Auteur Sujet: Aide avec le numéro spécial 089953  (Lu 1482 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

myfrenchisbad

  • Abonné FAI autre
  • *
  • Messages: 30
  • Le Cannet 06
Aide avec le numéro spécial 089953
« le: 15 juin 2022 à 15:47:58 »
Ma fille m'appelle pour me dire qu'elle a reçu une notification de dépassement du forfait sur son numéro de mobile Bouygues, téléphone iPhone 5SE.
Je consulte le portail de Bouygues et je vois que dans la facture actuelle il y a des appels d'environ 20 secondes par minute pour un coût de 3E.
Je lui fais éteindre son téléphone portable et appeler Bouygues qui bloque les appels de/vers les numéros spéciaux.

Je dois encore comprendre ce qui s'est passé, mais jusqu'à ce que j'aie la chance de vérifier son téléphone, je n'ai aucune idée de ce qu'elle a pu faire.
Bouygues d'après ce que j'ai compris m'a dit que je vais devoir payer, il a essayé de me vendre l'abonnement Norton, mais je trouve ça injuste et j'ai dit que c'est une faille de sécurité de la part de Bouygues car d'après ce que ma fille m'a expliqué la seule chose qui s'est passée est que j'ai reçu un SMS.

En attendant, je suis inquiet et j'ai peur que meme le routeur mobile que j'utilise avec le routeur (Bouygues Enterprise) ne soit lui aussi victime d'une arnaque/un piratage.

Dois-je m'inquiéter ? Que puis-je faire pour me protéger ?

Bulldozer

  • Abonné Orange Fibre
  • *
  • Messages: 1 428
  • Aisne (02)
Aide avec le numéro spécial 089953
« Réponse #1 le: 15 juin 2022 à 20:34:17 »
Bonsoir, est-ce que ça ne serait pas à cause d'une application, une application non officielle ? Il faut faire une réinitialisation si le mobile est vérolé.