Depuis le 3 janvier , le débit de ma box est passé de 70 mo à 5 mo (et de 30 à 5 en upload). Je suis abonné à une offre Bboost à Tarbes depuis le premier jour , qui est sensée être en très haut débit et en illimité.Le 5/01, j'ai contacté le service client, qui bien sûr ne comprends pas d'où vient le problème et doit me rappeler le 14/01 (il y a plus rapide !). Je me suis donc débrouillé par moi-même pour comprendre. Un ami de ma commune à le même forfait et la même box .Nous avons testé nos deux box strictement positionnées au même endroit. Résultat avec le même testeur de débit, son débit est excellent avec sa box et la mienne au même endroit plafonne toujours à 5 mo. Conclusion: mon accès est bridé. Il est en effet précisé dans les conditions contractuelles que le débit peut être réduit, mais dans de telles proportions et sans avertissement préalable c'est intolérable. De plus, si une baisse du débit est effectivement en place, pourquoi s'applique-t-elle en début de mois de facturation? Et quelle est sa durée?
Il n'y a de plus aucune possibilité pour les clients de mesurer leur consommation afin d’éviter ce bridage.
Par contre je viens de recevoir ma facture et le tarif de mon abonnement n'a pas été réduit
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Je précise que la boutique ou j'ai retiré ma box doit être à 4 km de chez moi , j’habite à 200 m de l'antenne 4 g de Bouygues en zone moyennement dense. Je suis colère !
5G/4G box Bouygues Telecom