Auteur Sujet: Bouygues Telecom supprime l'illimité et met en place un quota de 200Go/mois (Lu 25431 fois)

tomito · « **Réponse #72 le:** 29 janvier 2018 à 20:29:01 »

Suite à mes tweets de mécontentement, j'ai reçu un appel du service clients. Une personne très agréable a voulu prendre en compte mes doléances.
L'appel a duré une vingtaine de minutes.
La conseillère a commencé à l'appel en m'offrant 10€/mois pendant 6 mois afin d'éviter que je résilie.

Lors de l'appel, j'ai évoqué sur les points suivants :
- En 2018 avec l'IPTV (Canal vend ses offres via son Cube S et via Apple Tv par exemple) et des services comme Netflix, Amazon Video, etc... 200 Go était un fair-use élevé par Monsieur et Madame Michu, mais faible pour un usage familial avec des usages vidéos.
- Pourquoi brider à 512 kbps ? Cette valeur est assez préhistorique. De plus, Bouygues avec son offre B&You Light bridé à 2 Mb/s avait établi une nouvelle "limite". Pourquoi ne pas appliquer celle-ci afin d'avoir une logique ? Même si 2 Mb/s reste faible voir insuffisant pour de l'IPTV, c'est dejà 4 fois plus de débit que 512 kbps et laisse la possibilité d'utiliser les services comme Netflix avec un délai de chargement. (c'est toujours mieux que rien)
- Enfin, je lui ai indiqué que je trouvais maladroit de la part de Bouygues 2 choses :
1/ Proposer de l'illimité à ses clients (je n'ai jamais été bridé, même en consommant 400 Go mensuels) puis une fois que le client est dépendant, on le bride... Pas terrible...
2/ Bouygues a lancé des week-end data illimités sur le mobile. Le DG se vantait même quelques jours après du record client (920 Go de souvenirs). Même point de vue qu'au dessus...

J'ai vraiment essayé d'avoir une critique CONSTRUCTIVE. Elle m'a assuré que les remontées clients étaient prises en compte.
J'ai émis un point de doute à ce sujet là, et que pour moi la seule réelle possibilité de changement serait les offres concurrentes.
Quand Free sortira son offre 4G Fixe, et si le godet est supérieur à 200 Go, il y a de fortes chances pour que Bouygues s'aligne.
Nous connaissons bien, voir très bien, les gueguerres d'offres entre Martin et Xavier.

J'ai fini l'appel en précisant que j'étais prêt à payer plus cher pour avoir un godet plus important.
Ma parole sera t-elle entendu pour augmenter l'ARPU ?

mattmatt73 · « **Réponse #73 le:** 29 janvier 2018 à 21:31:08 »

Citation de: Gizmo le 23 janvier 2018 à 10:28:32

Non mais les gens se foutent des trucs techniques. Allez lire la page web Bouygues qui vend la 4GBox https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/4g-boxC'est bien vendu comme un internet fixe haut débit pour les gens qui ont une connexion filaire pourrie (ou qui sont beaucoup trop loin du NRA comme moi).
Parce que du coup, si c'est pas une offre fait pour ça et que c'est juste une offre pour surf et email, pourquoi avoir du 100M ? 1M suffit pour ça.

On faisait pas de streaming en 56k surtout... J'ai été en 56k longtemps (j'ai 8km de ligne téléphonique donc l'ADSL je connais pas) donc les leçons sur le 56k...

Les consommations changent. Aujourd'hui beaucoup de personne ne regardent plus la télé. Quand ils veulent regarder une émission/une série/un film, c'est quelque chose qu'ils veulent choisir. C'est pour ça que Netflix/Molotov et j'en passe cartonnent. Alors arrêtez d'essayer d'imposer les choses avec vos "oui et moi de mon temps blablabla..." "y a la TNT pour ça", vous ne pouvez pas lutter contre les changements et vous passez juste pour des vieux donneurs de leçon d'une autre époque (comme le papy du coin: "oui et moi de mon temps on avait que 2 chaines ! Et fallait se lever pour en changer !").

Tu as une connexion de merde donc le replay....

Tu prends le satellite avec un démodulateur qui enregistre sur epg, comme ça tu auras du stock de choses à voir.

fracturenumérique · « **Réponse #74 le:** 29 janvier 2018 à 21:42:50 »

Pour ma part j'ai appelé le SC la semaine dernière en leur demandant ou se trouvait la rubrique "résiliation" sur l'interface client. Et étrangement, ce mois-ci, je ne suis pas bridé... (je l'étais systématiquement tous les mois depuis Juillet).
Il y a vraisemblablement des consignes "anti-résiliation" (-10€, ou débridage pour les abonnés pas trop "datavores"). En l'état le tarif me parait un peu excessif, et l'offre fera peut-être l'objet de promotions ou d'une révision suivant l'évolution.

dvb · « **Réponse #75 le:** 29 janvier 2018 à 22:28:06 »

Citation de: fracturenumérique le 29 janvier 2018 à 21:42:50

Pour ma part j'ai appelé le SC la semaine dernière en leur demandant ou se trouvait la rubrique "résiliation" sur l'interface client. Et étrangement, ce mois-ci, je ne suis pas bridé... (je l'étais systématiquement tous les mois depuis Juillet).
Il y a vraisemblablement des consignes "anti-résiliation" (-10€, ou débridage pour les abonnés pas trop "datavores"). En l'état le tarif me parait un peu excessif, et l'offre fera peut-être l'objet de promotions ou d'une révision suivant l'évolution.

Bonsoir,

J'aimerais y croire, cependant on a reçu un courrier informant de la mise en place du plafond à 200 Go. Aujourd'hui, ce que tu dis est plausible, mais à partir du 01/03 cela disparaitra. Enfin tu nous diras...

fracturenumérique · « **Réponse #76 le:** 29 janvier 2018 à 22:37:02 »

Citation de: dvb le 29 janvier 2018 à 22:28:06

...mais à partir du 01/03 cela disparaitra...

Tout à fait possible.
A suivre...

Jeremob · « **Réponse #77 le:** 30 janvier 2018 à 08:57:31 »

Étrangement, je n'ai pas de quota ce mois-ci (pourtant appliqué ces 3 derniers mois)
Je suis actuellement a 400Go

Peut-être annulent-ils les quota jusqu’à l’application officielle en mars prochain ?

GoobY13 · « **Réponse #78 le:** 31 janvier 2018 à 11:59:29 »

Faut pas rever le bridage sera pour tout le monde a 200Go a la prochaine remise a 0 de votre offre courant fevrier ou debut mars.
Pour ce mois ci coincidence ou antenne moins saturée, mais je doute que le SC ai un bouton pour débridé les box

Gizmo · « **Réponse #79 le:** 31 janvier 2018 à 12:59:47 »

Le bridage n'était pas lié au compte du client mais à l'antenne.

Citer

Notre dispositif de protection du réseau porte sur l’antenne et non sur l’offre du client. Il est donc possible pour certains clients en rebootant leur 4G box de se connecter à une antenne qui n’est pas chargée.

Si l'antenne est saturée = quota, si l'antenne n'est pas saturée = pas de quota. C'est aussi simple que ça. On peut très bien accrocher une antenne saturée donc avoir un quota puis une antenne non saturée et ne plus avoir de quota.

Mais bon ça c'était avant.

Jeremob · « **Réponse #80 le:** 31 janvier 2018 à 15:25:06 »

On sait tous que c'est du pipeau

Car beaucoup ont été bridés au dela de 200Go. Soit un bridage lié au client et non a l'antenne ...

joel19 · « **Réponse #81 le:** 31 janvier 2018 à 16:10:10 »

Citation de: Jeremob le 31 janvier 2018 à 15:25:06

On sait tous que c'est du pipeau

Car beaucoup ont été bridés au dela de 200Go. Soit un bridage lié au client et non a l'antenne ...

https://lafibre.info/bboost/bouygues-telecom-supprime-lillimite-et-met-en-place-un-quota-de-200gomois/msg516351/#msg516351

Free_me · « **Réponse #82 le:** 31 janvier 2018 à 16:15:54 »

on sait surtout que c'est idiot de croire que ca peut rester sans quota indéfiniment...

Gizmo · « **Réponse #83 le:** 31 janvier 2018 à 17:05:24 »

Citation de: Jeremob le 31 janvier 2018 à 15:25:06

On sait tous que c'est du pipeau

Car beaucoup ont été bridés au dela de 200Go. Soit un bridage lié au client et non a l'antenne ...

Comment savoir si c'est du pipeau ou pas ? Le fonctionnement du bridage en ce moment ne permet pas de savoir cela. Des clients ont été bridés puis non bridés. Peut être que leurs antennes sont passées du statut saturé à non saturé. Et ceux qui étaient non bridés puis bridés, c'est l'inverse : l'antenne n'était pas saturée puis est devenue saturée.

Citer

Une cellule est considérée comme chargée dès lors que le débit moyen data des utilisateurs qui s’y connectent passent régulièrement en dessous d’un certain seuil, sur des périodes répétées.

De ce que je comprend c'est pas définitif. Si le débit moyen data des utilisateurs passe au dessus du seuil, l'antenne devient non saturée.

Enfin bon on s'en fout un peu maintenant que tout le monde a le quota des 200Go.