sur le port 80 ne fonctionne.
Sur ton mobile, c'est aussi le cas ? (pourrais tu tester http://lafibre.info )
J'ai changé le titre du sujet : Sites http (port 80) inaccessibles ERR_CONNECTION_TIMED_OUT avec la 4G Box
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Effectivement le HTTPS passe mais pas le HTTP.
Idem sur le mobile...
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Quel est l'APN utilisé par défaut par ta sim ?
Sous Android tu trouves ça dans "Paramètres" => "Connexions" => "Réseaux mobiles" => "Nom des points d'accès" =>tu as un ou plusieurs profils qu'il faut sélectionner => "APN"
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J'avais pas compris ta question. J'avais donc essayé en wifi depuis le mobile.
La sim ne fonctionne pas sur mobile. Elle est manifestement bloquée pour ne fonctionner que sur la box huawei.
Sur la box il y a une configuration bouygues par défaut:
Nom = Bouygues Telecom
APN = faigpbouygtel
Nom d'usager = vide
Mot de passe =.......
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Quand tu utilises ton mobile connecté en WiFi à ta 4Gbox Huawei, tu arrives à ouvrir la page http://ip.lafibre.info/ ? (sans https)
Si tu souhaites refaire un essai, quand tu mets la sim sur ton mobile, si cela ne fonctionne pas, je pense que c'est l'APN qui est mmsbouygtel ?
Si oui il suffit de remplacer mmsbouygtel par faigpbouygtel, le reste des option ne change pas.
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la carte sim ne marche pas dans le tel. même en changeant les APN...
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Ok, il y a du avoir une restriction en terme d'IMEI.
Quand tu utilises ton mobile connecté en WiFi à ta 4Gbox Huawei, tu arrives à ouvrir la page http://ip.lafibre.info/ ? (sans https)
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Pas d’acces... marche pas non plus. Je vais appeler la hotline demain voir s’ils ont pas configuré un filtre (ou autre)
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J'ai fait un tweet à Jean-Paul ARZEL, le Directeur Réseau de Bouygues Telecom : https://twitter.com/lafibreinfo/status/1018581049167826945
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Réponse à 21h46, un dimanche soir : "Ok j'analyse"
Bref, je pense que le sujet est entre de bonnes mains :D
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Respect!
(Et remerciements à tous!!!!)
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Un peu de nouveau:
- appel à la hotline qui a constaté une anomalie (et fait je ne sais quoi)
- en quasi simultanée intervention de Vivien auprès d'un contact Bouygues
ET PROBLEME REGLE! 8)
Merci beaucoup à tous pour votre aide précieuse.
(comment on passe en "résolu"?)
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Les équipes réseaux de Bouygues Telecom ont été réactives.
Il est possible de mettre "résolu" dans le titre en éditant le premier message.